Darmowy Helpdesk i Czat na Żywo dla E-commerce

Połącz email, czat na żywo i formularze kontaktowe w jeden proces wsparcia, który kontrolujesz, gdzie workflows i automatyzacja organizują zgłoszenia i pomagają zespołowi odpowiadać szybciej.
Znajdź w
Shopify App Store
"Niesamowite i łatwe w użyciu. Programiści szybko naprawiają problemy, gdy coś się pojawi. Gorąco polecam. To był prawdziwy przełom dla naszego wsparcia klienta."
Chris
Chris
Założyciel Magitek Repairs and Restoration

Zdobądź kompleksowe oprogramowanie helpdesk dla marek e-commerce każdej wielkości

Połącz wsparcie z każdego sklepu w jednym helpdesku, który zespół może dostosować do rzeczywistych workflows.

Zunifikowana skrzynka

Zobacz żądania email, czatu i formularzy kontaktowych ze swoich sklepów na jednej liście zgłoszeń.

Czat na żywo

Rozpocznij rozmowy w czasie rzeczywistym przez wbudowany widget dostosowany do sklepu.

Workflows i automatyzacja

Używaj elastycznych reguł do przypisywania zgłoszeń, aktualizacji statusów i wyzwalania follow-upów.

Działy i zespoły

Grupuj zgłoszenia w działy jak Sprzedaż, Wsparcie lub Zwroty, aby każdy zespół pracował z własnej listy.

Rozwiązanie Helpdesk sprawdzone w prawdziwych sklepach e-commerce

Nasz moduł helpdesk Magento został zainstalowany w ponad 11 000 sklepów przez lata.

Zaprojektuj obsługę klienta wokół swoich procesów e-commerce

Połącz skrypty, pola niestandardowe i integracje, aby Helpdesk MX podążał za logiką biznesową.

Skrypty i zaawansowane reguły

Rozszerzaj reguły workflow JavaScript, aby wywoływać API i uruchamiać automatyzacje wieloetapowe.

Pola niestandardowe i widoki

Dodawaj pola niestandardowe i filtruj zgłoszenia według tych wartości.

Integracje sklepów

Zobacz szczegóły zamówień, zwroty i historię klienta bezpośrednio w zgłoszeniach.

Poznaj funkcje
"Zainstalowany w minuty bez szkolenia. Proste reguły workflow kierują zgłoszenia do właściwych działów, utrzymują porządek w kolejce i eliminują wiele powtarzalnych czynności wsparcia."
Denis
Denis
COO w Mipler
Czat na żywo dla wsparcia e-commerce wbudowany w Twój helpdesk

Zapewnij pomoc w czasie rzeczywistym podczas przeglądania przez klientów.

Sprzedaż i wsparcie w czasie rzeczywistym

Rozmawiaj z odwiedzającymi podczas porównywania produktów lub wahania przy kasie.

Pełny kontekst dla każdej rozmowy

Zobacz ostatnią aktywność, poprzednie rozmowy i powiązane zgłoszenia obok każdej wiadomości.

Widget dopasowany do każdego sklepu

Dostosuj kolory, tekst i zachowanie do marki każdego sklepu.

Od czatu do zgłoszenia jednym kliknięciem

Zamieniaj ważne rozmowy w zgłoszenia jednym kliknięciem lub przez reguły.

Poznaj czat na żywo
Uzyskaj wsparcie wdrożeniowe od naszego zespołu

Prawdziwi ludzie, prawdziwa pomoc. Przeprowadzimy przez konfigurację i najlepsze praktyki.

Zarezerwuj demo
Najnowsze artykuły
Integracja helpdesku z Shopify: czego potrzebują zespoły wsparcia, żeby pracować szybciej Integracja helpdesku z Shopify: czego potrzebują zespoły wsparcia, żeby pracować szybciej

Sprawdź, w którym miejscu obsługa klienta w Shopify zwalnia, co konsultanci powinni mieć pod ręką i jak rozpoznać integrację, która tylko z pozoru łączy systemy.

Jak zautomatyzować obsługę klienta w e-commerce za pomocą przepływów, a nie tylko reguł Jak zautomatyzować obsługę klienta w e-commerce za pomocą przepływów, a nie tylko reguł

Dowiedz się, jak zautomatyzować obsługę klienta za pomocą przepływów, routingu, segmentów i logiki SLA – dla zapytań WISMO, zwrotów, anulowań i reklamacji.

Strategia AI w obsłudze klienta: co zautomatyzować, a co zostawić człowiekowi Strategia AI w obsłudze klienta: co zautomatyzować, a co zostawić człowiekowi

Zamień asystentów AI w niezawodne narzędzia wsparcia dzięki matrycy ryzyka, jasnym regułom eskalacji i planowi wdrożenia tydzień po tygodniu, który Twój zespół naprawdę zrealizuje.

Najczęściej zadawane pytania o Helpdesk i czat na żywo

Czym jest helpdesk i jak działa?

Helpdesk to jedno miejsce, gdzie zespół obsługuje pytania klientów. Wiadomości stają się zgłoszeniami z prostymi stanami.

W Helpdesk MX działa to dla email, czatu na żywo i formularzy kontaktowych.

Jakie kanały obsługuje wasze oprogramowanie helpdesk?

Możesz obsługiwać email, wbudowany widget czatu i formularze kontaktowe w tym samym miejscu.

Czy jedno rozwiązanie helpdesk może obsługiwać wiele sklepów lub marek?

Tak. W Helpdesk MX możesz połączyć kilka sklepów lub marek z tym samym workspace.

Jak działa obsługa klienta przez czat na żywo w Helpdesk MX?

Czat na żywo działa w tym samym workspace co zgłoszenia i reguły.

Czy istnieje darmowy helpdesk dla Shopify?

Tak. Helpdesk MX oferuje bezpłatny plan z unified inbox, widgetem live chat, regułami automatyzacji i obsługą wielu sklepów — bez karty kredytowej na start. Porównaj plany, aby sprawdzić, co jest dostępne w wersjach Free i Advanced.

Czym Helpdesk MX różni się od Gorgias, Zendesk lub Reamaze?

Helpdesk MX jest zbudowany specjalnie dla Shopify i wielosklepowych zespołów e-commerce, oferuje bezpłatny poziom i szybszą konfigurację niż tradycyjne systemy helpdesk. Migracja z Gorgias, Zendesk lub Re:amaze zajmuje godziny, nie tygodnie, i przenosi historię zgłoszeń, dane klientów oraz bazę wiedzy.

Czy mogę dodać live chat do mojego sklepu Shopify za pomocą Helpdesk MX?

Tak. Widget live chat instaluje się bezpośrednio w sklepie Shopify i korzysta z tej samej skrzynki co e-maile i zgłoszenia z formularzy kontaktowych. Odpowiedzi, przypisywanie agentów i raporty — wszystko w jednym miejscu.

Gotowy przekształcić swoje wsparcie klienta?

Rozpocznij za darmo i połącz wszystkie sklepy, zgłoszenia i czaty w jednym helpdesku.

Znajdź w
Shopify App Store