Pagalba rezervuojant lėktuvų bilietus
Aviabilietų užsakymas
Kaip užsakyti aviabilietą Skrydžio detalės Rezervacijos patvirtinimas Rezervacijos atšaukimas Draudimas Dažnai perkantiems aviabilietus Rezervacijos patikrinimas Naudinga informacija, kontaktaiInformacija apie aviabilietus
Keleivių, perkančių aviabilietus, sutarties sąlygos ir teisės Kas yra „aviabilietas" Aviabilieto kaina Mokėjimai Įmonės rekvizitai mokant bankiniu pavedimu Sąskaita faktūra Jei aviabilietus užsako ir apmoka kitas asmuo, ne keleivis Jeigu negavote aviabilietų laiku Datos keitimas ir aviabilietų grąžinimas Kelionės grupėms Privatumo ir saugumo politikaInformacija keliaujantiems
Sveikata ir sauga Dokumentai Pasas Vizos Saugumas Vaikai Registracija Skrydžių seka Maistas skrydžių metuInformacija apie bagažą
Naujos ES skysčių gabenimo taisyklės Bagažas Rankinis bagažas Registruojamas bagažas Ryanair bagažas Draudžiamų bagaže vežti daiktų sąrašas GyvūnaiTeisinė informacija
Aviakompanijų atsakomybė atsisakius įlaipinti keleivius Atsisakymas įlaipinti ir skrydžio atšaukimas Ilgalaikiai skrydžių atidėjimai Bagažas Traumos ir mirtys avarijų metu Papildoma informacija Skundo dėl nesuteiktos arba nekokybiškai suteiktos paslaugos pateikimo tvarka Bendrosios naudojimosi svetaine Avia.lt sąlygosAviabilietų užsakymas
Kaip užsakyti bilietą
- skrydis į vieną pusę (pavyzdžiui, Vilnius - Dublinas)
- į abi puses (pavyzdžiui, Vilnius - Dublinas ir atgal), arba
- grįžimas per/į kitus oro uostus (pavyzdžiui, Vilnius - Dublinas ir vėliau skristi iš Londono į Rygą).
Miestų arba oro uostų pavadinimus galite rašyti lietuviškai arba angliškai. Taip pat galite įvesti trijų raidžių oro uosto ar miesto IATA kodą. Įvedant atsiras sąrašas visų miestų/oro uostų, atitinkančių jūsų įvedamą tekstą. Pasirinkite reikiamą miestą/oro uostą naudodamiesi pele arba klaviatūra (rodyklėmis „žemyn", „aukštyn" ir „Enter"). Jei paspausite „Enter" nepažymėję nieko, bus pasirinktas miestas/oro uostas, kuris yra pirmas sąraše.
3. Pasirinkite kelionės datasPaspauskite „Išskridimo data" arba „Grįžimo data". Atsivėrusiame kalendoriuje pasirinkite reikiamą datą. Jei jau ieškojote anksčiau, vietoje „Išskridimo data" arba „Grįžimo data" gali būti data iš jūsų paskutinės paieškos. Tiesiog paspauskite ant kalendoriaus, kad pasirinktumėte kitą datą.
4. Nurodykite keleivių skaičiųBendras pasirinktų keleivių skaičius negali viršyti 9. Kūdikiams su kūdikio nuolaida, atskiros vietos lėktuve neskiriamos, todėl kiekvienas kūdikis turi keliauti su suaugusiuoju. Norint įsigyti kūdikiui sėdimą vietą, reikia rinktis keleivio tipą "vaikas".
5. Nurodykite aptarnavimo klasęGalite nurodyti, kad norite ieškoti bilietų tik verslo klasėje. Jei to nepasirinksite, bus rasti visų klasių bilietai.
6. Tolimesnė užsakymo eiga:Įvedę informaciją, spauskite „Rasti geriausią pasiūlymą" ir netrukus gausite jūsų užklausą atitinkančius aviabilietų pasiūlymus.
Svarbu: pateikiame tik tuos pasiūlymus, kuriuose tikrai yra laisvų vietų už nurodytą kainą.
Iš rodomų pasiūlymų išsirinkite jums tinkamiausią ir spauskite mygtuką „Pasirinkti". Sistema parodys jūsų pasirinktos kelionės detalią išklotinę (aviakompanijas, skrydžius, atvykimo ir išvykimo laikus, aviabilieto keitimo bei grąžinimo taisykles), apmokėjimo terminą.
Jeigu norite mokėti už aviabilietus mažiau, registruokitės - galėsite panaudoti turimą sukauptą nuolaidą. Platesnė informacija skiltyje „Registracija dažnai perkantiems aviabilietus". Jeigu nenorite registruotis, tęskite užsakymą toliau be registracijos.
Pasirinkite kelionės draudimą. Jis nėra privalomas, tačiau rekomenduojame apsidrausti jūsų kelionės laikotarpiui. Prašome perskaityti draudimo taisykles ir pažymėti, kad su jomis susipažinote. Draudimo polisą atsispausdinsite po aviabilieto apmokėjimo.
Atidžiai perskaitykite visą informaciją, tada įveskite keleivių duomenis: vardą, pavardę (duomenys iš asmens dokumento turi būti tikslūs, nes įrašomi lėktuvo biliete), asmens kodą (jeigu reikalingas draudimas), telefoną (susisieksime, jeigu aviakompanija keistų skrydžio laiką ar anuliuotų skrydį), elektroninio pašto adresą (šiuo adresu atsiųsime užsakymo patvirtinimą bei kitus laiškus).
Susipažinkite su aviabilieto taisyklėmis, keleivių sutarties sąlygomis. Pažymėkite varnele.
Spauskite mygtuką „Rezervuoti". Kitame žingsnyje pamatysite rezervacijos patvirtinimą. Galite atsispausdinti šį patvirtinimą, taip pat išankstinio mokėjimo sąskaitą. Pasirinkite apmokėjimo būdą - banke internetu arba kortele. Pasirinkę apmokėjimo būdą, varnele pažymėkite, ar bus reikalinga PVM sąskaita faktūra. Jei ji reikalinga, nurodykite duomenis, kam turi būti išrašyta PVM sąskaita faktūra. PVM sąskaitą faktūrą nusiųsime užsakymo duomenyse nurodytu adresu.
Paspauskite mygtuką „Mokėti". Jūs būsite nukreipti į apmokėjimo puslapį pagal jūsų pasirinkimą. Po sėkmingo apmokėjimo ekrane pamatysite apmokėjimo patvirtinimą. Galite atsispausdinti patvirtinimą, išankstinio mokėjimo sąskaitą, draudimą.
Skrydžio detalės
Prieš užsakydami lėktuvų bilietus būtinai susipažinkite su visomis skrydžio detalėmis.
Jei skrydis su persėdimu, pasitikrinkite ar nereikia keisti oro uostų.
Rezervacijos patvirtinimas
Užsakę lėktuvo bilietą, paskutiniame užsakymo lange matysite rezervacijos numerį (šešių didžiųjų raidžių ir skaičių kombinaciją) bei užsakytos kelionės detales. Taip pat rezervacijos patvirtinimą gausite el. paštu.
