社員数が30名から約200名へ。
そして、提供するサービスは1つから5つへ——

§1.はじめに

みなさん、おはようございます、こんにちは！カミナシの細見（@yuta_hosomi）です。 昨年半ばから、カスタマーサクセス（CS）からプロダクトマーケティング（PMM）に役割を移しました。

カスタマーサクセス職を卒業し、7月からプロダクトマーケティング（PMM）に異動しました。その後育休に入ったりしており、10月から本格的にPMMとしてお仕事をさせていただいております。

みなさんこんにちは、カミナシの細見（@yuta_hosomi）です。
先日、私の所属するカスタマーサクセス部のとある企画で以下のような取り組みを行いました。

カミナシが複数プロダクト体制に挑戦しはじめた2024年、 私自身も、ひとつのサービスに専任していた頃から一転し、 現在は5つあるプロダクトのうち4つのプロダクトのカスタマーサクセスを担当しています。

突然ですが、社内のミーティングって、いつの間にか増殖しますよね。
私の職種はカスタマーサクセスなので、必然的に顧客とのミーティングが業務の大半を占めています。（以下、私のミーティングという種別の1年間の時間配分です）

みなさんこんにちは、カミナシの細見（@yuta_hosomi）です。

そのなかで、ビジネス側のチームも新規事業で新しく組閣され、どんどんニューカマーがジョインしてくるなかで、「ドキュメント戦略を作って運用した」お話しです。

　こんにちは、カミナシの細見です。
2024年8月に、カミナシは3つ目のプロダクト「カミナシ従業員」を正式リリースしました。

2022年1月にカミナシに入社し2年が経ちました。カミナシのCSメンバーも20名も近づいており、ビジネスチームイチを争う大所帯となってきました。

カミナシに入社し、来月で1年が経過します。
そしてBtoB SaaSの魅力に取りつかれ、関わること5年目を迎えようとしています。
今回は、カスタマーサクセスとしてのノウハウや取り組みではなく、
顧客と信頼を築く上で私が大切にしている私自身の”考え方”や”あり方”に焦点を当ててnoteにしました。
なお、このnoteは、あくまでも個人的に大切だと思っていることを書いております※個人の感想であり効果・効能を示すものではありません。

今回は、カスタマーサクセスのリテンション期（導入支援完了後の活用拡大を支援するチーム）のカミナシの取り組み事例をご紹介します。

カミナシに入社してから、数多くの施策の検討や実施に挑戦させていただきました。
カミナシのカスタマーサクセスが取り組んでいる施策は
今後noteが沢山でてくると思います！乞うご期待ください!!

今年1月からカミナシに入社し、カスタマーサクセスを担当しています。
入社から3ヶ月が経ちました。