FAQ
Centrum wiedzy
Wszystko, co musisz wiedzieć, by wystartować z sukcesem
ONe Rakieta sprzedażowa to nowoczesna platforma sprzedażowa zaprojektowana z myślą o firmach działających w modelach B2B, B2C i B2D. Niezależnie od tego, czy obsługujesz klientów indywidualnych, biznesowych czy dystrybutorów – ONe Rakieta zapewnia pełną kontrolę nad procesem sprzedaży, automatyzację działań i gotowość do skalowania.
W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonalności, integracji, bezpieczeństwa oraz możliwości rozwoju z ONe Rakietą sprzedażową. Naszym celem jest, abyś mógł skupić się na tym, co najważniejsze – dynamicznym rozwoju Twojego biznesu.
Ogólne informacje o ONe B2B
ONe B2B to kompleksowa platforma sprzedażowa stworzona dla firm działających w modelu B2B, D2C i B2C. Umożliwia cyfrową obsługę klientów, automatyzację procesów handlowych i centralizację całej sprzedaży w jednym systemie. ONe jest przeznaczony dla hurtowni, producentów i dystrybutorów, którzy chcą usprawnić sprzedaż, obsługę klienta i politykę cenową.
W przeciwieństwie do klasycznych sklepów internetowych, ONe B2B jest systemem klasy enterprise, zaprojektowanym specjalnie do potrzeb sprzedaży biznesowej. Oferuje funkcje niedostępne w typowych e-commerce, takie jak: indywidualne cenniki i rabaty, limity kredytowe, obsługa zamówień offline, zaawansowane ofertowanie (RFQ), integracja z ERP, CRM transakcyjny, program lojalnościowy i polityka cenowa w module ePrice.
ONe sprawdza się w każdej branży, w której kluczowe są relacje B2B, złożone cenniki i integracja z systemami ERP. Obecnie z platformy korzystają firmy z branż elektrotechnicznej, przemysłowej, budowlanej, motoryzacyjnej, grzewczej (HVAC), papierniczej i biurowej oraz beauty i FMCG.
ONe B2B działa w modelu chmurowym (SaaS) na serwerach Amazon Web Services (AWS). Klienci uzyskują zdalny dostęp do platformy poprzez przeglądarkę internetową lub aplikację mobilną PWA, bez konieczności instalacji lokalnej.
- Jakie są korzyści biznesowe z wdrożenia ONe B2B.
- Wzrost sprzedaży online (nawet o 150–200%).
- Automatyzacja procesów i redukcja kosztów operacyjnych.
- Usprawnienie pracy działów sprzedaży i obsługi klienta.
- Dostęp do oferty 24/7 dla kontrahentów.
- Pełna kontrola nad polityką cenową i marżą.
- Większa efektywność handlowców dzięki CRM i ofertowaniu.
Tak. ONe B2B jest w pełni zgodny z wymogami RODO i zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa danych – serwery AWS, szyfrowanie transmisji oraz aktualizacje zabezpieczeń zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi
Funkcjonalności i możliwości systemu
- Obsługa sprzedaży B2B/B2C/D2C (omnichannel - online i offline)
- CRM transakcyjny z dashboardami i historią zamówień
- Moduł analityki sprzedaży i lojalności klientów
- Moduł ePrice – zarządzanie polityką cenową i rabatami
- Ofertowanie i zapytania ofertowe (RFQ)
- Integracja z systemami ERP i PIM
- Moduł RMA (reklamacje i zwroty)
- Program lojalnościowy i promocje
- Obsługa wielu magazynów
- Konfiguratory i kalkulatory produktów
- Inteligentna wyszukiwarka i katalog produktów
Tak. ONe umożliwia tworzenie indywidualnych cenników, rabatów, segmentacji klientów i personalizację oferty zgodnie z ich statusem lub umowami handlowymi
Tak. System zawiera zaawansowany moduł ofertowania, który obsługuje cały proces od zapytania po akceptację oferty, wraz z historią wersji, komentarzami i możliwością przekazywania ofert wewnętrznie
Tak. Platforma pozwala przypisywać limity kredytowe, terminy płatności oraz stosować blokady dla klientów przeterminowanych
Tak. ONe integruje się z wieloma systemami ERP (m.in. Comarch XL i Optima, SAP, enova, Insert nexo oraz Subiekt , Navireo, Softlab). Integracja może być wykonana poprzez gotowe wtyczki (do najpopularniejszych systemów na rynku) lub jako rozwiązania dedykowane.
