En un mundo en constante avance tecnológico, cada vez más empresas y negocios reconocen la importancia de adoptar una agenda sostenible para proyectarse hacia el futuro. Es fundamental comprender el propósito de nuestros productos digitales y la forma en que los desarrollamos, manteniendo una conexión con prácticas responsables que beneficien tanto a la sociedad como al medio ambiente, es decir, con foco en triple impacto. Considerar estas acciones como una responsabilidad hacia el mañana es imprescindible.

Desde ecloud desarrollamos productos digitales innovadores para empresas líderes que quieren ser parte de ese futuro mejor creando soluciones sostenibles y accesibles. Para nosotros no es solo una manera de hacer las cosas, es un propósito, una responsabilidad que tenemos día a día de dejar un mejor planeta que el que estamos habitando.

Por esta razón, como empresa B certificada cumplimos con los estándares de desempeño social, ambiental, transparencia y responsabilidad solicitados para ser el aliado tecnológico del futuro de tu empresa. Esta certificación no solo demuestra lo que somos como empresa, sino que es una gran herramienta para poder compartir proyectos y trabajar con otros negocios que tienen la misma visión que nosotros.

Nuestras metodologías y soluciones digitales finales ayudan a que las empresas puedan seguir sus estrategias de sostenibilidad, ya que estamos alineados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, desde ecloud respondemos a los ODS de Igualdad de género; industria, innovación e infraestructura; trabajo decente y crecimiento económico; acción por el clima; paz, justicia e instituciones sólidas y alianzas para lograr los objetivos. La sostenibilidad es una prioridad creciente para los directores ejecutivos.

Cuando se habla de triple impacto, hablamos del impacto que provoca cada acción. Al momento de pensar en tecnología es también importante tener en cuenta que desde el código que escribimos hasta el momento que esta información se guarda en un servidor cada uno de esos pasos genera una huella en el ambiente. Por esto, la maduración digital de las empresas es primordial cuando se piensa en estrategias sostenibles, medir el impacto de nuestras acciones es el primer paso en este camino hacia la sostenibilidad. Un ejemplo en esta maduración digital es que hoy todos los principales hiperescaladores de la nube (Google Cloud Platform, Amazon Web Services y Azure) ahora ofrecen herramientas para medir las huellas de carbono que crean sus clientes al ejecutar las cargas de trabajo en la nube.

Existe un matiz de sostenibilidad: cuanto menos energía consuma una aplicación en la nube, menor será su factura. Una aplicación creada para ejecutarse de forma nativa, por ejemplo, optimizando intencionalmente la aplicación para que se ejecute desde un proveedor de la nube, no desde un centro de datos interno, requerirá menos energía que la misma aplicación creada para ejecutarse en un centro de datos tradicional.

Los gobiernos e instituciones internacionales irán haciendo cada vez más presión en que las regulaciones empresariales estipulen que estas deben tomar en cuenta dentro de sus proyecciones financieras las estrategias sostenibles. Actualmente, no todos los países o regiones del planeta tienen esta temática para el sector empresarial o tal vez de tenerlas no están obligados a seguirlas.

Donde la tecnología y la sostenibilidad crean un mismo camino was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

El sonido es un elemento fundamental en la comunicación, tanto en conversaciones como en presentaciones formales. Como creadores de contenidos accesibles creemos que es primordial la inclusión de subtítulos en todos los videos que producimos, ya que el acceso a la información y entretenimiento es un derecho.

¿Por qué necesitamos subtítulos en los videos?

Los subtítulos son necesarios para hacer que el contenido sea accesible a personas con pérdida de audición, para traducir videos a otros idiomas y para situaciones en las que el sonido no puede ser utilizado. Es necesario que al momento de pensar y redactar los subtítulos sigamos las reglas de legibilidad como los de la hoja de consejos realizada por DCMP

Además de las personas con pérdida de audición, el uso de subtítulos es cada vez más común en la población general. Hablemos también de nuestro día a día, no solo es necesario que los subtítulos existan para las personas sordas o con pérdida de audición, sino que según las estadísticas el 80% de las personas de 18 a 24 años usan los subtítulos en los contenidos que consumen.

Para que el subtitulado funcione debe seguir ciertas reglas para reflejar todos los elementos del audio, por lo que también ha de recoger los efectos sonoros o la música de una escena, que se suele mostrar entre paréntesis en la esquina superior derecha.

La información contextual, como podría ser el tono de ironía empleado por los personajes, también se incluye entre paréntesis, pero en algunos casos se posiciona junto a las líneas del subtítulo que recogen esa parte del diálogo.

En los creadores de contenidos en TikTok, Youtube e Instagram podemos ver una nueva tendencia en subtítulos que implica sumar emojis para dar un contexto emocional.

Encontrar una manera creativa de sumar textos a estos videos ayuda a que se pueda transmitir ese contexto de otro modo, incluir emojis, colores o alguna tipografía más amigable.

