Pasandは、ne Quittez pasがキュレーションするセレクトショップ。「Ordinary Happiness」をテーマに、オリジナルのファッションアイテムやホームプロダクト、そして世界各地で心奪われた素敵なもの、ものとの出会いの楽しさを凝縮してお伝えしています。ne Quittez pas、Sara mallikaのウエアを中心に、UPALAのジュエリー、Pasand Homeのインテリアコレクション、その他国内外からセレクトした幅広いアイテムを展開。

個性の光る商品と、細部までこだわりの感じられる売場作りは、各地のポップアップショップにも通底しており、売場めぐりで印象に残っている人も多いはず。この数年で実店舗は倍以上に増加（2025年12月時点で7店舗）。2020年オープンの青山の旗艦店も、2025年12月にリニューアルしました。

リアル施策が光るブランドですが、自社ECの取り組みも好調です。お店が増えた今でも売上構成の4割を占めており、毎年二桁成長の伸びを見せています。今回は、近年のシステムリプレイスからEC売上の伸長の立役者である清水えりか氏に、盛況の舞台裏と今後の展望を伺いました。

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機能性とファッション性 - 本来交わらないはずの要素を、ごく当然のことのように共存させてみせるブランド「lelill（レリル）」。ミニマルでありながら、高揚感を感じさせるデザイン。日常に溶け込みながら生活を少しだけ格上げしてくれる。それが「道具服」を掲げるlelillの真骨頂。

感度の高いブランドほど、あえて言葉を多く語りません。しかしlelillは、顧客と誠実に言葉を交わしながらも、ファッションがもたらす高揚感をしっかりと残しています。そこにはブランドの哲学を深く理解し、日々の装いに落とし込むスタッフと顧客たちの存在があります。彼らの共感と熱量こそが、lelillの世界観をより立体的にしているように感じます。

そんな信頼関係は、ブランドが展開するロイヤルティプログラムとも密接に結びつき、単なる購買の枠を超えた「共創」の循環を生み出しています。相反する要素をどう調和させ、どうしてこれほどまでに顧客がブランドの思想を理解しているのか。その秘密を探るべく、現場で顧客との関係を築くディレクター、そしてPRマネージャーにお話を聞きました。

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「たった一杯で幸せになるコーヒー屋」をコンセプトに掲げている猿田彦珈琲。コーヒーの品質はもちろん、心地の良い店舗スタッフの接客がファンを虜にしています。
最近ではECにも注力しており、Shopifyへのリプレイス・ECと店舗共通の会員プログラムなどアップデートを重ねています。
店舗とEC、2つのチャネルにとって最適な仕組みをどのように考えているのでしょうか。マーケティングディレクターの田岡 里紗氏とマーケティンググループ アプリチームの上田 伊織氏にお話を伺いました。

店舗接客をブランド価値そのものに 猿田彦珈琲が実践する接客術

スニーカー好きであればその名を知らぬ者はいない名店「WORM TOKYO」は、スニーカーカルチャーの聖地として世界中のヘッズたちを魅了し続けています。ガラス越しに覗くその空間には、NIKEやadidasの歴史的名作からコレクター垂涎の一足まで、まるでスニーカーの博物館のように整然と並んでいます。

一見してわかるレアモデルの存在感。そしてそれを求めて、日々海を越えたセレブリティやスニーカーフリークたちが訪れる様は、もはや一種の巡礼と呼べるでしょう。

この“レアの殿堂”は、リアル店舗だけにとどまらず、ECサイトやモバイルアプリといったデジタルのフィールドにまでその魅力を拡張しています。スニーカーの価値とは何か？それをどのように可視化し、物欲を超えた“文化”として熱量を持続させているのか。

今回は、スニーカー・リユース市場の草分けとして知られる同店の担当者のお話を伺い、WORM TOKYOが体現する“カルチャー×テクノロジー”を詳細に迫ってみました。

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人気スマートフォンゲーム「モンスターストライク（以下「モンスト」）」のグッズ専門ストア「モンストア」では、ゲーム内で燃え上がる“推しキャラ愛”をそのままEC体験へと昇華させる取り組みを加速させています。

貯めたポイントで投票したキャラが必ず商品化される仕組みや、※世界に一つだけのオーダーメイドぬいぐるみと交換できるリワード（※2025年4月30日に終了）など、ファンの情熱をダイレクトに形にする独自プログラムが次々と生まれています。割引ではなく「欲しいものが確実に手に入る」という価値提案により、客単価は従来比約1.5倍、リピート率も20％向上しました。オンラインとリアルを横断しながら、新たな“推し活”の舞台を創り続けています。

そんな現場の裏側を、モンストアを運営している株式会社MIXI、野口 優作氏と秦 美輝氏のお二人にお話を伺いしました。

毎月7のつく日はポイント2倍、ランクアップすれば還元率が跳ね上がる――カラコン専門EC「ミューコンタクト」は、自由度の高いポイントプログラムを軸にリピート率と客単価を同時に伸ばし、少人数運営でも前年超えの成長曲線を描いています。消費財ビジネスにおける“常連化”をどのように実現したのでしょうか。二度のサイト刷新、そして会員プログラム戦略の裏側を、篠池さんと福田さんにお伺いしました。

