Luckia
Juegos de casino
Luckia es una casa de apuestas de origen español. Entró en el país de varias maneras, con casinos presenciales y ahora más recientemente con casinos virtuales. El aspecto de su página web es sobrio y sencillo, fácil para un jugador principiante que se esté iniciando en los juegos de apuestas. Actualmente Luckia cuenta con 51 juegos de casino virtual, principalmente slots o tragamonedas, siendo la menor parte los juegos de ruleta. Es de resaltar que Luckia actualmente no cuenta con juegos de cartas tipo blackjack y baccarat. En cambio sí poseen juegos que otros casinos no ofrecen como el juego de dados. Ahora bien, en cuanto a los desarrolladores de juegos en los que se apoya Luckia se encuentran principalmente EGT y iSoftbet.
En general Luckia posee una amplia gama de juegos para las personas que gustan jugar de slots. Todos sus juegos pueden ser probados a modo de demostración o prueba, sin necesidad de haber creado una cuenta de usuario en la plataforma. Al jugador se le asigna una cantidad determinada de dinero ficticio para que pueda probar el juego que quiera.
Ruleta
Este puede que no sea un punto fuerte en el casino virtual de Luckia, pues solamente cuentan con dos tipos de juego de ruleta, una desarrollada por iSoftbet “European Roulette” y la otra por EGT denominada “Virtual Roulette”. Ambas modalidades de juego son la versión europea de la ruleta. Es decir que sólo cuentan con un 0. A mi modo de ver la versión de iSoftbet es un poco más atractiva, cuenta con una voz que dice qué número cayó en la jugada anterior, además las características visuales están un poco más desarrolladas que la versión de EGT. Ambas versiones tienen buenos efectos de sonido que asemejan la experiencia de las fichas y de la bola girando por la ruleta. Sin duda este aspecto de las ruletas es algo a mejorar por parte de Luckia.
Bonos
Actualmente hay una promoción de bienvenida para realizar apuestas deportivas, hasta $50.000. Este bono es para las personas que recién crean una cuenta y hacen su primer depósito, mínimo de $10.000. Luckia les ofrece un bono por el mismo valor de la recarga, hasta $50.000. Para hacer efectivo este bono y poder liberarlo hay un rollover de 8x, es decir, hay que realizar mínimo 8 apuestas por el valor del bono, en cuotas de 1.70 o más. La persona que recién se registra deberá hacer su primer depósito dentro de las primeras 48 horas para optar por el bono. Además, si la persona no libera el bono antes de 7 días, el bono será retirado, así como las posibles ganancias. Es muy importante revisar los términos y condiciones de esta promoción.
Depósito y retiro
Los métodos de depósito y retiro los puede ver el usuario desde su cuenta cuando ingresa a la plataforma. Entre los métodos de depósito se encuentran principalmente los más de 100 puntos a nivel nacional autorizados y asociados con Luckia. En estos lugares se pueden hacer recargas desde $1.000, sólo hay que llevar la cédula y decir el nombre del usuario. También está la posibilidad de recargar en puntos Baloto y Efecty, con el número de convenio de Luckia. Por otro lado está la posibilidad de hacer recargas mediante transferencias bancarias, usando la plataforma de pagos de PSE, PayU, con tarjetas de débito o crédito.
En cuanto a los métodos de retiro hay dos. Uno es solicitando el retiro en puntos autorizados por Luckia a nivel nacional. Una vez este retiro sea aprobado por Luckia la persona podrá acercarse a cualquier punto autorizado y cobrar su dinero. La persona cuenta con tres días hábiles una vez aprobado el retiro para hacerlo efectivo. Por otra parte, se puede hacer una solicitud de transferencia a la cuenta bancaria de la persona. En este caso hay que retirar mínimo $500.000. Luckia establece un plazo de 72 horas para verificar y aprobar cualquier retiro. Hay que tener en cuenta que la retención en la fuente por ganancia ocasional es del 20% en caso de retirar $1.529.232 o más.
Atención al cliente
En la página web de Luckia hay un chat en la parte inferior derecha de la pantalla. Según me informaron atienden personas reales de 7am a 9pm en jornada continua, de domingo a domingo. En este chat hay que esperar si hay cola de usuarios, no obstante el servicio es muy bueno, atienden cualquier inquietud o problema que se pueda llegar a presentar.
En Luckia también cuentan con una línea telefónica y un correo electrónico al cual se puede hacer llegar cualquier queja, reclamo o petición. También hay varias secciones en el fondo de la página que se componen de ayuda, preguntas frecuentes, reglas de juego, información de los puntos físicos de Luckia, entre otras.
