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Professionnel
Entreprise
Entreprise
Éditeurs (Markdown, Advanced WYSIWYG) Créez facilement du contenu avec Markdown ou notre éditeur WYSIWYG avancé, améliorant la vitesse d’édition de jusqu’à 30%.
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Historique de révision d’articles Suivre les changements avec l’historique de révision de l’article en vous assurant que vous pouvez revenir aux versions précédentes et maintenir l’exactitude du contenu.
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Gestion des catégories Organisez efficacement votre contenu avec la gestion des catégories, facilitant la recherche et la gestion des articles.
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Projet Organiser efficacement le contenu avec des projets. Utiliser des projets privés pour stocker des informations confidentielles et des projets publics pour un partage plus large de contenu.
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Blocs de contenu réutilisables Gagnez du temps en réutilisant des extraits de contenu et des variables, pour insérer du texte fréquemment utilisé et mettre à jour des éléments à ligne unique comme des numéros de téléphone à travers plusieurs articles, ce qui garantit une cohérence et un gain de temps.
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Glossaire de gestion Définissez et gérez les termes commerciaux avec la gestion du glossaire, aider les utilisateurs à comprendre les concepts clés et à améliorer la clarté jusqu’à 40 %.
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Global find and replace Mise à jour rapide du contenu avec recherche globale et remplacement, gagner du temps sur les modifications et assurer la cohérence de votre base de connaissances.
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Gestion des balises Utilisez des balises pour aider les utilisateurs à trouver rapidement des articles pertinents et améliorer la navigation.
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Gestion des gabarits Simplifiez la création de contenu avec les gabarits d’article, réduisant le temps de configuration et assurant un formatage cohérent.
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Gérer les articles en vrac Gérez plusieurs articles à la fois avec des actions de masse telles que publier, masquer, déplacer, supprimer, revoir le rappel et etc. – Gagner du temps et améliorer l’efficacité de la gestion des contenus.
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Visionneuse de dépendance des médias Identifiez et gérez les dépendances des médias avec notre visualisateur, en veillant à ce que tous les médias liés soient correctement affichés et en réduisant les liens cassés.
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Revoir rappels Gardez les avis sur le contenu en cours avec des rappels automatiques, améliorant la précision et assurant des mises à jour en temps voulu.
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Exporter vers PDF Exporter des articles en format PDF, sans effort, en fournissant un accès facile hors ligne et en partageant avec jusqu’à 20 % de temps de livraison plus rapide.
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Importer des articles Importez rapidement des articles d’autres sources, économisez du temps sur la migration de contenu et augmentez l’efficacité de la configuration jusqu’à 30 %.
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Approbation et publication du flux de travail Simplifiez l’approbation du contenu et la publication avec des flux de travail automatisés, assurant des mises à jour de contenu rapides et précises.
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SSL Sécurisez votre site avec le cryptage SSL, protégez les données utilisateur et consolidez la confiance avec une connexion sécurisée.
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conformité SOC 2 Assurez-vous que le traitement de vos données respecte les normes SOC 2, démontrer l’engagement envers la sécurité et la conformité de vos clients.
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Notifications d’alerte Recevoir des alertes instantanées pour les événements critiques, en activant des réponses rapides et en maintenant des opérations fluides.
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Emplacement du datacenter Choisissez l’emplacement de votre datacentre pour optimiser les performances et la conformité, en veillant à ce que vos données soient gérées de manière sécurisée et efficace.
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Backup & Restaurer Sauvegardez vos données avec des options de sauvegarde et de restauration, en vous assurant que vous pouvez récupérer rapidement à partir de n’importe quel problème.
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Domaine de messagerie personnalisé Augmentez la crédibilité et la confiance de votre marque en envoyant des e-mails depuis un domaine de messagerie personnalisé. Cela peut améliorer les taux d’ouverture jusqu’à 20 % et réduire les filtres anti-spam, renforçant ainsi l’identité de votre entreprise dans chaque interaction. Bénéficiez d’une reconnaissance jusqu’à 30 % plus forte de la marque et d’une fidélité accrue à la clientèle grâce à chaque e-mail de marque professionnelle.
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Personnalisez le site Personnalisez l’apparence et la mise en page de votre site, assurant un aspect unique qui s’harmonise avec votre identité de marque.
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Liste des articles connexes Suggérer des articles connexes pour maintenir les utilisateurs engagés, augmentant de 25 % la durée des pages vues et de la durée de la session.
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Personnaliser les pages d’erreur & Page de connexion Personnaliser les pages d’erreur et de connexion pour aligner avec votre marque, améliorer l’expérience des utilisateurs et maintenir le professionnalisme même lorsque des problèmes surviennent.
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Indicateur de statut d’article Suivez l’état de l’article d’un coup d’œil avec des indicateurs, rationalisez la gestion du contenu et assurant des mises à jour en temps voulu.
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CSS & JavaScript & Adaptez l’aspect et la fonctionnalité de votre site avec CSS et JavaScript personnalisés, permettant une image de marque unique et des fonctionnalités interactives.