Al agregar elementos creativos a los subtítulos, es importante tener en cuenta el tono y estilo del video para mantener la coherencia. Siempre que se suman animaciones a un proyecto se tiene que tener un equilibrio y un porqué, esto quiere decir que el subtitulado no tiene que desentonar con el tono del video, ¿es un video de entretenimiento para publicar en TikTok, una publicidad o tiene un fin institucional?.

Al investigar sobre esta temática descubrí que existen varios métodos para agregar personalidad y emoción a los subtítulos en los videos:

Emojis

Si hablamos de la personalidad de un personaje o de la entonación que quiere dar en ese momento sumar emojis al principio o fin de la oración potencia ese entendimiento del mensaje.

Color

No solo diferencias a quién esté hablando en una conversación con colores para saber quién está hablando, sino que también es necesaria la información sobre cómo se siente la persona. Un mismo interlocutor puede tener diferentes emociones en un solo mensaje, este sistema puede ayudarnos si diferenciarlo es importante para nuestro contenido.

Dirección

Cuando volteamos ante un sonido lo importante de esta acción es la dirección desde donde proviene. Al momento de sumar onomatopeyas o sonidos de golpes que llaman la atención del personaje en los videos el subtítulo suele estar centrado en la pantalla, pero ¿qué ocurriría si a estos sonidos que hacen voltearnos o mover la dirección de cámara le sumamos una flecha dirección desde dónde vienen? ¿Sería más claro entender por qué la cámara se dirige hacia ese espacio, verdad?.

Sumar creatividad a nuestros contenidos digitales no quiere decir dejar de crear productos accesibles, sino que es la posibilidad de seguir creciendo en el entendimiento de las personas usuarias y cómo podemos mejorar su experiencia.

Sobra un espacio, falta una coma: accesibilidad y creatividad en los subtítulos was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

En el último mes, probablemente muchos de nosotros escuchamos nombrar, aunque sea una vez, “Chat GPT”. Algunos entusiasmados y probándolo como si fuera un juego y otros, viéndolo como una posible amenaza para los puestos de Copywriter o Social Media Manager en un futuro.

Brevemente, el Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) es un sistema de chat basado en el modelo de lenguaje hecho por Inteligencia Artificial GPT-3, desarrollado por la empresa OpenAI. Cuenta con versión gratuita, aunque más limitada, y Chat GPT Plus, la cual es paga y cuenta con más prestaciones que la original. Sin dudas, este chatbot llegó para quedarse, pero la inteligencia artificial no es una herramienta nueva.

Retomando el comentario de LinkedIn de Gaspar Mac, nuestro CEO en eCloud Agency, tal vez lo que más nos llama la atención de usar el Chat GPT es su rapidez y precisión en las respuestas que nos da. Es capaz de brindarnos información sobre diferentes tópicos sin relación los unos con los otros en pocos segundos, desde redactar textos, traducirlos, corregirlos hasta resumirlos (y más funciones, claro).

Pero, ¿a qué se debe tanta exactitud en sus respuestas? A la red neuronal por la que está creada, con más de 175 mil millones de parámetros, lo cual lo convierte en el mayor Transformador del Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) hasta el momento, haciendo parecer que estamos conversando en tiempo real con un colega, un profesor, un experto en cierto tema o lo que le solicitamos. Y sus respuestas serán aún más precisas entre más específicas sean las preguntas y/o pedidos que realizamos.

Podríamos decir que valoramos de esta IA su extremado parecer a una conversación humana y, precisamente, al ser parte de una red neuronal, estamos entrenándola constantemente a medida que dialogamos con ella.

No por ser copywriter, pero dudo de la capacidad de superar la creatividad humana y, ese toque personal y particular que se le puede brindar a un proyecto. Sin embargo, el Chat GPT es una herramienta que puede ser muy útil cuando “estamos en blanco”.

Nos puede servir para superar este momento y volverlo más productivo, optimizando el tiempo, brindándonos disparadores para trabajar, mostrándonos distintos enfoques y dándonos información muy puntual que se encuentre en la web. Sin embargo, al recopilar información de los distintos sitios, lo que nos responde, puede ser tan cierto como erróneo.

Será nuestro compromiso el uso responsable y el chequeo previo a utilizar y/o compartir con alguien más lo que nos manifiesta el Chat GPT y/o cualquiera de las herramientas de IA que sigan surgiendo día a día, ya que esto recién es el comienzo.

Chat GPT: ¿Una amenaza para redactores? was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

En el momento de diseñar un producto, hacernos las preguntas correctas nos ayuda a descubrir las soluciones más adecuadas. Para saber si nos estamos haciendo las preguntas correctas es primordial conocer qué piensan las personas y para ello debemos realizar investigaciones con los usuarios.

Los resultados de las investigaciones se pueden utilizar para diseñar mejores productos, sitios web o aplicaciones que permitan resolver o satisfacer necesidades de las personas.