Czy system obsługuje różne role i poziomy uprawnień użytkowników (np. menedżer, kupiec, handlowiec)?
Tak. Administrator może tworzyć role i przypisywać do nich konkretne uprawnienia, zarówno dla pracowników firmy, jak i użytkowników po stronie klienta.
Tak. Moduł RMA pozwala klientom zgłaszać reklamacje powiązane z konkretnymi fakturami i pozycjami zamówień, a dział obsługi po stronie dostawcy może w łatwy sposób zarządzać takimi zgłoszeniami. Moduł pozwala także wprowadzać zgłoszenia przez opiekunów klienta w jego imieniu, dalsze procesowanie jest wspólne dla obu źródeł zgłoszeń, a każda ze stron może śledzić postępy realizacji reklamacji.
Tak. ONe zawiera moduł programu lojalnościowego, który umożliwia zbieranie punktów lojalnościowych, które można wykorzystać na kupony rabatowe i nagrody dla klientów za zakupy. Ale możliwe są także modyfikacje w zależności od potrzeb biznesowych klientów.
Platforma pozwala na integrację z dowolnymi systemami PIM, import danych z ERP, segmentację klientów i definiowanie widoczności dla wybranych klientów oraz pełną edycję treści w CMS (opisy, zdjęcia, etykiety, bannery, załączniki, dokumentację techniczna produktów, certyfikaty ect.)
Tak. W pakiecie ONe ENTERPRISE dostępne są konfiguratory i kalkulatory produktów dla różnych branż, które wspierają sprzedaż produktów złożonych (np. kalkulator kabli, ogrzewania podłogowego, moduł koncesji i wiele innych). Dodatkowo możliwe jest przygotowanie innych rozwiązań pod konkretne potrzeby klientów.
Integracje i technologia
ONe integruje się z systemami Comarch ERP (Optima, XL), SAP, enova365, Subiekt, Navireo i wieloma innymi. Zakres integracji obejmuje synchronizację danych produktowych, stanów magazynowych, zamówień i dokumentów.
Proces integracji obejmuje analizę systemu, konfigurację łącznika API, testy komunikacji danych i wdrożenie produkcyjne. ONe oferuje zarówno gotowe integratory, jak i dedykowane wdrożenia dla systemów niestandardowych.
Dostępne są oba warianty – gotowe moduły integracyjne dla popularnych ERP oraz możliwość opracowania rozwiązań dedykowanych dla systemów branżowych lub niestandardowych struktur danych.
Obsługa klienta i handlowca
TAK. Każdy klient otrzymuje indywidualny panel B2B, w którym ma dostęp do:
- historii zamówień zarówno online jak i offline.
- faktur, korekt faktur i dokumentów WZ,
- limitu kupieckiego i salda,
- swoich list zakupowych, ofert i zapytań ofertowych,
- statusów płatności i przesyłek.
Wszystkie dokumenty można eksportować do pliku.
Tak. Handlowcy mają dostęp do swojego panelu (panel handlowca), gdzie mają dostęp do pełnej obsługi swoich klientów i mogą składać zamówienia zarówno z poziomu komputera jak i urządzeń mobilnych (dzięki PWA). Funkcja ta jest szczególnie przydatna w pracy przedstawicieli handlowych w terenie.
Tak. System pozwala przypisać każdego klienta do wybranego opiekuna handlowego, dzięki czemu w panelu klienta widoczne są jego dane kontaktowe. Handlowiec ma również wgląd w historię zakupową i może personalizować ofertę.
Tak. Moduł Analityki Sprzedaży udostępnia handlowcom i menadżerom dashboardy sprzedażowe, raporty i statystyki, które umożliwiają monitorowanie efektywności działań sprzedażowych, wartości sprzedaży do klientów oraz badanie lojalności klienta.
Tak. ONe umożliwia bieżącą komunikację między handlowcem a klientem poprzez:
- komentarze i notatki na ofertach,
- przekazywanie ofert do akceptacji,
- funkcję pływającego koszyka - handlowiec może współdzielić koszyk z klientem, wprowadzać zmiany w czasie rzeczywisty, i finalizować zamówienie.
Wdrożenie i wsparcie
- Analiza potrzeb biznesowych – ustalenie celów, integracji i zakresu funkcjonalnego.
- Konfiguracja systemu (np. moduły, polityka cenowa, role użytkowników).