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Bannières Intelligentes Utilisez des bannières intelligentes pour mettre en évidence des informations et des notifications importantes, améliorer la sensibilisation et l’engagement des utilisateurs.
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Aide contextuelle associant avec le mappage d’aide contextuelle vous pouvez décider où le Centre d’aide embarquée apparaît, le masquer sur certaines pages ou ajouter une barre de recherche personnalisée.
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Filtres de recherche Offrez des résultats de recherche précis avec des fonctions de recherche avancées, améliorer la satisfaction des utilisateurs et réduire le temps de recherche de jusqu’à 30 %.
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Rechercher dans les pièces jointes Activer la recherche dans les pièces jointes pour une recherche plus rapide des informations, améliorant l’efficacité et la satisfaction de l’utilisateur.
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Articles & Catégories analytiques Analyser les métriques de performance pour les articles et les catégories, en obtenant des aperçus pour optimiser le contenu et améliorer l’engagement.
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Analytiques spécifiques à un pays Contrôlez la visibilité du contenu par pays, adaptant les informations à des régions spécifiques et améliorant la pertinence pour les utilisateurs locaux.
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Analytique de recherche Surveiller l’analyse de recherche pour comprendre les requêtes utilisateur et améliorer la pertinence du contenu, améliorer l’efficacité de la recherche.
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Analytique Auteur Gain de connaissances sur le comportement de l’utilisateur avec analytique, vous permettant d’adapter le contenu et d’améliorer l’engagement basé sur des données réelles.
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Reader Analytics Suivez comment les lecteurs interagissent avec votre contenu. identifier des sujets populaires et améliorer la stratégie de contenu basée sur des indicateurs d’engagement.
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Analyse des commentaires Analysez les tendances des retours pour comprendre les opinions des utilisateurs et améliorer la qualité du contenu, augmentant la satisfaction des utilisateurs.
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Analyses de Eddy Utilisez Eddy Analytics pour suivre et analyser les interactions des utilisateurs. Voyez ce qu’ils recherchent, où ils passent du temps et comment ils interagissent avec votre contenu, ce qui vous donne un aperçu pour continuer à améliorer.
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Page non trouvée analytique Moniteur 404 erreurs avec une page d’analyse non trouvée, vous aidant à identifier et à corriger les liens cassés.
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Lier l’analyse Vérifier la santé des hyperliens avec l’analytique, en s’assurant que tous les liens sont fonctionnels et améliorent la fiabilité du contenu.
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Rôles et Permissions Gérez les autorisations utilisateur avec des groupes de sécurité et des rôles, assurant un accès approprié et améliorant la sécurité du contenu.
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restriction IP Restreindre l’accès par IP pour contrôler qui peut voir votre base de connaissances, renforcer la sécurité et la protection des informations sensibles.
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Meta titre et description Optimisez vos méta titres et descriptions pour une meilleure visibilité des moteurs de recherche, en augmentant les taux de clics jusqu’à 25 %.
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Règles de redirection d’article Mettre en place des règles de redirection d’article pour gérer les modifications d’URL et maintenir la valeur SEO, en garantissant une expérience utilisateur transparente.
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Robots.txt Gérez l’indexation des moteurs de recherche avec robots.txt, en contrôlant quelles pages sont explorées et en améliorant l’efficacité du référencement.
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Génération automatique de sitemap Configurer les règles de redirection des articles pour gérer les changements d’URL et maintenir la valeur SEO, en garantissant une expérience utilisateur transparente.
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Zendesk Intégrez avec Zendesk pour rationaliser les opérations de support et améliorer l’efficacité du service client.
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Freshdesk Connectez-vous avec Freshdesk pour une meilleure gestion des tickets et une meilleure efficacité du support client.
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Freshservice Utiliser l’intégration Freshservice pour rationaliser la gestion des services informatiques et les opérations de support.
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Intercom Intégrez avec Intercom pour améliorer la communication client et l’assistance avec le chat et la messagerie en temps réel.
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Slack Connectez-vous à Slack pour une communication transparente et une collaboration en équipe, en gardant tout le monde dans la boucle.
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Équipes Microsoft Intégrez avec les équipes Microsoft pour une collaboration et une communication efficaces au sein de votre organisation.
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Drift Améliorez le support du chat en direct avec l’intégration Drift, fournissant une assistance en temps réel et améliorant l’engagement des clients.
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Zapier Automatiser les flux de travail et se connecter à d’autres applications à l’aide de Zapier, rationaliser les processus et gagner du temps.
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Rendre Utiliser ‘Make’ pour automatiser les tâches et s’intégrer à d’autres outils, améliorer l’efficacité et réduire le travail manuel.
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GitHub Synchroniser avec GitHub pour rationaliser le contrôle de version et la collaboration, réduire le temps d’intégration du code de jusqu’à 40 % et améliorer la productivité de l’équipe.
