JESTEŚMY FANAMI CRM!
RZETELNA SELEKCJA,
KOMPETENTNE INTEGRACJE,
CAŁOŚCIOWE WSPARCIE
Zostaw pytanie, a my pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie CRM dla szybkiego wzrostu Twojej marki
Wśród
naszych klientów
CZASAMI BIZNES NIE JEST WCALE TAKI SŁODKI
SZCZEGÓLNIE W SPRAWACH ZWIĄZANYCH Z CRM
Na rynku CRM jest wiele rozwiązań
Nie wiadomo, którą platformę wybrać, aby nie przepłacić a jednocześnie uzyskać wszystkie niezbędne funkcje
Mieliśmy już złe doświadczenia z kontraktorami
Co drugi przedsiębiorca ma gorzkie doświadczenia z implementacją produktu - nie został on dostarczony na czas, bądź nie został ukończony lub kontraktor zniknął
Wygląda na to,
że pracownicy mogą się zbuntować
że pracownicy mogą się zbuntować
Nie wszyscy członkowie zespołu rozumieją wartość systemu CRM dla biznesu. Będą oni chcieli chronić swoje notesy do ostatniej chwili
Ciągle
bez CRM-u to kompletny chaos
bez CRM-u to kompletny chaos
Pomimo tego, że rozpoczęcie wdrażania CRM jest przerażające, zdajesz sobie sprawę z tego, że skalowanie jest po prostu niemożliwe bez kompetentnej automatyzacji
CRM to nie tylko program, projekt, jednorazowa akcja
Aby zobaczyć efekty samego "oprogramowania", trzeba wykonać mnóstwo pracy, co dla wielu integratorów jest wygodnym milczeniem. Jesteśmy przekonani, że CRM to funkcja biznesowa, a nie projekt czy oprogramowanie. Aby CRM zaczął przynosić realne korzyści, firma musi określić właściciela systemu, wdrożyć kulturę pracy w CRM oraz procesy zbierania życzeń dla systemu, a także być gotowa na jego ciągłą modernizację i rozwój.
WIERZYMY W CRM
JAKO FUNKCJĘ BIZNESOWĄ
Stajemy się długoterminowymi partnerami dla naszych klientów, stale rozwijamy i usprawniamy procesy biznesowe firm za pomocą rozwiązań IT
Jak inni zazwyczaj pracują z CRM?
Jak działa CRMiUM
Przychodzą ze znanym rozwiązaniem i mówią: "Musimy wdrożyć tylko ten CRM". Obiecują, że rozwiąże on wszystkie przedstawione zadania
Analizujemy pytanie, specyfikę i realne zadania przedsiębiorstwa. Wybieramy optymalny System CRM / EPR / HRM spośród najpopularniejszych platform
Wdrażają "według szablonu", ignorując cechy procesów klienta. W efekcie klient otrzymuje wiele niepotrzebnych funkcji, a ważne punkty są po prostu pomijane
Przeprowadzamy wstępny audyt procesów biznesowych, ustalamy priorytety w oparciu o realne potrzeby biznesu
Przydzielają do projektu najbliższy wolny zespół, nie zastanawiając się, czy ten zespół ma cenne dla klienta doświadczenie
Na podstawie zadań i punktów wzrostu dobieramy zespół ekspertów z doświadczeniem i niezbędną wiedzą w Twojej dziedzinie
Piszą i żądają koordynacji złożonych zadań technicznych w języku, który jest zupełnie niezrozumiały dla klienta biznesowego
Opracowujemy koncepcję wdrożenia - dokument, który jasnym językiem opisuje wymagania dotyczące systemu CRM
Długo zajmują się konfiguracją systemu, a kiedy w końcu pokazują wynik, często nie spełnia on oczekiwań
W trakcie procesu konfiguracji, co tydzień przeprowadzamy pośrednie pokazy demonstracyjne systemu. Pozwala to na szybkie uzyskanie informacji zwrotnej i uniknięcie memów "oczekiwania vs rzeczywistość"
Rzadko prowadzą wysokiej jakości szkolenia dla pracowników firmy z zakresu pracy z CRM
Szczególny nacisk kładziemy na szkolenie użytkowników. Nagrywamy szczegółowe instrukcje wideo
Jeszcze rzadziej są gotowi towarzyszyć przy uruchomieniu systemu i pracować z oporem pracowników. Koncentrują się na technicznej konfiguracji systemu
Wdrażamy rozwiązanie kompleksowo, aż wszystkie procesy biznesowe zostaną ustalone, a pracownicy będą w pełni pracować w CRM
Utrzymanie systemu jest zazwyczaj ostatnim priorytetem. Zespół przechodzi do nowych projektów, a rozwój systemu staje się zadaniem klienta
W dalszym ciągu rozwijamy system.
