Pagar con tu saldo disponible en nuestra tienda online es una forma rápida y segura de realizar tus compras sin necesidad de ingresar datos bancarios ni usar tarjetas. Aquí te explicamos cómo funciona:
1. ¿Qué es el saldo en mi cuenta?
El saldo es dinero que has depositado previamente en tu cuenta dentro de nuestra plataforma. Puede provenir de:
- Recargas realizadas con transferencia o criptomonedas
- Devoluciones de pedidos anteriores
- Bonificaciones o promociones especiales, cashback
Este saldo puede usarse como medio de pago al realizar nuevas compras.
2. ¿Cómo puedo usar mi saldo para pagar?
Es muy sencillo. Sigue estos pasos:
🛒 Paso 1: Selecciona tus productos
Agrega los artículos que deseas comprar al carrito como lo haces normalmente.
🔐 Paso 2: Ve al proceso de pago
Haz clic en “Finalizar Compra” o “Pagar Ahora” .
🧾 Paso 3: Elige “Pagar con Saldo”
En la sección de métodos de pago, selecciona la opción:
✅ Usar saldo disponible:
Si tienes suficiente saldo para cubrir el total del pedido, esta opción se activará automáticamente.
🎯 Paso 4: Confirma tu pago
Revisa los detalles de tu pedido y haz clic en “Confirmar Pago” .
3. ¿Qué sucede después de pagar con saldo?
Una vez confirmado:
- Tu saldo se descontará automáticamente.
- Recibirás un correo de confirmación de tu pedido.
- Tu pedido pasará al estado “Procesando o completado«.
- Iniciaremos el proceso de preparación y envío de tu producto o servicio.
4. ¿Y si no tengo suficiente saldo?
Si tu saldo no cubre el monto total del pedido, puedes:
- Usar tu saldo parcialmente y pagar el resto con otro método de pago (deposito o cripto.)
- Realizar una recarga antes de finalizar la compra
La plataforma te mostrará estas opciones durante el proceso de pago.
5. Ventajas de pagar con saldo
| ✅ Rápido y seguro | No necesitas introducir datos bancarios ni de tarjetas |
| ✅ Sin comisiones | No hay cargos adicionales por usar tu saldo |
| ✅ Control de gastos | Solo gastas lo que ya tienes disponible |
| ✅ Ideal para regalos | Puedes cargar saldo como obsequio para amigos o familiares |
6. ¿Puedo devolver el saldo si cancelan mi pedido?
Sí. Si tu pedido es cancelado o devuelto, el monto será reembolsado directamente a tu saldo, listo para usar en futuras compras.
7. ¿Cómo reviso mi saldo disponible?
Puedes ver tu saldo actual en cualquier momento:
- En tu perfil de usuario
- Al iniciar sesión, en la sección de “Mi Cuenta/saldos«
❓Preguntas Frecuentes sobre el Uso de Saldo
✅ ¿Tengo que registrarme para usar saldo?
Sí. Para poder usar saldo, debes tener una cuenta activa en nuestra tienda. Esto permite mantener un historial seguro de tus fondos y transacciones.
🔁 ¿Puedo recargar mi saldo?
¡Por supuesto que sí! Puedes recargar tu saldo cuando quieras:
- Ingresa a tu cuenta
- Ve a la sección “Mi Cuenta” > “Billetera”
- Ingrese el monto “ejemplo 300.00”
- Haz clic en “Añadir fondos”
- Elige tu método de pago preferido y realiza la transacción
Tu nuevo saldo estará disponible inmediatamente.
⚠️ ¿Y si no tengo suficiente saldo para cubrir mi compra?
Si tu saldo no es suficiente para pagar el total del pedido, puedes:
- Usar tu saldo parcialmente y completar el pago con otro método (transferencia o criptomonedas.)
- Recargar tu saldo antes de finalizar la compra
La plataforma te mostrará estas opciones durante el proceso de pago.
🧾 ¿Genera comprobante o recibo por el uso de mi saldo?
Sí. Cada vez que uses tu saldo para realizar una compra, recibirás un comprobante de pago y podrás ver el detalle en tu historial de transacciones dentro de tu cuenta.
🔄 ¿Puedo transferir mi saldo a otra persona?
Si, con un monto mínimo de Q99.00 hasta Q999.00, solo para cuentas verificadas y con mas de 3 meses de antigüedad.
❓¿Tienes dudas?
Si tienes problemas o dudas al usar el saldo de su billetera, puedes contactarnos inmediatamente a través de nuestro soporte por Email
