منصة دعم العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
يتخذ إجراءات فعلية بشأن الاستردادات، وتحديثات الحساب، وسير العمل متعدد الخطوات. لا يعيد التعقيد إلى فريقك أبداً.
شركة وكلاء ذكاء اصطناعي أنشأت مكتب مساعدة.
وليس العكس.
معظم أدوات دعم الذكاء الاصطناعي تنهار عندما تصبح التذكرة معقدة. وكلاء Botpress مصممون للتعامل مع أصعب التذاكر.
بدون تكلفة لكل مستخدم.
أبدًا.
لا توجد تكلفة لكل مستخدم. نمِّ فريقك دون زيادة فاتورة البرمجيات الخاصة بك.
استخدام الذكاء الاصطناعي مشمول. لأن الشركات الحقيقية للذكاء الاصطناعي لا تفرض رسومًا منفصلة على الذكاء الاصطناعي.
نتائج حقيقية من عملاء حقيقيين.
فريقك لا يحل نفس المشكلة مرتين.
الذكاء الاصطناعي يتولى معالجة التذكرة
تم الحل بالكامل دون الحاجة إلى تدخل فريق الدعم الخاص بك.
تحويل فوري إلى موظف بشري عند الحاجة
يستلم الموظف البشري التذكرة مع سجل المحادثة وتفاصيل الحساب وأي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تم اتخاذها مسبقًا.
النظام يتعلم
كل حل يصبح معرفة دائمة. يتم معالجة كل تذكرة مماثلة تلقائيًا في المستقبل.
إجابات الذكاء الاصطناعي لديك. أما ذكاؤنا فيتخذ الإجراءات.
سير عمل متعددة الخطوات
ينسق بين عدة أنظمة في إجراء واحد: يحدث السجل، يطلق الخطوة التالية، ويغلق الحلقة.
تحديثات الحساب
يغير الخطة، يحدث تفاصيل الفوترة، أو يصحح خطأ في الحساب دون تحويله إلى فريقك.
تصحيح الطلبات
يعيد إرسال الشحنة، يصحح العنوان، أو يستبدل الطلب التالف دون تدخل بشري في التذكرة
الاستردادات
يوافق ويصدر الاسترداد مباشرةً، وفق نفس الشروط التي يتبعها الوكيل البشري.
التواصل الاستباقي
يتواصل قبل أن يحتاج العميل لذلك، عند اقتراب حد أو تجديد أو تغيير.
موثوقية على مستوى المؤسسات، تم تطويرها خلال 10 سنوات.
أمان قوي
حاصل على شهادة SOC II، ومتوافق مع GDPR، وتم اختباره من قبل KPMG. بياناتك وبيانات عملائك محمية وفقًا لأعلى معايير الصناعة.
بنية تحتية موثوقة
مبني على AWS مع توسع تلقائي وبدون أي صيانة مطلوبة. Botpress يتعامل مع ذروة الحركة دون انقطاع — لن يحتاج فريقك للتفكير في ذلك.
ذكاء اصطناعي يعرف حدوده
وكلاء Botpress مزودون بقواعد تصعيد ومنطق احتياطي يحدد بالضبط متى يتصرف الذكاء الاصطناعي ومتى يصعد الأمر. يتم تمرير السياق الكامل لفريقك في كل مرة — لا يوجد تسليم بارد.
مصمم للتذاكر التي لا يوجد لها نص محدد.
معظم التذاكر تتبع خطة عمل. بعضها يحتاج إلى حكم وسياق من أكثر من مصدر. هنا يبرز دور Botpress، فلا يعود تلقائياً إلى تدخل بشري.
احتفظ بمكتب المساعدة الخاص بك. وطور الذكاء الاصطناعي لديك.
يعمل Botpress فوق نظام الدعم الفني الحالي لديك، أو كنظام دعم مستقل.
بدون ترحيل
اتصل بنظام الدعم الفني الحالي لديك خلال دقائق. تظل تذاكرك كما هي.
لا يوجد لديك نظام دعم فني؟ لا مشكلة.
Botpress Desk هو نظام متكامل لإدارة التذاكر. حسّن استراتيجيتك في إدارة البريد الإلكتروني.
بدون الحاجة إلى هندسة
لا حاجة لموارد تطويرية للانطلاق. أنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام اللغة الطبيعية. اتصل عبر OAuth. ابدأ في الحل.
مصمم للتعامل مع أصعب التذاكر.
أحضر لنا التذاكر التي لا يستطيع نظامك الحالي حلها. سنريك كيف يحلها وكيل الذكاء الاصطناعي.
