ServiceNow Customer workflows
Consigue y fideliza clientes con los flujos de trabajo de CSM y FSM.
Tu negocio orientado al futuro necesita clientes fieles. Unas operaciones internas optimizadas permiten ganar eficiencia y ofrecer experiencias excelentes que aumentan la satisfacción del cliente.
La experiencia del cliente, por encima de todo
Maximiza el valor de vida de tus clientes.
Los clientes fieles son el motor de tu negocio. Para ofrecer interacciones rápidas y fluidas, necesitas un único portal de autoservicio y flujos de trabajo optimizados. Así podrás ofrecer experiencias excepcionales gestionando eficazmente tareas sobre el terreno y acelerando los procesos manuales relacionados con el cliente.
Enfoque de Devoteam
Cómo tener éxito
Da autonomía a tus clientes con un portal de autoservicio
Reduce la fricción y mejora la experiencia del cliente con autoservicio e inteligencia predictiva. Genera confianza con transparencia y resoluciones automáticas para las solicitudes más comunes.
Conéctate con tus clientes de forma constante
Esté presente cuando tus clientes te necesiten. Crea experiencias fluidas y consistentes a través de todos los canales y dispositivos.
Acelera la eficiencia del soporte al cliente
Fomenta la fidelidad resolviendo incidencias complejas de forma rápida y amigable. Utiliza flujos de trabajo estructurados para que tus equipos colaboren mejor.
Resuelve posibles problemas de forma proactiva
Detecta y soluciona problemas antes de que afecten al cliente, con operaciones inteligentes e IoT proactivo.
Gestiona tus servicios de campo con más eficiencia
Aumenta la satisfacción del cliente y mejora la productividad optimizando la infraestructura, la instalación y las reparaciones de los servicios sobre el terreno.
¿Qué opinan nuestros clientes?
Husqvarna ‘se encuentra con los clientes en sus jardines’ gracias a ServiceNow FSM
Husqvarna es una de las empresas y marcas más reconocidas de Suecia, especializada en el diseño y fabricación de una amplia gama de productos innovadores. Cuando la compañía lanzó un nuevo servicio para ofrecer cortacéspedes robóticos líderes del mercado directamente a los hogares, eligió ServiceNow FSM como la plataforma tecnológica central sobre la que construir este nuevo modelo de negocio.
Con Field Service Management tenemos un 100 % de transparencia en cada etapa. Es fantástico, nunca habíamos tenido algo así antes.”
Andreas Holm
Program Director, BU Europe at Husqvarna Group
Transforma la relación con tus clientes con ServiceNow CRM
Descubre el poder de una plataforma
¡con un Partner Elite de ServiceNow!
La automatización de flujos de trabajo impulsa la eficiencia y la innovación empresarial. La experiencia de un Partner Elite de ServiceNow te ayuda a escalar tu empresa de manera rápida y sostenible. ServiceNow es un proveedor de plataforma líder que automatiza las operaciones empresariales. Con una suite de aplicaciones intuitivas construidas sobre la plataforma Now, alcanzarás nuevos niveles de automatización de flujos de trabajo e integración de procesos empresariales.
Países en los que operamos
18
Clientes
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