قاعدة المعرفة
إضافة تصنيف
تساعدك التصنيفات على تقسيم المقالات إلى فئات وفقاً لمحتواها والفئة الموجهة لها. لإضافة تصنيف، يمكنك الضغط على أيقونة الإضافة، واختيار تصنيف . ثم أدخل البيانات التالية: تحديد لغة قاعدة المعرفة في حال الاشتراك بمركز مساعدة متعدد اللغات تحديد التصنيف ا...
إضافة مقال
لإضافة مقال، توجه إلى أيقونة الإضافة، ثم اختر مقال. ثم أدخل البيانات التالية: عنوان مباشر وواضح ومعبر عن محتوى المقال رابط واضح يعبر عن المقال، ويراعى اختياره بدقة والتأكد من صحته، حتى لا تضطر لتغييره لاحقًا. تغيير الرابط بعد نشره يستلزم تغييره في ج...
إضافة صفحة
تكمن أهمية الصفحات في نشر الأمور التي يجب إظهارها للعميل ولفت الانتباه إليها عند دخول مركز المساعدة مباشرة. تظهر هذه الصفحات في واجهة مركز المساعدة كما هو واضح. يمكن أن تحتوي الصفحات دليل مختصر لطريقة الاستخدام، أو فهرس لأقسام قاعدة المعرفة، مع تفعي...
تنسيق المقال
بعد إضافة المقال، يتعين عليك تنسيقه وفقًا للخطوات التالية: إزالة التنسيق ظلل فقرات المقال كل فقرة على حدة اضغط أداة النصوص، واختر أيقونة إزالة التنسيق المشار إليها يُنصح باستخدام هذا الخيار عند لصق نص من خارج زيتون، لإزالة التنسيق الأصلي وتطبيق التن...
خصائص صفحة المقالات
بإمكانك التحكم في إعدادات جميع المقالات في صفحة المقالات من خلال ضغطة واحدة دون الاضطرار إلى تعديل كل مقال على حدة. من شريط الإعدادات الموضح أعلاه، بإمكانك إجراء التعديلات التالية: تعديل متعدد يتيح لك التعديل المتعدد إجراء التعديل المطلوب على أكثر م...
إعدادات الصفحة الرئيسية
يُساعدك زيتون على تنظيم المحتوى من خلال تخصيص والتحكم بالمقالات والصفحات والمعلومات التي ترغب بظهورها بالصفحة الرئيسية الخاصة بقاعدة المعرفة. توجه لقاعدة المعرفة ثم إضغط على الصفحة الرئيسية المقالات يُمكنك التحكم في إعدادات المقالات التالية: اختيار...
تعدد اللغات
من خلال الإعدادات ثم الإعدادات الأساسية يُمكنك التحكم في الإعدادات التالية: بإمكانك تحديد لغة مركز المساعدة: عربية أو إنجليزية، وذلك في خانة اللغة الافتراضية في حال الاشتراك في خطة توفر لغات متعددة، ستتمكن من تفعيل عدة لغات من اللغات المتاحة في مركز...
