고객센터(CS) 운영 효율화: AI 챗봇 도입을 통한 단순 반복 문의 처리 시간 단축 사례
“`html AI 챗봇 도입, CS 운영의 패러다임 전환 현대 비즈니스 환경에서 고객센터(CS)는 단순한 문제 해결 창구를 넘어 고객 경험을 좌우하는 핵심적인 역할을 수행합니다. 그러나 문의량의 폭발적인 증가와 24시간 응대를 기대하는 소비자 요구는 한정된 인력으로 운영되는 기존 시스템에 상당한 부담을 주고 있습니다. 구체적으로 아이디나 비밀번호 찾기, 배송 현황 조회, 단순 정책 더보기




















