Jedna platforma do połączeń

Raport Magic Quadrant firmy Gartner w kategorii CCaaS

Zoom liderem w raporcie The Forrester Wave

Jedna platforma.
Nieograniczone sposoby na współpracę

Od prezentacji dla klientów po globalne spotkania wszystkich pracowników, od konsultacji z pacjentami po zajęcia w salach lekcyjnych – Zoom zapewnia niezbędną elastyczność i niezawodność. Dzięki wbudowanym funkcjom AI każda interakcja staje się szybsza, łatwiejsza oraz pomaga zwiększyć produktywność.

Współpraca

Obsługa klienta

Marketing

Sprzedaż

Zaangażowanie pracowników

Oparte na AI rozwiązanie UCaaS do współpracy zespołowej umożliwia płynne współdziałanie przy użyciu aplikacji Meetings, Chat, Canvas i innych narzędzi wbudowanych w platformę Zoom Workplace.

Wprowadź ujednolicony sposób łączności w zespołach: Meetings, Phone, Chat i inne rozwiązania tworzą kompleksową platformę UCaaS, która zapewnia płynną komunikację.
Skonsoliduj narzędzia: zastąp rozproszone aplikacje kompleksowym rozwiązaniem, które oszczędza czas, obniża koszty i zapewnia synchronizację pracy.
Wspomagaj pracę hybrydową i zdalną: utrzymuj zaangażowanie w zespołach globalnych dzięki niezawodnym wideokonferencjom, stałemu czatowi, udostępnianym dokumentom i innym funkcjom.
Zapewnij płynny przepływ pracy: Zoom pomaga zespołom zmniejszyć trudności i uniknąć opóźnień w realizacji projektów, od burzy mózgów, przez tworzenie dokumentów, po szybkie spotkania.
Osiągnij więcej dzięki AI: wbudowana AI podsumowuje spotkania, tworzy wersje robocze kolejnych wiadomości i udostępnia dalsze kroki, dzięki czemu Twój zespół może poświęcić więcej czasu na konstruktywną pracę.

Rozpocznij

Szybciej rozwiązuj problemy klientów i zapewniaj płynną obsługę we wszystkich kanałach dzięki rozwiązaniom z zakresu centrów kontaktowych i doświadczeń klienta opartym na AI.

Sprawnie odpowiadaj na zapytania: zebranie połączeń telefonicznych, czatów, e-maili, SMS-ów, mediów społecznościowych i wideo na jednej platformie zapewnia pełny kontekst.
Zautomatyzuj złożone interakcje: wirtualny agent obsługuje pytania o różnych intencjach, dzięki czemu agenci mogą się skoncentrować na zagadnieniach o wysokiej wartości.
Zwiększ poziom samoobsługi i lojalności: natychmiastowe odpowiedzi i proaktywne rozwiązania redukują trudności i zwiększają zadowolenie.
Pomóż agentom skupić się na najważniejszych sprawach: AI wskazuje kluczowe działania, sugeruje odpowiednie sposoby reakcji i usprawnia powtarzalne zadania.
Przekształć dane w działania: zintegrowany system CRM, analizy w czasie rzeczywistym oraz spostrzeżenia dotyczące rozmów pomagają zespołom dostrzegać trendy i ulepszać doświadczenia klientów.

Rozpocznij

Stymuluj rozwój firmy dzięki webinarom i wirtualnym wydarzeniom Zoom nakierowanym na generowanie popytu – oraz zaprojektowanym tak, aby angażować odbiorców i dostarczać konkretne rezultaty.

Utrzymuj zaangażowanie odbiorców: zdobywaj potencjalnych klientów i rozbudowuj lejek sprzedażowy dzięki firmowym webinarom i wydarzeniom generującym długofalowe zainteresowanie.
Zapewnij wyjątkowe doświadczenia: prowadź dopracowane interaktywne wydarzenia zgodne z wizerunkiem Twojej marki, które wywierają trwałe wrażenie na klientach.
Prowadź trafniejsze kampanie: wzbogać każde wydarzenie o opcje wirtualne i hybrydowe, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zyskać obszerniejsze analizy.
Zautomatyzuj rutynowe czynności dzięki AI: wprowadź zautomatyzowaną obsługę treści, spersonalizuj działania promocyjne i szybciej analizuj wyniki.

Rozpocznij

Wyposaż swój zespół w oferowane przez Zoom narzędzia wspomagające sprzedaż, wzbogacone o analizy AI, aby jego członkowie mogli skoncentrować się na klientach, szybciej zawierać transakcje i zwiększać przychody.

