Top.Mail.Ru
? ?

Трамваи и неопределенность
Image
Imageaxtrace
Из кафе с панорамным видом хорошо видны трамваи. Катятся, освещают своим стеклянными прямоугольниками городской полумрак.
И так хочется вырваться из-за стола и сесть в трамвай. Не важно, в каком направлении. Просто сесть в трамвай.
У трамвая есть определнность. А это очень притягивает человека. Нет выбора, нет отказов от чего-то ради чего-то другого. Все предельно просто - рассекаешь воздух по заранее заложенным рельсам. Маршрут выбран, путь определен.
Кажется, что именно поэтому люди часто принимают какую-то одну точку зрения, и даже не задумываются, что, вообще говоря, одной правильной точки зрения не сущестует. Одной правды нет.
И надо мыслить не категориями "Это черное, а это белое", а над-категориями "Всегда часть белого и часть черного". И весь вопрос в выборе пропорций. А пропорции в каждом отдельном случае могут быть совсем разными, и даже диапазонами. В этом и есть логическое мышление, некое мета-мышление.

Ли Якокка. Карьера менеджера
Image
Imageaxtrace
yakokСуть книги хорошо раскрывает ее английское название: "Iacocca: An Autobiography" - "Якокка: Автобиография". "Карьера менеджера" - это, пожалуй, один из самых тупых переводов названий, которые я видел. Никогда бы не стал читать книгу с такой обложкой на русском - ведь выглядит она как еще одна популярно-психологическая книга "как заработать миллион". Хорошо, что мне ее порекомендовали.
Книга, кстати, хорошо дополняет автобиографию Генри Форда. Ли Якокка был что-то воде CEO в корпорации "Форд" в 70-х годах. Много написано про капризный характер внука основателя - Генри Форда 2. Он считал и вел себя как король. Про Генри Форда 1 тоже было несколько ремарок: и про бардак в финансовой организации предприятия, и про самую дорогую почасовую ставку в то время. Насчет бардака у меня был диссонанс с теми строгими принципами отпимизации и экономии, которые описывались в автобиографии Форда - казалось бы, при таком подходе не должен появиться бардак. Насчет самой дорогой ставки - тут как и раньше - Форд создавал средний класс, который смог бы "потреблять" большое число автомобилей. То есть стратегия была взаимовыгодной.
Якокка был руководителем разработки Форда Мустанга.
В 1978 году внук Форда уволил Якокку с поста CEO. Версия Якокки заключалась в том, что он становился популярнее Короля. Но очень быстро Якокка стал президентом компании Крайслер. Компания находилась на грани банкротства. Якокка договорился с правительством о крупном кредите. Навел порядок в компании.
Книга интересна прежде всего стилем написания - объяснялись все решения, которые он принимал. Можно следить за ходом его мыслей, за логикой его действий. Это больше всего понравилось. За это и рекомендую.
Метки:

Генри Форд. Моя жизнь, мои достижения
Image
Imageaxtrace
Продолжу традицию оставлять отзывы о прочитанных книгах у себя в жж. В старости перечитаю как-нибудь, сидя с вином перед камином.
Если одним словом, то книга Офигенная!
Image
Книга 1924 года — монолог автора про его подход к жизни и к ведение дел. Идеи зачастую оригинальны и идут в разрез с устоявшимися убеждениями.
* Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь.
* Каждое достойное быть совершенным дело предпринимают ради помощи людям.
* Вполне естественно работать в сознании, что счастье и благосостояние добываются только честной работой. Человеческие несчастья являются в значительной мере следствием попытки свернуть с этого естественного пути.
* Странное и все же весьма естественное явление — эта гоночная идея. Я никогда не придавал ей большого значения, но публика упорно отказывалась видеть в автомобиле что–нибудь иное, кроме дорогой игрушки для гонок. Поэтому и нам пришлось, в конце концов, принимать участие в гонках.
* Ссуды, даваемые одной семье другою, больше приносят помощи, чем общественные ссудные кассы. Как далеко мы должны заходить, способствуя коммерциализации естественного человеческого инстинкта помощи — вопрос серьезный.
* Профессиональная благотворительность не только бесчувственна; от нее больше вреда, чем помощи. Она унижает принимающего и притупляет самоуважение. Считал, что в хорошо организованном деле найдется работа даже для людей с ограниченными возможностями. Причем платить им надо столько же, сколько обычным людям.
Считал, что не нужно экономить на зарплатах, но нужно платить ровно столько, сколько заслуживает профессионал.

