その気持ちは、利用者さんに真剣に向き合ってきた支援員ほど、抱きやすいものです。特に福祉の仕事を「数字で管理すること」に対して、違和感や抵抗を覚える方は少なくありません。

ただ、これからマネージャーや管理者を目指す立場になると、少し視点を広げて考える必要も出てきます。数字や経営の視点をどう扱うかによって、結果的に利用者さんや現場に与える影響が変わってくるからです。

「利用者さんと直接話している時間が、一番楽しいんです」
「事務仕事ばかりになって、利用者さんの顔が見えなくなるのが怖いんです」

そして「大丈夫、ここは私がやっておくよ」と仕事を引き受けているうちに、いつの間にか自分の業務量だけが増え、残業が常態化してしまう…。現場で成果を出してきた優秀なプレイングマネージャーほど、知らず知らずのうちにこうした状況に陥りやすいです。

これは、あなたが意地悪だからでも、せっかちだからでもありません。むしろ、プレイヤーとして高い能力を持っているからこそ、起きてしまうことです。ただ、その「つい手を差し伸べてしまう姿勢」が、知らないうちに部下の成長の機会を奪い、結果としてあなた自身の負担を増やしているとしたらどうでしょうか。

現場の熱い想いも、健全な運営のための数字も、どちらも正解だからこそ苦しいですよね。 実は、優秀なサビ管・マネージャーほど、この両者の間で「翻訳家」としての役割を果たしています。 今回は、現場と管理、それぞれの視点をどうバランスさせながらチームを一つにまとめていくのか、その考え方についてご紹介します。

就労移行支援などの福祉現場のリーダーや、プレイングマネージャー（現場兼務の管理者）の方から、最も多く寄せられる悩みが「時間がない」です。
目の前の利用者さんを放っておくわけにはいかない。でも、管理業務も溜まっていく一方。

1. そもそも「個別支援計画」って何？

そんな悩みを抱えるサービス管理責任者（以下、サビ管）の方は多いのではないでしょうか？

実は、インクルードでは「生成AI」を武器に、残業を減らしながら支援の質を高める取り組みが始まっています。この記事では、インクルードの現役サビ管の実例を交えながら、これからの時代に求められるスキルと新しい働き方についてご紹介します。

「みんなが同じ方向を向いて動けたら、もっと仕事がしやすいのに」もしそんなふうに感じた経験があるなら、マネージャー（施設長）としての素質があるかもしれません。その“違和感”こそ、強いチームづくりに欠かせない最初の気付きだからです。

将来、サービス管理責任者（以下、サビ管）や施設長を目指す方の中には、こうしたジレンマを抱えている方も多いのではないでしょうか。

1：サビ管の基本とインクルードでの役割

具体的には、

そんな中、こうした「医療」と「福祉」の乖離を埋めるべく、インクルード株式会社では双方の連携を目指して「東京ネットワーク会」を立ち上げるに至りました。

　今回は、就労移行支援事業所である「ニューロワークス」にてサービス管理責任者の経験がある大畑（おおはた）さん（※現、ニューロリワーク梅田センター マネージャー）に、サービス管理責任者についてお話を伺いました。

　たとえば、一人ひとりの生活習慣の改善や実践的なストレスケアエクササイズの習慣化を実現し、自律神経を整えてストレスの低減を目指すプログラムである「ブレインフィットネスプログラム」。
　ブレインフィットネスプログラムは、インクルード株式会社が運営し、脳科学者が所属するブレインフィットネス研究所によって開発されました。東北大学との認知機能維持に関する共同研究や、うつ病と生活習慣に関するエビデンス研究をベースに、精神科医の監修をうけた独自のプログラムです。現在では就労移行支援事業所のニューロワークスや、リワーク施設のニューロリワークにて提供されています。

　今回は、インクルードが運営する「イノベイジ相談支援センター」にて計画相談支援を担当されている安井（やすい）さんにお話を伺いました。

　今回は、自立訓練（生活訓練）事業所である「ニューロフィット横浜関内センター」と、就労移行支援事業所の「ニューロワークス横浜センター」でカウンセリングを担当されている臨床発達心理士の東鬼裕子（とうき ゆうこ）さんにお話を伺いました。

　エンタメ系の動画が中心だったYouTubeは、最近では教育系など学びの多いチャンネルも増え、情報収集の手段にもなりつつあります。昨年にはインターネットの広告費がテレビの広告費を上回り、動画広告市場も伸び続け、今後これまで以上にYouTubeなど動画プラットフォームは活用されていくでしょう。

　運動は、心身の健康を実現する手軽かつ効果的な取り組みです。難しそうなメカニズムを理解することなく、誰もがすぐにでも始められます。
　手ぶら（もしくは簡単なアイテムひとつ）で打ち込めるエクササイズは、こんな時代だからこそ、多くの人を魅了しているのかもしれません。

　「一億総活躍社会」がスローガンとして掲げられ、「働き方改革」が進みつつありますが、「誰もが働ける社会」は、決して「誰もが心に負担を抱える社会」であってはなりません。この社会で心に負担を抱える人たちがいるのであれば、併せて、心の負担を解消させる“社会資源“も必要なのではないでしょうか。

　インクルード公式note編集部です。

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