Ułatw prowadzenie sprzedaży: wyeliminuj takie prace administracyjne jak robienie notatek i aktualizowanie systemu CRM, aby przedstawiciele handlowi mogli poświęcać więcej czasu na budowanie relacji.
Zwiększ produktywność i wskaźniki sukcesu: automatyczne podsumowania spotkań, sugerowane dalsze działania i wgląd w transakcje prowadzą do skrócenia cykli.
Zapewnij RevOps lepszy wgląd w dane: zyskaj spostrzeżenia dotyczące lejka sprzedażowego oraz wgląd w trendy dotyczące konkurencji, aby tworzyć skuteczne prognozy oraz przewidywać przyszłe potrzeby.
Finalizuj transakcje z pewnością siebie: agentowa AI sygnalizuje ryzyko, wspiera rozwój przedstawicieli handlowych i automatyzuje dalsze działania, dzięki czemu praca sprawnie posuwa się naprzód.

Rozpocznij

Wspieraj kulturę i zaangażowanie pracowników różnych działów w ramach modelu hybrydowego dzięki Zoom Workplace.

Wspieraj społeczności w zespołach hybrydowych: przekazuj aktualizacje w obrębie całej firmy i wyrazy uznania oraz twórz kanały społecznościowe łączące pracowników zdalnych.
Twórz angażujące wydarzenia: prowadź interaktywne spotkania z wszystkimi pracownikami, sesje szkoleniowe i uroczystości, na które zespoły czekają z niecierpliwością.
Komunikuj się w dogodnym dla siebie czasie: asynchronicznie udostępniaj komunikaty wideo i koordynuj działania zespołów bez konieczności organizowania dodatkowych spotkań.
Promuj kulturę i wyrazy uznania: celebruj sukcesy, rocznice i inicjatywy pracowników przy użyciu atrakcyjnych treści multimedialnych i wydarzeń na żywo.
Mierz zaangażowanie na potrzeby rozwoju: wykorzystaj analizy z rozwiązań Events, Clips i Workvivo, aby określić wskaźniki uczestnictwa i wykrywać luki.

Rozpocznij

4.5/5

na podstawie ponad 7,9 tys. opinii

4.6/5

na podstawie ponad 54,9 tys. opinii

8.5/10

na podstawie ponad 5,8 tys. opinii

Marquesa Pettway

Założyciel

Historie klientów

Dzięki Zoom firmy
osiągają więcej

Przeczytaj więcej

Major League Baseball™ i Zoom wzbogacają doświadczenia pracowników i fanów

„Dzięki platformie Zoom mogliśmy kontynuować tradycję jako firma skoncentrowana na najnowocześniejszych technologiach, które wykorzystujemy nie tylko w celu rozwijania działalności, ale także z myślą o fanach”.

– Noah Garden, dyrektor ds. przychodów

Przeczytaj więcej

TheShareCo promuje zdrowie psychiczne z wykorzystaniem zestawu Zoom Wideo SDK

„Pełna elastyczność pakietu Zoom Wideo SDK w zakresie dostosowywania układu pozwoliła nam osiągnąć wrażenia zbliżone do rzeczywistych na ograniczonej przestrzeni, jaką oferują telefony i inne urządzenia inteligentne”.

– Tan Han Sing, założyciel i CEO TheShareCo

Przeczytaj więcej Cricut

Cricut zmniejsza wskaźnik porzuconych połączeń o 90% dzięki Zoom

„Przed wdrożeniem platformy Zoom do obsługi połączeń musieliśmy korzystać z ponad 10 zakładek. Teraz wszystko jest zintegrowane na jednej przejrzystej platformie, od połączeń CRM po przejście w tryb wideo. To wymarzony przebieg pracy”.

– Taylor Nelson, specjalista ds. kontroli jakości obsługi członków

Przeczytaj więcej

Pracownicy przyczyniają się do innowacji w Capital One dzięki doskonałej łączności i możliwości współpracy

„Jesteśmy otwarci na współpracę, skupiamy się na ludziach i chcemy się rozwijać oraz osiągać wyznaczone cele. Moim zdaniem Zoom jest idealnym narzędziem, pasującym do kultury, którą reprezentujemy i do której dążymy w Capital One”.

- Nikita Steals, wiceprezeska ds. pozyskiwania talentów technologicznych, Capital One

Major League Baseball™ i Zoom wzbogacają doświadczenia pracowników i fanów

Przeczytaj więcej

Co nowego

Od nagłówków po realny wpływ

Zoomtopia 2025: zapowiedź nowych funkcji AI UCaaS

Oglądaj to wydarzenie na żądanie: zobacz sesje, historie i innowacje w dogodnym dla siebie czasie.

