Existe uma ideia meio romântica de que trabalhar com design é viver em estado de criação artística. Só que o dia a dia de um Product Designer é bem diferente: criar algo do zero é raro. Na maior parte do tempo, a gente está construindo soluções em que a função fala mais alto que o visual.

E isso não é demérito: não significa que o produto seja ruim, só que ele não nasceu para agradar apenas aos nossos olhos. É justamente aí que está o perigo de limitar seus estudos a redesigns meramente estéticos. Exercícios que só trocam cores, tipografias ou estilos de botão dificilmente elevam seu craft: porque não olham para aquilo que realmente importa: os fluxos, a usabilidade e a experiência do usuário como um todo.

O problema dos redesigns superficiais

Considere os inúmeros redesigns que circulam pelas redes sociais. Um designer pega uma tela de login do Duolingo e simplesmente reestiliza os componentes visuais, mantendo a estrutura intacta: dois campos de input, um botão principal e alguns links auxiliares. Se a análise parar por aí, o aprendizado é raso e o exercício vira apenas uma vitrine de gosto pessoal.

Claro, existem estudos de redesign que mergulham em fluxos e usabilidade: e esses sim podem ser muito valiosos. Mas quando o exercício se limita apenas ao campo estético, ele deixa de gerar aprendizado real sobre design de produto.

O impacto em empresas grandes… e pequenas também

Praticar redesigns ajuda, sim: desenvolve repertório visual e habilidade de argumentar escolhas. Mas a realidade em grandes instituições, como Itaú, GOL ou Airbnb, vai além da superfície. O desafio real está em mapear jornadas complexas, estruturar fluxos inteiros e criar funcionalidades que resolvam dores concretas de pessoas reais.

E esse mesmo raciocínio também vale para empresas menores. A diferença é que, nesses cenários, o foco em time to market e os recursos mais escassos tornam mais difícil investir em redesigns completos. Ainda assim, entender e propor jornadas bem estruturadas pode se tornar um diferencial competitivo poderoso: porque resolve problemas que impactam diretamente a vida do usuário e os resultados do negócio.

Um case de jornada completa bem-sucedida

Um exemplo claro disso é o caso do Spotify com o plano familiar.

Problema inicial: famílias que compartilhavam a conta premium enfrentavam dificuldade para gerenciar pagamentos e perfis individuais. O fluxo era confuso, pouco transparente e gerava atrito tanto para quem administrava quanto para os membros convidados.

Solução encontrada: o time de design mapeou toda a jornada: desde o convite de novos integrantes até a cobrança recorrente. Simplificaram telas, criaram notificações claras e definiram papéis distintos (administrador vs. membros).

Conclusão: o resultado foi imediato. A adesão ao plano familiar aumentou, a taxa de cancelamento diminuiu e a experiência ficou muito mais fluida. O redesign não se tratava de “embelezar telas”, mas de resolver atritos reais em uma jornada essencial para o negócio.

Quando pensamos no trabalho de quem atua em empresas como Itaú, GOL ou Airbnb, é comum imaginar que os designers passem os dias focados em melhorias visuais e grandes redesigns de marca. Talvez essa impressão venha da lógica capitalista que lança novidades a todo momento (muito louco, né?).

Mas a realidade é bem diferente. O dia a dia de um Product Designer é muito mais sobre pesquisa, construção de raciocínios, mapeamento de evoluções, desenho de novas jornadas e análises de métricas.

O processo costuma seguir uma cadência clara: em empresas que trabalham com Scrum, o Product Manager organiza o backlog com os times e lideranças e estabelece metas em releases, que depois são divididas em tarefas em sprints. É dentro desses sprints que os designers recebem desafios: alguns simples, outros que exigem pesquisas profundas, entrevistas com usuários, apoio de profissionais de research e inúmeras reuniões de alinhamento. Tudo isso para resolver problemas reais: como desenhar um fluxo de pagamento via Pix dentro do WhatsApp, por exemplo.

E é justamente aí que mora o aprendizado. Ao longo deste artigo, vou te mostrar na prática como estudar jornadas completas e se tornar casca grossa em construção de fluxos. Minha promessa é simples: você vai sair daqui entendendo melhor como esses processos funcionam: e só esse entendimento já é um passo enorme para compreender de fato como o mercado de design de produto opera.

