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L'IA vocale de la relation clients

Automatisez plus de 50% de vos appels entrants tout en boostant votre satisfaction clients avec nos agents IA vocaux !

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Ils utilisent notre IA vocale

Des conversations de niveau humain

Comme s'ils parlaient à un agent humain, vos clients peuvent s'exprimer naturellement, rebondir sur une question, changer de sujet, etc.

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L'IA traite en autonomie plus de 50% de vos appels

Votre agent IA téléphonique traite tout seul une grande partie des appels de vos clients, sans intervention humaine. Il transfère les autres appels à vos agents après les avoir qualifiés.

Connectez vos systèmes

Votre callbot YeldaAI se connecte nativement à vos systèmes pour que votre agent virtuel apporte les bonnes réponses à vos clients.

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Déployez en quelques jours un callbot sur téléphone, un voicebot sur votre site web ou un chatbot vocal sur les applis de messagerie !

YeldaAI au 13h

Collectivités locales : l'intelligence artificielle au bout du fil

Déployez votre agent virtuel vocal partout

Répondez automatiquement à vos clients sur les canaux de votre choix, avec un voicebot dopé à l'IA qui tient des conversations en langage naturel, comme un humain !

Callbot

Au Téléphone : traitement automatisé de requêtes clients, réservation, redirection d'appels en langage naturel, etc. Fini les SVI à l'ancienne !

Voicebot

Equipez votre site web & mobile d'un agent virtuel intelligent qui interagit à l'écrit mais aussi à la Voix, et toujours en langage naturel !

Chatbot vocal

Déployez aussi votre agent virtuel sur les plateformes digitales où sont vos clients : WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.

Découvrez notre podcast qui démystifie l'intelligence artificielle

Chaque mois, plongez dans l'univers fascinant de l'IA avec Thomas Jestin. De la tech de pointe aux applications concrètes, découvrez les innovations qui façonnent le futur de l'intelligence artificielle.

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Sur le blog

Les dernières actus de YeldaAI, de l'intelligence artificielle appliquée aux conversations, des callbots, voicebots, chatbots vocaux...

Qu'est-ce que c'est un Callbot ?

Tout savoir sur les callbots : définition, avantages, cas d'usage et plus !

Combien coûte un callbot ?

Nous détaillons les éléments du budget nécessaire à la réalisation d'un callbot.

Callbot vs Voicebot : quelles différences ?

Nous vous expliquons ce qui différencie chaque type d'assistant virtuel, vocal ou textuel.

Callbots : plutôt plateforme SaaS ou projet custom ?

Voici comment obtenir le callbot / voicebot le plus performant.

Qu'est-ce qu'un Voicebot ?

Découvrez notre guide complet sur les assistants vocaux.

Comment utiliser l'IA pour le SAV ?

Révolutionnez l'expérience client de votre service après-vente avec les assistants virtuels intelligents.

FAQ

Qu'est-ce qu'un agent vocal IA ?

Un agent vocal IA est une solution, qui, grâce à l'intelligence artificielle vocale et le NLP, est capable de comprendre la voix humaine, d’interpréter une intention et de répondre oralement, de manière autonome et naturelle, sans intervention humaine.

Comment fonctionnent les agents vocaux IA ?

Les agents vocaux YeldaAI opèrent en 3 étapes clés :

Speech-to-text : l'appelant exprime sa requête et le callbot la converti en texte.
NLP : l'intention de l'utilisateur est analysée et comprise par l'agent IA.
Génération de réponses : L'IA générative formule une réponse pertinente. L'IA vocale la restitue à l'oral, naturellement.

À savoir que l'agent vocal YeldaAI se connecte à vos outils métier (CRM, ERP, etc...) pour personnaliser chaque interaction et automatiser des processus.

Quels sont les usages fréquents des agents vocaux YeldaAI ?

Les agents vocaux YeldaAI couvrent de nombreux cas d'usage :

Réservations & RDV : prise et gestion automatisée des rendez-vous.
Transfert d'appels : accueil client et routage intelligent vers le bon interlocuteur.
Validation d'identité : vérification sécurisée de l'identité des appelants.
Support informatique : assistance et dépannage en autonomie.
Automatisation FAQ : réponses instantanées aux questions récurrentes de vos clients

Et bien plus !

Quels avantages pour votre service client ?

Voici les avantages d'intégrer YeldaAI à votre service client :

Disponibilité 24/7 : vos clients sont pris en charge à toute heure, même week-end et jours fériés.
Réduction des temps d'attente : les appels sont traités immédiatement. L'IA peut traiter des centaines d'appels en simulantée. Les pics d'appels ne seront plus un souci.
50% des requêtes automatisées : les requêtes simples sont résolues sans agent humain. Vos agents humains sont disponibles pour traiter les demandes complexes.
Réduction des coûts : moins de ressources mobilisées sur les tâches répétitives et automatisables.
Meilleure expérience client : des interactions immédiates, fluides, et personnalisées pour chaque client.