超大公司特殊AI场景，不适用大部分民营公司、中小企业
不追求终极武器，聚焦解决实际问题；不盲目追求技术领先，关注业务价值；不搞大而全的平台，深耕具体场景
锚定真实痛点，拒绝技术炫技。聚焦中小企业及传统行业基础业务场景(如文档处理、客服响应等)，提供可复用的标准化AI解决方案，适配现有流程，破解“用不上”困局。
沉淀企业通用需求为标准化AI产品，避免每个企业重复“造轮子”。以亲民价格提供企业级AI能力，降低落地门槛，让更多企业轻松迈出AI落地第一步，破解“用不起”难题。
打破“交付即结束”的传统模式，深入一线提供陪伴式服务，从需求沟通、效果调试到迭代优化，手把手指导。确保AI不仅“落地”，更在企业内部“扎根”生长。
以自研DocMind文档智能模型为核心，处理非结构化数据，为大模型提供精准语料，大幅降低AI幻觉。通用场景精准度超95%、特定场景近100%，满足企业严肃场景使用。
企业经营中，大量知识经验散落于各类文档材料中，如老员工的实操诀窍、项目复盘经验、客户服务方案、跨部门流程、生产制造研发标准等，如同“知识原矿石”。通用大语言模型虽强，却难以精准理解与应用这些内部数据。
司马阅从企业基础文档入手，以“自研文档模型+大语言模型”双引擎驱动，推出AI文档智能体平台，致力于打造岗位级AI员工，助力企业降本增效。
“星云”是一家插件式低代码开发平台，帮助企业快速构建和部署应用程序。在客户使用平台过程，有诸多专业复杂问题咨询，企业售后压力较大。
痛点一：服务成本高，人工介入多
(1)涉及专业复杂知识，运维有门槛
(2)难规模化，客户越多，服务压力越大
痛点二：人工运维响应效率低，体验差
(1)口头指导低效，客户还是晕头转向
(2)运维人员翻文档找答案，难即时响应
(3)实时截图麻烦：需要手动截图发送，效率低
基于司马阅AI文档智能体平台，将平台操作手册、标准操作流程、常见问题等文档统一上传，创建平台专属AI产品运维专家，嵌入星云低代码平台，也可部署至公众号、小程序、企业微信等平台。 在客户遇到操作问题时，AI产品运维专家即时提供精准回答，将复杂的操作流程以文字+图文结合的形式标准化呈现，确保客户能够快速理解并自主完成操作。
红果宝是福建一家深耕大健康领域的药食同源产品企业，产品具备一定功能属性，但在经营中需严格遵循食品监管规范，不能对外直接宣称具体药用功效。客户咨询涉及大量专业性、规范性极强的问题解答。
在客户服务环节一直存在人力效率低（人工回复与服务效率有瓶颈）、专业要求高（专业问题多需反复沟通，公司案例客户无法便捷查询需人工搜索转发）、服务时长短（非工作时间无人在线，回复效率低且体验差）的问题。
使用司马阅一键上传公司客服问答手册、QA 资料、产品介绍等多格式素材，创建专属AI销售客服，实现AI客服7*24小时实时精准秒级应答，同时处理成百上千个性化客户咨询，并打通多业务场景以解决服务痛点。
该企业是一家工程监理公司，监理工程师常需处理海量分散文档、撰写各类专业报告，工作量大、且容易出错，严重影响监理业务开展，亟需解决方案破局。
（1）资料庞杂且分散，检索效率低下：
多数据源，反复切换翻阅，耗时耗力
（2）跨专业知识壁垒：
水利工程监理涉及水工结构、地质勘察、水文水资源、金属结构、机电设备等多个专业，工程师需频繁咨询外部专家或反复查阅专业规范，效率低
上传与工程监理报告有关的原始文档材料(PDF、Word、PPT、扫描件等)以及目标报告样稿，根据参考文档内容数据，进行新方案撰写：
1）快速理解样稿语义、结构、风格
2）索引并引用海量原始素材数据，进行精准撰写
国际头部机械臂厂家发那科长期具有工业自动化、智能制造等高要求场景，产品技术复杂、应用环境多样。机械臂在实际使用过程中，客户和集成商常会遇到参数配置、故障处理等问题，这类问题具有明显的专业门槛，对响应速度和准确性要求极高。
售后高度依赖现场，服务成本居高不下。有不少的售后问题需要工程师到现场处理，客户也缺乏自助解决能力。频繁的现场支持带来高昂的差旅成本、人力成本和时间成本，售后难以规模化。
售后指导文档体量庞大，动辄数百页，专业术语密集、操作步骤复杂（如单份零点标定手册就超过100页）。集成商和终端客户往往“拿到文档却看不懂、看不完、找不到”，在关键故障场景下仍只能依赖电话或现场工程师，文档利用率不足10%。
基于司马阅AI文档智能体平台，企业将机械臂故障手册、操作说明、维修SOP、典型案例等核心资料统一上传，创建AI售后工程师，形成一个只基于企业权威资料进行诊断与指导的智能售后工程师。 AI售后工程师可7*24小时在线指导，部署在企业售后支持平台、工程师工具系统及微信等服务入口，客户只需描述故障现象或报警信息，AI即可自动匹配对应报警代码与故障原因，通过多轮对话逐步引导，精准定位问题，并以图文并茂的方式给出分步骤操作指引，帮助客户完成自助排查与修复。
司马阅是成都三生万物科技有限公司旗下的核心AI品牌，专注在文档智能、数据智能方向深度探索，致力于加速企业从数字化向AI智能化的转型。团队成员来自华为、京东、美团、滴滴等知名互联网科技企业，以「实事求是」的专业态度帮助企业落地AI，获得企业认同。
司马阅是百度AI生态首批原生AI合作伙伴，也是国内最早探索大语言模型与文档智能等技术融合落地AI Agent应用的团队之一。2025年4月，和DeepSeek/元宝/豆包/扣子等共同入选了「2025非凡-原生AI产品奖」。2025年9月，司马阅被编入国家职业教育教材《AIGC技术基础与职业场景应用教程》。2025年10月，司马阅入选《"一带一路" 人工智能应用场景案例集 (2025)》，广泛获得市场认同。
司马阅基于自研文档智能模型DocMind（已获国家模型备案，备案号:510104225097201240011号），开发了国产领先的AI文档智能体平台，助力企业严肃场景AI落地，将企业大量非结构化文档数据转化为"大模型可理解"的标准化数据，有效控制大模型幻觉，AI回答更精准、更落地。司马阅秉持“AI普惠”愿景，致力于帮助更多企业拥抱AI生产力，并落地业务场景中以创造价值，目前该已落地服务上百家企业客户，已服务了招投标、广告营销、工程监理、电信通讯、生产制造、物流供应链、食品、宠物医疗、法律等行业。
降本增效提质