Dėmesio! Nurodome rezervacijos galiojimo terminą, tačiau neįsipareigojame jo laikytis. Skrydį vykdanti aviakompanija bet kuriuo metu gali galiojimo terminą sutrumpinti. Tokiu atveju pranešimas apie pasikeitusį rezervacijos galiojimo laiką išsiunčiamas rezervacijoje nurodytu el. paštu.
Rezervacijos atšaukimas
Susisiekite su „Avia.lt" klientų aptarnavimo centru. Mes anuliuosime jūsų rezervaciją.
Neatlikite tapačių rezervacijų ir nekurkite jų iš naujo, siekdami pratęsti galiojimo terminą. Už tokius veiksmus oro linijų bendrovės taiko finansines baudas, todėl rezervacijos bus atšaukiamos, o pakartotinai taip elgiantis bus užblokuota vartotojo prieiga prie svetainės „Avia.lt".
Rezervacija taip pat bus atšaukta visais atvejais, kai rezervuojant keleivio vardas ir pavardė sukeičiami vietomis.
Draudimas
Draudimas nėra privalomas, tačiau mes rekomenduojame apsidrausti jūsų kelionės laikotarpiu. Draudimo sąlygos | draudimo aprašymas.
Registracija dažnai perkantiems
Nauda jums - pirkite aviabilietus ir mokėkite mažiau. Kaupkite ir atsiskaitykite sukauptais pinigais.
Kiekvienas pirkimas suteikia 3 eurų kaupiamąją nuolaidą už kiekvieną apmokėtą lėktuvų bilietą.
Sukauptą nuolaidą galima panaudoti kitam pirkiniui - po 3 eurus kiekvienam keleiviui.
Registracija paprasta - jums reikia įvesti el. pašto adresą ir slaptažodį. Registruojantis pirmą kartą pažymėkite „Naujas pirkėjas" ir įveskite informaciją. Užsakydami aviabilietus kitą kartą prie paskyros galite prisijungti prieš paiešką arba užsakymo metu.
Užsiregistravus, kitą kartą aviabilietus rezervuosite dar paprasčiau: nebereikės iš naujo įvesti savo vardo ir pavardės. Jei užsakote kitiems asmenims, jų duomenys taip pat bus išsaugoti sistemoje. Nebereikės pakartotinai įvesti įmonės rekvizitų. Užsakymų duomenų bazėje matysite užsakytas ir apmokėtas paslaugas. Duomenys saugomi iki 6 mėnesių.
Rezervacijos patikrinimas
Kai kurių skrydžių aktualią informaciją (skrydžių laikus ir aviakompaniją) galite pasitikrinti internete. Nuorodą rasite užsakymo patvirtinime.
Naudinga informacija ir kontaktai:
Bendra Vilniaus oro uosto informacija - tel. +370 612 44442
- kada tiksliai leisis/išskris lėktuvas oro uoste tą dieną;
- aviakompanijų, jų atstovybių Vilniuje telefonai.
Pasienio tarnyba Vilniaus oro uoste - tel. +370 5 2151370
- kokie dokumentai reikalingi skrendant nelydimam vaikui;
- kur kreiptis dėl vizų;
Muitinės tarnyba Vilniaus oro uoste - tel. +370 5 2330317
- kiek ir kokių produktų, prekių galima išvežti ar įvežti;
- kiek valiutos galima išvežti ar įvežti.
Veterinarijos tarnyba Vilniaus oro uoste - tel. +370 5 273 90 42
Gyvūnų/augalų transportavimas (taip pat reikia kreiptis į aviakompaniją, kuria skrisite).
Informacija apie aviabilietus
Keleivių, perkančių aviabilietus, sutarties sąlygos ir teisės
Keleivių, perkančių aviabilietus, sutarties sąlygos ir teisės (PDF formatu) galite rasti čia.
Kas yra „aviabilietas"
Aviabilietas - tai keleivio vežimo sutartį su aviakompanija patvirtinantis dokumentas. Po apmokėjimo jūs gaunate elektroninį bilietą (informaciją elektroniniame formate, PDF byloje) į savo el. paštą. Apie visus galimus skrydžio laikų pakeitimus mes jus informuosime rezervavimo metu pateiktu elektroninio pašto adresu arba nurodytu telefonu.
Avia.lt yra bilietų užsakymo sistema, nekontroliuojanti aviakompanijų ūkinės veiklos. Aviakompanijų atsakomybės ribos yra aprašytos teisinės informacijos skyriuje ir reguliuojamos tarptautinėmis konvencijomis, ES reglamentais ir LR įstatymais. Taip pat kiekviena aviakompanija tvirtina savo skrydžiams taikomas vežimo taisykles. Prašome kreiptis į mus, jei jums reikalinga aviakompanijos vežimo taisyklių kopija.
Likus dienai iki kelionės pradžios rekomenduojame įsitikinti, kad skrydžių laikai nepasikeitė.
Aviabilieto kaina
Aviabilieto kainą sudaro skrydžio bilieto kaina (tarifas), oro uosto, kuro, saugos ir aptarnavimo mokesčiai.
Mokėjimai
Perkant aviabilietus, atsiskaityti galima:
- Grynaisiais UAB „Baltic Clipper" biure (Gedimino pr. 64, Vilnius). Darbo laikas šiokiadieniais 8:00-17:00.
- Atsiskaitant pavedimu internetu. „Bank-link" sistema - atsiskaitoma iškart rezervavimo metu arba vėliau, iki rezervacijos galiojimo pabaigos.
- Banko mokėjimo kortelėmis (VISA, MasterCard sistemų kortelės). Mokant kortelėmis atsiskaitoma iškart arba vėliau, iki rezervacijos galiojimo pabaigos.
Įmonės rekvizitai mokant bankiniu pavedimu
Mokant bankiniu pavedimu:
UAB „Baltic Clipper", Laisvės al. 61-1, LT-44304 Kaunas
Įmonės kodas: 110437597
PVM mokėtojo kodas: LT104375917
AB SEB bankas
a/s LT65 7044 0600 0502 0327
Apmokėjimo pavedime prašome nurodyti:
„Apmokami aviabilietai p. vardas pavardė, rezervacijos numeris …"
Paskutiniai lėktuvų bilieto apmokėjimo data ir laikas nurodyta jūsų užsakymo patvirtinime. Jei bilietas neapmokėtas iki šio termino, rezervacija automatiškai nustoja galioti, užsakymas anuliuojamas.
Gavę jūsų pavedimą, patvirtinimą apie mokėjimo gavimą atsiųsime jums el. paštu.
Dėmesio! Pinigai tą pačią dieną į mūsų sąskaitą AB SEB banke pateks tik darbo dienomis, jei pavedimas iš SEB banko sąskaitos atliktas iki 15:00. Dėl pavedimų iš kitų Lietuvos bankų terminų teiraukitės savo banke. Savaitgaliais pavedimu galima atsiskaityti tik per „Bank-link".
