Engaje
Campanhas · ads
Alcance com IA
Contínuo
Automatize a sua comunicação com IA
Usado por +4.500 empresas
120 países
15,3M mensagens /mês
98% taxa de abertura
23x ROI
Conecte-se com clientes por Voz, WhatsApp, SMS e muito mais numa só plataforma. Automatize vendas, suporte ao cliente e qualificação de leads com agentes de IA que trabalham 24/7.
Escolhido por 4,500+ empresas
Contagem de clientes e dados de parceria atualizados em maio de 2026.
Fluxo da jornada do cliente
A SOLUÇÃO
Uma jornada única em cada canal
Os seus dados
CRMOmnicanal
Uma caixa de entrada · cada canal
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Converta
Catálogo · checkout
Recuperação de carrinho
Em cada resposta
Fidelize
Suporte · tickets
Win-back
24/7
Agentes IA para WhatsApp e Voice
que pensam, decidem e executam.
24/7, o Spoki lê sinais como sentimento, urgência e prontidão de compra, depois decide o próximo passo e o executa, no WhatsApp, Voice, Email ou SMS.
AI Agent
AI Agent
⚡Urgência: Alta
😟Sentimento: Ansioso
📦Entidade: #12847
🎯Intenção: Status do pedido
Decisão: Responder com atualização de rastreamento.
Detecção Semântica & Decisão
Cada mensagem é analisada no momento em que chega: intenção, urgência, sentimento e do que realmente se trata. Então a IA decide o que acontece a seguir: responder, escalar ou aguardar
Execução Cross-Channel
Uma vez que a IA decide, ela age: atualiza o CRM, agenda o follow-up, envia a resposta. O mesmo agente faz isso no WhatsApp, Voice, Email ou SMS, sem perder o ritmo.
Um agente. Cada canal. Nenhuma conversa fica para trás.
Spoki é a plataforma italiana de Customer Experience Management (CEM) construída sobre a API oficial WhatsApp Business da Meta. Reúne num único espaço chatbots com IA, automação de marketing, broadcast, CRM conversacional e Voice AI, com mais de 100 integrações nativas como Shopify, WooCommerce, HubSpot e Salesforce. Escolhida por 4,500+ businesses ativas em 120+ países, processa 15.3M mensagens por mês com taxa de abertura de 98% e ROI médio de 23x. Spoki é Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access e está em conformidade GDPR (EU data residency), posicionando-se como alternativa europeia a ManyChat, Intercom, Tidio e WATI para casos de uso WhatsApp-first.
O que é a Spoki?
Spoki é a plataforma italiana de Customer Experience Management (CEM) construída sobre a API oficial WhatsApp Business da Meta. Spoki reúne chatbots com IA, automação de marketing, broadcast, CRM conversacional e Voice AI num único espaço, com mais de 100 integrações nativas (Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce). Spoki é Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access e cumpre GDPR (EU data residency).
ROI & IMPACTO
Retorno sobre Investimento Excepcional
Para cada euro investido no Spoki, as empresas geram em média 23 euros em receita. Com base nos dados de mais de 4.500 clientes ativos, o Spoki oferece uma taxa de abertura de mensagens de 98%, uma taxa de interação de 61% e uma taxa de recuperação de carrinhos abandonados de 41% — superando o email marketing em 5,16x na taxa de abertura.
Mais atenção
+ 98%
Taxa de abertura
Mais intenção
+ 63%
Taxa de interação
Receita atribuída
+ 31%
Vendas
Mais atenção
+ 98%
Taxa de abertura
Mais intenção
+ 63%
Taxa de interação
Receita atribuída
+ 31%
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Atenda cada chamada, 24/7
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Accademia OMS
“`html Accademia OMS generated €6,615 in revenue from 541 leads with Voice AI 3,575% ROI €6,615 Revenue Generated 15 Sales Closed INTRODUCTION About Accademia OMS provides training programs designed to prepare medical graduates for the Italian National Residency Entrance Exam (SSM). The company serves a specialized B2C market, focusing on education and skill development to […]
Gotagota
Como a Gotagota Automatizou o Atendimento ao Cliente via WhatsApp, Reduzindo a Carga Operacional 0.03€ Custo por conversa 100 Pedidos atribuídos 10 Pontuação de satisfação do cliente INTRODUÇÃO Sobre A Gotagota entrega água engarrafada e em garrafões em domicílio, sem compromisso. A empresa atua em um mercado em constante crescimento, com altos volumes diários de […]
Camomilla Italia
Camomilla Italia: WhatsApp com Spoki para Fidelização, Atendimento e Vendas 81% Taxa de abertura de campanha 38% Resposta à campanha 40% Interação geral INTRODUÇÃO Sobre A Camomilla Italia é uma marca de varejo italiana especializada em vestuário, bolsas, acessórios e calçados. A empresa usa o Spoki para integrar o WhatsApp em suas estratégias de fidelização […]
Descubra o que a IA pensa sobre o Spoki
Clique em qualquer modelo de IA para perguntar o que ele sabe sobre o Spoki
Perguntas Frequentes
Spoki is a WhatsApp-first Customer Experience Management (CEM) platform built on the Official Meta WhatsApp Business API. Spoki combines AI agents, broadcast campaigns, visual flows, a conversational CRM, product catalogs and 100+ integrations, unified with Voice AI, Email, SMS and RCS in a single inbox.
