vzbv | Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.

Verbraucher:innen vor der Reichstagskuppel — Quelle: iStock - Carol Anne

27.04.2026Ein Jahr Bundesregierung im Verbraucherpolitik-Check

Lob gibt es für das neue Standardprodukt zur privaten Altersvorsorge, die verbraucherfreundliche Umsetzung der Verbraucherkreditrichtlinie und den Einsatz für starke Fluggastrechte. Der Verbraucherzentrale Bundesverband kritisiert, dass die Stromsteuer für private Haushalte nicht gesenkt wurde. Außerdem gibt es negative Entwicklungen beim Thema Datenschutz und es fehlen Initiativen für gesunde und bezahlbare Ernährung.

Mann klappt den Deckel eines Pakets auf und runzelt die Stirn — Quelle: iStock - Djordje Djeric

04.05.2026Gefährliche Produkte werden trotz EU-Warnung auf Online-Marktplätzen verkauft

Verbraucherzentrale fordert erweiterte Prüfpflichten, bevor Produkte zum Verkauf angeboten werden

Ramona Pop steht frontal, nah an der Kamera, vor einem roten Aufsteller des vzbv mit der Aufschrift "Stark für mich" — Quelle: © Plambeck / vzbv

30.04.2026Gebäudemodernisierungsgesetz: Kostenrisiken fair aufteilen

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

Ein Jugendlicher steht in einer U-Bahn-Station und blickt auf sein Handy, das er in der Hand hält. — Quelle: zinkevych - 123rf

30.04.2026Urteil: Mehrere Geschäftsbedingungen von 1&1 unwirksam

OLG Koblenz gibt Berufung des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen AGB-Klauseln der 1&1 Telecom GmbH statt.

Ramona Pop steht hinter einem weißen Tisch — Quelle: Plambeck - vzbv

29.04.2026„Inflationszahlen sind Warnsignal“

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

Ramona Pop steht vor frontal zur Kamera vor einer Fensterfront — Quelle: © Plambeck / vzbv

28.04.2026Bundesregierung kündigt Zuckerabgabe an

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

Ramona Pop steht seitlich vor einem roten Aufsteller des vzbv mit der Aufschrift "Stark für mich" — Quelle: Plambeck - vzbv

28.04.2026Gesundheitsreform: Mehrbelastung für Patient:innen

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

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Starke Themen

Die Bundesregierung muss die Alltagsprobleme der Menschen in den Fokus rücken. Die Verbraucherzentrale macht sich dafür stark, dass der Alltag einfacher, sicherer und bezahlbarer wird.

Einkaufszettel — Quelle: iStock - urbazon media

Folgen für Verbraucher:innen

Nahost-Krise

Verbraucher:innen spüren die Auswirkungen des Kriegs im Nahen Osten im Alltag, etwa beim Tanken. Um die Menschen zu unterstützen, braucht es schnell gezielte Entlastungen.

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Mädchen spielt mit dem Handy. Quelle: Svetaorlova - fotolia.com — Quelle: Svetaorlova - fotolia.com

Gesund und sicher

Junger Verbraucheralltag

Ungesunde Lebensmittel, süchtig machende Online-Medien, drohende Schuldenfallen: Kinder und Jugendliche müssen im Verbraucheralltag besser geschützt werden.

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Abzocke stoppen

Betrug verhindern

Betrugsversuche im Alltag bringen Verbraucher:innen jedes Jahr um viel Geld. Neben klaren Regeln macht sich die Verbraucherzentrale für gut ausgestattete Aufsichts- und Strafvollzugsbehörden stark.

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iStock-1973410818 Giselleflissak Supermarkt Einkauf Lebensmittel — Quelle: Giselleflissak - iStock

Lebensmittelpreise

Die hohen Lebensmittelpreise stellen für viele Verbraucher:innen eine enorme Herausforderung dar. Die Bundesregierung muss hier Maßnahmen ergreifen.

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Alle Themen

In der Kuppel des Deutschen Bundestags — Quelle: Jan Zappner - vzbv

Bewertung der verbraucherpolitischen Arbeit der Bundesregierung

Verbraucherpolitik-Check

An welchen verbraucherpolitischen Themen arbeitet die Bundesregierung? Warum ist das wichtig für Verbraucher:innen? Und was fordert der Verbraucherzentrale Bundesverband? Der Verbraucherpolitik-Check gibt den Überblick.