Poder conocer distintas realidades nos ayuda a la hora de idear un producto digital, a preguntarnos qué tan incluyentes son los diseños que ideamos para un producto y cómo podemos repensarlos para que sean más inclusivos. Por esto es importante tener en cuenta el concepto de diversidad funcional.

Teniendo en cuenta que uno de nuestros objetivos es no dejar a ninguna persona usuaria fuera del diseño de productos digitales es fundamental tener presente la diversidad funcional.

Es lógico también pensar que usabilidad y accesibilidad son términos que están relacionados y que un producto, sea digital o no, debe ser al mismo tiempo usable, accesible e inclusivo para la mayor cantidad de personas y sus contextos. Por esto, ningún producto que se considere “usable” debería presentar problemas de accesibilidad. Otro motivo por el que debe pensarse en diversidad funcional.

Pero ¿de qué hablamos cuando nos referimos a diversidad funcional? Una misma persona puede experimentar distintas variaciones en sus funcionalidades a lo largo de su vida. No tenemos la misma vista a los 5 años que a los cumplimos 70, así como cambian nuestras habilidades si nuestro contexto habitual se transforma o si estamos en un país en el que se habla otro idioma. Esto nos obliga a reflexionar sobre cómo pensamos el arquetipo de personas usuarias.

Tener presente el concepto de diversidad funcional, tanto a nivel diseño como arquetipo de persona nos posibilita crear, idear, repensar y proyectar productos que estén al alcance de la sociedad, porque al fin y al cabo los diseños deben ser ese puente entre las personas y el producto que les permita acceder a las soluciones necesarias para mejorar su calidad de vida.

Hacer las preguntas correctas crea mejores productos digitales was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

“Reflexionar, compartir, debatir y acompañar”, estas y muchas más son las palabras que se utilizan a lo largo de todo marzo para hablar de la lucha de las mujeres por la equidad y la igualdad. El 8 de marzo, es mucho más que esto, es reflexión, sí, pero también es un momento de pensar las acciones que nos involucran a diario para lograr un mundo más igualitario.

Este año el lema propuesto por la ONU fue “Por un mundo digital inclusivo: Innovación y tecnología para la igualdad de género.” La lucha por reducir la brecha de género en ámbitos de trabajo es constante y en el mundo de la tecnología tenemos una apuesta doble. Es sumamente importante que fomentemos la diversidad entre las personas que crean y desarrollan productos digitales. Así, podemos expandir el punto de vista de nuestras soluciones tecnológicas e impulsar soluciones más creativas.

Achicar el sesgo en tecnología no significa únicamente contratar mujeres para diferentes puestos y trabajos en STEAM (carreras de ciencia, tecnología, ingeniería y matemática por sus siglas en inglés) sino que significa algo mucho más grande: generar productos digitales más inclusivos, observado desde todas las perspectivas, vivencias, posibilidades y realidades.

Al momento de desarrollar tecnología, el lugar desde el cual se analiza y produce es primordial y estos puntos de vista distan muchísimo de ser únicamente masculinos, cis y hetero normativos. Todos los procesos de investigación y desarrollo necesitan el involucramiento de mujeres, como también de disidencias, para creer y crear productos que respondan a todas las necesidades de las personas usuarias. Este aporte ayuda a que el valor agregado del producto final sea mayor.

Incorporar a mujeres y a otros grupos que tradicionalmente nuestra historia relegó es primordial para ampliar nuestra mirada del mundo. Nos permite tener respuestas más creativas, inclusivas, equitativas y responder a cuestionamientos que tal vez no teníamos en el tintero al momento de comenzar nuestro proyecto, solo porque no es la realidad en la que vivimos.

Para que esta pérdida sea menor no solo necesitamos contar con más espacios de trabajo en las empresas de tecnología y flexibilidad en la incorporación de mujeres al mundo digital. Si no que también es necesario fomentar que más niñas puedan acceder a educación en tecnologías y/o a carreras a fines que les permitan involucrarse en la revolución digital.

Para respaldar estas ideas, eCloud forma parte de Warecloud,un grupo de empresas que trabajan en temáticas de triple impacto, sostenibilidad y tecnología que en 2021 obtuvo la certificación Great Place To Work, consiguiendo estar en el ranking anual de mejores empresas para trabajar para mujeres.

Los desafíos a los que nos enfrentamos como una empresa que desarrolla tecnología son numerosos y, sin embargo, son los mismos que nos motivan día a día a reducir este sesgo de género, a romper el techo de cristal que tiene este sector laboral y encontrar soluciones creativas y novedosas a las problemáticas diarias.

By Camila Guaraglia — Social Media & Copywriter

Reducir la brecha de género para soluciones digitales con mayor valor was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Durante la pandemia muchas personas pudieron redescubrir y aprovechar los beneficios que ofrece la digitalización. Entre esos beneficios podemos destacar las nuevas formas de adquirir un producto sin necesidad de acercarse a un local físico.

