Платформа AMBER BPM представляет собой уникальную экосистему решений для корпоративного сегмента, разработанных специально для повышения эффективности бизнеса, автоматизации процессов и оптимизации ресурсов предприятий любого масштаба. Наш продукт ориентирован на средние и крупные организации и предприятия, стремящиеся повысить свою конкурентоспособность и обеспечить устойчивое развитие в условиях современной экономики.
AMBER BPM — это российская платформа для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет быстро создавать уникальные бизнес-приложения под любые задачи бизнеса.
Платформа подходит для предприятий среднего и крупного бизнеса, предпочитающих, чтобы внедряемые автоматизированные решения учитывали их специфику и отраслевые особенности, могли динамично развиваться вместе с компанией и охватывать новые направления, были плавно встроены в существующий ИТ-ландшафт.
- Свидетельство о регистрации AMBER BPM
- Сертификат совместимости с Postgres Pro
- Сертификат совместимости с РЕД ОС
Проектируя платформу, мы ориентировались, в первую очередь, на проекты с внедрением и сопровождением. Нашей целью было обеспечить максимальную гибкость платформы к изменениям у Клиентов и предоставить им возможность адаптировать систему под меняющиеся реалии бизнеса и новые задачи в том числе самостоятельно.
AMBER входит в реестр Минкомсвязи отечественного ПО и в ТОП 5 лучших BPM-систем по рейтингу CNews 2022 года
Продукты входящие в экосистему AMBER:
| AMBER BPM | Low-code платформа для автоматизации бизнеса со встроенным набором конструкторов: бизнес-процессов, экранных форм, объектов, отчетов, формул, печатных форм. Благодаря подобной архитектуре, команда AMBER умеет быстро и качественно создавать бизнес-приложения под любые задачи Заказчика. |
| AMBER CRM | Автоматизация продаж и маркетинга, увеличение конверсии сделок и улучшение взаимодействия с клиентами. |
| AMBER Service Desk | Автоматизация сервисных служб, ускорение обработки заявок и улучшение качества обслуживания пользователей. |
| AMBER HRMS | Управление человеческими ресурсами, эффективное взаимодействие с кандидатами. |
| AMBER Bonus Management | Управляйте комиссионным вознаграждением агентов, повышая прозрачность расчетов и стимулируя производительность. |
| AMBER TMS | Логистика и транспортировка товаров, контроль транспортных маршрутов и снижение стоимости доставки. |
| AMBER База знаний | Создание и управление базой знаний внутри компании, повышение квалификации сотрудников и оптимизация рабочих процессов. |
| AMBER Staff | Эффективный подбор и найм линейного персонала, сокращение временных и финансовых затрат на рекрутмент. |
| AMBER Retail Staff | Отраслевое решение для оперативного взаимодействия с поставщиками линейного персонала на аутстаффинге. |
| AMBER ЦОН | Центр обслуживания населения, упрощение взаимодействия с государственными структурами и гражданами. |
| AMBER DocFlow | Электронный документооборот, ускоряя процессы согласования документов и минимизируя бумажную волокиту. |
Преимущества платформы
- Гибкость платформы AMBER BPM.
- Нативная поддержка ИИ на уровне платформы
- 60-80% почти любого проекта реализуется силами бизнес-аналитиков, без привлечения программистов. Соответственно, уменьшается объем работ по составлению технического задания (ТЗ), ТЗ пишется на понятном бизнес-пользователю языке, уменьшается объем тестирования, минимизируются риски ошибок.
- В AMBER BPM очень удобное API. Позволяет делать интеграции любого уровня сложности и полностью манипулировать любыми данными без ограничения по объектам.
- Платформа AMBER BPM входит в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных Минсвязи.
- Дата регистрации: 14 марта 2017. Рег. номер ПО: 2971. Решение: Приказ Минкомсвязи России от 09.03.2017 №103
- Использование встроенных в AMBER BPM конструкторов легко осваивают Заказчики.
- После непродолжительного обучения они могут существенный ряд изменений вносить в систему самостоятельно: создавать новые процессы, объекты, отчеты и прочее, экономя при этом на доработках.
Применение технологий AI в AMBER BPM
1. Интеллектуальная обработка обращений и чат-боты
- Автоматическая классификация и маршрутизация входящих обращений (почта, мессенджеры, сайт) с помощью NLP-моделей.
- Внедрение чат-ботов с использование ИИ инструментов для круглосуточной поддержки клиентов, решения типовых вопросов и первичного сбора данных.
- Генерация кратких ответов и подбор релевантных статей из базы знаний и иных подключенных источников данных для пользователей ИТ-систем и сотрудников.
2. Персонализация и рекомендации
- Персонализированные рекомендации по товарам/услугам.
3. Предиктивная аналитика
- Прогнозирование вероятности оттока клиентов, автоматическое оповещение ответственных сотрудников и создание задач для удержания.
