в розничном магазине
оформляется через «бесконечную полку»
Покупательский опыт меняется
отзывы
обращением к консультанту
через интернет
на телефоне
находясь в магазине
Какую дополнительную информацию мы даем покупателю?
QR-код на входе, на бирках, промо-материалах или в мобильном приложении — точка входа в веб-сервис, где формируется уникальная сессия под посетителя.
Посетитель может сразу воспользоваться поиском среди всех товаров, которые есть в текущий момент в розничной точке.
По исследованию, 69% пользователей начинают взаимодействие с интернет-магазинам с поиска, что недоступно посетителю в рознице.
Если нужного размера нет на витрине, покупатель часто уходит, не уточняя наличие.
- посмотреть похожие модели, которые можно купить здесь и сейчас,
- подписаться на поступление товара,
- оформить доставку или бронь товара, если он доступен в наличии в других каналах.
Во время акций ценники могут быть неактуальны, а при прогрессивных скидках вроде –20% на второе, –30% на третье — вообще отсутствовать.
Сервис показывает реальную цену с учетом акций и бонусов (списание или начисление), а также информирует об условиях BNPL-систем.
Покупатели часто не помнят, зарегистрированы ли они и есть ли у них бонусы.
Через сервис можно проверить баланс по номеру телефона или зарегистрироваться, чтобы получить приветственные баллы и потратить их на первую покупку.
Покупатели привыкли искать товар онлайн, чтобы посмотреть отзывы и реальные фотографии от других людей.
Сервис показывает UGC-контент прямо в магазине, это помогает принять решение и удержать посетителя, который иначе мог бы уйти.
По данным Data Insight,
покупатели ожидают онлайн-опыт и в
рознице — возможность
сравнивать, читать отзывы и смотреть фото.
А исследование eMarketer
показывает,
что две трети посетителей ищут информацию о товаре на телефоне, не обращаясь к
консультантам.
После сканирования штрихкода покупатель видит фото, вариации цветов, описание и состав, размеры — все, что помогает быстрее выбрать.
Дополнительно возможно показать рекомендации по образам и комплектам, например, сопутствующие товары или средства по уходу.
Также сервис может формировать персональные рекомендации на основе данных о посетителе и наличии товаров в конкретной розничной точке.
Как и в онлайне, посетитель может сохранить товары в избранное или поделиться ссылкой с друзьями, чтобы посоветоваться.
Согласно исследованию, покупатели часто принимают решение о покупке после обсуждения с окружением.
Пользователь может оформить доставку или самовывоз, даже если ушел из магазина.
Согласно исследованию, многие совершают покупку уже дома или в дороге, после визита в розницу.
E-com сервис для торгового зала:
всё в браузере, без мобильных приложений
Быстрый старт, удобный для клиентов, без нагрузки на IT-команду
- Сами насытим данными парсер-системами: UGC, отзывы, описания с маркетплейсов
- Дополним витрину тем, чего не хватает офлайну
- Размеры, цвета, наличие во всех каналах
- Рекомендации и перекрёстные предложения
- Простая и понятная оффлайн-корзина
- Видим, что ищут покупатели в зале
- Понимаем, где теряем продажи
- Сбор недостающей информации о клиентском пути
- Данные и заказы сразу попадают в e-com / ERP / CRM
- Весь бизнес видит единый клиентский путь
- Работа с брошенными корзинами и контакты
- Дополнительные маркетинговые активности
- Работает в браузере, без установки приложений
- Минимальные трудозатраты со стороны команды разработки
Как это работает
Сканирует QR в магазине
мгновенно попадает в веб-сервис (без скачивания приложений)
Находит нужный товар
поиск по каталогу, категориям или сканированию
Смотрит детали
размеры, наличие, отзывы, характеристики
Делает выбор
откладывает, заказывает в других каналах, делится списком
Ключевые преимущества
клиентский опыт
к трендам
в офлайне
Запишитесь на бесплатное демо
Запуск за несколько недель, без нагрузки на вашу IT-команду
+ потребуется работы по сверке состава товаров и их наличия с мастер-системой
- Используем парсер-системы для загрузки карточек товаров, отзывов и контента
- Вам не нужно собирать данные вручную
Сами изучим архитектуру и настроим решение под PIM/ERP/Mindbox и другие системы. Для вас процесс проходит бесшовно и безболезненно.
Проконсультируем, расскажем,
как мы работаем и составим КП
