Quelles sources l’IA utilise-t-elle pour répondre aux clients ?

Vous choisissez les pages, articles d’aide et documents qu’il peut utiliser. Conecto répond à partir de ces sources et les affiche dans la console de test, afin que votre équipe vérifie la réponse avant qu’un client ne la voie.

Que se passe-t-il lorsqu’une question nécessite une personne ?

La conversation arrive dans la boîte partagée avec le profil du client et tout l’historique. Votre équipe poursuit sans lui demander de se répéter.

Puis-je tester les réponses avant de mettre l’agent en ligne ?

Oui. Le tableau de bord comprend une console de test où vous posez de vraies questions, lisez la réponse, consultez la source et corrigez vos contenus avant publication.

Conecto comprend-il aussi une boîte de réception partagée ?

Oui. Conversations du site, réponses de l’IA et de l’équipe, notes privées et contexte client restent dans une boîte partagée. L’équipe peut attribuer les conversations et reprendre tout l’historique.

Puis-je utiliser Conecto sans IA ?

Oui. L’offre Gratuite comprend le chat en direct, la boîte partagée, les profils clients, les évaluations et les analyses. Passez à Lite pour ajouter l’agent IA, les bots, les tickets, le routage et les autres outils payants.

Conecto facture-t-il par utilisateur ou par conversation résolue ?

Les offres ont un prix mensuel par espace de travail et comprennent un nombre défini d’utilisateurs. Aucun frais par résolution. Lite coûte 25 $ ou 25 € par mois, inclut 5 USD de crédits IA par mois et l’usage supplémentaire est facturé à la consommation.

Un service client IA qui connaît votre entreprise.

Le chat de votre site répond à partir de vos contenus. Votre équipe reprend la conversation avec tout le contexte.

Essayer gratuitement

Offre gratuite, sans carte · Essai Lite de 14 jours, carte requise au paiement

Agents IAEspace de démonstration · un agent par widget de chat4.72 sur 5 crédits restants

SAssistancehttps://conecto.chatRéponses aux chats

Site webImportez vos pages publiques pour que l’agent puisse s’en servir dans ses réponses.

https://conecto.chat

34 pages importées · dernière analyse aujourd’hui

DocumentsInformations et règles que l’agent peut utiliser.

Politique de retourAnalyserExpédition et livraisonAnalyserGuide du compteManuel

Répondez, échangez, encaissez et mesurez ce qui fonctionne.

Conecto réunit chatbot IA, chat en direct, boîte partagée, CRM, connaissances et analyses dans un seul logiciel de service client. L’IA traite les questions répétitives ; l’équipe voit chaque réponse, source et transfert.

Boîte partagée7

TousOuvertEn attenteFermées

SDSarah DoyleQuelqu’un peut-il m’aider avec mon compte ?Pour vousà l’instant

MVMarcus VelaParfait, cela a fonctionné. Merci !Résolue par l’IA5m

IOImani OseiQuand ma commande arrivera-t-elle ?2h

SDSarah DoyleOuverte · Chat du siteRésoudre

L’IA a transmis cette conversation à votre équipe

Je dois attribuer ce compte à une autre personne. Pouvez-vous le faire ?

Je peux vous aider. J’ai ici le guide du compte et tout l’historique, vous n’aurez donc rien à répéter.

De votre site à un agent de service client prêt à répondre.

Pas de chatbot vide à programmer. Partez des réponses que votre entreprise tient déjà à jour.

Questions sur l’agent de service client IA

Ce qu’il sait, ce que votre équipe contrôle et ce qui se passe lorsqu’il ne peut pas répondre.

Un agent de service client IA répond aux questions courantes à partir des contenus que vous approuvez. Dans Conecto, il utilise le même chat web et la même boîte partagée que votre équipe, qui peut reprendre la conversation si nécessaire.

Répondez maintenant. Gardez votre équipe à proximité.

Commencez gratuitement, sans carte. Lite ajoute l’agent IA pour 25 $/25 € par mois et par espace de travail, sans frais par résolution.