"El cliente presentaba serias dificultades en la preparación y expedición de pedidos debido a procesos manuales poco eficientes. La gestión de las órdenes se realizaba íntegramente en papel, con impresión previa de etiquetas y verificación manual de la mercancía, lo que provocaba retrasos, errores frecuentes y una elevada carga de trabajo para los operarios. Además, la carga de los pedidos en los camiones se controlaba mediante listados en papel, incrementando el riesgo de omisiones, ralentizando las expediciones y dificultando la trazabilidad de los envíos."