Boas práticas para construir um racional sólido em Product Design

Comece pela pesquisa: o desk research é seu melhor amigo. Antes de qualquer protótipo, pesquisar é essencial.

• Explore relatórios, documentações, sites oficiais e conteúdos institucionais da empresa escolhida.
• Verifique se já existe um Design System disponível (alguns são públicos, como Material Design, Wise e até kits da comunidade do Figma como o da Netflix e Airbnb).
• Use IA para organizar referências, mas não dependa só dela: entender o processo de pesquisa faz parte da sua formação como designer.

Outros tipos de pesquisa além do desk research:

• Pesquisa de campo: conversar com usuários reais ou potenciais.
• Análise de concorrência: comparar como empresas diferentes resolvem problemas similares.
• Benchmarking cruzado: observar soluções de outros segmentos (hotelaria, logística, e-commerce, games etc.).
• Pesquisa em redes sociais e fóruns: Reddit, Twitter/X, TikTok e grupos de usuários trazem percepções valiosas.
• Testes exploratórios: experimentar de fato outros produtos, navegando como se fosse um usuário comum.

Estruture ideias e mapeie jornadas

Com as primeiras ideias anotadas (em post-its, blocos de notas ou no FigJam), o próximo passo é afunilar suas pesquisas.

• Capture telas de produtos que oferecem a mesma funcionalidade ou jornada que você quer propor.
• Registre o que funciona bem e o que não funciona nesses produtos.
• Vá além do óbvio: se for pesquisar sobre hospedagem no Airbnb, compare também com jornadas de aluguel de carros, reserva de ingressos de cinema ou até processos de checkout em e-commerce.

O objetivo aqui é visualizar a estrutura da jornada: quais telas o usuário vai percorrer, quais ações ele vai tomar, onde ele clica e o que acontece em seguida. Antes de pensar em botão quadrado ou redondo, pense no caminho completo.

Analise referências visuais de forma crítica

Só depois de ter um esqueleto da jornada definido é que entram as referências visuais.

• Observe como o produto organiza botões (principal vs. secundário).
• Analise uso de cards, hierarquia de títulos e parágrafos, espaçamentos e grids.
• Compare essas decisões com as diretrizes do Design System da marca (se existir).

Aqui, o exercício é criar repertório visual dentro do contexto do produto e não apenas escolher o que você acha bonito.

Materialize suas ideias

• Monte wireframes simples, um sitemap ou até rascunhos em papel para organizar as telas.
• Evolua para protótipos no Figma, aplicando as diretrizes de design da empresa.
• Esse é o momento de inovar, mas também de testar a disciplina: seguir o Design System ajuda a sentir na pele como seria projetar realmente dentro daquela plataforma.

Não basta desenhar: conte a história do que fez

• Monte uma apresentação clara, seja para o Behance, LinkedIn ou portfólio pessoal.
• Estruture como um case de design: problema identificado → pesquisa → insights → solução → resultado esperado.
• Treine como defenderia a ideia diante da própria empresa (ex.: Netflix).

Lembre-se: é a pesquisa que sustenta seus argumentos. Sem ela, sua solução fica apenas no campo do “eu acho bonito”.

No fim das contas, Product Design não é só sobre pixels perfects. É sobre resolver problemas de gente de verdade. Um redesign bonito sem base é só vitrine: já uma jornada bem pensada muda o jogo de verdade. Quando você começa pelo problema, pesquisa a fundo, desenha os fluxos, respeita o design system e costura tudo numa boa narrativa, você sai do “acho que” e vai para o “tá aqui a prova”.

E é justamente por isso que estudar jornadas completas gera muito mais impacto do que APENAS repaginar a interface da Netflix: porque o valor não está em trocar a cor do botão, mas em entender o caminho inteiro que o usuário percorre. É ali, nas dores e nas microdecisões da experiência, que o design realmente faz diferença.

Sobre mim
Eu sou Ozynha, Product Designer focada em Design Systems e construção de jornadas complexas. Atuei em ecossistemas de grande escala (Itaú, Rede D’Or, GOL, entre outros), cuidando de tokens, componentes, documentação, acessibilidade e processos. Apaixonada por pesquisa e por transformar descobertas em decisões de produto. Também gosto de explorar 3D e IA para prototipação mais avançada. Vamos tomar um cafezinho?