Sąskaita faktūra
Rezervuodami aviabilietus ir pasirinkę apmokėjimo būdą, pažymėkite varnele, kad jums reikalinga PVM sąskaita faktūra. Įveskite PVM sąskaitai faktūrai išrašyti reikalingus duomenis (įmonės pavadinimą, įmonės kodą, PVM mokėtojo kodą).
Jei aviabilietus užsako ir apmoka kitas asmuo (ne keleivis)
Už bilietus gali apmokėti kitas asmuo.
Svarbu: atlikus rezervaciją, užsakymo patvirtinime nurodoma data ir laikas, iki kurio būtina atsiskaityti už rezervuotą bilietą.
Užsakymas galioja tik iki rezervacijoje nurodytos datos ir laiko.
Praėjus šiam terminui, užsakymas nustos galioti ir bus anuliuotas.
Jeigu negavote aviabilietų laiku
Prašome susisiekite su Avia.lt aptarnavimo skyriumi.
Lėktuvų bilietų datos ir pavardės keitimas, bilietų grąžinimas
Tarifus bei jų taikymo tvarką nustato oro linijų bendrovės.
Aviabilieto kaina paprastai susieta su vežimo sąlygomis - brangesni bilietai suteikia daugiau galimybių keleiviui: keisti skrydžių datą, maršrutą, keleivio pavardę, grąžinti bilietą iki tam tikros datos bei atgauti visą už jį sumokėtą sumą ir pan. Kuo aviabilietai pigesni, tuo daugiau apribojimų taikoma: priemokos už keitimus, pavardė nekeičiama, negrąžinami pinigai už nepanaudotus bilietus.
Daugumos oro linijų bendrovių taisyklės keleivio pavardės keitimą leidžia tik už papildomą mokestį, tačiau pigiausi tarifai dažnai to nenumato. Kiekvienu atveju dėl tikslesnės informacijos prašome kreiptis į „Avia.lt" pagalbos tarnybą.
Rezervuojant lėktuvo bilietą, prašome susipažinti su tarifo taisyklėmis (bilietų galiojimu, skrydžio datos keitimu, grąžinimo sąlygomis).
Prašome kreiptis į „Avia.lt" pagalbos tarnybą, jei norite pakeisti arba grąžinti bilietus (jei taisyklės tai leidžia). Pinigai už grąžintą bilietą grąžinami keleiviui tik tada, kai juos grąžina oro linijų bendrovė.
Bilietų grąžinimo atveju aptarnavimo mokestis negrąžinamas. Bilietų grąžinimui taikomas papildomas 5 € aptarnavimo mokestis.
Kelionės grupėms
Maksimalus keliaujančiųjų skaičius viename užsakyme yra 9 keleiviai. Jei reikia užsakyti kelionę daugiau nei 9 keleiviams, padalykite grupę į kelias dalis, arba maloniai prašome kreiptis į „Avia.lt" aptarnavimo tarnybą.
Privatumo ir saugumo politika
Jūsų pateikti asmens duomenys išlieka visiškai konfidencialūs. „Avia.lt" sistema užfiksuoja informaciją, kurią įvedate registruodamiesi, užsakydami bilietus, prenumeruodami naujienas ar teikdami užklausas. Mes neplatiname jūsų pateiktos informacijos. Nenorėdami gauti naujienų, galite jų atsisakyti, taip pat galite keisti arba ištrinti įvestus asmens duomenis. Visi asmens ir mokėjimo duomenys mūsų sistemoje yra maksimaliai apsaugoti.
Informacija keliaujantiems
Sveikata ir sauga
Jei planuojate skristi lėktuvu, dėl savo sveikatos būklės rekomenduojama pasitarti su gydytoju.
Pagal Tarptautinės oro transporto asociacijos rekomendacijas besilaukiančioms moterims, sveikatos ir saugos sumetimais, reikia turėti gydytojo pažymą, patvirtinančią, kad galima skristi.
Ši pažyma reikalinga, jei nėštumas komplikuotas, ankstesni gimdymai buvo komplikuoti arba iki numatomo gimdymo liko mažiau nei 4 savaitės.
Keliaujant į užsienio valstybes, būtina atkreipti dėmesį į Valstybinės visuomenės sveikatos priežiūros tarnybos rekomenduojamą imunoprofilaktiką.
Dokumentai
Keleivis privalo turėti visus kelionei reikalingus dokumentus (pasą, vizą, kvietimą ir (ar) kt.). Dauguma pasaulio šalių reikalauja, kad atvykstantis keleivis turėtų pakankamą pinigų sumą ir (ar) bilietą kelionei tęsti arba bilietą skrydžiui atgal. Patariame susirasti internete informaciją apie dokumentus, reikalingus keliaujant į jūsų pasirinktą šalį.
Pasas
Į užsienį galima vykti tik turint galiojantį pasą. Į Europos Sąjungos šalis, kurios pripažįsta Lietuvos Respublikos piliečių tapatybės korteles, galima keliauti be paso.
Prašome pasitikrinti paso galiojimo reikalavimus šalyje, į kurią vykstate, tos šalies ambasadoje (ambasadų sąrašą rasite www.embassypages.com).
Vizos
Yra valstybių, į kurias Lietuvos Respublikos piliečiai gali vykti be vizų. Prašome susipažinti su konsuline informacija apie šalis, į kurias vykstate (arba per kurias keliaujate tranzitu).
Saugumas
Valstybių, į kurias Lietuvos Respublikos piliečiams nerekomenduojama vykti: sąrašas ir kita naudinga informacija.
Vaikai
Jei vaikas iki 18 metų vyksta su abiem tėvais, jis taip pat privalo turėti galiojantį pasą.
Vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes dokumentai
Vaikas - asmuo, neturintis 18 metų, išskyrus tuos atvejus, kai asmuo, iki sueinant 18 metų, yra sudaręs santuoką (įgijęs visišką civilinį veiksnumą) arba teismo tvarka pripažintas visiškai veiksniu (emancipuotas).
- Vaikui, išvykstančiam į užsienio valstybę, būtinas vienas iš šių galiojančių dokumentų, kuris pareikalavus pateikiamas Lietuvos Respublikos pasienio kontrolės punkto pareigūnams:
- Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelė arba pasas (valstybių, kurios yra atsiuntusios pranešimą apie Lietuvos Respublikos asmens tapatybės kortelių pripažinimą galiojančiomis kelionėms); Lietuvos Respublikos diplomatinis pasas;
- vaiko kelionės dokumentas;
- asmens be pilietybės kelionės dokumentas;
- pabėgėlio kelionės dokumentas;
- atitinkamas užsienio valstybės kelionės dokumentas;
- užsieniečio pasas.
- Kartu su šio aprašo 1 punkte nurodytu dokumentu Lietuvos Respublikos pasienio kontrolės punkto pareigūnams turi būti pateikiamas bent vieno iš tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytinis sutikimas, kad vaikas išvyktų vienas ar su jį lydinčiu asmeniu, ir šio sutikimo kopija. Sutikime parašo tikrumas turi būti paliudytas notaro arba Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno.
