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Automatiza tu comunicación con IA
Usado por +4.500 empresas
120 países
15,3M mensajes /mes
98% tasa de apertura
23x ROI
Conecta con tus clientes por Voz, WhatsApp, SMS y más desde una sola plataforma. Automatiza ventas, atención al cliente y cualificación de leads con agentes de IA que trabajan 24/7.
Confiado por 4,500+ empresas
Recuento de clientes y datos de socios actualizados en mayo de 2026.
Flujo del recorrido del cliente
LA SOLUCIÓN
Un único recorrido a través de cada canal
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Una bandeja · cada canal
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24/7
Agentes IA para WhatsApp y Voice
que piensan, deciden y ejecutan.
24/7, Spoki lee señales como sentimiento, urgencia y disposición de compra, luego decide el siguiente paso y lo ejecuta, en WhatsApp, Voice, Email o SMS.
AI Agent
AI Agent
⚡Urgencia: Alta
😟Sentimiento: Ansioso
📦Entidad: #12847
🎯Intención: Estado del pedido
Decisión: Responder con actualización de tracking.
Detección Semántica & Decisión
Cada mensaje se descompone en el momento en que llega: intención, urgencia, sentimiento y de qué se trata realmente. Luego la IA decide qué pasa después: responder, escalar o esperar
Ejecución Cross-Channel
Una vez que la IA decide, actúa: actualiza el CRM, agenda el seguimiento, envía la respuesta. El mismo agente lo hace en WhatsApp, Voice, Email o SMS, sin perder el ritmo.
Un agente. Cada canal. Ninguna conversación queda atrás.
Spoki es la plataforma italiana de Customer Experience Management (CEM) construida sobre la WhatsApp Business API oficial de Meta. Reúne en un único espacio chatbots con IA, automatización de marketing, broadcast, CRM conversacional y Voice AI, con más de 100 integraciones nativas como Shopify, WooCommerce, HubSpot y Salesforce. Elegida por 4,500+ businesses activas en 120+ países, procesa 15.3M mensajes al mes con una tasa de apertura del 98% y un ROI medio de 23x. Spoki es Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access y cumple con GDPR (EU data residency), posicionándose como alternativa europea a ManyChat, Intercom, Tidio y WATI para casos de uso WhatsApp-first.
¿Qué es Spoki?
Spoki es la plataforma italiana de Customer Experience Management (CEM) construida sobre la WhatsApp Business API oficial de Meta. Spoki reúne chatbots con IA, automatización de marketing, broadcasts, CRM conversacional y Voice AI en un único espacio, con más de 100 integraciones nativas (Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce). Spoki es Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access y cumple con GDPR (EU data residency).
ROI E IMPACTO
Retorno de Inversión Excepcional
Por cada euro invertido en Spoki, las empresas generan un promedio de 23 euros en ingresos. Basado en datos de más de 4.500 clientes activos, Spoki ofrece una tasa de apertura del 98%, una tasa de interacción del 61% y una tasa de recuperación de carritos abandonados del 41% — superando al email marketing en 5,16x en tasa de apertura.
Más atención
+ 98%
Tasa de apertura
Más intención
+ 63%
Tasa de interacción
Ingresos atribuidos
+ 31%
Ventas
Más atención
+ 98%
Tasa de apertura
Más intención
+ 63%
Tasa de interacción
Ingresos atribuidos
+ 31%
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Ahora también llamamos
El agente de voz con IA que responde, califica y continúa la conversación en cada canal.
Reduce las llamadas perdidas, automatiza tareas operativas y atiende a más clientes sin ampliar tu equipo.
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Responde cada llamada, 24/7
Entrantes y salientes, incluso fuera del horario comercial — con una voz natural y profesional.
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La IA hace las preguntas correctas, califica contactos y confirma los huecos disponibles antes de pasar a ventas.
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De la voz a WhatsApp, SMS o email — todas las llamadas, mensajes y el contexto en una sola conversación.
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Cuando se necesita una persona, tu equipo recibe todo: transcripción, intención y siguiente paso — ya recopilados.
RESULTADOS REALES
Historias de Éxito de Nuestros Clientes
Descubre cómo las marcas líderes usan Spoki para convertir WhatsApp y las conversaciones multicanal en crecimiento medible.