Понятно, что были и довольно очевидные вещи:
* Неудача — это возможность начать заново, но уже более мудро. Нет ничего позорного в справедливой неудаче, позорно бояться потерпеть неудачу.
* Люди чаще капитулируют, чем терпят крушения
* Человек умирает тогда, когда перестаёт меняться, а похороны — просто формальность

Прежде всего он видел общество и природу как систему и только затем общие принципы старался применять к своему делу. Везде сводил количество лишнего и ненужного к нулю.
Считал, что деньги и сложившаяся экономическая ситуация не идеальны, но вполне хороши (как мерило и как система). По крайней мере, не видел лучших возможных систем.
В молодости рискнул, бросил работу — а он был инженером в Детройтской авто–компании с неплохим жалованием — вложился в свой автомобильный бизнес, очень большую поддержку оказал жена. Как известно, в бизнесе преуспел. Далее еще организовывал тракторный завод, реорганизовывал больницу, железную дорогу.
Книга вроде как про бизнес и т.п., однако, как по мне, мотивирует гораздо лучше всяких этих трейси–кови–и компании..
Метки:

Документальный фильм «Шарлатаны». Запись.
Image
Imageaxtrace
Случилось странное и на первом канале вышла передача, где используется критическое мышление. Видимо, произошла какая-то ошибка. Того и гляди, еще несколько таких ошибок, народ поумнеет и поймет, что не все так гладко в датском королевстве...

Оригинал взят у Imageuncle_doc в Документальный фильм «Шарлатаны». Запись.
На сайте Первого выложена запись документального фильма «Шарлатаны». Оперативно. Неожиданно. Причем по многим показателям.



Мне понравилось, причем безо всяких оговорок, выжали максимум, что можно было выжать в рамках формата и с учетом ЦА, за что огромное спасибо автору - Ларисе Скрыпник. Много спрашивала, активно интересовалась, учитывала пожелания и рекомендации, в общем, работать было очень и очень приятно. На редкость.

Хорошая подборка «говорящих голов» ;) Было очень приятно увидеть Imagebotalex'а (Алексей Яковлев), профессора Власова, академика Воробьева, а также зарубежных экспертов - лауреата Нобелевской премии по химии 2009 года Венкатрамана Рамакришнана и Эрзаца Эрнста (если не ошибаюсь, он светился в фильмах Докинза).

Приятно, что в «диагностической» части фильма использовали предоставленные мной фото, видео и тексты, причем без передергиваний, перемонтажа и смещения акцентов. Опять же, редкость по нынешним временам.

Сильно сомневаюсь, чтобы на Первом можно было сделать лучше ;) Теперь главное, чтобы толк был.

Размышления на тему уровня сервиса или как я покупал машину
Image
Imageaxtrace

Наконец-то я получил свою машинку на руки и стало несколько спокойнее. Но до этого происходила несколько неприятная суета.
Машину я покупал в Рольф Центре Магистральном (ближайшее метро Беговая).
День 1 (вторник):

Читать дальше...Свернуть )

Метки: ,

Современные методы описания функциональных требований к системам
Image
Imageaxtrace
Итак, прочитал я наконец этот труд! Пять лет прошло с тех пор, как я купил эту книгу.

1000011920

Не могу обойти перевод названия. Я читал на русском. Надеюсь, содержание было переведено более достойно :)
FB_IMG_1408564611826

Книга, в общем и целом, неплохая. Но она не про эффективные методы в общем, если честно, а сугубо про описания юз-кейсов. И только в текстовом виде. Я бы не сказал, что без этой книги невозможно писать хорошие юз-кейсы в наше время. Кругом полным-полно статей на эту тему, и примеров. Возможно, в далеком 2002 году все это было актуально и свежо, на злобу дня. Сегодня же это, по моему, констатация обыденных вещей.
Нечто вроде: укажите основных действующих лиц, предусловия, триггер, основной сценарий, помучайтесь с расширениями, распишите вход, выход, уровень целей варианта использования - и да будет вам счастье. Но помните, что нужно приспосабливать варианты использования к эффективности их написания.
С чем я лично не согласен, так это со следующими цитатами:

1. Конечные пользователи и бизнесмены-руководители вряд ли знакомы с ними и не проявляют достаточного терпения, чтобы освоить их. Графические нотации отталкивают ценных цитателей.
Я был абсолютно такого же мнения, только насчет текстового описания. У меня лично простыня текста вызывает тоску и уныние, а схемы позволяют понять, какие элементы вообще есть и как они связаны между собой. А это позволяет проще воспринимать информацию - последовательности, связи элементов создают в моем неокрепшем мозгу костяк, на который потом нанизывается информация из всяких разных деталей. Графические нотации (те же умл или идефы) не требуют, по-моему, никаких усилий, чтобы их "освоить" с т.з. понимания.

2. Диаграммы не показывают всего, что необходимо написать. CASE-средства...вынуждают прятать текст за всплывающим окном диалога, связанным со стрелками взаимодействия
Для приведенных в цитате 1 бизнесменов-руководителей, как мне кажется, обычно не требуются детали, которые так сложно отразить на схеме.

Но так, в целом, эта книжка, с которой просто надо ознакомится. Начинающему бизнес-аналитику - маст-рид, а аналитику 1год+ - если есть время и желание. Пожалуй так.

Веселые юзер-кейсы
Image
Imageaxtrace
По работе приходится писать юзеркейсы, и довольно нередко.

Занятие это не то, чтобы скучное, но и не веселое, это точно.
Поэтому мозг решил, чтобы было, если бы я писал юзеркейсы не для рабочих систем, а для обычных жизненных вещей.

Начнем с простого - футбол.

Футбольный матч


Представим, что наша система - это футбольный матч. И мы описываем процессы, происходящие во время матча, в форме вариантов юзер-кейсов.
Здесь будем придерживаться шаблонов Коберна.

Отдать пас

Контекст использования: игрок владеет мячом и хочет передать его другому игроку из своей команды, так как считает это более полезным для финального результата команды, чем продолжать владеть мячом.
Область действия: футбольный матч
Уровень: цели пользователя
Основное действующее лицо: полевой игрок
Участники и интересы: целевой игрок - тот, кому передают мяч, интерес - получить мяч; остальные игроки, вратари, тренеры, запасные игроки, тренерский штаб - интерес к победе своей команды; судьи - интерес в игре по правилам; болельщики - интерес в зрелищной игре и в победе своей команды.
Предусловие: действующее лицо владеет мячом.
Минимальные гарантии: мяч круглый
Гарантии успеха: мячом владеет другой целевой игрок той же команды
Триггер: полевой игрок определил целевого игрока, кому он хочет передать пас
Основной сценарий:

  1. Полевой игрок визуально и мысленно убеждается, что нет высоко-вероятных угроз со стороны игроков команды соперника для принятия паса целевым игроком.

  2. Полевой игрок визуально и мысленно проверяет, что целевой игрок находится в легетимном с т.з. правил положении для принятия паса.

  3. Полевой игрок мысленно рассчитывает траекторию движения мяча после паса до целевого игрока, а также берет поправку на движение целевого игрока при необходимости. Возможно воспоминание домашних заготовок и известных приемов, в зависимости от личности целевого игрока.

  4. Полевой игрок бьет по мячу в таком направлении и с такой силой, чтобы он полетел в соответствии с рассчитанной траекторией.

Расширения:
1a. Наличие угроз. Полевой игрок продолжает владение мячом, оценивая изменение угроз либо выбирая нового целевого игрока. После этого повторяет шаги 1-4 основного сценария.
2a. Целевой игрок находится в нелегитмном состоянии. Например, в положении вне игры. Полевой игрок продолжает владение мячом до тех пор, пока не случится одно из двух: 1) Состояние целевого игрока изменится на легитимное 2) Появится более подходящий целевой игрок. Во втором случае происходит выбор нового целевого игрока. Затем шаги 1-4 повторяются.
3a. Траекторию рассчитать не удалось. Полевой игрок продолжает владение мячом.
3b. Личность целевого игрока распознать не удалось. Полевой игрок обращается за помощью к врачам.
4a. Игрок промахивается мимо мяча. Сценарий прекращается.
*a. В любой момент игрок может потерять мяч (например, мяч может отобрать игрок другой команды). В этом случае сценарий прекращается.
*b. Сила притяжения перестает действовать. Сценарий прекращается :)



Остальные позжеСвернуть )

Здесь же просто из жизни. И в другом формате - как в descover to deliver.