- Tuo atveju, kai vaiko pavardė nesutampa su vieno iš tėvų, su kuriuo jis išvyksta į užsienio valstybę, pavarde, Lietuvos Respublikos pasienio kontrolės punkto pareigūnams pareikalavus pateikiamas vaiko gimimo liudijimas.
Platesnė informacija „Dėl vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes tvarkos patvirtinimo"
Registracija
Įprastai ES maršrutams registracija baigiasi likus 45 min. iki skrydžio (išskridimo laikas nurodytas biliete), o kituose tarptautiniuose maršrutuose - likus 60 min.
Svarbu: biliete nurodomas išskridimo, o ne registracijos į skrydį laikas.
Skrydžių seka
Jei jūsų aviabiliete yra keli skrydžiai, neatvykus į bent vieną jų aviakompanija gali panaikinti rezervaciją likusiems skrydžiams.
Maistas skrydžių metu
Kai kurios aviakompanijos maitinimą įskaičiuoja į bilieto kainą, kitos siūlo maitinimą lėktuve už papildomą mokestį.
Informacija apie bagažą
Naujos ES skysčių gabenimo taisyklės
Nuo 2006 m. lapkričio 6 d. galioja naujos ES taisyklės skysčiams gabenti per saugumo patikras oro uostuose. Taisyklės taikomos visiems keleiviams, išvykstantiems iš ES oro uostų į bet kurį paskirties oro uostą.
Tai reiškia, kad patikros vietose bus tikrinami skysčiai ir tikrinama, ar su savimi bei rankiniame bagaže neturite draudžiamų daiktų. Naujosios taisyklės neriboja skysčių kiekio, įsigyto už įlaipinimo kontrolės esančiose parduotuvėse ar ES vežėjo orlaivyje (saugiai supakuotuose maišeliuose).
Skysčiais laikomi:
- vanduo ir kiti gėrimai, sriubos bei sirupai;
- kremai, losjonai ir aliejai;
- kvepalai;
- hermetiškų indų turinys, taip pat skutimosi putos, kitos putos ir dezodorantai;
- pastos, taip pat dantų pasta;
- purškiamieji skysčiai;
- skystųjų ir kietųjų medžiagų mišiniai;
- želė, taip pat plaukų ir dušo želė;
- blakstienų dažai;
- visos panašios konsistencijos medžiagos.
Pakavimas
Rankiniame bagaže leidžiama turėti tik nedidelius kiekius skysčių. Skysčius reikia supilti į atskirus indus, kurių talpa ne didesnė kaip 100 ml. Šiuos indus sudėkite į vieną permatomą, užsegamą plastikinį maišelį, kurio talpa ne didesnė kaip 1 litras; vienas maišelis - vienam keleiviui.
Oro uoste
Kad patikros darbuotojams padėtumėte aptikti skysčius, prašom:
- pateikti visus turimus skysčius saugumo patikros vietose;
- nusivilkti švarką ir paltą; jie bus tikrinami atskirai;
- išimti iš rankinio bagažo nešiojamuosius kompiuterius ir kitus didelius elektroninius prietaisus; jie bus tikrinami atskirai.
Nedraudžiama:
- susidėti skysčius į registruojamą bagažą (naujosios taisyklės taikomos tikrinant tik rankinį bagažą);
- vežtis rankiniame bagaže kelionės metu skirtus vartoti vaistus ir dietinius gaminius, taip pat maistą kūdikiams. Gali būti paprašyta įrodyti, kad minėtieji gaminiai jums būtini;
- įsigyti gėrimų ir parfumerijos ES oro uosto už įlaipinimo talonų tikrinimo vietų esančiose parduotuvėse ar ES vežėjo orlaivyje.
Jei minėtieji daiktai parduodami specialiame hermetiškame krepšelyje, neatplėškite jo iki jūsų patikros; kitaip krepšelyje esantys daiktai gali būti konfiskuoti patikros vietoje. Jei ES oro uoste perlipate į kitą orlaivį, neatplėškite krepšelio iki jūsų patikros šiame oro uoste arba paskutiniame perlaipinimo oro uoste.
Šių skysčių kiekis laikomas papildomuoju prie anksčiau minėtųjų užsegamo krepšelio kiekių.
Jei kuo nors abejojate, prieš kelionę kreipkitės į vežėjo agentą. Tikimės jūsų supratimo ir bendradarbiavimo su oro uosto saugumo ir vežėjų darbuotojais.
Šį dokumentą parengė Europos Komisija, Europos oro linijų asociacija ir Tarptautinė oro uostų taryba.
Bendra informacija apie bagažą
Rekomenduojame susipažinti su aviakompanijos bagažo pervežimo taisyklėmis. Paprastai aviakompanijos neatsako už vertingų ir dūžtančių daiktų pervežimą. Jei turite tokių daiktų, galite papildomai apsidrausti arba už papildomą mokestį užpildyti specialią deklaraciją registracijos metu. Neužpildžius papildomos deklaracijos ar neapsidraudus, aviakompanijos atsakomybė už sugadintą ar prarastą bagažą neviršys 1000 SDR (apie 1200 EUR). Dėl skrydžių saugumo reikalavimų negalima pervežti pavojingų daiktų ir sprogmenų.
Susisiekite su „Avia.lt" pagalbos ir informacijos skyriumi telefonu +370 5 249 0909 arba su skrydį vykdančia aviakompanija, jei nesate tikri, ar visi jūsų daiktai gali būti vežami.
Kai kurių šalių vyriausybės draudžia pervežti lėktuvo salone durklus, peilius, skustuvus, žirkles, mezgimo adatas, manikiūrinius rinkinius, švirkštus ir kitus aštrius bei pavojingus daiktus. Tokius daiktus reikia susidėti į registruojamą bagažą. Kitaip juos gali tekti palikti oro uoste.
Rankinis bagažas
Rankinio bagažo išmatavimai paprastai negali viršyti 56 × 45 × 10 cm, tačiau kiekviena aviakompanija nustato savo rankinio bagažo matmenis. Jei planuojate į saloną pasiimti tam tikrų daiktų, prašome patikrinti, ar aviakompanijos taisyklės tai leidžia. Dažniausiai leidžiamas bagažo svoris - nuo 5 kg. iki 8 kg.
Registruojamas bagažas
Į bilieto kainą įskaičiuotas registruojamas bagažas priklauso nuo pasirinkto tarifo, maršruto ir aviakompanijos. Daugelyje „Basic/Economy Light" tarifų registruojamas bagažas neįskaičiuotas, todėl jį reikia įsigyti atskirai. Įprastai pigiau sumokėti iš anksto, įsigyjant lėktuvo bilietą, nei oro uoste.
Dauguma tradicinių vežėjų taiko „vnt. (piece)" arba „svorio (weight)" koncepciją. Dažniausiai ekonominėje klasėje vieno vieneto riba - iki 23 kg, verslo klasėje - iki 32 kg, o išmatavimai (ilgis + plotis + aukštis) iki 158 cm vienam vienetui. Tai - bendros gairės, konkrečias ribas nustato vežėjas. Kūdikiams ir vaikams gali būti taikomos atskiros, mažesnės normos (pvz., vežimėliui ar automobilinei kėdutei).