- Предиктивный скоринг лидов для оценки вероятности успешного завершения сделки или отклика на предложение.
- Прогнозирование спроса и автоматизация управления запасами или ресурсами.
4. Автоматизация рутинных задач
- Автоматическое заполнение карточек клиентов, заказов и других форм на основе ИИ-ассистента.
- Распознавание и извлечение данных из документов, сканов, изображений (OCR), автоматическое прикрепление к нужным сущностям.
5. Анализ и контроль качества
- Анализ тональности обращений (sentiment analysis) для выявления негативных или критических сообщений и автоматического оповещения ответственных за клиентов менеджеров.
6. Генеративные языковые модели
- Интеграция с LLM (например, ChatGPT) для генерации текстов писем, коммерческих предложений, резюме по обращениям, сценариев коммуникаций, формирование саммери по клиентам для подготовки встреч.
Используемые технологии при создании AMBER BPM
- FrontEnd AngularJS
- PostgreSQL \ Postgres Pro
- BackEnd C#
- nginx
Варианты установки
- On-Site – эксплуатация системы на мощностях заказчика;
- On-Demand – эксплуатация в облачной инфраструктуре и предоставление заказчику доступа к сервису (SaaS-решение)
Конструктор Бизнес-процессов
Движок Бизнес-процессов (Workflow Engine) реализован с использованием самых современных технологий, отлично зарекомендовавших себя в решениях уровня Enterprise в вопросах производительности и надежности, именно поэтому он позволяет обеспечить бесперебойную работу нескольких тысяч одновременно запущенных процессов, что ни раз подтверждалось проектами, выполненными на базе платформы AMBER BPM. Движок Бизнес-процессов (Workflow Engine) постоянно развивается, добавляется новая функциональность и элементы процесса, которые могут без ограничений использоваться при описании бизнес-процессов любого уровня сложности. В дополнение командой ЭМБЕР разработаны собственные компоненты, которые позволяют очень удобно и просто взаимодействовать с данными в Системе.
Готовые интеграции в составе решений на платформе AMBER BPM
- Active Directory
- С сайтом
- Онлайн-консультантом Talkme
- Почтовым сервером
- 1С
- Социальными сетями (Популярная зарубежная сеть и ВКонтакте)
- Мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Универсальный модуль интеграции с любой IP-телефонией
Почему выбирают AMBER BPM?
- Возможность решать разнонаправленные задачи на одной платформе.
- Подходит для импортозамещения, входит в ТОП-5 лучших BPM, функционирует на отечественных процессорах
- Быстрое внедрение и миграция.
- Возможность самостоятельной модификации системы.
Планы развития платформы 2025-2026
Развитие конструктора бизнес-процессов:
- RPC (Remote Procedure Call) — функционал, позволяющий внешним сервисам инициировать БП посредством REST-API и получить ответ через REST-API
- Запуск БП по выделенным записям в Гриде
- Рефакториг и доработка журнала БП
- Поддержка альтернативных движком БД
Системный функционал:
- Поддержка импорта\экспорта конфигураций
- Поддержка сохранения изменений объектов без пересоздания таблиц
- Реализация интеграции и авторизации с AD без промежуточного IIS модуля
- Реализация функционала подзапросов в AQL (AMBER Query Language) —
- Поддержка контейнеризации и внедрение системы мониторинга
Отчеты:
- Реализация сквозной авторизации с SuperSet — открытое программное обеспечение для исследования и визуализации данных, ориентированное на большие данные.
- Реализация поддержки виджетов SuperSet в Amber
Развитие пользовательского интерфейса (Frontend):
- Реализация Gant и Canban
- Переход на Angular и Redesign
- Исполнение БП для управления FrontEnd
- Поддержка точек расширения FE
Хранилище:
- Поддержка хранения файлов в FS
- Поддержка хранения файлов в S3
Минимальные системные требования
Требования к оборудованию: VCPU: 2, CPU,GhZ: 2,9, HDD: 500Gb+, RAM: 16Gb.
Требования к программному обеспечению: операционная система Debian 11, сервер базы данных PostgreSQL \ Postgres Pro 14, веб сервер nginx.
Требования к рабочему месту: Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Mac OS X 10.6 или более поздней версии, Ubuntu 10.04 +, Debian 6 +, OpenSuSE 11.3 + , Fedora Linux 14, приложения GoogleChrome IE 10,edge.
Посмотреть кейсы, реализованные на low-code платформе AMBER BPM можно здесь
Посмотреть ролики по административной панели, конструктору бизнес-процессов и примеры настройки интеграций на платформе AMBER BPM
Выбирая платформу AMBER, вы получаете надежного партнера, готового поддержать ваш бизнес на пути к успеху и процветанию!
«Пользовательский интерфейс разработан на TypeScript и JavaScript, серверная часть реализована на C#, .Net».
«Зарегистрировано в Реестре российского программного обеспечения под реестровой записью № 15818»