Spoki is made by NextAI Srl, an Italian software company founded in 2021 with offices in San Vito dei Normanni (HQ), Brindisi and Barcelona. Spoki is used by 4,500+ businesses in 120+ countries, processing 15.3M messages every month.
Spoki was founded in 2021 as the flagship product of NextAI Srl (VAT IT02717930743), an Italian software company headquartered in San Vito dei Normanni. Spoki has held Official Meta Tech Partner status since the early WhatsApp Business API rollout in the EU and brought conversational commerce on WhatsApp to Italy in 2021 — pioneering the cCommerce category in Southern Europe.
Spoki is a full Customer Experience Management platform, not just a chatbot — a chatbot is one of Spoki's 36 product features. Spoki adds broadcast WhatsApp campaigns, a conversational CRM with deal pipeline and tickets, conversational commerce (catalog, checkout, cart recovery), AI agents trained on your catalog, and multichannel orchestration across WhatsApp, Voice AI, Email, SMS and RCS.
Spoki is WhatsApp-first, EU-based and GDPR-native, while ManyChat is US-based and Messenger/Instagram-first. Spoki ships a full conversational CRM and broadcast campaigns instead of only bot flows, with European data residency, Official Meta Tech Partner status and 100+ native integrations including Shopify, WooCommerce, HubSpot and Salesforce.
Spoki overlaps with Intercom on live chat but treats WhatsApp Business API as first-class, not as an add-on. Spoki adds a conversational commerce layer (catalogs, cart recovery, payments) Intercom does not cover natively, and per-conversation pricing is typically lower than Intercom's seat-based SMB tier — with unlimited operators included on every paid Spoki plan.
Spoki is an Official Meta Tech Partner with direct WhatsApp Business API access, not an aggregator. Spoki adds a Conversational CRM, multichannel orchestration (WhatsApp + Voice AI + Email + SMS + RCS) and 100+ native integrations. EU data residency and a native EU-language product (en, it, es, fr, de, pt) round out the European fit that APAC-rooted vendors do not provide.
Yes. Spoki uses the Official Meta WhatsApp Business API via certified Business Solution Provider (BSP) status, so bulk and broadcast messages do not carry the ban risk of the WhatsApp Business App. Spoki template messaging follows Meta's Marketing, Utility and Authentication categories, and conversation billing is aligned with Meta WhatsApp Cloud API rates.
Yes. Spoki is GDPR (EU data residency) compliant with EU data residency by default, and WhatsApp end-to-end encryption is preserved on the messaging channel. Spoki publishes a DPA, supports per-customer retention windows (30-365 days) and audit logs that satisfy enterprise compliance requirements.
Yes. Spoki offers a free trial — Yes, no credit card required. Current plans and trial conditions are always available on the Spoki pricing page (https://spoki.com/en/pricing). Plans start at €19/month (Service), €39/month (Marketing) and €55/month (Sales), with WhatsApp conversation fees billed separately at Meta WhatsApp Cloud API rates.
Spoki includes a full conversational CRM (contacts, tags, custom properties, deal pipeline, ticketing) and can act as the system of record for WhatsApp-first teams. Spoki also integrates natively with HubSpot, Salesforce, Pipedrive and Zoho CRM when a dedicated CRM is already in place — bidirectional sync surfaces every WhatsApp conversation on the CRM contact timeline.
Spoki is built for 4,500+ businesses from small Italian e-commerce shops to enterprise customers like Caleffi eCommerce (€57M turnover, +65% conversion uplift, 93% WhatsApp open rate). Spoki ships native plugins for Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento and BigCommerce, plus a public REST API for custom stacks, so the same platform scales from solo merchants to multi-brand mid-market.
A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:
Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração
WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais
O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.
Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.
Integrações Nativas:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagamento: Stripe, PayPal
• Suporte: Zendesk
Via Zapier/Make:
Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API
Webhooks & API:
API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.
![How to create a chatbot in Whatsapp
[with no coding skills]](https://calendarstemplates.com/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimg.youtube.com%2Fvi%2FETZefUcazOA%2Fmaxresdefault.jpg&w=2048&q=75)