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1 Jahr Bundesregierung

Starke Erfolge

Die Verbraucherzentrale setzt sich für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Unsere Erfolge zeigen, dass es sich lohnt.

Plattform-Regulierungen

Am 21. März 2024 beschließt der Bundestag das Digitale-Dienste-Gesetz. Damit können Verbraucher:innen ihre Rechte auf Online-Plattformen besser durchsetzen und sich leichter über Verstöße beschweren. Zudem wurde eine unabhängige Aufsichtsbhörde eingeführt.

Gesichtserkennungsmaske über dem Gesicht eines Mannes — Quelle: AdobeStock - Artem

EU bringt Regelungen für KI auf den Weg

Es braucht einen klaren rechtlichen Rahmen, damit Verbraucher:innen von künstlicher Intelligenz profitieren können. Die EU hat hierfür mit dem AI Act einen entscheidenden Schritt gemacht.

Zu sehen ist über die Schulter eines Mannes, wie er Geld abzählt. Vor ihm auf dem Tisch liegen Unterlagen und ein Laptop mit einer Tabelle ist aufgeklappt. — Quelle: 123rf.com - olgaddemina

Prämiensparen: Sparkassen müssen Zinsen nachzahlen

Wegen falsch berechneter Zinsen beim Prämiensparen haben der Verbraucherzentrale Bundesveband und die Verbraucherzentralen gegen mehrere Sparkassen geklagt. Nach einem BGH-Urteil können Verbraucher:innen Rückzahlungen erwarten.

Frau mit Handy in der Hand dreht sich lächend nach hinten auf dem Bahnsteig, rechts neben ihr steht ein Zug der Deutschen Bahn — Quelle: 123rf.com - Photolight2

Deutschlandticket weiterhin gesichert

Bus und Bahn nutzen ohne Tarifdschungel: Das ist mit dem Deutschlandticket möglich. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat begrüßt, dass die Finanzierung des Tickets für 2025 sicher ist. Eine dauerhafte Finanzierung ist nötig.

Frau bei Videosprechstunde am Laptop — Quelle: AdobeStock - Rido

Telefonische Krankschreibung ist dauerhaft möglich

Besonders bei leichteren Erkrankungen profitieren Verbraucher:innen von der telefonischen Krankschreibung. Sie vereinfacht den Zugang zu ärztlicher Betreuung und spart Wartezeiten.

Tastatur mit Kündigung — Quelle: AdobeStock - Coloures-Pic

Einführung des Kündigungsbuttons

Der Kündigungsbutton für Online-Verträge gibt Verbraucher:innen die Möglichkeit, sich unkompliziert von Abonnements zu lösen. So gehören mühsame Kündigungsprozesse der Vergangenheit an.

Mehr Transparenz durch neues Eu-Energielabel

Das neue EU-Energielabel ist ein echter Fortschritt. Es beendet das bisherige Kennzeichnungs-Wirrwarr und hilft Verbraucher:innen, Strom zu sparen und gleichzeitig die Umwelt zu entlasten.

Zu sehen ist im Innteren eines Autos, wie eine Hand ein Smartphone hält, auf blauem Grund die Schrift trägt Roaming Feezone umkreis von den Europäischen Sternen. — Quelle: Fotolia - Tomasz Zajda

Abschaffung der Roaming-Gebühren

Innerhalb der EU zu telefonieren und mobil im Internet zu surfen, führt heute nicht mehr zu Zusatzkosten. Davon profitieren im Urlaub Millionen Reisende.

mobilitaet-vw-autos-fotolia_sven_krautwald_60954670.jpg — Quelle: Fotolia - Sven Krautwald

750 Millionen Euro Entschädigung im Dieselskandal

Durch die Musterfeststellungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands erhielten betroffene VW-Kund:innen eine finanzielle Entschädigung von insgesamt 750 Millionen Euro - ein Meilenstein für den Schutz gegenüber großen Konzernen.

Mann hebt Geld vom Geldautomaten ab — Quelle: AdobeStock - dobok

Recht auf Girokonto

Seit 2016 haben alle Verbraucher:innen einen Rechtsanspruch auf ein Basiskonto. Mit der Teilhabe am modernen Zahlungsverkehr soll die Teilhabe am gesellschaftlichen Leben sichergestellt werden.