Transatlantiniuose skrydžiuose daug tradicinių oro linijų bendrovių dar siūlo 1×23 kg net ir kai kuriuose ekonominės klasės tarifuose, tačiau „Basic/Light" bilietuose vis dažniau registruojamo bagažo neįskaičiuoja (už bagažą mokama papildomai). Žemų sąnaudų bendrovės (pvz., Ryanair, Wizzair) dažniausiai neįtraukia registruojamo bagažo į kainą jokiuose ekonominiuose tarifuose - kiekvieną vienetą reikia įsigyti atskirai, kaina priklauso nuo svorio ir sezono.
Specialūs daiktai (sportinis inventorius, muzikos instrumentai, dideli ar trapūs kroviniai) paprastai registruojami atskirai ir reikalauja išankstinės registracijos; gali būti taikomi dydžio ir apsaugos reikalavimai. Ličio baterijos ir power bankai registruotame bagaže draudžiami - juos vežkite rankiniame. Jei skrendate su persėdimu, atkreipkite dėmesį, kad skirtingų skrydžių taisyklės gali skirtis, o perkant atskirus bilietus bagažas dažnai neperregistruojamas automatiškai.
Konkrečiam skrydžiui visada tikrinkite užsakymo metu rodomą leistinas normas ir aviakompanijos taisykles. Dėl neaiškumų kreipkitės į „Avia.lt" pagalbos skyrių tel. +370 5 249 09 09 arba į vykdančią aviakompaniją.
Draudžiamų bagaže vežti daiktų sąrašas
Vežtis draudžiama:
- šaunamuosius ginklus, sprogmenis (pvz., amuniciją, fejerverkus ar signalines raketas), degias, nedegias ir nuodingas suslėgtas dujas (pvz., butanas, propanas, kempingo dujos, deguonies balionus);
- degias skystas ir kietas medžiagas, oksiduojančias medžiagas (pvz., balinančias medžiagas, peroksidus);
- nuodus (pvz., arseną, cianidus, kai kuriuos insekticidus); radioaktyvias medžiagas; ėsdinančias (korozines) medžiagas (pvz., rūgštys, šarmai, baterijos su skystu elektrolitu, gyvsidabris); ir kitus daiktus, tokius kaip įmagnetintas, kenksmingas, pykinančias ar erzinančias medžiagas.
Į rankinį (neregistruotą) bagažą DRAUDŽIAMA įtraukti šaunamuosius ginklus, jų kopijas, durklus, peilius ir kitus pavojingus ar taip atrodančius daiktus.
Skrydžio metu DRAUDŽIAMA naudoti prietaisus su antenomis, didelės galios įrenginius ar lazerinius įtaisus.
Gyvūnai
Jei planuojate vežtis augintinį, įsitikinkite, kad jūsų pasirinkta aviakompanija tai leidžia. Keleivių salone leidžiama vežti tik nedidelius kambarinius gyvūnėlius narveliuose. Didesni gyvūnai pervežami bagažo skyriuje (konteineriuose arba narveliuose). Dėl išsamesnės informacijos apie gyvūnų pervežimą susisiekite su „Avia.lt" konsultantu. Už gyvūnų transportavimą taikomi papildomi mokesčiai. Gyvūno savininkas turi pasirūpinti jo sveikatos dokumentais ir privalomos vakcinacijos pažymėjimais, įvežimo leidimais ir kitais dokumentais, kurių gali reikalauti atvykimo arba tranzito šalis.
Teisinė informacija
Aviakompanijų atsakomybė atsisakius įlaipinti keleivius
Jei buvo atsisakyta įlaipinti jus į lėktuvą, skrydis buvo atšauktas arba atidėtas ilgam laikui, o už skrydį atsakingos oro linijos neįvykdė prisiimtų įsipareigojimų, turėtumėte kreiptis į kompetentingą šalies instituciją.
Jei išskrendate iš ES valstybės, skundą pateikite ten. Jei išvykstate ne iš ES teritorijos, bet skrydį vykdo ES oro linijos, skundą pateikite toje ES šalyje, kurioje lėktuvas nusileis.
Kad gautumėte kompetentingos institucijos pavadinimą ir adresą arba išsamią informaciją apie organizacijas, galinčias jums patarti ar padėti, iškilus kitiems nusiskundimams (pavyzdžiui, dėl bagažo, traumų arba mirties ir kelionių organizatoriaus atostogų išvykų), skambinkite Europos tiesioginiu nemokamu telefonu 00 800 67891011 arba rašykite el. paštu mail@europe-direct.cec.eu.int.
Europos Komisijai apie skundo nagrinėjimo eigą praneškite adresu: Commission européenne, B-1049 Bruxelles, faksu +32 2 299 10 15 arba el. paštu: tren-aprights@cec.eu.int.
Atsisakymas įlaipinti ir atšauktas skrydis
Jei atsisakoma jus įlaipinti arba reisas atšaukiamas, už reisą atsakingos oro linijos privalo pasiūlyti finansinę kompensaciją ir pagalbą. Teisę į kompensaciją ir pagalbą turite tik tuo atveju, jei laiku užsiregistravote į bet kurį reisą:
- iš ES teritorijoje esančio oro uosto; arba
- į ES oro uostą iš oro uosto ne ES teritorijoje, jei skrydį vykdo ES oro vežėjas.
Kai vietų yra mažiau negu norinčių skristi keleivių, oro linijos pirmiausia prašo savanorių atsisakyti vietų mainais į sutartas išmokas. Savanoriui gali būti grąžinta lėktuvo bilieto kaina (įskaitant nemokamą skrydį iki pradinės išvykimo vietos, jei taikoma) arba pasiūlytas alternatyvus skrydis į paskirties vietą.
Jei nesate savanoris, oro linijos privalo išmokėti kompensaciją:
- 250 € - skrydžiams iki 1 500 km;
- 400 € - skrydžiams ES viduje, ilgesniems nei 1 500 km, ir kitiems skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km;
- 600 € - skrydžiams, ilgesniems nei 3 500 km už ES ribų.
Jei atvykimas į galutinę vietą vėluoja ne daugiau kaip 2, 3 arba 4 val. (priklausomai nuo atstumo), kompensacijos dydis gali būti sumažintas perpus.
Oro linijos taip pat privalo suteikti:
- galimybę rinktis pinigų grąžinimą (įskaitant skrydį iki pradinės išvykimo vietos) arba alternatyvų skrydį;
- maitinimą ir gėrimus, ryšio priemones, apgyvendinimą viešbutyje (jei būtina) ir pervežimą tarp oro uosto ir viešbučio.
Atšauktas skrydis
Jei jūsų reisas atšaukiamas, oro linijos privalo suteikti:
- galimybę rinktis pinigų grąžinimą (įskaitant nemokamą skrydį iki pradinės išvykimo vietos, jei taikoma) arba alternatyvų skrydį į paskirties vietą;
- nemokamai suteikti maitinimą ir gėrimus, apgyvendinimą viešbutyje (jei būtina, įskaitant persėdimus), ryšio paslaugas ir, jei reikia, pervežimą tarp oro uosto ir viešbučio.
