苹果公司近日正式确认，部分使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 用户正面临严峻的信号连接问题。受此故障影响，设备会出现无法接收信号的情况，导致用户无法拨打电话、发送短信或使用蜂窝数据网络。此前，已有数千名用户在苹果支持社区及各大社交平台上反映了该异常状况。
针对该问题，苹果表示已于本周发布了 iOS 27.0.1 系统更新，并于今日推送了针对 AT&T 用户的运营商设置更新，旨在防止更多设备受到波及。苹果在声明中强烈建议所有 iPhone 18 Pro Max 用户尽快更新系统。用户可通过进入“设置”应用，选择“通用”→“软件更新”来完成操作。
据苹果透露，AT&T 用户的运营商设置更新将在未来 14 天内自动推送。用户若想手动检查更新，可进入“设置”中的“通用”→“关于本机”页面进行操作。
苹果在官方声明中指出：“我们已确认少量使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 用户遇到了信号丢失导致无法通话的问题。我们已于本周发布了 iOS 27.0.1 系统，并于今日推送了运营商配置更新。这两项更新旨在共同预防此类问题的持续发生。”
值得注意的是，对于已经出现故障的设备，苹果明确表示无法通过软件升级修复。受影响的 iPhone 18 Pro Max 必须进行整机更换。苹果建议受影响的消费者联系苹果售后支持、AT&T 官方，或直接前往 Apple Store 或 AT&T 门店处理。
目前，该故障仅出现在使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 机型上，尚未有其他 iPhone 型号或运营商受到该问题的影响。
尽管苹果尚未披露故障的根本原因，但已知美版 iPhone 18 Pro Max 采用了高通的 Snapdragon X80 调制解调器，而其他地区的版本则配备了苹果自研的 C2 调制解调器。目前尚不清楚调制解调器的差异是否与此次 AT&T 网络故障存在直接关联。
目前尚不确定苹果是否会针对此问题启动专项服务计划。不过在现阶段，Apple Store 将为受影响的 iPhone 18 Pro Max 用户提供免费更换服务，建议有需要的用户尽快预约天才吧（Genius Bar）进行检修。