Angażujemy nasz dział wsparcia, który pracuje na jednym z głównych KPI - szybkość reakcji
Angażujemy nasz dział wsparcia, który pracuje na jednym z głównych KPI - szybkość reakcji
Wyślij zgłoszenie, aby uzyskać poradę i dowiedzieć się więcej
w jaki sposób CRMiUM pomoże ustalić
procesy biznesowe w Twojej firmie
procesy biznesowe w Twojej firmie
Nasze rozwiązania biznesowe
Wybór platformy
Pomagamy w wyborze platformy CRM / ERP / HRM osobom, które nie są zorientowane w rynku rozwiązań IT i boją się popełnić błąd
Co jest zawarte w ofercie:
- Przeprowadzamy wywiady, precyzujemy obszary zainteresowania i zadania
- Wyjaśniamy cechy Twoich procesów biznesowych
- Analizujemy zebrane informacje
- Przedstawiamy rozsądne rekomendacje dotyczące wykorzystania jednej lub kilku platform CRM / ERP / HRM
- Demonstrujemy na żywo działanie interesujących Cię systemów
Audyt
Znajdujemy punkty wzrostu do poprawy procesów biznesowych u tych, którzy już korzystają z CRM
Co jest zawarte w ofercie:
- Przeprowadzamy audyt Twoich procesów biznesowych
- Analizujemy jakość ustawień Twojego CRM-u
- Rekomendujemy usprawnienia w Twoim CRM, które zwiększą efektywność
- Udzielamy rekomendacji dotyczących procesów biznesowych, platformy i rozwiązywania bieżących problemów
- Wychodzimy poza system CRM, dajemy rekomendacje dotyczące automatyzacji Twojego całego biznesu
Przygotowanie procesów do automatyzacji
Dla firm, które mają "bałagan" w swoich procesach i ryzyko popadnięcia w chaos automatyzacyjny
Co jest zawarte w ofercie:
- Analizujemy obecne procesy
- Identyfikujemy nieoptymalne procesy: duplikacje, "bottlenecks", powolne etapy, niepotrzebne dokumenty i raporty
- Przedstawiamy rekomendacje dotyczące optymalizacji procesów
- Opisujemy procesy do późniejszej automatyzacji
- Generujemy zestaw KPI do monitorowania każdego procesu
- Modelujemy raporty i dashboardy do analizy procesów.
Wdrożenie pod klucz
Dla tych, którzy chcą powierzyć wdrożenie profesjonalistom i otrzymać działający system CRM"
Co jest zawarte w ofercie:
- Dzielimy konfigurację systemu na sprinty (1-2 tygodniowe)
- Konfigurujemy CRM i integrację z innymi systemami
- W każdym sprincie demonstrujemy efekt pośredni, wprowadzamy poprawki na podstawie informacji zwrotnej
- Przeprowadzamy szkolenie użytkowników i nagrywamy instrukcje wideo dotyczące pracy z CRM
- Ładujemy podstawowe dane do pracy w systemie
- Wspieramy start - pracujemy z opornymi pracownikami, wprowadzamy poprawki, doradzamy
Wsparcie i rozwój
Dla firm, które chcą stale doskonalić swoje procesy
Co jest zawarte w ofercie:
- Przydzielamy profesjonalny zespół integratorów do Twojego CRM
- Szybko reagujemy na każde pytanie, jak również sami przedstawiamy sugestie dotyczące ulepszenia Twojego systemu CRM
- Stale udoskonalamy i optymalizujemy CRM, aby Twoja firma czerpała z systemu maksymalne korzyści
- Monitorujemy nowości w Twojej platformie CRM i w razie potrzeby wdrażamy je
- Prowadzimy dodatkowe szkolenia i aktualizujemy instrukcje
- Okresowo przeprowadzamy pełny audyt systemu, usuwamy stare, nieodebrane procesy i rekomendujemy wprowadzenie nowych funkcji
Administrator CRM
(Outsourcing)
(Outsourcing)
Pomoc dla tych firm, którym zależy na idealnym porządku i rzetelnej analityce w CRM
Co jest zawarte w ofercie:
- Wybieramy administratora CRM dla Twojej firmy
- Szkolimy administratora we wszystkich aspektach związanych z konfiguracją Twojego systemu CRM
- Administrator:
- monitoruje jakość zarządzania systemem CRM przez pracowników
- przygotowuje raporty z CRM, buduje dashboardy, wyciąga z CRM dowolne informacje na żądanie
- dodaje i wyłącza użytkowników, rozdziela prawa dostępu
- doradza pracownikom jak pracować w CRM, szkoli nowych użytkowników
- wnosi wiele innych korzyści dla systemu CRM - Administrator ma dostęp do wszystkich programów szkoleniowych CRMiUM oraz do konsultacji wysoko wykwalifikowanych ekspertów, dzięki temu stale się rozwija i posiada aktualną wiedzę"
Jeśli chcesz rozwijać się kilkukrotnie szybciej niż Twoja konkurencja i jesteś gotowy na owocną pracę
Zostaw zgłoszenie - na spotkaniu omówimy wszystkie szczegóły i korzyści ze współpracy
WPROWADZAMY IMPLEMENTACJĘ DLA:
Kim jest CRMiUM
Być może jedynymi ekspertami CRM, którzy bardziej niż Ty chcą ustalić procesy biznesowe Twojej firmy
Niech to zabrzmi banalnie, ale naszą główną wartością jest zespół!
Większość pracowników CRMiUM jest szkolona od podstaw wewnątrz firmy, a cały top management firmy powstał ze zwykłych pracowników"
9+
lat na rynku wdrożeń i doradztwa CRM
500+
projektów zakończonych sukcesem
70+
ekspertów w zespole
Nie znaleźliście odpowiedzi na swoje pytanie?
Wypełnijcie formularz, a my udzielimy wam konsultacji.