Oro linijos gali būti įpareigotos išmokėti kompensaciją tokiu pat lygiu, kaip atsisakymo įlaipinti atveju, nebent apie reiso atšaukimą buvo pranešta iš anksto ir pasiūlytas panašaus laiko alternatyvus skrydis.
Kompensacija arba grąžinamoji išmoka gali būti išmokama grynaisiais, banko pavedimu ar čekiu, arba - jums sutikus raštu - kelionės kuponais, ne vėliau kaip per 7 dienas.
Jei jums šios teisės nesuteikiamos, nedelsdami kreipkitės į skrydį vykdančią aviakompaniją.
Ilgalaikiai skrydžių atidėjimai
Neatidėliotina pagalba
Jei laiku užsiregistravote į bet kurį reisą (įskaitant užsakomuosius) ir skrydis yra:
- iš ES teritorijoje esančio oro uosto; arba
- į ES oro uostą iš oro uosto už ES ribų, jei skrydį vykdo ES oro linijos,
tuomet, jei oro linijos ketina atidėti:
- skrydį iki 1 500 km - 2 val. ir ilgiau;
- skrydį ES viduje virš 1 500 km arba kitus skrydžius 1 500-3 500 km - 3 val. ir ilgiau;
- skrydį virš 3 500 km už ES ribų - 4 val. ir ilgiau,
oro linijos privalo suteikti maitinimą ir gėrimus, apgyvendinimą viešbutyje (jei būtina, įskaitant pervežimą) ir ryšio paslaugas.
Jei vėluojama daugiau kaip 5 val., oro linijos privalo pasiūlyti pinigų grąžinimą (įskaitant skrydį iki pradinės išvykimo vietos, jei taikoma).
Jei šios teisės nesuteikiamos, nedelsdami kreipkitės į skrydį vykdančią aviakompaniją.
Vėlesnės pretenzijos
Jei ES oro linijos yra atsakingos už vėluojantį skrydį bet kurioje pasaulio vietoje, galite reikalauti atlyginti patirtus nuostolius - iki 4 150 SDR. Jei oro linijos nesutinka su jūsų pretenzija, galite kreiptis į teismą. Pretenzijas galite reikšti oro linijoms, su kuriomis jus sieja sutartis, arba skrydį vykdančioms oro linijoms, jei tai ne ta pati bendrovė.
Dingęs ar sugadintas bagažas
Galite reikalauti iki 1 000 SDR kompensacijos už nuostolius, patirtus dėl registruoto bagažo sunaikinimo, sugadinimo, praradimo arba vėlavimo bet kurioje pasaulio vietoje. Jei oro linijos nesutinka su jūsų pretenzija, galite kreiptis į teismą.
Dėl nuostolių, patirtų sugadinus registruotą bagažą, privalote raštu kreiptis ne vėliau kaip per 7 dienas nuo jo sugrąžinimo, o dėl bagažo vėlavimo - per 21 dieną nuo jo sugrąžinimo.
Pretenzijas galite reikšti oro linijoms, su kuriomis jus sieja sutartis, arba skrydį vykdančioms oro linijoms, jei tai ne ta pati bendrovė.
Traumos ir mirtys avarijų metu
Galite reikalauti atlyginti nuostolius dėl ES oro linijų vykdomo reiso metu įvykusios avarijos sukeltų traumų ar mirties bet kurioje pasaulio vietoje. Turite teisę į išankstines išmokas neatidėliotinoms finansinėms reikmėms padengti. Jei oro linijos nesutinka su jūsų pretenzija, galite kreiptis į teismą.
Pretenzijas galite reikšti oro linijoms, su kuriomis jus sieja sutartis, arba skrydį vykdančioms oro linijoms, jei tai ne ta pati bendrovė.
Papildoma informacija
Čia pateikiama ES teisės aktų santrauka aptariama tema. Bet kuris teisėtas reikalavimas arba veiksmas, kurio imamasi kilus ginčui, turi būti grindžiamas tik atitinkamais teisiniais tekstais, kuriuos galima rasti Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje.
Dėl kompensavimo ir pagalbos keleiviams, kai atsisakoma juos įlaipinti arba skrydžiai atšaukiami ar atidedami ilgesniam laikui - Reglamentas (EB) Nr. 261/2004, OL L 46, 2004-02-17.
Apie oro vežėjo atsakomybę žr.: Reglamentas (EB) Nr. 889/2002, kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (EB) Nr. 2027/97 (į ES teisę perkelta Monrealio konvencija dėl tam tikrų tarptautinio vežimo oru taisyklių suvienodinimo), OL L 194, 2001-07-18.
Dėl organizuotų turistinių kelionių, atostogų ir organizuotų išvykų - Direktyva 90/314/EEB, OL L 158, 1990-06-23.
Skundo dėl nesuteiktos arba nekokybiškai suteiktos paslaugos pateikimo tvarka
Skundą (prašymą) UAB „Baltic Clipper" pateikite raštu, adresu: Gedimino pr. 64, LT-01111 Vilnius.
Skunde turi būti nurodyta:
- pareiškėjo (asmens, teikiančio skundą) vardas, pavardė (pavadinimas), asmens kodas (įmonės kodas), gyvenamoji vieta (buveinė);
- konkretus skundžiamas veiksmas (neveikimas) ar paslauga, jo įvykdymo data;
- aplinkybės, dėl kurių, pareiškėjo manymu, atsakovo veiksmas (neveikimas) ar sprendimas yra neteisėtas ar nepagrįstas, ir tai patvirtinantys įrodymai (dokumentai);
- suformuluotas konkretus reikalavimas (koks sprendimas prašomas priimti);
- pridedamų dokumentų sąrašas;
- skundo (prašymo) surašymo vieta ir data.
Skundą (prašymą) pasirašo pareiškėjas arba jo atstovas. Jei pasirašo atstovas, prie skundo (prašymo) pridedamas dokumentas, patvirtinantis atstovo teisę atstovaujamojo vardu pasirašyti ir paduoti skundą (prašymą).
Prie skundo (prašymo) pareiškėjas turi pridėti dokumentus ir kitus įrodymus, kuriais grindžiamas reikalavimas. Skundo (prašymo) su priedais egzempliorių (kopijų) turi būti pateikiama tiek, kad jų užtektų kiekvienam atsakovui, trečiajam asmeniui (jei toks yra), ir liktų egzempliorius įmonei.
Prašymą / skundą dėl mūsų interneto svetainėje įsigytos paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. (0 5) 262 6751, faks. (0 5) 279 1466, www.vvtat.lt), taip pat VVTAT teritoriniams padaliniams apskrityse arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje.
Bendrosios naudojimosi svetaine Avia.lt sąlygos
Vartodami žodžius „Mes", „mus", „bendrovė" ir Avia.lt nurodome UAB „Baltic Clipper" (Laisvės al. 61-1, Kaunas, LT-44304; Lietuvoje registruota įmonė). Žodis „Jūs" nurodo asmenį, rezervuojantį aviabilietą, užsakantį kelionės draudimą ar parkavimą oro uoste tiesiogiai šioje svetainėje arba netiesiogiai per mūsų partnerių tinklalapius, kuriuose teikiamos mūsų paslaugos.
