Quais canais de atendimento estão disponíveis hoje?

Hoje a Kervel já atende WhatsApp (via QR Code ou API Oficial Meta) e Facebook Messenger. Os canais de Instagram Direct e E-mail (Gmail e Outlook, via login seguro OAuth) estão em fase final e serão liberados em breve — assim que sairmos da revisão da Meta para o Instagram e finalizarmos a autorização do Gmail e do Outlook. Quando ficarem prontos, ativam para todos os planos automaticamente, sem custo extra.

Como funciona a conexão com o WhatsApp?

Oferecemos duas opções: conexão via QR Code (mais rápida, similar ao WhatsApp Web) ou via API Oficial do WhatsApp Business (Meta), para maior estabilidade e recursos avançados como templates.

O sistema tem CRM? Preciso de outra ferramenta?

Não. A Kervel já inclui CRM de contatos e empresas, histórico completo de atendimentos por cliente e funil de vendas Kanban. Você gerencia atendimento e vendas em uma única plataforma.

Posso ter quantos atendentes?

Depende do plano: Porta de Entrada (2), Essencial (3), Profissional (6) e Empresarial (15). Cada agente pode ter permissões específicas configuradas pelo administrador.

Sim. Todos os planos incluem uma agenda integrada com visualização por dia, semana e mês. Cada compromisso pode ter início, fim, contato vinculado e ficar conectado ao histórico de atendimento daquele cliente — você arrasta no calendário pra reagendar e a duração é preservada.

Como funciona a confirmação automática de consultas?

Disponível nos planos Profissional e Empresarial. 24 horas antes do compromisso, a Kervel envia um WhatsApp ao cliente pedindo confirmação. Quando ele responde, o status da agenda atualiza sozinho — assim você foca só em quem ainda não confirmou.

Tem automações? Preciso saber programar?

Sim, e não precisa programar. A Kervel tem um editor visual de fluxos de bot com drag-and-drop — você monta o fluxo arrastando blocos (mensagens, menus, coleta de dados, transferência de agente, etc.) e publica com um clique. Também inclui saudação automática, mensagem fora de horário e pesquisa de satisfação (CSAT), tudo pelo painel.

A Kervel é uma plataforma web responsiva. Você acessa pelo navegador do celular (Chrome, Safari) com boa experiência, sem precisar instalar nenhum aplicativo.

É seguro conectar meus canais?

Sim. Usamos autenticação JWT, isolamento completo de dados por empresa (multi-tenancy) e protocolos de segurança padrão de mercado. Seus dados são exclusivamente seus.

Como faço para começar?

É só entrar em contato via WhatsApp. Nossa equipe cria sua conta, configura o ambiente e acompanha você durante os primeiros dias. Teste grátis por 3 dias, sem cartão de crédito.

Sem problema. Se não se adaptar durante o teste, é só avisar — sem cobrança, sem burocracia.

Kervel — Todos os canais. Uma só tela.

Centralize WhatsApp, Instagram, Messenger e E-mail em um inbox compartilhado. Sua equipe atende mais rápido e você acompanha tudo — com CRM, funil de vendas Kanban e agenda integrados.

Teste grátis por 3 dias, sem cartão de crédito.

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Como funciona

Conecte seus canais — WhatsApp, Instagram, Messenger ou E-mail. Configure em minutos, sem suporte técnico.
Atenda em equipe — Inbox compartilhado com distribuição, transferência entre agentes e presença em tempo real.
Venda e cresça — CRM e funil de vendas integrados. Converta conversas em oportunidades.

Recursos

Inbox Multi-Canal: WhatsApp, Instagram, Messenger e E-mail em uma única tela.
Trabalho em Equipe: vários agentes no mesmo canal, distribuição, transferência e presença em tempo real.
CRM + Funil de Vendas Kanban: histórico completo de cada cliente e oportunidades integradas, sem outra ferramenta.
Bot com Editor Visual de Fluxos: drag-and-drop, sem código — menus, coleta de dados, transferência para agente, criação de deal.
Relatórios e Métricas: tempo de resposta, volume, CSAT, performance por agente. Export CSV incluso.
Chat Interno: canais privados entre agentes para discutir casos.
Agenda Integrada: calendário próprio com visualização por dia, semana ou mês.
Confirmação Automática de Consultas: a Kervel envia WhatsApp 24h antes do compromisso pedindo confirmação. Quando o cliente responde, a agenda atualiza sozinha.
Assistente de IA: sugestão de resposta e resumo de conversa direto no atendimento.

Para quem é a Kervel

Clínicas, consultórios, escritórios, agências, e-commerces, prestadores de serviço e times de vendas/suporte que recebem mensagens por múltiplos canais e precisam organizar o atendimento em equipe.

Planos

Porta de Entrada — R$ 59,90/mês

Para começar a organizar o atendimento. 2 usuários, 1 instância, 1.000 créditos de IA/mês, WhatsApp Cloud API, Messenger, agenda, fluxos de bot.

Essencial — R$ 89,90/mês (mais popular)

Para pequenas equipes. 3 usuários, 2 instâncias, 3.000 créditos de IA/mês, CRM, funil Kanban, relatórios e CSAT.

Profissional — R$ 149,90/mês

Para equipes que querem agilidade. 6 usuários, 4 instâncias, 6.000 créditos de IA/mês, chat interno, confirmação automática de consultas por WhatsApp.

Empresarial — R$ 249,90/mês

Para operações com mais setores. 15 usuários, 5 instâncias, 15.000 créditos de IA/mês, campos customizados e todos os recursos avançados.

Perguntas Frequentes

Quais canais estão disponíveis hoje?: WhatsApp (QR Code ou API Oficial Meta) e Facebook Messenger. Instagram Direct e E-mail (Gmail/Outlook via OAuth) em liberação — ativam para todos os planos sem custo extra.
O sistema tem CRM?: Sim. CRM de contatos e empresas, histórico por cliente e funil Kanban inclusos. Sem precisar de outra ferramenta.
Como funciona a confirmação automática de consultas?: Planos Profissional e Empresarial. 24h antes do compromisso a Kervel envia WhatsApp pedindo confirmação; quando o cliente responde, o status atualiza sozinho.
Funciona no celular?: Sim, é uma plataforma web responsiva — acessa pelo navegador do celular, sem instalar app.
Como começar?: Teste grátis por 3 dias, sem cartão de crédito. Cadastro em app.kervel.com.br.

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Contato: kervelchat@gmail.com