REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem Sklepu jest spółka DotDesign sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Braniborskiej 14, 53-680
Wrocław, NIP: 8992381882, REGON: 93227167700000, KRS: 0000221950
2. Dane kontaktowe:
a) Adres do korespondencji: ul. Braniborska 14, 53-680 Wrocław
b) Adres poczty elektronicznej:[email protected]
c) Numer telefonu: +48 532 888 999 / +48 532 888 000
§2
SŁOWNICZEK
Użyte w Regulaminie pojęcia, pisane dużą literą, łącznie z ich odmianą oraz użyciem ich w liczbie mnogiej lub
pojedynczej, oznaczają:
1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od
pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
2. KLIENT - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub
jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność
prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności, która na zasadach określonych w
niniejszym Regulaminie składa Zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego. Klientem jest
Konsument i Przedsiębiorca;
3. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. z dnia 21 czerwca 2024
r. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061);
4. KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą,
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności, która
składa zamówienie w Sklepie internetowym. Za Konsumenta uznaje się także osobę fizyczną
prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio
związaną z prowadzoną działalnością w przypadku, gdy nie posiada ona dla niej charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej;
5. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez
Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Spółki, w którym gromadzone są dane podane
przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym. Konto
umożliwia także korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu internetowego
6. KOSZYK – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym
umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie, zamówienie Produktów oraz
określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
7. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna świadczona przez Spółkę za pośrednictwem poczty
elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom, automatyczne
otrzymywanie od Spółki cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera, zawierających informacje o
Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
8. PRODUKT/TOWAR – dostępne w Sklepie Internetowym Spółki różnego rodzaju towary meblarskie i
urządzenia domowego.
9. PRZEDSIĘBIORCA – Klient, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjna,
nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadząca we
własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
10. REGULAMIN/UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – niniejszy dokument określający zasady zawierania
Umów Sprzedażyoraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za
pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W
zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa
w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz.
1204 z późn. zmianami);
11. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Spółki dostępnych pod adresem: https://dotd.pl/
12. SPRZEDAWCA/SPÓŁKA – spółka DotDesign Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Braniborskiej 14, 53-680
Wrocław, wpisana przez Sąd Rejonowy dlaWrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy do rejestru
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000221950, tel. +48 532 888 999 /
+48 532 888 000, e-mail: [email protected]
13. UMOWA SPRZEDAŻY/UMOWA– umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem
a Sprzedawcą;
14. USŁUGA ELEKTRONICZNA – świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz
Klienta, za pośrednictwem Sklepu Internetowego. W zakresie, w jakim usługi świadczone są przez
podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z
tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty;
15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U. z 2014 r. poz. 827z późn. zmianami);
16. UŻYTKOWNIK/USŁUGOBIORCA – Klient korzystający z Usług elektronicznych świadczonych przez
Sprzedawcę;
17. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, ale
również telefonicznie lub mailowo, określające: rodzaj i ilość Produktów znajdujących się w asortymencie
Sklepu internetowego, określające sposób zapłaty, dostarczenia Produktów, miejsce wydania Produktów
oraz dane Klienta, stanowiące złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży za
pośrednictwem Sklepu internetowego, telefonicznie lub mailowo
§3
Zamówienia i procedura zawarcia umowy sprzedaży
1. Towary dostępne w Sklepie są nowe i są wolne od wad fizycznych i prawnych. Wyjątek
stanowią towary z wyraźnie oznaczonymi wadami oraz śladami użytkowania.
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularzy interaktywnych dostępnych na
stronach internetowych Sklepu (koszyk klienta). Zamówienie można złożyć również telefonicznie lub
mailowo.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych pozwalających na weryfikację
Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia po jego weryfikacji poprzez wysłanie
napodany podczas składania zamówienia adres e-mail, wiadomości opisującej przedmiotzamówienia. W
przypadku podania niepełnych, błędnych, sprzecznych informacji przezKlienta podczas składania
zamówienia, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu usunięcia błędów. `
4. Dla stron wiążące są informacje widoczne na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym
towarze w momencie złożenia zamówienia.