Rezervavimo metu turite be pakeitimų sutikti su šioje svetainėje pateiktomis nuostatomis ir sąlygomis. Naudodamiesi šia svetaine patvirtinate, kad su visomis nuostatomis ir sąlygomis sutinkate. Jei su jomis nesutinkate, jums neleidžiama naudotis šia svetaine.
Avia.lt gali išplėsti šios sutarties galiojimą savo partneriams, internete siūlantiems viešbučių ar aviabilietų rezervavimo paslaugas.
Naudojimosi svetaine apribojimai
Šia svetaine leidžiama naudotis tik nekomerciniais tikslais. Šioje svetainėje pateikiamas turinys (kainos, informacija apie viešbučius, nuotraukos ir kt.) yra „Avia.lt" ir jos tiekėjų nuosavybė. Naudodamiesi svetaine, sutinkate nenaudoti šio turinio komerciniais tikslais (tiesiogiai ar netiesiogiai). Taip pat sutinkate nekeisti, nekopijuoti, neperparduoti ir nenaudoti komerciniais tikslais informacijos ar paslaugų, įsigytų šioje svetainėje.
Atsakomybės apribojimas
Ši sutartis neatleidžia mūsų nuo atsakomybės sukčiavimo atvejais ar už fizinius sužalojimus arba mirtį, kilusius dėl mūsų veiksmų.
„Avia.lt" negarantuoja ir neprisiima atsakomybės už svetainėje pateikiamos informacijos apie viešbučius, skrydžius ir jų kainas tikslumą. Informacija atkuriama taip, kaip ją pateikia tiekėjai; už jos teisingumą atsako atitinkami viešbučiai ir aviakompanijos.
Informacija Avia.lt svetainėje reguliariai keičiama ir atnaujinama dėl tiekėjų kainų ar paslaugų aprašų pasikeitimų.
„Avia.lt" neteikia jokių garantijų ar pareiškimų dėl svetainėje pateikiamos informacijos tinkamumo konkrečiam tikslui, komercinio tinkamumo ar nuosavybės teisių. Informacija ir paslaugos teikiamos „kaip yra".
Aviakompanijos, viešbučių rezervavimo sistemų konsolidatoriai, patys viešbučiai, draudimo bendrovės ir parkavimo paslaugų teikėjai yra nepriklausomi rangovai; jie nėra „Avia.lt" atstovai ar filialai, todėl „Avia.lt" neatsako už jų veiksmus ar neveikimą, pažiūras, pažeidimus ar aplaidumą, taip pat už šių veiksmų sukeltus asmenų sužalojimus, mirtį, turto suniokojimą ar kitus nuostolius. „Avia.lt" taip pat neatsako ir nekompensuoja nuostolių, susijusių su tiekėjų vėlavimu, paslaugų atšaukimu, klaidomis, perpardavimu (overbooking) ar nenugalimos jėgos aplinkybėmis, jei jos nepriklauso nuo „Avia.lt". Be to, „Avia.lt" neatsako už papildomas išlaidas, neveikimą, maršruto pakeitimus, valdžios institucijų veiksmus ir pan., jei jos kyla ne dėl „Avia.lt" veiksmų.
Apsauga nuo nuostolių
Jūs sutinkate atlyginti „Avia.lt" ir jos darbuotojams, direktoriams bei atstovams visus reikalavimus, ieškinius, nuostolius, žalas ir kitas sąnaudas ar išlaidas, įskaitant pagrįstas teisines ir apskaitos išlaidas:
- pateiktus jūsų arba jūsų vardu, viršijančius pirmiau aprašytą atsakomybę;
- pateiktus trečiųjų šalių dėl to, kad:
- nesilaikėte šios sutarties;
- pažeidėte įstatymus ar trečiosios šalies teises;
- naudojotės mūsų svetaine.
Svetainę draudžiama naudoti neteisėtais tikslais.
„Avia.lt" svetaine galima naudotis tik teisėtais tikslais ir laikantis šių sąlygų.
Garantijos, sąlygos ir nuostatos
Aptarnavimo mokestis
Aptarnavimo mokestis taikomas siekiant kompensuoti mokėjimų surinkimo, personalo, technologijų palaikymo, rinkodaros ir kitas su įmonės veikla susijusias sąnaudas.
Kainos
Mes dedame visas pastangas pateikti jums teisingas kainas, tačiau neįsipareigojame jų garantuoti, jei dėl akivaizdžios techninės klaidos (Avia.lt ar paslaugos teikėjo) jos neatitinka tikrovės. Paieškos rezultatuose kainos gali kisti pagal viešbučio ar skrydžio užimtumą, tačiau tai neturės įtakos jau jūsų rezervuotai kainai. Avia.lt pasilieka teisę koreguoti neteisingai pateiktas tiekėjų kainas, įskaitant ir tas, kurios buvo pritaikytos jau atliktose rezervacijose. Jeigu užsakymas buvo pateiktas pasirinkus neteisingą kainą, jums bus pasiūlyta atgauti visą sumokėtą sumą be jokių baudų arba įsigyti analogišką paslaugą už teisingą kainą.
Avia.lt neįsipareigoja teikti paslaugų už mažesnes (neteisingas) kainas, negu pateikia tiekėjas, net jei rezervacija jau patvirtinta.
Rezervacijos keitimas arba atšaukimas
Įsigyti aviabilietai arba viešbučių rezervacijos gali būti keičiami arba atšaukiami tik laikantis paslaugos teikėjo keitimo ir atšaukimo sąlygų. Keitimai galimi kreipiantis į „Avia.lt" pagalbos skyrių arba tiesiogiai į paslaugos teikėją, o grąžinimai - tik kreipiantis į „Avia.lt" pagalbos skyrių.
„Avia.lt" pagalbos skyrius: tel. +370 5 249 09 09, el. p. info@avia.lt
Išsami viešbučių ar aviabilietų atšaukimo informacija pateikiama rezervavimo metu, taip pat el. paštu jums atsiųstame rezervacijos patvirtinime.
Keitimo ir atšaukimo sąlygos negali būti keičiamos neįgaliotų asmenų, tarp jų ir „Avia.lt" darbuotojų.
Jūs sutinkate laikytis visų patvirtinimuose nurodytų viešbučių ir aviabilietų keitimo bei atšaukimo sąlygų, taip pat ir tų, kurios nenumato paslaugos grąžinimo ar keitimo galimybės.
Kelionės kryptis
Siūlydama apgyvendinimo ir transporto paslaugas tarptautiniais maršrutais, „Avia.lt" netvirtina ir negarantuoja, kad kelionė į šias šalis yra saugi ir nekelianti rizikos ir neatsako už žalą ar nuostolius, kurie gali atsirasti vykstant šiais maršrutais.