Mehr Erfolge

Veranstaltungen

Vor Kontobetrug schützen - Dialogforum der Deutschen Stiftung Verbraucherschutz — Quelle: © istock.com/Moor Studio & KI-bearbeitet

21.04.2026, Spielfeld Berlin, Skalitzer Str. 85/86, 10997 Berlin Wenn Vertrauen teuer wird. Gemeinsam gegen Kontobetrug und Scamming

Dialogforum der Deutschen Stiftung Verbraucherschutz: Wie können Verbraucher:innen vor immer perfideren Betrugsmaschen bewahrt und im Schadensfall wirksam unterstützt werden?

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Ramona Pop steht hinter einem Podium und spricht — Quelle: Plambeck - vzbv

20.05.2026, 11:45 Uhr, Lightning Box, STATION Berlin, Luckenwalder Straße 4-6, 10963 BerlinLightning-Talk auf der re:publica 26 – Never gonna let youth down: Plattformen zähmen, alle schützen

Deutschlands oberste Verbraucherschützerin, Ramona Pop, beantwortet die Fragen: Was steckt hinter Sog Designs und endlosen Feeds? Was schützt Minderjährige wirklich (und alle anderen gleich mit)? Wie kommen wir zu Sicherheit by Design & by Default?

Termin ansehen

Grußwort von Staatssekretär Frank Schwabe beim Deutschen Verbrauchertag 2025 — Quelle: Plambeck - vzbv

02.11.2026, 13:00 Uhr, Humboldt-Carré, Behrenstraße 42, 10117 Berlin sowie per LivestreamDeutscher Verbrauchertag 2026

Einmal im Jahr veranstaltet der Verbraucherzentrale Bundesverband in Berlin den Deutschen Verbrauchertag. Bei dem zentralen verbraucherpolitischen Ereignis diskutiert der Verband gemeinsam mit Gästen aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft, Zivilgesellschaft und Medien, wie der Verbraucheralltag von Kindern und Jugendlichen gesund und sicher gestaltet werden kann.

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Stark für mich

So profitieren Verbraucher:innen von der Verbraucherzentrale:

Stark für Jonas, wenn der Durchblick fehlt

Viele Produkte klingen nach Superkraft. Aber was steckt wirklich drin? Unsere Online-Kurse geben klare Infos – unabhängig, kostenlos und ohne Verkaufsmaschen.

Stark für Fabian, wenn Shopping-Plattformen tricksen.

Verbraucher-Beschwerden decken manipulative Techniken auf, so dass sich die Verbraucherzentrale sich für einen besseren Verbraucherschutz vor Gericht und in der Politik einsetzen kann.

Stark für Julia, wenn Unternehmen unfair spielen

Preiserhöhungen selbst anzufechten, bedeutet oft viel Aufwand. Mit einer Sammelklage der Verbraucherzentrale wird es einfacher – kostenlos, ohne Risiko und mit Aussicht auf Geld zurück, wenn die Klage Erfolg hat.

Stark für Meike, wenn ein Shop nicht echt ist

Viele Fakeshops wirken seriös, aber liefern nie. Mit unserem Fakeshop-Finder können Verbraucher:innen Shops kostenlos und einfach per Link checken.

Stark für Amina, wenn aus einem Anruf ein Abo wird.

Schnell kann ein einziges Telefonat zur Falle werden - und man landet in Verträgen, die man nie wollte. Die Verbraucherzentrale prüft solche Verträge und berät persönlich.

Stark für Anthony, wenn aus einer kleinen Rechnung ein großes Problem wird

Inkassogebühren steigen oft rasant und sind nicht immer gerechtfertigt. Inkassounternehmen bauen zudem oft Druck auf. Mit unserem kostenlosen Inkasso-Check erfahren Betroffene online, ob sie wirklich zahlen müssen und in welcher Höhe. Und das passende Anschreiben gibt’s direkt dazu.

Stark für Sigrun, wenn die Phishing-SMS aufploppt

Persönliche Daten sind für Betrüger eine begehrte Ware. Ob gefälschte SMS, E-Mails, Briefe oder Strafzettel – die Maschen sind raffiniert. Der Phishing-Radar deckt sie auf und schützt so Ihr Konto.

Stark für die Fischers, wenn die Heizung das Konto leert

Ob beim Heizungstausch oder anderen Investitionen - die richtige Wahl spart Kosten und Energie. Mit fast 1.000 Energieberater:innen an 900 Standorten in ganz Deutschland beraten wir dich unabhängig und persönlich.

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Weitere empfohlene Inhalte

Starke Themen

Nahost-Krise

Junger Verbraucheralltag

Betrug verhindern

Lebensmittelpreise

Starke Erfolge

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