Pero al mismo tiempo la digitalización volvió mucho más exigente a las personas usuarias en lo que respecta a la experiencia como consumidores. Buscan personalizar detalladamente los procesos digitales para ver reflejado sus gustos personales en los productos digitales.

Teniendo en cuenta esta nueva conducta de las personas usuarias, en el 2021 surge la tendencia de Experiencia Total (TX), una nueva forma de analizar y comprender a las personas y sus características de consumo.

Experiencia Total se trata de interconectar las distintas experiencias, que hoy en día se analizan en forma individual, y ofrecer a la persona usuaria una experiencia general memorable más holística con relación al producto digital.

¿Cuáles son las experiencias que se buscan unificar?

¿Cómo se puede aplicar la Experiencia Total?

Para poder desarrollar TX, la clave se encuentra en hacer protagonistas a los equipos internos de trabajo. La satisfacción en el ambiente laboral se traduce en una mejor productividad la cual se refleja en cómo se orienta al cliente y/o a la persona usuaria en el uso del producto durante su pre y post producción.

Adoptar TX dentro del modelo de negocio, va generar fidelidad de las personas usuarias, mejorar los tiempos de producción y a la vez una optimización en la eficiencia operativa, llevando a las empresas a lograr un rendimiento exitoso.

La digitalización: una Experiencia Total (TX) was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Nos cansamos de leer artículos que hablen de los números altísimos del eCommerce, cada año superando por mucho al anterior y con proyecciones muy optimistas para los siguientes. El covid marcó un antes y un después, sin lugar a dudas, logrando posicionar al sector como uno de los principales de la industria. La necesidad era clara, se necesitaba seguir vendiendo y tener presencia por internet es requisito inicial de cualquier negocio.

La competencia y la exigencia crece continuamente, por lo que destacarse es cada vez más difícil. Una tienda puede ser la más linda del mundo, con la última tecnología del mercado pero sin tráfico no venderá, es una tienda en el desierto.

Nosotros desde eCloud somos conscientes de que cada vez es más difícil que los clientes te encuentren, los costos de adquisición son cada vez más altos, estadísticamente por publicidad online los vendedores están gastando más y ganando menos, el famoso ROI, el retorno de la inversión, es cada vez más difícil de lograr.

Esta es la realidad con la que se enfrenta cualquiera que quiera emprender en una tienda online. Desde nuestra experiencia destacamos principalmente dos puntos que pueden ayudarte a superar esta dificultad:

-La marca es todo: hay que hacer branding, es una inversión a largo plazo apuntando a fidelizar a los clientes, cuidándolos y regalando una experiencia única.

-La primera impresión es clave, el amor a primera vista es real. El cliente debe quedar cautivado ante la experiencia de compra, pero al mismo tiempo debe ser sencilla de concretar. Cada segundo que el cliente pasa por la tienda es oro y todo debe estar apuntado a la conversión.

Tendencias

En este artículo nos enfocaremos en algunas técnicas o tendencias que están predominando en la industria del eCommerce durante este 2022:

1. Headless commerce.

Una arquitectura de tipo headless, tiene la premisa de la independencia del frontend y el backend. ¿Qué significa esto? Mayor flexibilidad y personalización. Separar estos dos horizontes nos da lugar a poder desarrollar apuntando con mayor libertad de expresión en la experiencia de compra dentro de la tienda.

El dinamismo que se puede lograr al integrar un stack tecnológico de última generación es algo que tus clientes agradecerán. Esto significa, tiempos de cargas casi instantáneos, donde las páginas no recarguen, y transiciones súper limpias que llevarán a que el cliente quiera navegar en la tienda y que la compra se concrete muy rápidamente.

2. Realidad aumentada

Hay una gran cantidad de consumidores que buscan la experiencia completa antes de comprar, necesitan saber cómo les quedaría o luciría en tal espacio ese producto, entender realmente las dimensiones y la forma del mismo.

La realidad aumentada es la tecnología que nos permite brindarles a los clientes una vista del producto dentro del entorno real donde estamos.

Las posibilidades son infinitas y cada industria podrá aprovecharlo de diferentes maneras, ya sea para probarse ropa, lentes o para ver como quedaría un determinado sillón en el living de su casa.

3. Chatbots

Los chatbots no son ninguna sorpresa, ya son parte de la industria, pero fueron evolucionando muchísimo a lo largo de los años y no quería dejar de destacarlos. Ya no son un simple centro de atención con típicas preguntas frecuentes, sino que pueden ser todo un asistente de ventas en tiempo real que te guiará en lo que necesites. Esto fue posible gracias a la incorporación de inteligencia artificial a los bots y creo que será interesante seguir evaluando cómo se desarrollarán estas herramientas.