„Avia.lt" taip pat neatsako už informacijos apie kelionės dokumentus, privalomus skiepus bei saugumo situaciją pateikimą. Rekomendacijas kelionių dokumentų ir saugumo klausimais LR piliečiams teikia Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerija: http://urm.lt/
Teisių apsauga
Jūs pripažįstate, kad visos svetainės intelektinės nuosavybės teisės priklauso „Avia.lt" arba mūsų tiekėjams. Sutinkate, kad neturite jokių teisių į mūsų turinį.
Šias teises saugo visame pasaulyje taikomi įstatymai ir tarptautinės sutartys. Visos teisės saugomos.
Privatumo politika
Informaciją apie svetainės lankytojus renkame ir apdorojame laikydamiesi privatumo politikos. Programa automatiškai renka informaciją apie jūsų veiklą svetainėje:
- kaip naudojatės svetaine;
- kokį turinį peržiūrite;
- fiksuojamas technines klaidas, atsirandančias naudojantis svetaine.
Naudodamiesi svetaine sutinkate, kad ši informacija būtų renkama automatiškai.
Bendrosios nuostatos
Šią sutartį reguliuoja Lietuvos Respublikos įstatymai. Sutikdami su ja, patvirtinate, kad visi ginčai, susiję su svetainės „Avia.lt" naudojimu, bus sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
Sutinkate, kad naudojimasis svetaine „Avia.lt" nesukuria jokių darbo ar atstovavimo santykių. „Avia.lt" laikosi šios sutarties vadovaudamasi galiojančiais įstatymais, o jokios sutarties nuostatos nesuvaržo „Avia.lt" pareigos vykdyti įstatymų reikalavimus, susijusius su jūsų naudojimusi svetaine.
Jei nustatoma, kad kuri nors sutarties nuostata prieštarauja galiojantiems įstatymams, ji pakeičiama, o likusi sutarties dalis galioja toliau.
Ši sutartis yra visas susitarimas tarp jūsų ir „Avia.lt" ir pakeičia visus ankstesnius su „Avia.lt" svetaine susijusius susirašinėjimus ir pasiūlymus, pateiktus el. paštu, žodžiu ar telefonu.
Kaip naudotis svetaine Avia.lt
„Avia.lt" svetainė skirta pateikti apgyvendinimo, skrydžių, parkavimo oro uostuose ir kelionės draudimo kainas bei sudaryti teisėtas rezervacijas - kitų tikslų svetainė nesiekia. Patvirtinate, kad jums yra ne mažiau kaip 18 metų ir galite teisėtai sudaryti šią sutartį, laikydamiesi visų joje nurodytų nuostatų.
- Patvirtinate, kad esate finansiškai ir morališkai atsakingi už naudojimąsi šia svetaine ir joje susikurtomis paskyromis, taip pat atsakote už nepilnamečius, besinaudojančius jūsų paskyromis ir duomenimis. Taip pat garantuojate, kad visa jūsų arba jūsų vardu pateikta informacija yra tiksli ir teisinga.
- Draudžiama atlikti fiktyvius ar apgaulingus užsakymus arba rezervuoti vietas „dėl visa ko". Sutinkate ir patvirtinate, kad šioje svetainėje galima teisėtai rezervuoti vietas sau arba asmenims, kurių vardu turite teisę veikti. Suprantate ir sutinkate, kad neteisėtos veiklos atveju „Avia.lt" gali panaikinti paskyras ir užsakymus.
- Neteisėtos veiklos atveju „Avia.lt" pasilieka teisę imtis būtinų teisinių veiksmų, o jūs būsite atsakingi už „Avia.lt" patirtus nuostolius, įskaitant bylinėjimosi išlaidas. Nesutikdami su paskyros ar užsakymo atšaukimu, galite kreiptis į „Avia.lt" klientų aptarnavimo skyrių.
- Jūsų pasirinktoms paslaugoms taikomos tiekėjų nustatytos nuostatos ir taisyklės. Sutinkate jų laikytis, įskaitant visų mokėtinų sumų apmokėjimą ir kitus teikiamoms paslaugoms taikomus apribojimus.
- Pažeidus paslaugų teikėjų pirkimo sąlygas ir taisykles, užsakymai gali būti atšaukti, taip pat gali būti nebeleidžiama užsakyti naujų paslaugų šioje svetainėje. Tokiu atveju galite prarasti jau sumokėtas sumas, o „Avia.lt" gali reikalauti kompensacijos už patirtus nuostolius.
- Būsite visiškai atsakingi už visas rinkliavas, mokėjimus, muitus, mokesčius ir apmokestinimą, susijusius su naudojimusi šia svetaine.
Valiutos konvertavimas
Svetainėje pateikiami valiutų kursai grindžiami įvairių bankų duomenimis ir yra orientacinio pobūdžio. Nors kursai atnaujinami kasdien, galimi neatitikimai realiu metu galiojantiems kursams. Manome, kad pateikiami kursai yra tikslūs, tačiau „Avia.lt" to negarantuoja ir neužtikrina. „Avia.lt" nerekomenduoja naudotis mūsų valiutos konverteriu komerciniais tikslais ir draudžia juo naudotis bet kokiais kitais nei asmeniniais tikslais.
Svetainės turinys, vartotojų atsiliepimai ir komentarai
„Avia.lt" gali rodyti viešbučių atsiliepimus ir komentarus bei sudaryti sąlygas juos talpinti svetainės lankytojams. Patalpinę komentarą ar įvertinimą svetainėje, atsisakote turtinių teisių į tokį turinį; „Avia.lt" gali jį viešinti ir platinti bet kur ir bet kokia forma be atskiro jūsų sutikimo.
Komentuodami ir vertindami patvirtinate, kad:
- turite teises į teikiamus komentarus;
- jūsų komentarai nepažeidžia galiojančių „Avia.lt" nuostatų;
- sąmoningai neteikiate informacijos, galinčios nepagrįstai įžeisti konkretų asmenį ar jo veiklą (netalpinate neteisingos, šmeižiančios, nepadorios ar užgaulios informacijos);
- nevykdote veiklos, galinčios klaidinti ar nepagrįstai pažeisti komentuojamą objektą;
- neteikiate trečiosioms šalims priklausančios informacijos be aiškaus tos šalies sutikimo.
„Avia.lt" nekomentuoja ir neredaguoja pateikiamų komentarų ir nėra už juos atsakinga, netikrina ir nepatvirtina pateikiamo požiūrio - tai yra autorių nuomonė. Bet kokias išvadas ir sprendimus, grįstus komentarais, priimate savo rizika; „Avia.lt" už tai neatsako. „Avia.lt" pasilieka teisę savo nuožiūra pašalinti komentarus ar atsiliepimus (įskaitant atvejus, kai gaunamas trečiosios šalies skundas dėl neetiško ar neteisingo turinio).
Jeigu, jūsų nuomone, svetainėje esantys komentarai yra netinkami, atsiųskite motyvuotą paaiškinimą el. paštu info@avia.lt. „Avia.lt" gali paprašyti papildomos informacijos ir patvirtinti jūsų tapatybę, jei reikia.
UAB "Baltic Clipper", įmonės kodas: 110437597, PVM mokėtojo kodas: LT104375917, adresas: Laisvės al. 61-1, Kaunas, LT-44304, Lietuva