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez
Klienta Zamówienia za pomocą Koszyka w Sklepie Internetowym, mailowo lub telefonicznie oraz
poinformowaniu Klienta przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail o skompletowaniu jego
Zamówienia i przygotowaniu go do wysyłki, bądź zleceniu jego produkcji w przypadku towaru
produkowanego na zamówienie Klienta (co nastąpi po zapłacie całości ceny lub zadatku produkcyjnego
w przypadku takich ustaleń przez strony)
6. Informacje o produktach znajdujące się na stronie internetowej Sklepu stanowią
zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art.71 Kodeksu cywilnego.
7. Miejscem spełnienia świadczenia związanego zzakupem Towarów jest adres dostawy wskazany przez
Klienta bądź siedziba sklepu – w przypadku odbioru osobistego.
8. W przypadku produktów umieszczonych na stronie internetowej Sklepu bez oznaczonego
terminu realizacji zamówienia, czas realizacji może przekroczyć 16 tygodni.
9. Niezbędnym elementem procedury składania Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez
Klienta Regulaminu, co Klient potwierdza zaznaczając odpowiednie pole wyboru [check-box] przed
finalizacją Zamówienia. Brak akceptacji postanowień Regulaminu w toku procedury składania
Zamówienia uniemożliwia nabycie Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
10. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego mogą być składane przez Klienta dwadzieścia
cztery godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu.
11. Elementem procedury składania Zamówienia jest podanie przez Klienta (oznaczonych w formularzu jako
obligatoryjne) danych osobowych oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta,
uzyskanych w toku składania Zamówienia. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne
jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia Zamówienia. Podanie danych osobowych
nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
12. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego należy: skompletować wybrane
Produkty, wybrać obszar i sposób dostarczenia Produktu, sposób płatności, wypełnić formularz
zamówienia, a następnie zatwierdzić i przesłać Zamówienie przez naciśnięcie na przycisk „Kupuję z
obowiązkiem zapłaty”.
13. Klient kompletuje Zamówienie w Koszyku, poprzez naciśnięcie przycisku „Dodaj do koszyka” oraz wybór
ilość Produktu oraz koloru i konfiguracji, jeżeli Produkt oferowany jest w różnych kolorach i w innych
konfiguracjach.
14. Klient, który zarejestrował Konto w Sklepie internetowym może złożyć Zamówienie z wykorzystaniem
Konta, po zalogowaniu się do Konta.
15. W trakcie procedury składania Zamówienia - do momentu naciśnięcia na przycisk „Kupuję z
obowiązkiem zapłaty”, Klient ma możliwość modyfikowania Zamówienia w szczególności w zakresie
wyboru Towaru, obszaru i sposobu jego dostarczenia, sposobu płatności oraz danych podanych w
formularzu zamówienia.
16. Złożenie Zamówienia następuje przez naciśnięcie przez Klienta na przycisk „Kupuję z obowiązkiem
zapłaty”. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego pociąga za sobą obowiązek
zapłaty.
17. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedającemu oferty zawarcia umowy sprzedaży
Produktu będącego przedmiotem Zamówienia.
18. Złożenie zamówienia telefonicznie lub mailowo następuję poprzez kontakt z pracownikiem sklepu i
wskazanie towaru, który Klient chce nabyć, jego specyfikacji i ilości, a następnie przekazanie przez
pracownika Sklepu informacji o dostępności towaru, cenie, okresie oczekiwania na towar i przesyłce.
19. Po złożeniu przez Zamówienia, na adres e-mail Klienta niezwłocznie wysłane zostają przez
Sprzedającego wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia oraz przyjęciem go
do realizacji.
20. Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności
niezależnych od Sprzedającego, które uniemożliwiają mu wykonanie złożonego Zamówienia, tj. w
szczególności w przypadku błędu w systemie informatycznym, na który Sprzedawca nie miał wpływu lub
wystąpienia okoliczności siły wyższej, które skutkują brakiem dostępności Produktu.W takim wypadku
Sprzedawca niezwłocznie informuje w formie mailowej, na adres wskazany w Zamówieniu, Klienta o
anulowaniu Zamówienia i jego przyczynach.