大阪のファッションシーンにおいて、その名を知らぬ者はいない老舗セレクトショップ「Why are you here…?（ホワイ・アー・ユー・ヒアー？）」。そのEC事業が現在、急成長を遂げています。
背景にあるのは、名門アパレル商社・三喜商事への事業譲渡。アパレル商社ならではの強固なネットワークと、鋭い審美眼を誇るセレクトショップの感性が交錯し、そのシナジーがECの成長に大きく貢献しているようです。
今回はそんな「Why are you here…?」が長年培ってきたバイイングの質、デザイナーとの独自の関係性、そしてそれらをECで具現化する手法など、具体的なEC事業成長の裏側についてお話をお伺いしてきました。

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岐阜県アパレルの雄と言えば、最初に名前が挙がるのが水甚（みずじん）という企業ではないでしょうか。創業当初、メンズスラックスの生産からスタートし、現在ではArnold Palmer（アーノルド パーマー）、FIRST DOWN USA（ファーストダウンユーエスエー）、Eddie Bauer（エディー バウアー）といった、誰もが知るブランドの小売や卸を手掛ける製造小売業としてアパレル市場で確固たる存在感を示しています。

ブランドが成長するに伴い、販路の確立が必要になるのはどの企業でも同じことですが、水甚も例外なくブランド数の増加に合わせてECの強化に取り組み、アパレルメーカー出身でありながら、右肩上がりの成長を遂げています。小売出身ではない企業によるEC販路の確立やチームの内製化をどう実現したのか？同社ECチームを統括する横矢さんにお話を伺いました。

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ブランドを分類する時、よく耳にするのが「ストリート」という言葉。しかし、そのルーツやカルチャーはブランドごとに異なり、一括りにはできません。異なるバックグラウンドを持つブランドを深く理解するには、それ相応の労力と時間が求められます。

そんな中、ビーズインターナショナルは、XLARGEをはじめとする数々のストリートブランドを手がけ、長年にわたり確固たる支持を獲得してきました。その人気は単なるトレンドではなく、時代を超えて熱量を維持し続けています。それらはEC運営にも巧みに反映され、ブランドの背景を理解し、世界観を崩す事なく日々の運用に繋げられていると感じます。
ブランドの持続的な成長を可能にし、ファンを惹きつけ続けるその仕組みとは？ その核心に迫るべく、ECを統括されている坂井さんにお話を伺いました。

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モバイルバッテリーを皮切りにAmazonを中心に知名度が高まったAnkerグループ。2020年には中国本社「Anker Innovations」が上場を果たし、製品カテゴリーも急速充電器やイヤホン、プロジェクター、スピーカー、ロボット掃除機など多岐にわたります。
アンカー・ジャパンでは2024年4月に「Anker Japan 公式オンラインストア(以下、自社ECサイト) 」をリニューアルし、7月には会員プログラムを「Anker マイレージプログラム」としてリニューアルしました。一般的な会員プログラムとは一線を画したコンテンツについて菅野様と瀬長様にお話を伺いました。

「平凡な日常に少しのドラマチックを」というコンセプトのもと、植物や風景など自然をモチーフに繊細なデザインで独自の美しい世界観を表現するMURRAL（ミューラル）。
オリジナルの刺繍やレースを使ったアイテムが特徴で、日本の職人技術を活かした高品質な製品作りが魅力のブランドですが近年では、ECを主軸にセールスを拡大していることが話題になっています。
また、ユニークなロイヤルティプログラムや完全予約制の試着型店舗の展開など、先進的な取り組みにもいち早く着手しているMURRALですが、何がEC売上への貢献度が高いのか？について注目してみました。

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ここ数年、ストリートファッションの隆盛を象徴していたスニーカーブームですが、昨年からは沈静化の兆しが見られています。
アパレル市場では、店頭回帰とECの鈍化というトレンドが進行中です。
また、ストリートファッション自体も勢いにやや陰りが見え始めており、各社早急な対応を迫られています。では、トレンドセッターたちはその後どのような動きを見せているのでしょうか？
今回は、以前Stack Insiderでご紹介した「UNION」の取り組みに焦点を当て、同ブランドのCRM担当 田中さんにインタビューしました。

フィットネス人口の拡大から、健康食品や24時間ジムを生活の中で目にする事が増えてきた昨今。市場が大きくなればなるほどその環境下での競争は激しくなるものですが、そんな中、関西から躍進を続けているのがGronGやDELICIOUS FITというブランドを有するUltimate Lifeという会社です。

「より挑戦者の多い世界の実現」をGronGのブランドパーパスに掲げ、プロテイン・サプリメントやトレーニング用品を企画してはオンラインでヒットを産み出し続ける同社が注力しているものは何なのか？
成功の要因となっている「サプライチェーンの内製化」や「お客様との関係構築」について詳しく聞いてみました。