Zoom zdobywa nagrodę Emmy w kategorii inżynierii, nauki i technologii

Od łączenia pracowników zdalnych po technologię transmisji wyróżnioną nagrodą Emmy – Zoom zmienia oblicze światowej łączności. ©ATAS/NATAS

Eric Yuan o dostępności sztucznej inteligencji: narzędzia AI drogą dla firm

CEO Zoom Eric Yuan wyjaśnia, jak platforma Zoom udostępnia AI bez dodatkowych kosztów.

Zoom wprowadza aplikację AI dla pracowników pierwszej linii

Aplikacja obsługuje planowanie, aktualizacje, czat, funkcję push-to-talk i zadania, a asystent ZoomMate podsumowuje zmiany robocze, obecność i status zadań.

Zacznij już dziś

Znajdź plan dla siebie

Asystent ZoomMate jest dostępny w wybranych płatnych planach Zoom Workplace. Może on nie być dostępny we wszystkich regionach i branżach.Dowiedz się więcej.

Sprawdź, co możesz osiągnąć,
gdy praca łączy ludzi

My Notes
Twój nowy notatnik AI

Lider w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ w kategorii UCaaS, Worldwide 2025. 6. rok z rzędu!

Wyróżnienie dla Zoom w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ 2025 w kategorii CCaaS

Zoom liderem w raporcie The Forrester Wave™: UCaaS 2025

Jedna platforma.
Nieograniczone sposoby na współpracę

Rozwiązanie, któremu zaufały miliony. Stworzone dla Ciebie

„Zoom Workplace przekształca moje fale mózgowe w oszlifowane diamenty. Ze spotkań mogę tworzyć treści Clips, Notes, Canvas, a nawet tablice – szybciej, niż zdążysz powiedzieć «transkrypcja»”.

Dzięki Zoom firmy
osiągają więcej

Major League Baseball™ i Zoom wzbogacają doświadczenia pracowników i fanów

TheShareCo promuje zdrowie psychiczne z wykorzystaniem zestawu Zoom Wideo SDK

Cricut zmniejsza wskaźnik porzuconych połączeń o 90% dzięki Zoom

Pracownicy przyczyniają się do innowacji w Capital One dzięki doskonałej łączności i możliwości współpracy

Zoomtopia 2025: zapowiedź nowych funkcji AI UCaaS

Zoom zdobywa nagrodę Emmy w kategorii inżynierii, nauki i technologii

Eric Yuan o dostępności sztucznej inteligencji: narzędzia AI drogą dla firm

Zoom wprowadza aplikację AI dla pracowników pierwszej linii

Zobacz, co Zoom może zrobić
dla Twojej firmy

Sprawdź, co możesz osiągnąć,gdy praca łączy ludzi

My NotesTwój nowy notatnik AI

Lider w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ w kategorii UCaaS, Worldwide 2025. 6. rok z rzędu!

Wyróżnienie dla Zoom w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ 2025 w kategorii CCaaS

Zoom liderem w raporcie The Forrester Wave™: UCaaS 2025

Jedna platforma. Nieograniczone sposoby na współpracę

Rozwiązanie, któremu zaufały miliony. Stworzone dla Ciebie

„Zoom Workplace przekształca moje fale mózgowe w oszlifowane diamenty. Ze spotkań mogę tworzyć treści Clips, Notes, Canvas, a nawet tablice – szybciej, niż zdążysz powiedzieć «transkrypcja»”.

Dzięki Zoom firmyosiągają więcej

Major League Baseball™ i Zoom wzbogacają doświadczenia pracowników i fanów

TheShareCo promuje zdrowie psychiczne z wykorzystaniem zestawu Zoom Wideo SDK

Cricut zmniejsza wskaźnik porzuconych połączeń o 90% dzięki Zoom

Pracownicy przyczyniają się do innowacji w Capital One dzięki doskonałej łączności i możliwości współpracy

Zoomtopia 2025: zapowiedź nowych funkcji AI UCaaS

Zoom zdobywa nagrodę Emmy w kategorii inżynierii, nauki i technologii

Eric Yuan o dostępności sztucznej inteligencji: narzędzia AI drogą dla firm

Zoom wprowadza aplikację AI dla pracowników pierwszej linii

Zobacz, co Zoom może zrobić dla Twojej firmy

Sprawdź, co możesz osiągnąć,
gdy praca łączy ludzi

My Notes
Twój nowy notatnik AI

Jedna platforma.
Nieograniczone sposoby na współpracę

Dzięki Zoom firmy
osiągają więcej

Zobacz, co Zoom może zrobić
dla Twojej firmy