- Integracja z ERP / PIM / WMS.
- Migracja danych (klienci, produkty, ceny, historia).
- Szkolenie zespołu (handlowcy, administratorzy).
- Testy i uruchomienie produkcyjne.
- Stałe wsparcie i rozwój systemu.
Proces wdrożenia może być realizowany przez zespół ONe Company jak i również przez jednego z Partnerów Wdrożeniowych.
Tak. ONe oferuje pełne wsparcie integracyjne, zarówno w zakresie gotowych konektorów, jak i rozwiązań dedykowanych. Istnieje także możliwość integracji z innymi systemami - np. PIM
Tak. Zarówno podczas procesu wdrożenia jak i po wdrożeniu każdy klient otrzymuje szkolenie użytkowników i administratorów, obejmujące obsługę systemu, CRM, ofertowanie i zarządzanie cenami. Dodatkowo po uruchomieniu platformy wsparcie klienta obejmuje również w zakresie biznesowym w postaci szkolenia Działu Handlowego.
Tak. Klienci otrzymują dostęp do supportu przez support.b2b.one oraz dostęp do instrukcji, dokumentacji oraz dostęp do konsultanta. ONe oferuje również pakiety SLA i serwisowe zapewniające ciągłość działania platformy.
Tak. Platforma jest stale rozwijana – klienci korzystają z bieżących aktualizacji i nowych funkcji, które są automatycznie wdrażane w chmurze AWS, bez przestojów w pracy systemu
Migracja danych obejmuje import klientów, produktów, cen oraz rozrachunki, historii zamówień i dokumentów z dotychczasowego systemu. Zespół ONe przygotowuje dedykowany plan migracji i testuje poprawność danych przed startem produkcyjnym.
Wdrożenie platformy ONe realizowane jest bezpośrednio przez zespół ONe Company Sp. z o.o. - producenta oprogramowania. Firma posiada własny dział wdrożeń, integracji i wsparcia technicznego, który zapewnia:
- konfigurację systemu pod potrzeby klienta,
- integracje z ERP/PIM/WMS,
- przeniesienie danych i testy,
- szkolenia oraz wsparcie po uruchomieniu.
W przypadku projektów rozbudowanych (ONe ENTERPRISE) możliwa jest również współpraca z certyfikowanymi partnerami wdrożeniowymi lub zespołem IT klienta.
Cennik i licencjonowanie
Koszt wdrożenia jest ustalany indywidualnie i zależy od wybranego pakietu:
- ONe BOX S – od 2 990 PLN / 690 €
- ONe BOX M – od 6 490 PLN / 1 490 €
- ONe BOX L – od 9 990 PLN / 2 290 €
- ONe ENTERPRISE – wycena indywidualna dla dużych firm
Tak. ONe oferuje elastyczne abonamenty i licencje, które można skalować wraz z rozwojem firmy. Parametry (liczba użytkowników, produktów, zamówień) są negocjowalne.
Tak. Dostępna jest wersja demo platformy, pozwalająca poznać funkcjonalności i interfejs ONe przed rozpoczęciem wdrożenia.
Utrzymanie jest w cenie abonamentu i obejmuje hosting w chmurze AWS, wsparcie techniczne i aktualizacje. Koszty są zależne od wybranego pakietu i zakresu wsparcia.
Tak, integracje z systemami ERP/PIM oraz moduły specjalistyczne (np. ePrice, Ofertownik, Kalkulator Kablowy) są wyceniane indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności.
Bezpieczeństwo i niezawodność
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Rozwój i skalowalność
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Rozwój i skalowalność
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Zapraszamy do współpracy
Osiągnij więcej w krótszym czasie z naszą platformą B2B. Ułatw sobie zarządzanie sprzedażą, popraw efektywność operacyjną i zbuduj lepsze relacje z klientami. Skontaktuj się z nami i zobacz, jak możemy pomóc Ci rosnąć.
Zostaw kontakt, odezwiemy się w ciągu 24h!
Powiadomienie o wysłanej wiadomości otrzymasz drogą mailową.
Klikając Wyślij wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu skontaktowania się z nami. Wszelkie informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych i Twoich prawach z tym związanym znajdziesz w naszej polityka prywatności. Więcej pytań możesz zadać pisząc pod adres: iod@b2b.one
ONe Company sp. z o.o.
ul. Strzegomska 2-4
,53-611 Wrocław