§4
Płatności
1. Klient ma do wyboru formy płatności:
• płatność przelewem na wskazane konto bankowe (przelew),
• płatność przy odbiorze (pobranie),
• płatność przy odbiorze osobistym (odbiór osobisty),
• płatność ratalna za pośrednictwem „Krajowy Integrator Płatności” S.A. (Bank Pekao Raty),
• płatność kartą za pośrednictwem „Krajowy Integrator Płatności” S.A. (płatność kartą na stronie
tpay.com),
• forma szybkiej płatności za pośrednictwem „Krajowy Integrator Płatności” S.A. (Płatność przez Tpay),
• płatność Blikiem za pośrednictwem „Krajowy Integrator Płatności” S.A.
2. Ceny przesyłek określone są w podsumowaniu zamówienia.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
5. Klient zobowiązany jest do uregulowania należności wynikających z zawartej umowyniezależnie od
wybranego sposobu płatności oraz dostawy.
6. Termin realizacji zamówienia jest liczony od momentu poinformowania klienta o rozpoczęciu dalszego
procesowania zamówienia.
7. Termin realizacji zamówień płatnych przy odbiorze liczony jest od dnia roboczego
następującego po potwierdzeniu zamówienia przez Sklep.
8. W przypadku wyboru płatności ratalnej Klient zostaje przekierowany na stronę
internetową „Krajowy Integrator Płatności” S.A. w celu wypełnienia wniosku o raty. Udzielenie kredytu
uzależnione jest od zdolności kredytowej Klienta i od pozytywnej weryfikacji
wniosku przez „Krajowy Integrator Płatności” S.A.Sklep nie ma wpływu na przyspieszenie procesu
weryfikacji, lub dokonanie zmian złożonych przez Klienta wniosków.
9. W przypadku produktów produkowanych na zamówienie lub sprowadzanych na żądanie
Klienta, Sklep pobiera zadatek w wysokości nie mniejszej niż 50% wartości Towaru.
§5
Wysyłka towaru
1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm kurierskich lub udostępnia do
odbioru osobistego.
2. Klient zobowiązany jest stosować się do regulaminu wykonywania usług przewozu przewoźników, za
pośrednictwem których dokonywany jest transport Towaru, dostępnych na stronach internetowych ww.
podmiotów. Wybierając i akceptując opcję dostawy Towaru za pośrednictwem wybranego Przewoźnika,
Klient jednocześnie potwierdza, że zapoznał się z treścią ww. regulaminów.
3. Na podstawie art. 545 paragraf 2 kodeksu cywilnego w razie przesłania towaru na miejsce
przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę wczasie i w
sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie
przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich
czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w tym; spisanie protokołu szkody w
sposób właściwy, tj. zgodny ze stanem faktycznym przesyłki oraz jej zawartości.
4. Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionego produktu w terminie i
miejscu określonym w procesie zamówienia. Ponadto, Klient jest świadomy, że w razie
konieczności zwrotu produktu z jakiejkolwiek przyczyny, ponosi on odpowiedzialność za
proces zwrotu zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu dotyczącymi zwrotów towarów.Jeśli
Klient nie dokona odbioru zamówionego produktu w terminie i miejscu określonym wprocesie
zamówienia, ponosi on odpowiedzialność za koszty związane z nieodebraniemzamówienia oraz za
koszty zwrotu produktu.
§6
Reklamacja Towaru przez Klientów będących Konsumentami
1. Sklep odpowiada przed Konsumentem za zgodność Towaru z umową,regulowane przez ustawę z dnia
30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, przez okres 24miesięcy.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument powinienzgłosić wadę wraz z opisem
niezgodności pod adres podany w paragrafie 1.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
 opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do
Towarów z elementami cyfrowymi również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność
aktualizacji;
 przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym
Konsument powiadomił Sklep najpóźniejw momencie zawarcia umowy i który Sklep
zaakceptował.
4. Ponadto, aby został uznany za zgodny z umową, Towar:
a) nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z
uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrychpraktyk;
b) występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w
odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi również funkcjonalność i
kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może zasadnie
oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz
publiczne zapewnienie złożone przez Sklep, jego poprzedników prawnych lub osobydziałające w ich
imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba żeSklep wykaże, że:
 nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnienie mógł o nim wiedzieć,
 przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane,z zachowaniem
warunków i formy w jakiej publiczne zapewnieniezostało złożone lub w porównywalny sposób,
 publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
c) jest dostarczany z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsumentmoże rozsądnie
oczekiwać;
d) jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sklep udostępnił Konsumentowiprzed zawarciem
umowy i odpowiada opisowi takiej próbki lubwzoru.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie,októrym mowa
powyżej, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, żekonkretna cecha towaru odbiega od
wymogów zgodności z umową określonych powyżej oraznajpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i
odrębnie zaakceptował brak konkretnejcechy towaru.
