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Neueste Bewertungen

L. Rube

L. Rube

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin wirklich enttäuscht. Für meine Mieter habe ich eine neue Waschmaschine bestellt. Mein Favorit war leider nicht verfügbar, daher habe ich mich für ein B-Ware-Modell entschieden, das lediglich einen kleinen Kratzer hatte – kein Problem. Die Lieferung kam pünktlich, aber vor Ort wurde festgestellt, dass ein wichtiges Anschluss-Teil fehlte. Weder ich noch Coolblue konnten dies vorher wissen. Das hätte kein Problem sein sollen: mir wurde lediglich gesagt, dass ich das fehlende Teil besorgen solle, damit die Maschine am nächsten Tag angeschlossen werden kann. Die Waschmaschine wurde deshalb wieder mitgenommen, und es wurde angekündigt, dass am nächsten Tag ein Mitarbeiter zur Installation vorbeikommt. Am nächsten Tag erschien jedoch niemand. Meine Mieter hatten sich dafür extra frei genommen – vergeblich. Als ich am darauffolgenden Tag den Kundendienst kontaktierte, erhielt ich die Nachricht, dass die Waschmaschine bereits anderweitig verkauft wurde und somit nicht mehr verfügbar sei. Unglaublich! Obendrein wurde ich gebeten, ein anderes Modell auszuwählen. In der Preisklasse meines ursprünglichen Modells gab es jedoch keine Alternative mehr, sodass ich nun eine teurere Maschine auswählen musste, die zudem etwas lauter ist. Der Kundendienst-Mitarbeiter konnte nachvollziehen, dass die Situation unfair ist, wusste aber nicht, ob ich die Zusatzkosten tragen müsse. Zu meinem Frust erhielt ich nun eine E-Mail, in der ich die 37 € Differenz bezahlen soll. Einfach nur dreist.