CRE Camp は、Customer Reliability Engineering（CRE）やカスタマーサポート／サクセス（CS）に関わる人たちが、ユーザー信頼性の向上や運用改善に関する知見を気軽に学び合える場を目指して発足したコミュニティです。

管理画面の改善や問い合わせ対応の効率化、CSオンボーディング、技術選定、そしてCRE×CSの連携による事業成長まで──CREにまつわるリアルな取り組みや悩みを共有し、学び合います。

「CREって気になるけど、どこから関わればいいかわからない…」という方にも、フラットで参加しやすい空気感を大切にしています。

初学者の方から、すでにCREを実践されている方まで、ぜひお気軽にご参加ください！

運営者紹介

星野 将 / GitHub @masartz

【株式会社MIXI】みてねプラットフォーム部 CREグループ

Engineering Manager、Technical Product Manager等も経験しつつ、ベースはSoftware Engineer。2024年4月より2度目のMIXI 所属を開始し、現在は「家族アルバム みてね」CREグループでEMとして活動中。昔から一貫して、開発における無駄をなくし、効率を上げられるエンジニアを目指している。

子田 周平 / X @woody_kawagoe・GitHub @woody-kawagoe

株式会社ログラス　開発本部プロダクト開発部CREチーム

新卒ではブレインパッドで広告・マーケ系SaaSの開発やPMO、運用支援に従事。現在はLoglassでCREとして、顧客課題の分析やサポート体制改善を通じてプロダクト品質向上に取り組んでいます。

大高 光気 / X @oh_minisera・GitHub @minisera

株式会社スマートバンク　エンジニアリング本部/顧客体験(CRE)チーム

新卒は病院で理学療法士として従事。
2社目からエンジニアに転職しシステム開発会社、DMM.comを経て、2024年5月よりスマートバンクにJOIN。
スマートバンクではCREとして“最高の顧客体験”を目指して日々開発しています。

a-know・井上 大輔 / X @a_know・GitHub @a-know

株式会社SmartHR　CRE部/CREユニット/プロダクトエンジニア

約10年間のソフトウェアエンジニアの経験の後、カスタマーサクセスやセールスエンジニアなどのビジネスサイド職種としての業務に9年間ほど従事。その後、2025年3月にプロダクトエンジニアとして SmartHR に入社。自身3度目となる CRE 組織の立ち上げをリード。CREユニットのチーフとして "事業や企業に依らない、普遍的な Customer Reliability Engineering" の探求がライフワーク。