Пописать


Image Image Image Image Image Image Image
User Interface Actions Control Data Environment QA
Пользователь - парень, желающий пописать Унитаз
Триггер: пользователь зашел в туалетную комнату.
1. Пользователь убеждается, что свет включен и что стульчак поднят.
2. Пользователь достал инструмент, помочился.
3. Система приняла всю жидкость. Обратной реакции не следует.
4. Пользователь нажимает кнопку смыва.
5. Система осуществляет спуск дозы воды, после запирает спуск.
6. Пользователь застегивает штаны, выходит из туалетной комнаты.
Расширения:
1a. Если свет выключен, пользователь включает свет.
1b. Если стульчак опущен, пользователь поднял его.
2a. Если существуют физиологические особенности, действия могут отличаться. Выносим за целевое рассмотрение
5a. Спуск запереть не удалось. Вода продолжает течь до изменения состояния системы.
5b. Слив засорился, унитаз переполняется водой. Возможен перелив через края. Риск принимается заказчиком.
6a. Застегнуть штаны не удалось. Осуществляется еще 5 попыток до успеха. В случае неуспеха после 5-ой попытки - оставление состояния.
Жидкость мочевого типа Туалетная комната 1. Смыв должен осуществляться в 99%% случаев до конца за 5 сек.

Продолжение следует

Вариации выражения «с блэкджеком и шлюxами»
Image
Imageaxtrace

Собрал тут встречаемые вариации известного выражения «с блэкджеком и шлюxами»:


  • с преферансом и мадмуазелями

  • с преферансом и блудницами

  • с преферансом и распутными женщинами

  • с преферансом и куртизанками

  • с преферансом и поэтессами

  • со своими барышнями и преферансом

  • с блэкджеком и звездочками

  • с блекджеком и всеми вытекающими

  • с блэкджеком и всеми делами

  • с шахматами и библиотекаршами

  • с азартными играми и распутными женщинами


анекдот про бизнес-аналитика
Image
Imageaxtrace

Перефразируя известный анекдот про шостаковича, можно создать анекдот про бизнес-аналитика.

Лето, вечер. Возвращается бизнес-аналитик с работы, весь уставший, настроение на нуле.
Заходит в подъезд, там два местных колдыря собираются выпивать.
Один ему:
- третьим будешь?
- а буду
- давай 50 руб.
Дал. Колдырь разливает на троих и промеж дела спрашивает:
- а кем работаешь?
- бизнес-аналитиком
- ?? Ну ладно, не хочешь говорить - не говори


Что почитать по бизнес-процессам
Image
Imageaxtrace
Задал вопрос "Что почитать по бизнес-процессам" на фуршете у Темы.
По полученному ответу привожу список литературы:

  1. SADT. Методология структурного анализа и проектирования. Д.Марка, К.МакГоуэн

  2. Учитесь видеть бизнес-процессы. Ротер, Шук

  3. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. Бьерн Андерсен

  4. Менеджмент процессов. Беккер, Вилков, Таратухин и т.д.

  5. Под авторством Шеера можно почитать, хотя у него, понятно, все сильно под Арис ориентировано.

  6. Под авторством Репина, Елиферова - выборочно можно, но с опаской))

  7. Реинжиниринг корпорации. Хаммер, Чампи

не столько про процессы, сколько про развитие организаций:

  1. "Пятая дисциплина" Сенге

  2. Под авторством Эдварда Деминга

  3. Под авторством Ицхака Адизеса

  4. Под авторством Элию Голдратта

  5. Под авторством Уильяма Детмера

  6. Под авторством Владимира Тарасова...

  7. Под авторством Друкера

  8. Под авторством Адизеса


Image