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Documentation centralisée
Réponses instantanées aux clients & Équipes
Créez, publiez et gérez les bases de connaissances, des tutoriels étape par étape, des manuels d’utilisation & SOP avec une suite complète de documentation alimentée par l’AI.
Adoptée par des milliers d’entreprises dans plus de 150 pays
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Recherche IA
Livrez instantanément des réponses de style ChatGPT qui arrivent directement au point, ce qui permet à vos clients d’élever un ticket d’assistance.
Agent d’écriture d’IA
Générez une documentation complète étape par étape en téléchargeant une vidéo, un fichier texte, un son ou une invite de presse.
AI Chatbot
Fournir une assistance 24/7 en utilisant un chatbot intelligent et documenté qui réduit les coûts de support.
AI Glossary
Combler le fossé entre les connaissances en générant automatiquement des glossaires qui simplifient le jargon technique.
Texte en audio
Convertissez vos documents en un son naturel pour que les utilisateurs puissent les écouter n’importe quand, n’importe où.
Récapitulatif de l’article
Transformez des documents complexes en résumés clairs et concis, afin que les clients & équipes d’assistance obtiennent des réponses plus rapidement.
Conduisez real
résultats de la documentation
Réduire les tickets de support
La FAQ pertinente et la recherche sur les AI aident les clients à trouver des réponses instantanées, réduisant de 30 % les billets entrants.
Coûter Économiser
Une automatisation intelligente réduit les coûts de support jusqu’à 40 %, sans compromettre la qualité du service.
Réduit SLA
La recherche par AI fournit des réponses précises en moins d’une minute, ce qui améliore considérablement la conformité au SLA de façon drastique.
Nos clients le disent le mieux
- 30% appels de support réduits
L’impact positif peut également être démontré par la diminution du nombre d’appels d’assistance reçus par le helpdesk informatique, où 30 % d’appels en moins par semaine ont été enregistrés par rapport à la période précédant la mise en œuvre de la base de connaissances.
Dr. Karim Seghir
Chancellor, Ajman University
- 30% augmentation du trafic vers le site documentaire.
Grâce aux analyses avancées de Document360, SafeBreach a acquis des connaissances pour affiner sa stratégie de contenu. Elle a entraîné une augmentation de 30 % du trafic vers leur site documentaire.
Gideon Behrensmeyer
Head of Product Training and knowledge, SafeBreach
- 15% appels de support réduits
L’implémentation de Document360 a entraîné une réduction notable de 15 % des billets de support par rapport à l’année précédente.
Thibaut De Robien
CEO, Fastmag
Fait avec Document360
Gong
NHS
Airtable
Whatfix
Soothe
Sisense
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Une plateforme pour tout résoudre
vos défis de base de connaissances
Pourquoi Document360 ?
96%
des utilisateurs disent que Document360 est facile à utiliser.
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