6. Konsument w momencie niezgodności Towaru z umową, może zażądać od
Sklepu:
a) wymiany Towaru na nowy;
b) naprawy Towaru.
7. Sklep może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sklepmoże dokonać naprawy, gdy
Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzeniedo zgodności Towaru z umowąw sposób wybrany przez 
Konsumenta jestniemożliwe albo wymagałoby nadmiernychkosztów dla Sklepu. Jeżeli niemożliwość
lubnadmierność kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sklep może odmówićdoprowadzenia
Towaru do zgodności z umową.
8. Sklep dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany
przez Konsumenta o braku zgodności z umową. Konsument, zgodnie z art. 454 k.c., udostępnia Towar w
siedzibie Sklepu, a koszt udostępnienia ponosi Sklep.
9. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sklep.
10. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyćoświadczenie:
a) O obniżeniu ceny lub oodstąpieniu od umowy,gdy:
 Sklep odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z art.43d
ust. 2 ustawy o prawach konsumenta;
 Sklep nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust.4-6
ustawy o prawach konsumenta;
 brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, pomimo że
Skleppróbowałdoprowadzić Towar do zgodności z umową;
 brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia
natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
 z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernychniedogodności dla Konsumenta.
11. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w
jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z
umową.
12. Sklep zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania zprawa obniżenia ceny niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymaniaoświadczenia o obniżeniu ceny.
13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
14. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od umowy ogranicza się do Towarów niezgodnych z umową.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na postawie umowy,
a istnieje podstawa do odstąpienia od umowyna podstawie artykułu 34 e ustawy o prawach konsumenta,
Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, atakże w odniesieniu do
innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z umową,jeżeli nie można rozsądnie
oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymaćwyłącznie towary zgodne z umową.
15. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar na
swój koszt. Sklep zwraca cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni otrzymaniaTowaru lub
dowodu jego odesłania.
16. W przypadku powstania sporu, każdy Konsument może skorzystać z unijnej platformy
internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Sklep nie wyraża zgody i nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu mającym za
przedmiot pozasądowe rozwiązywanie sporu powstałego w sprawie reklamacji, chyba że
obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
18. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z usług świadczonych przez Sklep należy
przesyłać na adresy podane w §1 niniejszego regulaminu.
19. Regulacje zawarte w §6stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CentralnejEwidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.
§7
Reklamacja Towaru przez Klientów nie będących Konsumentami oraz gwarancja
1. Na podstawie art 558 kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi wobec Klientów nie
będących Konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru
zawodowego, jestwyłączona.
2. Klient, o którym mowa wust. 1 akceptując niniejszy Regulamin (dokonując finalizacji zamówienia)
jednoznacznie oświadcza, że wyłączenie, o którym mowa w ust. 1 akceptuje.
3. Niezależnie od postanowień niniejszego ustępu, oferowane Towary mogą być objęte gwarancją
dystrybutora, producenta lub (jeśli jest to wyraźnie wskazane) Sprzedawcy.
§8
Prawo do odstąpienia od umowy (ZWROT TOWARU) w przypadku sprzedaży na odległość z udziałem
Konsumenta.
1. Zgodnie z art 27. ustawy o prawach konsumenta Konsument zawierając „umowę na odległość” - ma
prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny - w terminie 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w
posiadanie produktu. Jeżeli produkt składa się z wielu rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Jeżeli
umowa polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie
pierwszego z Produktów - lub w przypadku usług lub umowy o innym charakterze - 14 dni od dnia
zawarcia umowy.Jednak, jeżeli kupującym jest Konsument, za wydanie kupującemu rzeczy sprzedanej
uważa się jej powierzenie przez sprzedawcę przewoźnikowi, gdy sprzedawca nie miał wpływu na wybór
przewoźnika przez kupującego.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Konsumentowi przysługuje zwrot poniesionych kosztów. Jeżeli w
czasie zawierania umowy Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły
sposób oferowany przez sprzedawcę - sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przewyższających najtańszy sposób.