4. Opciones de envío mejoradas

Uno de los grandes diferenciales que puede lograr una marca en su eCommerce con respecto a los gigantes marketplaces, como Mercadolibre o Amazon, es brindarle un mayor control al cliente sobre cuándo y dónde obtener los artículos que quieran comprar. Módulos de retiro en tienda, centros de pickup y la posibilidad de seleccionar fechas de entrega son muy valorables en la experiencia de compra final.

5. eCommerce sostenible

La responsabilidad ecológica y el cuidado del ambiente no es una simple tendencia del 2022, es una seria preocupación y algo que continuará teniendo importancia en las décadas siguientes.

Estadísticamente está creciendo mucho el hecho de que los consumidores a la hora de comprar se fijan mucho si la marca y/o los productos tienen una filosofía “verde” que lo acompañe.

Dentro de un eCommerce hay muchas posibilidades para acompañar esta responsabilidad ecológica: reducir y optimizar caminos de entrega, sugerir depósitos más cercanos, exhibir certificados y sellos de calidad, posibilitar donaciones a organizaciones benéficas al momento de finalizar la compra, medir el consumo, entre otras.

Lo que se viene

Nos anticipamos un poco y hacemos algunas predicciones de lo que se viene en 2023:

1. Criptomonedas y NFT’s

Las criptos son una realidad, siendo cada vez más masivas y estando en Argentina, capital crypto del mundo, es muy probable que las veamos prontamente incorporadas a los típicos procesos de checkout, es decir, las pasarelas de pago.

Los NFT’s y la posibilidad de tokenizar algo es una tecnología que vemos con buenos ojos para arrasar en el sector del eCommerce. Las posibilidad son muchas y aprovechando las recientes noticias me viene genial para dar un ejemplo concreto: Flybondi en partnership con travelX, están comenzando a ofrecer vuelos con la particularidad de que son NFT, con opción de adquirirlos directamente con criptos y generando un mercado interno donde poder revenderlos.

Incorporar una pseudo blockchain a tu eCommerce para transaccionar desde web 2 NFT ya es una realidad. Solamente hay que soñar e innovar en las diferentes industrias.

2. Inteligencia artificial

Recomendaciones inteligentes y búsquedas predictivas al estilo Netflix es algo a incorporar sin dudas en las tiendas. Otorgar formas de optimizar las ventas con estas nuevas herramientas serán realmente increíbles de ver.

3. Live Stream Shopping

La posibilidad de realizar transmisiones en vivo dentro de un eCommerce dónde las marcas muestran y promocionan productos, ideales para hacer preventas exclusivas o eventos de lanzamientos.

La industria del comercio electrónico está en constante evolución. Es esencial que los minoristas de esta industria realicen un trabajo minucioso para mantenerse al día con las últimas tendencias, ya que será determinante para posicionar y destacar su marca del resto, logrando así estar siempre a la vanguardia del juego.

By Julián Ferronato

Ecommerce made with ❤ by ecloud. was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

El eCommerce o comercio electrónico es un espacio digital que permite la compra y venta de distintos tipos de productos y servicios. Su objetivo es ser ágil y seguro, siempre y cuando el producto y el usuario o empresa que lo venda sea reconocido o de confianza.

Una de las principales ventajas de esta modalidad es permitir al usuario comprar productos desde cualquier lugar del mundo y recibir sus compras a domicilio o en un punto de entrega acordado.

Para comprender su origen, en 1991 se abrió la posibilidad de utilizar Internet para uso comercial. En Argentina, recién en 1999 se produjo el lanzamiento de Mercado Libre y la apertura de CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), las grandes instituciones detrás del desarrollo del comercio electrónico en nuestro país. Los eCommerces han supuesto toda una revolución en la manera de vender y una de sus principales ventajas es que pueden adaptarse a todo tipo de sectores.

La compra online en pandemia

La pandemia del COVID-19 aceleró notablemente la cantidad de ventas a través de ecommerce. Google publicó que el 82% de los consumidores investigan los productos en sus dispositivos electrónicos antes de comprar en una tienda tradicional. Otro dato relevante sobre este estudio es que en eCommerce B2C (Empresa a consumidor) más del 70% de estas investigaciones se hacen a través de smartphones.

Desde el 2020 se sumaron nuevos compradores al canal online. Las principales desventajas en este tipo de compra sigue siendo no poder ver el producto, los costos de envío y la demora en la entrega. Aún así, post pandemia se observa una gran mejora en los tiempos de entrega. ¿Por qué se da esto? No solo alcanza con pensar la usabilidad del lado del cliente, también hay que pensarlo del lado del equipo que recibe el pedido, quienes deben poder despacharlo en el menor tiempo posible. Se necesita ver el mapeo completo, se necesita ver que pasa debajo del iceberg. Una vez que entra un pedido, pasan muchas cosas.

Plataformas de eCommerce

Existen muchas plataformas eCommerce: Magento, Vtex, Shopify, Woo-commerce, Tienda Nube, Empretienda, MercadoShop, entre otros. Todas estas herramientas de creación de sitios web, cuentan con sus pros y contras a considerar. Pueden ser de diferentes tipos Open Source, SaaS y Marketplaces.