「ドモホルンリンクル」を主力商品とする再春館製薬所は、高品質な製品と、お客様との密なコミュニケーションを強みとして、国内外で高い評価を得ています。また、近年は、100億円規模の海外事業の拡大を目指し、台湾への進出を強化していくと同時に、社内DXにも注力しており、Shopifyを利用した越境ECサイトを構築するなど、デジタル化を加速させています。今回は、その海外事業を牽引し、Shopify導入によるDX推進を行っている池端さんと東さんに、グローバル戦略と今後の展望について伺いました。

ザ・プレミアム・モルツやシングルモルトウイスキー山崎、缶コーヒーのBOSS。馴染みのあるドリンクを手がけているサントリーホールディングス株式会社。そんなサントリーで生まれた日本ワインブランド「SUNTORY FROM FARM」 。
会員限定でワイナリーに招待する特別な体験や定期販売を行っています。販売手法としてはオンラインショップとワイナリーでの販売が主流です。
D2Cという形態で販売する形で「SUNTORY FROM FARM」を運営している理由、そしてさまざまな国のワインがある中で日本ワインのブランドをD2Cとして注力している理由はなぜなのか、SUNTORY FROM FARMを運営している関島さんと岩崎さんにお話を伺いました。

「脇肉キャッチャー」「シン・胸不二子ブラ」など、ユニークなネーミングで人気商品を連発しているHEAVEN Japan。創業者が元トラックドライバーという異色の経歴を持つことでも有名ですが、創業当初から注力しているのがECという販路。一人ひとりの“キレイ”を叶える「適正下着」というコンセプトを掲げる同社としては矛盾しそうな取り組みにも映りますが、ECを主販路としてどのように課題を解決しているのか？COOの今川様並びに、ECチームの方々にお話をお伺いしました。

2023年12月27日、東証グロース市場へ上場を果たしたyutori。会社設立5年目にして上場を達成しています。アパレル企業では最短・最年少の記録。20を超えるブランド数を保有していますが、運営しているECサイト・アプリは「YZ-STORE」1つずつ。ブランドそれぞれがどのような取り組みをしているのか、そして上場後のこれからの戦略についてお話を伺いました。

インフルエンサーを主軸に展開するブランドの懸念点と言えば、その当事者の賞味期限。
大体はブランド設立から3年程度経過すると、インフルエンサーの人気に陰りが見えてくるもので、それと並行してブランドのセールスも傾くのがよくあるパターンです。そんな中、設立から7年目を迎えた今でも成長を続けるのが、“大人のピンク”をコンセプトにブランドを展開している「Darich（ダーリッチ）」
インフルエンサーである齊藤早紀さんがディレクターを務める同ブランドは何故、例外となり得たのか？今回は、取締役である石原様にお話をお伺いしてきました。

1989年、カナダのノースバンクーバーで誕生したARC'TERYX（アークテリクス）。「地球上にある最高の素材、最高の技術、革新的なデザインで製品を作る」というコンセプトの元、高い機能性とファッション性から人気を博しており、近年、日本国内でも出店を加速。海外のファッションアイコンが着用し話題になるなど、急速に流通量が増えています。

EC界隈でもその目覚ましい成長は注目されておりますが、同社の成長エンジンは意外にも「CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」との事。今回はその取り組みの詳細について、ECチームとマーケティングチームを統括している大村さん・林さんにお話を伺いました。

「着たい服を作る」をコンセプトに、ストリートファッションと野球を融合したブランドを展開するKEBOZ。近年、若者を中心に成長が目覚ましく、製品から店舗に至るまでそのユニークな展開が話題を呼んでおります。オーナーのKenboさんはアパレル出身でないにも関わらず、快進撃を続ける同社の秘訣は何なのか？今回はECを統括される株式会社JAMの水田さんに、「実際、社内ではどのような動きがあるのか？」についてお話を伺いました。

思わずうっとりとしてしまう焼きたてのチーズタルトや、旬のリンゴをたっぷり使ったカスタードアップルパイ。BAKE INC.は、つくり方、見せ方、届け方、お菓子作りのすべてのプロセスに本気で向き合い、数々のお菓子を進化させ続けている。そんなBAKEの使命は、いつもそばにあって食べる人のしあわせへとBAKE (バケ) るお菓子をつくること。そのミッションを実現するためのEC改革について、BAKEでOMO推進を担当する宮里さんに話を聞いた。

お菓子を進化させ、食べる人のしあわせにBAKEる

「世の中の体温をあげる」という企業理念を掲げ、食べるスープの専門店として全国に60以上の店舗を展開し、ECを含めると年間売上が90億円を超えるSoup Stock Tokyo。これまで生み出してきた300種類以上のスープは、1つ1つにストーリーがあり、その背景には誰かの妄想、すなわち“N=1”の発意があるそうだ。最大の特徴は、広告や割引といった従来のマーケティング手法に頼らないこと。どのようにしてこのようなカルチャーが生まれたのか、Soup Stock Tokyoで価値創造本部長を務める齋藤さんに話を聞いた。

ECにおいて顧客ロイヤリティを上げていくにはどうしたらいいのでしょうか？Appify主催のオンラインイベント Vol.1では、ECのエキスパート3名が参加し、新規のお客様を増やして、そこからリピート購入に繋げるための購買体験のつくり方について語り合いました。