La plateforme de support client conçue pour l’IA.
Prend réellement en charge les remboursements, les mises à jour de compte et les processus complexes en plusieurs étapes. Ne renvoie jamais la complexité à votre équipe.
Une entreprise d’agents IA qui a créé un helpdesk.
Pas l’inverse.
La plupart des outils de support IA échouent quand un ticket devient complexe. Les agents Botpress sont conçus pour gérer les tickets difficiles.
Aucun coût par utilisateur.
Jamais.
Aucun coût par utilisateur. Développez votre équipe sans augmenter votre facture logicielle.
Utilisation de l’IA incluse. Parce que les vraies entreprises d’IA n’appliquent pas de frais séparés pour l’IA.
Des résultats concrets, de vrais clients.
Votre équipe ne résout jamais deux fois le même problème.
L'IA prend en charge le ticket
Résolution complète sans solliciter votre équipe de support.
Transfert fluide à un humain si nécessaire
Le ticket est repris avec l’historique de la conversation, les informations du compte et les étapes de dépannage déjà tentées.
Le système apprend
Chaque résolution devient un savoir permanent. Tous les tickets similaires à l’avenir sont traités automatiquement.
Votre IA répond. La nôtre agit.
Workflows multi-étapes
Coordonne plusieurs systèmes en une seule action : met à jour le dossier, déclenche l’étape suivante, boucle la boucle.
Mises à jour du compte
Modifie un forfait, met à jour les informations de facturation ou corrige une erreur de compte sans solliciter votre équipe.
Corrections de commande
Réexpédie un colis, corrige une adresse ou remplace une commande endommagée sans intervention humaine sur le ticket
Remboursements
Approuve et effectue le remboursement directement, dans les mêmes conditions qu’un agent humain.
Approche proactive
Contacte le client avant qu’il n’ait à le faire, lorsqu’une limite, un renouvellement ou un changement approche.
Fiabilité de niveau entreprise, développée sur 10 ans.
Sécurité renforcée
Certifié SOC II, conforme RGPD, et testé en sécurité par KPMG. Vos données et celles de vos clients sont protégées selon les normes les plus strictes du secteur.
Infrastructure fiable
Basé sur AWS avec mise à l’échelle automatique et aucune maintenance requise. Botpress gère les pics de trafic sans interruption — votre équipe n’a jamais à s’en soucier.
Une IA qui connaît ses limites
Les agents Botpress sont conçus avec des règles d’escalade et une logique de repli qui déterminent précisément quand l’IA agit et quand elle transfère. Tout le contexte est transmis à votre équipe à chaque fois — jamais de transfert à froid.
Conçu pour les tickets sans script.
La plupart des tickets suivent un scénario. Certains nécessitent du discernement et des informations provenant de plusieurs sources. C’est là que Botpress est conçu pour tenir la route, sans renvoyer systématiquement vers un humain.
Gardez votre helpdesk. Améliorez votre IA.
Botpress fonctionne avec votre helpdesk existant ou comme helpdesk autonome.
Aucune migration
Connectez-vous à votre helpdesk existant en quelques minutes. Vos tickets restent intacts.
Pas de helpdesk ? Aucun souci.
Botpress Desk est un système complet de gestion des tickets. Passez à la vitesse supérieure avec votre stratégie de gestion de boîte mail.
Aucune compétence technique requise
Aucune ressource technique nécessaire pour lancer. Créez vos agents IA en langage naturel. Connectez-vous via OAuth. Commencez à résoudre.
Conçu pour gérer les tickets complexes.
Confiez-nous les tickets que votre système actuel n’arrive pas à traiter. Nous vous montrerons l’agent IA en action.