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Crowdin Intégrez avec Crowdin pour gérer efficacement les traductions, accélérer les processus de localisation jusqu’à 50 % et s’assurer que votre contenu touche un public mondial.
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Phrase Se connecter avec Phrase pour une traduction et une localisation transparentes, améliorer la précision du contenu et réduire de 30 % le délai de traitement des traductions.
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Salesforce Lien avec Salesforce pour intégrer les données CRM et rationaliser votre processus de vente.
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Nous vous prendrons tout le chemin!
Aidez vos clients avec une base de connaissances entièrement fonctionnelle qu’ils peuvent utiliser pour résoudre les problèmes.
Migration de contenu
Transférez facilement votre base de connaissances avec notre service de migration de contenu assurant une configuration rapide et précise sans saisie manuelle de données.
Formation sur les meilleures pratiques
Débloquez la formation d’experts pour améliorer le contenu, simplifier les flux de travail et accroître l’engagement des utilisateurs pour maximiser le ROI.
Image de marque & Design
Fabriquez une base de connaissances de marque conviviale qui améliore l’expérience utilisateur et favorise la fidélité avec notre service de design de marque &.
Our customers say it best
- 30% Reduced support calls
The positive impact can be also demonstrated by the decrease in number of support calls received by the IT helpdesk, where 30% fewer calls per week were recorded compared to the period prior to the knowledge base implementation.
Dr. Karim Seghir
Chancellor, Ajman University
The Document360 Sales, Onboarding, and Migration teams were excellent partners in our migration from PDF to the AI-powered platform. The transition was seamless, and the results were outstanding. Supporting 150+ engineers and PMs, effective documentation collaboration is vital, and Document360 has empowered our teams to contribute and collaborate.
Carl Dahl
Technical Writer at Nasuni
- 30% increase in traffic to documentation site.
With Document360’s advanced analytics, SafeBreach gained insights to refine its content strategy further. It has led to a 30% increase in traffic to their documentation site.
Gideon Behrensmeyer
Head of product training and knowledge at SafeBreach
- 15% Reduced Support Tickets
The implementation of Document360 resulted in a notable 15% reduction in support tickets than we had the year before.
Thibaut De Robien
CEO at Fastmag
Foire aux questions
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Qu’est-ce qu’un projet ?
Vous pouvez considérer un projet comme une base de connaissances complète (publique ou privée). Un projet peut avoir des utilisateurs, un domaine personnalisé, des lecteurs (si projet privé), son marque, son logo, etc. Document360 vous permet d’avoir plusieurs projets.
Par exemple, vous pouvez avoir un ou plusieurs projets publics (votre base de connaissances de produit pour chaque produit) et un ou plusieurs projets privés (documentation de l’équipe d’ingénierie, manuel de l’employé-e, etc.).
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Qu’est-ce qu’un compte lecteur?
Un compte lecteur est toute personne qui a accès au projet privé juste pour lire le contenu après la connexion. Le compte Reader ne s’applique qu’à la base de connaissances privée.
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Comment fonctionne l’essai gratuit de 14 jours ?
Une fois que vous vous êtes inscrit à Document360, votre essai gratuit de 14 jours commence. Pendant ce temps, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités incluses pour voir comment elles répondent à vos besoins avant de choisir un abonnement. A tout moment de l’essai, vous pouvez également programmer une démo avec l’un de nos experts Document360.
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Que se passe-t-il lorsque mon essai gratuit expire ?
Une fois votre essai gratuit expire, vous pouvez passer à l’un de nos forfaits d’abonnement (professionnel, entreprise et entreprise). Pour toute aide dans le choix du meilleur plan pour votre entreprise vous pouvez parler à l’un de nos experts Document360 en cliquant sur l’option « Réserver une démo » sur notre site Web.
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Comment fonctionne la tarification de Document360 ?
Les prix de Document360 sont conçus pour être flexibles et adaptés à vos besoins spécifiques. Le coût dépend des fonctionnalités et des capacités IA dont vous avez besoin, vous assurant de ne payer que pour ce qui est réellement de la valeur ajoutée pour votre entreprise. Si vous souhaitez une recommandation personnalisée, notre équipe se fera un plaisir de vous guider dans les meilleures options. Connectez-vous avec l’équipe maintenant – Réservez une démo.
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Quelles sont mes options de paiement?
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Que se passe-t-il si ma transaction de carte de crédit échoue ?
Vous serez averti après chaque échec de paiement dans votre adresse e-mail enregistrée avec Document360. Les paiements peuvent être réévalués jusqu’à 4 fois au cours du mois suivant. Après ces tentatives, si le paiement échoue encore, votre compte sera verrouillé pendant 30 jours. Après la période de verrouillage de 30 jours, si le paiement échoue toujours, votre compte sera définitivement supprimé. Pour plus de support ou d’assistance, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected].
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Vous pouvez annuler votre abonnement en contactant notre équipe de support via [email protected] ou en contactant votre responsable client dédié.
