2SIRE remplace-t-il mon vétérinaire ?
Non, jamais. 2SIRE est un outil d'orientation et de suivi. L'IA t'aide à prioriser l'urgence et à préparer ta consultation, mais c'est ton vétérinaire qui pose le diagnostic et prescrit les traitements. 2SIRE est en soutien, jamais en remplacement.
Mes données sont-elles sécurisées et où sont-elles stockées ?
Oui, et on va plus loin que la simple conformité RGPD. Tes données personnelles et de santé (carnets, photos, documents) sont hébergées à 100 % en France, sur infrastructure souveraine, datacenter Paris. Notre base de données et nos fichiers tournent sur notre propre instance, sans intermédiaire tiers, sous droit français exclusif. Aucune de tes données n'est exposée au CLOUD Act US ou autres législations extra-territoriales.
Côté sécurité technique : chiffrement HTTPS/TLS 1.3 en transit, chiffrement au repos, authentification sécurisée, isolation stricte des données par utilisateur, sauvegardes quotidiennes. Tes données de santé t'appartiennent : aucune revente, aucun partage sans ton consentement explicite. Tu peux exporter ou supprimer tes données à tout moment depuis l'app.
Quelle différence entre la formule mensuelle et annuelle, et puis-je annuler à tout moment ?
Les deux formules donnent accès aux mêmes fonctionnalités Premium Famille (dont le Premium hérité jusqu'à 5 membres du cercle). La différence est sur l'engagement et l'annulation :
Mensuelle (4,99 €/mois) : reconductible automatiquement chaque mois. Annulation libre à tout moment depuis ton espace compte ou la plateforme de paiement. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis tu repasses automatiquement en Freemium Essentielle. Aucune pénalité, tes données sont conservées.
Annuelle (39,99 €/an) : engagement de 12 mois non résiliable avant la fin de la période payée. L'annulation est différée à la date d'échéance. En contrepartie, tu bénéficies d'environ 33 % d'économie par rapport au tarif mensuel (soit 59,88 €/an).
Que se passe-t-il quand je passe de Premium Famille à Freemium Essentielle ?
Tes données ne sont JAMAIS supprimées. Tu conserves l'accès en lecture seule à tout ton historique : carnets de santé, vaccins, traitements, documents, photos, triages, notes de forme.
L'application te demande de choisir : 1 animal reste actif (les autres sont archivés mais consultables), 5 documents par animal restent actifs, et tes cercles famille sont automatiquement suspendus. Dès que tu repasses Premium Famille, tout se réactive automatiquement, sans aucune action de ta part.
Pourquoi je ne vois plus les animaux partagés par un proche ?
Si un animal partagé par un proche disparaît de ta liste, c'est que le propriétaire du cercle est passé en formule Freemium Essentielle (la création et la gestion des cercles famille est réservée à Premium Famille). Son cercle est temporairement suspendu, et tu perds aussi le bénéfice du Premium hérité que tu avais via lui.
Dès qu'il repasse Premium Famille, ses animaux partagés réapparaîtront automatiquement dans ton app et tu retrouveras le Premium hérité, sans aucune action de ta part. Tu peux le contacter directement pour l'inviter à réactiver son abonnement.
Sur quels animaux ça fonctionne ?
Tous les animaux de compagnie. 2SIRE supporte nativement chiens, chats, lapins, furets, rongeurs (hamsters, cobayes, rats, gerbilles…), oiseaux (perruches, perroquets…), reptiles (tortues, lézards, serpents), amphibiens, poissons, et tout NAC via le profil « Autre ».
Le carnet de santé, les rappels, l'OCR, l'analyse photo et le bilan IA sont adaptés à chaque espèce et sa physiologie spécifique. L'IA de triage prend en compte les pathologies propres à chaque type d'animal.
Comment fonctionne le Premium hérité du cercle famille ?
Un abonnement, toute la famille. Avec ton Premium Famille, tu invites jusqu'à 4 proches dans ton cercle (conjoint, enfants, grands-parents, pet-sitter…).
Chaque invité actif profite comme toi des fonctions Premium sur tes animaux (carnet, IA, bilan, documents illimités…). Pour leurs propres animaux personnels, en revanche, ils restent en formule Freemium : pour les passer en Premium, ils doivent souscrire leur propre abonnement.
Tu définis aussi le rôle de chaque membre : membre (peut ajouter des soins, vaccins, documents sur tes animaux) ou lecture seule (consulte uniquement, peut suggérer une observation que tu valides en 1 clic).
À la sortie du cercle ou si tu repasses Freemium, l'invité perd l'accès aux fonctions Premium héritées.
Comment fonctionne l'IA de triage ?
Tu prends une photo (plaie, peau, œil, oreille) et tu réponds à quelques questions guidées. L'IA analyse les signaux visuels, croise avec les symptômes déclarés, et te donne un score d'urgence (vert / jaune / rouge) avec des pistes possibles. Elle ne pose pas de diagnostic : elle t'oriente. En cas d'urgence détectée, elle t'invite immédiatement à contacter ton vétérinaire ou un service d'urgence.
Mon vétérinaire doit-il être inscrit ?
Pas du tout. Tu utilises 2SIRE seul, et tu transmets les exports PDF (dossier, analyses, ordonnances) à ton vétérinaire comme tu le ferais avec un carnet papier, mais en plus lisible et structuré. La messagerie et la prise de rendez-vous directe avec la clinique arriveront dans une prochaine version (2SIRE Connect).
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
Tes données sont définitivement supprimées de nos serveurs sous 30 jours maximum (RGPD). Avant suppression, tu peux exporter l'intégralité du carnet de santé au format PDF pour le conserver ou le transmettre à ton vétérinaire.