Es importante aclarar que no encontraremos “la mejor plataforma”, no obstante la elección deberá estar determinada por el mejor costo-beneficio como solución que ésta nos pueda dar. Algunos de los puntos principales a tener en cuenta serán el costo fijo de mantenimiento, costo por operaciones, facilidad de uso, tiempo de implementación, opciones de integraciones para pagos y envíos e integraciones con ERP (Sistema de gestión empresaria).

¿Por qué desarrollar un eCommerce?

Los beneficios de tener un eCommerce son muchos, pero la automatización de operaciones de comercialización y logística son fundamentales para lograr la capacidad de procesar eficientemente los pedidos.

La digitalización de procesos internos y de los servicios que se ofrecen a los clientes ya no es un diferencial, es una necesidad para sobrevivir en el entorno VICA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) en el cuál nos encontramos. Digitalizarse implica apoyarse en las nuevas tecnologías para encontrar nuevas formas de trabajo, con el fin de que la empresa sea más eficiente y poder construir nuevos modelos de relación con clientes, proveedores y socios.

Para dar el primer paso en la transformación digital, debemos pensarlo como un proyecto a largo plazo. Un proyecto, no es ni más ni menos, que la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de una oportunidad, ya sea por un problema o necesidad.

Se puede pensar la planificación de un proyecto en 4 hitos claves:

1. Preparación
2. Desarrollo
3. Implementación
4. Soporte y Evolutivos

“La planificación constituye un proceso mediador entre el futuro y el presente. El mañana nos afecta hoy porque es hoy cuando podemos decidir hacer algo para estar en concordancia de aprovechar las oportunidades del mañana (Sapag Chain)”.

Planificar un proyecto

El Hito 1 es la preparación del proyecto, realizamos relevamiento del problema, analizamos las oportunidades de mejoras y luego del research, diseñamos el producto digital definiendo los objetivos estratégicos y el propósito del mismo.

Para entender los procesos del eCommerce. Seguimos estas preguntas claves:

1. ¿A quién? → ¿Quién es tu público objetivo?
2. ¿Qué? → Catálogo (categorías, productos, marca, atributos, imágenes)
3. ¿Cuándo? → Tiempo que se estima/espera de proyecto
4. ¿Cómo? → ¿Cómo atraerás al público objetivo hacia la plataforma digital?
5. ¿Dónde? → Plataforma que mejor se adapte a los requerimientos planteados.
6. ¿Por qué? → ¿La solución aporta valor al cliente?
7. ¿Quiénes? → Team eCommerce (Cliente+eCloud)

A partir de la sinergia de los Workshop, se genera simbiosis para diseñar una interfaz que sea de fácil entendimiento para el usuario, optimizada para la usabilidad y permita guiar al cliente visualmente hacia los objetivos que el producto propone. En este punto, se trabaja a partir de la validación de diseño UX/UI.

En el Hito 2 comenzamos el desarrollo y las áreas claves son Backend, Frontend, Store Managers. Para hacer una simple analogía, el equipo backend es el motor, el equipo de Frontend es el chasis y el equipo de Store Managers es el sistema que le da funcionalidad a un auto.

En el Hito 3 comenzamos la implementación del eCommerce, realizamos capacitaciones. Este es el momento de validar lo trabajado con clientes y usuarios.

El Hito 4 es la etapa de evolutivos, soporte y consultoría. Etapa en la cuál se busca el crecimiento del producto digital creado en todos sus aspectos.

Transformación digital

Para nosotros un nuevo eCommerce es un nuevo desafío. Para lograr superarlo estamos presentes en todo etapa de una transformación digital, agregando valor en cada una de ellas: Strategy, Building y Growth.

Trabajamos con metodologías ágiles en todo el proceso, respaldados por certificación en procesos de calidad ISO 9001 y como empresa B. Nuestro propósito es generar impacto social, ambiental y económico en nuestro ecosistema, mejorando la vida de las personas <usuarias> a través de los productos digitales que desarrollamos. Nuestra idea es que la transformación digital involucre un cambio cultural y estratégico que afecta a toda la organización, teniendo como principales protagonistas a los colaboradores. La capacidad de ajustarse y aprender de los datos en tiempo real puede hacer que las organizaciones sean más receptivas, proactivas y predictivas.

Cuando hablamos de transformación digital, debe quedar claro que el objetivo no es la creación de una página web, eCommerce, desarrollo de una App, aplicación de CRM, entre otros, sino que el objetivo se focaliza en 3 aspectos claves de transformación:

• CULTURA: Fomentar e instaurar una cultura de trabajo centrada en el cliente y la mejora continua en todos los niveles de la operación.
• ORGANIZACIÓN: Adecuar los roles y estructuras organizacionales a las necesidades de cada viaje.
• PROCESOS: Rediseñar los procesos con foco en el valor agregado para el cliente, eficiencia y otorgando gobierno a las operaciones.

