Altevics — современная ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений
и сервисных компаний

В реестре российского ПО. Реестровая запись №21706 от 07.03.2024

Altevics в Телеграм Запросить демо

Altevics — идеальная замена зарубежных решений

Altevics может быть использован при импортозамещении
зарубежных продуктов, покинувших российский рынок

Не только импортозамещение: миграция с устаревшего отечественного ПО

Зачем мигрировать? Потому что ваше ПО:

Застыло в развитии без обновлений

Брошено вендором, не поддерживается

Тормозит ваши бизнес-процессы

Не соответствует лучшим практикам

Главные преимущества Altevics

Комплексное решение: не только ПО, но и методика

Ни один российский разработчик ESM- и ITSM-решений не может предоставить такие условия

Автоматизация ITIL от соавторов ITIL

Cleverics — единственная российская компания, которая участвует в разработке книг ITIL 4 в роли соавторов и рецензентов

Low-code платформа

Altevics — разработан на ностящей low-code платформе GreenData, которая обеспечивает самостоятельное развитие продукта ИТ-департаментами заказчика.

Современные архитектура и технологии

В отличие от систем, использующих технологический стек десяти- и даже двадцатилетней давности, Altevics построено на технологиях сегодняшнего и завтрашнего дня.

Altevics — свободно расширяемая «коробка»
с богатой функциональностью

Включает в себя автоматизацию основных операционных процессов, с которых многие компании начинают. Функциональность системы увеличивается с каждым следующим релизом. Кроме того, Altevics предоставляет пользователям широкие возможность кастомизации и самостоятельного развития продукта.

Готовые модули

Все модули входят в состав "коробки" без дополнительной оплаты

Портал поддержки пользователей

Встроенный универсальный мессенджер

Управление инцидентами и запросами на обслуживание

Управление инфраструктурными инцидентами

База знаний типовых решений

Управление каталогом услуг, уровнем услуг и SLA

Управление операциями/заданиями

Управление согласованиями

Управление конфигурациями (CMDB)

Сервисно-ресурсная модель (СРМ)

Управление изменениями

Учёт фактических трудозатрат

Управление проблемами

Управление регламентными операциями

Интеграция с мониторингом

Управление ИТ-активами

Управление программными активами (SAM) и лицензиями

Управление разработкой ПО

Управление контрактами и внешними договорами

Отчётность и дашборды (процессы, трудозатраты)

Чат-бот в Телеграм

Автоклассификация входящих запросов (ML/AI)

Умный поиск по базе знаний (ML/AI)

Процессная модель Altevics

Программный продукт Altevics архитектурно и функционально опирается на целостную процессную модель, проверенную десятками проектов. Каждый компонент связан с остальными.

Интерфейс ITSM/ESM-системы Altevics

Пользователи могут создавать собственные темы оформления интерфейса, включая логотип, цвета ключевых элементов, шрифты и другие настройки. Внешний вид страницы входа также можно изменить: добавить свой логотип, изменить цвета, расположение и вид элементов формы.

Кроме того, есть возможность загружать собственные шаблоны и создавать новые страницы портала: главные страницы для специалистов первой и второй линии, руководителей групп, а также общую главную страницу. Редактор форм с функцией Drag & Drop позволяет легко редактировать формы объектов.

является единственным стратегическим партнёром

Cleverics и GreenData разрабатывают Altevics вместе

Выберите партнёра для внедрения Altevics

Узнать больше об Altevics, запросить демонстрацию, получить консультацию, стать партнером.

Экспертные материалы

Критерии выбора ITSM-системы

На российском рынке выбор ITSM-систем для средних и крупных компаний ограничен буквально тремя лидирующими продуктами. В этих условиях важно не ошибиться, на переделку бюджета и времени не будет. Статья помогает не забыть важные критерии выбора и подсказывает почему их надо учитывать.

Читать полностью

Когда меньше – это больше: выбираем подход к миграции ITSM-системы

Статья объясняет оптимальные подходы к миграции ITSM-систем, помогая избежать типичных ошибок и лишних затрат. Особенно полезно для ИТ-руководителей, выбирающих между кастомным решением и готовой платформой.