E-mails de confirmation — mais pas les nôtres
Chaque e-mail qu'un client reçoit est votre e-mail.
Confirmations, reçus, rappels de retrait, avis de remboursement et avis post-séjour partent depuis votre domaine, dans vos couleurs, avec votre photographie et votre ton. Le client ne voit jamais le nom LockMe. Il a le sentiment de faire affaire avec vous — parce que c'est le cas.
Confirmé deux fois. Mêmes infos, canal différent.
Chaque réservation envoie à la fois un e-mail et une confirmation WhatsApp. Les deux portent les mêmes éléments essentiels — le QR, le PIN d'accès, les heures de début et de fin, la taille du casier — pour que le client utilise celui qu'il préfère. Les deux arrivent dans la langue du client, sous votre marque.
Ce qui diffère dans l'e-mail : place pour un bandeau promotionnel (image de campagne, code de réduction, offre partenaire), un lien Google Maps vers votre magasin et un lien en un tap vers l'espace « gérer ma réservation » — où le client revoit les détails, télécharge la facture ou annule.