Accademia OMS
Accademia OMS generó 6.615 € de ingresos a partir de 541 leads con Voice AI 3.575% ROI €6.615 Ingresos generados 15 Ventas cerradas INTRODUCCIÓN Sobre Accademia OMS Accademia OMS ofrece programas de formación diseñados para preparar a médicos para el Concurso SSM en Italia. La empresa atiende a un mercado B2C especializado, centrado en la […]
Gotagota
Cómo Gotagota Automatizó el Servicio al Cliente de WhatsApp, Reduciendo la Carga Operativa 0.03€ Costo por conversación 100 Pedidos atribuidos 10 Puntuación de satisfacción del cliente INTRODUCCIÓN Sobre Gotagota entrega agua embotellada y en garrafa a domicilio sin compromiso. La empresa opera en un mercado en constante crecimiento con altos volúmenes diarios de servicio al […]
Camomilla Italia
Camomilla Italia: WhatsApp con Spoki para Fidelización, Atención al Cliente y Ventas 81% Tasa de apertura de campaña 38% Respuesta a la campaña 40% Interacción general INTRODUCCIÓN Sobre Camomilla Italia es una marca minorista italiana especializada en ropa, bolsos, accesorios y calzado. La empresa utiliza Spoki para integrar WhatsApp en sus estrategias de fidelización de […]
Descubre lo que la IA piensa de Spoki
Haz clic en cualquier modelo de IA para preguntar qué sabe sobre Spoki
Preguntas Frecuentes
Spoki is a WhatsApp-first Customer Experience Management (CEM) platform built on the Official Meta WhatsApp Business API. Spoki combines AI agents, broadcast campaigns, visual flows, a conversational CRM, product catalogs and 100+ integrations, unified with Voice AI, Email, SMS and RCS in a single inbox.
Spoki is made by NextAI Srl, an Italian software company founded in 2021 with offices in San Vito dei Normanni (HQ), Brindisi and Barcelona. Spoki is used by 4,500+ businesses in 120+ countries, processing 15.3M messages every month.
Spoki was founded in 2021 as the flagship product of NextAI Srl (VAT IT02717930743), an Italian software company headquartered in San Vito dei Normanni. Spoki has held Official Meta Tech Partner status since the early WhatsApp Business API rollout in the EU and brought conversational commerce on WhatsApp to Italy in 2021 — pioneering the cCommerce category in Southern Europe.
Spoki is a full Customer Experience Management platform, not just a chatbot — a chatbot is one of Spoki's 36 product features. Spoki adds broadcast WhatsApp campaigns, a conversational CRM with deal pipeline and tickets, conversational commerce (catalog, checkout, cart recovery), AI agents trained on your catalog, and multichannel orchestration across WhatsApp, Voice AI, Email, SMS and RCS.
Spoki is WhatsApp-first, EU-based and GDPR-native, while ManyChat is US-based and Messenger/Instagram-first. Spoki ships a full conversational CRM and broadcast campaigns instead of only bot flows, with European data residency, Official Meta Tech Partner status and 100+ native integrations including Shopify, WooCommerce, HubSpot and Salesforce.
Spoki overlaps with Intercom on live chat but treats WhatsApp Business API as first-class, not as an add-on. Spoki adds a conversational commerce layer (catalogs, cart recovery, payments) Intercom does not cover natively, and per-conversation pricing is typically lower than Intercom's seat-based SMB tier — with unlimited operators included on every paid Spoki plan.
Spoki is an Official Meta Tech Partner with direct WhatsApp Business API access, not an aggregator. Spoki adds a Conversational CRM, multichannel orchestration (WhatsApp + Voice AI + Email + SMS + RCS) and 100+ native integrations. EU data residency and a native EU-language product (en, it, es, fr, de, pt) round out the European fit that APAC-rooted vendors do not provide.
Yes. Spoki uses the Official Meta WhatsApp Business API via certified Business Solution Provider (BSP) status, so bulk and broadcast messages do not carry the ban risk of the WhatsApp Business App. Spoki template messaging follows Meta's Marketing, Utility and Authentication categories, and conversation billing is aligned with Meta WhatsApp Cloud API rates.
Yes. Spoki is GDPR (EU data residency) compliant with EU data residency by default, and WhatsApp end-to-end encryption is preserved on the messaging channel. Spoki publishes a DPA, supports per-customer retention windows (30-365 days) and audit logs that satisfy enterprise compliance requirements.
Yes. Spoki offers a free trial — Yes, no credit card required. Current plans and trial conditions are always available on the Spoki pricing page (https://spoki.com/en/pricing). Plans start at €19/month (Service), €39/month (Marketing) and €55/month (Sales), with WhatsApp conversation fees billed separately at Meta WhatsApp Cloud API rates.
Spoki includes a full conversational CRM (contacts, tags, custom properties, deal pipeline, ticketing) and can act as the system of record for WhatsApp-first teams. Spoki also integrates natively with HubSpot, Salesforce, Pipedrive and Zoho CRM when a dedicated CRM is already in place — bidirectional sync surfaces every WhatsApp conversation on the CRM contact timeline.
Spoki is built for 4,500+ businesses from small Italian e-commerce shops to enterprise customers like Caleffi eCommerce (€57M turnover, +65% conversion uplift, 93% WhatsApp open rate). Spoki ships native plugins for Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento and BigCommerce, plus a public REST API for custom stacks, so the same platform scales from solo merchants to multi-brand mid-market.
La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:
App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones
WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales
Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.
Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.
Integraciones Nativas:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagos: Stripe, PayPal
• Soporte: Zendesk
A Través de Zapier/Make:
Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API
Webhooks y API:
API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.
![How to create a chatbot in Whatsapp
[with no coding skills]](https://calendarstemplates.com/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimg.youtube.com%2Fvi%2FETZefUcazOA%2Fmaxresdefault.jpg&w=2048&q=75)