La tasa en uso de plataformas de venta online seguirá creciendo, se espera que el eCommerce en Argentina crezca un 26 % para el 2025.

Por esto, es importante tener en cuenta los siguientes consejos para el desarrollo de un eCommerce:

1. Idea de negocio y el plan estratégico
2. Investigación de mercado
3. Propuesta de valor
4. Segmentación de clientes
5. Evolucionar la marca
6. Equipo de trabajo
7. Producto Mínimo Viable (MVP)
8. Validar/testear
9. Volver a iterar

Mi visión con respecto a la transformación digital es colaborar con mi granito de arena para cambiar el paradigma de las empresas. Como Project Manager, la idea es apostar siempre a la innovación y a la tecnología, para ayudarlas a crecer. Hacer algo hoy, es hacer algo para el futuro.

Mauro Gentili -Project Manager eCommerce

¿Qué es un eCommerce y por qué desarrollarlo para mi empresa? was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Desde la pandemia a esta parte, oímos bastante sobre transformación digital, donde este acontecimiento mundial aceleró cambios, procesos, tiempos y obligó a repensar la forma en la que desarrollamos nuestras empresas y negocios.

A través del desarrollo de este nuevo workshop de trabajo, brindamos la posibilidad de facilitar un espacio de autodiagnóstico para comenzar a entender y medir el nivel de digitalización de cada empresa, para así planificar y diseñar estrategias orientadas a esta transformación y pasar al siguiente nivel.

¿A qué hace referencia la transformación digital? ¿Dónde radica su importancia?

La transformación digital de una empresa, tiene que ver, no solo con la incorporación de tecnología, sino en un sentido más amplio, con la forma en la que pensamos integralmente un negocio a partir de la incorporación de la tecnología. Es importante reconocer en qué estadio de digitalización se encuentra la empresa, ya que hoy es el único camino posible para cualquier organización que quiera seguir siendo competitiva en un mundo con cambios profundos y acelerados.

Esta transformación involucra 3 aspectos fundamentales:

• El modelo de negocio
• La cultura de la organización
• La experiencia de los usuarios con mis productos y servicios.

Abordar este proceso puede percibirse como inabarcable, aunque un primer paso en este camino, es entender cuál es el grado de digitalización y reconocer dónde se encuentra hoy para poder, a partir de ahí, iniciar los cambios necesarios. Estos podrán ser graduales, al ritmo que la organización lo requiera. De esta manera, resulta clave contar con un liderazgo con una visión clara, para guiar e involucrar a todos los niveles de la organización.

¿Qué ventajas trae iniciar este proceso de cambio?

Mejorar la productividad haciendo más eficientes los procesos internos de la empresa, motivar a los colaboradores en un entorno que favorece la innovación y la creatividad, potenciar la relación con los clientes y su experiencia con la marca, ganar competitividad en el sector, poder medir el impacto social, ambiental y económico de nuestra actividad, son algunas de las ventajas competitivas que se obtienen a la hora de iniciar este profundo proceso de cambio organizacional.

Si te interesa conocer más acerca de esta temática, puedes inscribirte al Workshop de Maduración digital en este link — actividad sin cargo.
¿Cuándo? Jueves 13/10
10 hs MEX. 12 hs ARG 17 hs ESP
Link de inscripción

Cupos limitados — Actividad sin cargo.

eCloud.agency

¿Por qué es importante conocer cuál es el nivel de digitalización de tu empresa? was originally published in ecloud on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

Hoy en día vivimos sumergidos en un sinfín de conexiones que conectan nuestra vida real con la digital. Cada vez que damos un paso en nuestras vidas parece que nuestra compañera más fiel siempre es la tecnología. Ella nos ayuda, nos sirve de testigo, nos acompaña, nos guía, y tal vez de alguna manera nos completa. Todo lo que hacemos de alguna manera está atravesado por ella. Resulta casi imposible pensar un trabajo 100% analógico que jamás, en ninguna de sus ramificaciones y efectos, no intervenga, no use o no coquetee con la tecnología.

Podemos decir que vivimos una realidad física pero nos proyectamos digitalmente.

Cuando menciono proyección no hablo solamente de expresarnos en redes sociales, compartir contenido, o comunicarnos, hablo de que parte de nuestra vida; ya no es tan propia de nosotros, si no que, desde el momento que nacimos, y en el momento que nacimos, mal o bien, avalando o en disconformidad, pasamos a compartir nuestro nombre, nuestra dirección, nuestro teléfono, nuestro género, nuestra edad, nuestro número de documento, en fin, compartimos todo eso, tan nuestro, tan privado, tan propio; con aquello que “no se ve pero siempre está”, con aquello que nos hace más dependientes cada día, compartimos todo eso, con la tecnología, con lo digital, o mejor dicho, con “la nube”.

¿A qué me refiero cuando hablo de la nube? Hablo de todas nuestras proyecciones viajando entre autopistas de información, entre el agua, la tierra, el aire y porque no el espacio mismo, todo conectado, fluyendo, desde los lugares donde descansan estos datos hacia el espectador que ansioso e ilusionado, está expectante de esa información.

Mucho podemos decir del trayecto de la información, pero en este artículo no hablaremos del trayecto, vamos a hablar de “la nube”, ese o esos lugares donde nuestra proyección descansa, y de cómo más allá de la mayoría de las veces no seamos el dueño de la nube, podemos cuidarla y protegerla para que solo nosotros, y no alguien extraño, accedamos a ella.

Para comenzar, y hablando claro, la seguridad en todas sus formas, está atravesando un momento álgido con todas las repercusiones que desembocan de una manera u otra en nuestra vida cotidiana.

De todas las formas en que la seguridad se encuentra comprometida estos días, la seguridad informática es una de ellas y tal vez, a diferencia de los otros escenarios, el mundo virtual, es realmente fácil de vulnerar y con grandes recompensas con relativo poco esfuerzo, solo se necesita conocer el sistema, el medio y la víctima.

El sistema siempre es el más seguro, está diseñado para soportar intentos de acceso no autorizados en todas sus formas, se construye a través de millones de colaboradores que contribuyen a hacerlo más seguro, sugiriendo cambios y diseñando mejores mecanismos de seguridad.

Tal vez piensen, millones de colaboradores para la app que recién instalé en mi celular y tiene 1000 descargas (?). ¡Hay algo que no concuerda!

En realidad todo concuerda.

Esa app de 1000 descargas, tiene mecanismos de seguridad que ayudaron a construir las aplicaciones de 100M de descargas hace no mucho tiempo atrás. Si pensamos, el desarrollo de aplicaciones informáticas se basa en décadas de innovación, entre una cantidad innumerable de colaboradores que como una comunidad ayudaron a perfeccionarse entre sí y a seguir haciéndolo en la actualidad.

Pero yo no puedo cambiar la manera que la app se comporta! Eso no es del todo cierto.

Tu comportamiento en la app, tus errores en tu celular cuando se cierra la aplicación inesperadamente, tus estrellitas en la tienda donde descargaste la aplicación, tus comentarios en las redes sociales y tus descuidos con información sensible, contribuyen, a que nosotros, los desarrolladores, examinando toda esta información, cambien la aplicación, la mejoren, la hagan más segura, la hagan más vistosa y más agradable al uso.

Pero no solo están los usuarios legítimos, si no también aquellos “usuarios ilegítimos” que quieren utilizar los sistemas para aquello que no está permitido. A pesar que muchas veces nos duela la cabeza cuando nos topamos con alguno de estos, ellos “también” son parte de la comunidad de colaboradores que ayuda a desarrollar sistemas más seguros. Gracias a ellos hacemos los sistemas más robustos, mejoramos los mecanismos de seguridad, y a su vez alimentamos a otras comunidades de desarrolladores, para que todos juntos, como una pequeña gran familia vivamos evolucionando con el tiempo.

El medio es aquel canal por el cual se llega a la víctima, es el punto de entrada por el cual se comienza un acceso ilegítimo. Puede ser una llamada por celular, un mensaje por Twitter, un mail, una página web, una charla, etc.

¿Cómo podemos eliminar los medios? No podemos, estamos en el medio, del medio, literalmente, estamos conectados por todos lados, de diversas formas y en muchas direcciones y a menos que nos convirtamos en un ermitaño, siempre va a ver un medio para llegar a nosotros, eso es algo realmente muy bueno y muy positivo, si sabemos discernir aquel mensaje que nos llega por un medio que posibilita que nos convirtamos en víctimas.

La víctima es aquella que sin saberlo entrega información sensible para que usuarios ilegítimos puedan extraer valor accediendo los datos de nuestra nube. El valor de los datos accedidos no siempre es económico, aunque generalmente es redituable de una forma u otra.

En nuestra vida, estará la nube de nuestros datos personales, la nube de los datos de nuestra familia, la nube de los datos de nuestro trabajo, la nube de nuestra información gubernamental, y un sinfín de múltiples nubes almacenando nuestras proyecciones.

Entonces, ¿Cómo puedo hacer para cuidar mi nube?

Fácil.

Ya dijimos que el sistema siempre es el más seguro, el medio no lo podemos controlar, pero si, siempre podemos, no ser víctimas.

Entendamos que alguien amable no siempre quiere decir confiable, estemos siempre atentos a no difundir información sensible, pensemos antes de entregar datos personales, de esta manera podemos cuidar nuestra nube y ante algún descuido, asesorarse de inmediato con gente idónea, como recurrir a su nerd más cercano ;)

Fernando Olivero — Backend Architect

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