3. Warunkiem dotrzymania terminu na odstąpienie od umowy jest w tym czasie złożenie sprzedawcy
oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej
sprzedawca niezwłocznie prześle konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Po przesłaniu oświadczenia konsument jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych (liczonych
od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) odesłać produkt na adres do korespondencji
podany w danych sprzedawcy - chyba że sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt. O
dochowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z
niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci dokonane przez niego płatności, w tym koszty
dostarczenia rzeczy od sprzedawcy do Konsumenta. Sprzedawca może się jednak wstrzymać z
dokonaniem zwrotu płatności do chwili otrzymania zwrotnego rzeczy lub dostarczenia przez
Konsumenta dowodu jej odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z żadnymi dodatkowymi kosztami. W przypadku gdy płatność byłą dokonana kartą płatniczą
Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu do sprzedawcy ponosi Konsument (klient).Z uwagi na specyfikę i
charakter oferowanych przez Sklep produktów, rodzaj przesyłki zwrotnej musi byćdostosowany do
charakteru produktu, tak aby zwracane produkty były zabezpieczone przed uszkodzeniem.
8. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych ”za pobraniem”.
9. Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwartepodostarczeniu;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki
termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany
nazamówienie Konsumenta/Przedsiębiorcy według jego specyfikacji lub służący
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w celu uniknięcia wątpliwości, za taki
towar uważany jest również przedmiot zamówienia, którego elementy zostały wybrane
przez Klienta z kilku dostępnych materiałów/wariantów wskazanych bezpośrednio na
stronie sklepu przy ofercie Towaru;
d) o świadczeniu usług, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta/Przedsiębiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawoodstąpienia odumowy;
e) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżelispełnianie
świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcyprzed upływem
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przezSklep o utracie prawa odstąpienia
od umowy;
f) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu naswój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami.
11. Regulacje zawarte w §8 stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.
§9
Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
a) Konto,
b) Koszyk,
c) Newsletter,
d) Dodawanie opinii o Produkcie,
2. Konto
a) Korzystanie z Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
b) Aby skorzystać z usług elektronicznych dostępnych w ramach Konta, niezbędne jest utworzenie
Konta i zalogowanie się do niego za pośrednictwem ustalonego hasła i loginu.
c) Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać treści loginu i hasła osobom trzecim. Sprzedawca
nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia treści loginu i hasła przez Użytkownika
osobom trzecim. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie Zamówienia
dokonane przez osoby trzecie, którym Użytkownik udostępnił login i hasło. Użytkownik
każdorazowo może zmienić ustalone uprzednio hasło.
d) Użytkownik może zarejestrować Konto w Sklepie internetowym po naciśnięciu na stronie
głównej Sklepu internetowego przycisku „Zarejestruj się” lub zarejestrować Konto podczas
składania Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego.
e) Rejestracja Konta wymaga wypełnienia dostępnego w Sklepie Internetowym formularza
elektronicznego (poprzez wprowadzenie w odpowiednie pola wymaganych danych, w tym
danych osobowych w postaci adresu poczty elektronicznej (e-mail) Użytkownika. W procesie
rejestracji Konta, Użytkownik samodzielnie ustala login (adres mailowy) oraz hasło dostępu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne w celu utworzenia Konta.
f) Rejestracja Konta wymaga zaakceptowania przez Użytkownik (poprzez zaznaczenie
odpowiednich pól wyboru [checkboxów] Regulaminu sklepu, Polityki Prywatności)
g) Rejestracja Konta jest równoznaczna z zawarciem pomiędzy Użytkownikiem a Spółką umowy o
świadczenie Usług.
h) Konto umożliwia Użytkownikowi w szczególności:
 dostęp do funkcjonalności: Moje zamówienia, zawierającej informacje o wszystkich
zamówieniach i ich szczegółach, jeżeli były złożone z wykorzystaniem usługi Konta,
 dostęp do funkcjonalności: Moje dane, umożliwiającej w każdym czasie wprowadzenie i zmianę
danych osobowych niezbędnych do wykonania Umowy Sprzedaży,
 dostęp do funkcjonalności: Ulubione, umożliwiającej gromadzenie i obserwowania konkretnych
Produktów przez Użytkownika
3. Koszyk
a) Korzystanie z Koszyka jest nieodpłatne i dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia przez
Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się wraz z
momentem dodania do niego przez Klienta pierwszego Produktu
b) Korzystania z Koszyka możliwe jest łącznie z korzystaniem z Usługi Konta lub niezależnie od
niego.
c) Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta kolejnych kroków – dodania
Produktów do Koszyka, wypełnienie formularza zamówienia. kliknięcie pola „Kupuję z
obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji
wprowadzanych w formularzu danych.
d) W celu złożenia zamówienia konieczne jest Podanie w Koszyku danych osobowych takich jak:
imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego
oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób
dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami
niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP, jest dobrowolne, aczkolwiek
niezbędne w celu zawarcia i realizacji umowy Sprzedaży.
e) Usługa Elektroniczna Koszyka świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i
ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jegopośrednictwem albo z chwilą
wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta,
chyba, że Klient korzysta z funkcjonalności Koszyka łącznie z usługą Konta, wówczas usługa
Koszyka obejmuje dostęp do historii zakupów.
4. Newsletter
a) Usługa w zakresie przesyłania Newslettera polega na:
 otrzymywanie przez Klientów, którzy udostępnili Sklepowi swój adres e-mail, drogą
elektroniczną, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących, informacji
handlowych dotyczących produktów i usług Sklepu i jego partnerów (których aktualna
lista podana jest w ramach platformy sklepu), w tym w szczególności informacji o ich
aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych,
 otrzymywanie przez Klientów, którzy udostępnili Sklepowi dane obejmujące swoje
imię, nazwisko, ulicę, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość,
kraj, w tym w szczególności złożyli zamówienie lub założyli konto pod adresem
internetowym: dotd.pl, drogą pocztową informacji handlowych dotyczących produktów
i usług Sklepu i jego partnerów (których aktualna lista podana jest w ramach platformy
sklepu), w tym w szczególności bonów lub dedykowanych ofert promocyjnych,
b) Zawarcie umowy o dostarczanie Newslettera wymaga wyrażenia zgody Użytkownika.
Akceptacja zostaje dokonana poprzez zaznaczenie pola wyboru [check-boxa], umieszczonego
przy dokonywaniu subskrypcji lub podjęcia przez Użytkownika innego równoważnego działania
świadczącego o chęci zapisu do Newslettera.
c) Klient może w każdej chwili zrezygnować Newslettera poprzez wypisanie się z subskrypcji za
pośrednictwem odnośnika znajdującego się w zakładce Newsletter na stronie internetowej
Sklepu lub poprzez kontakt mailowy ze Sprzedawcą pod adresem: [email protected].
5. Dodawanie Opinii
a) Każdy Klient, który dokonał zakupu w Sklepie Internetowym może dodawać opinie o Produkcie.
b) Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Opinie:
 mogą pochodzić wyłącznie od osób, które dokonały zakupu danego Produktu w
Sklepie Internetowym;
 mają charakter informacyjny i nie stanowią reklamy w rozumieniu ustawy z dnia 16
kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. Nr 47, poz. 211 z późn.
zmianami) oraz ustawyz dnia 23 sierpnia 2007 r. oprzeciwdziałaniu nieuczciwym
praktykom rynkowym (Dz.U. Nr 171, poz. 1206 z późn. zmianami)
 nie mogą być sprzeczne z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz zawierać innych
treści zakazanych przez obowiązujące przepisy prawa;
 naruszać praw Sprzedawcy lub praw osób trzecich w tym w szczególności prawa
dobra osobiste oraz prawa autorskie.
 Spółka zastrzega sobie prawo do usuwania lub niepublikowania Opinii w przypadku
ich niezgodności z Regulaminem, Polityką Prywatności lub przepisami prawa albo
dobrymi obyczajami oraz blokowania możliwości publikacji treści osobom
naruszającym postanowienia niniejszego Regulaminu.
 Przez przesłanie Opinii o Produkcie Klient upoważnia Spółkę do jej zamieszczenia na
stronie Sklepu Internetowego w czasie nieograniczonym wraz z prawem do połączenia
z innymi treściami.
 Klient, umieszczając zamieszczając opinie do Produktu udziela Sprzedawcy
niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie, zmienianie,
usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne,
zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) tych treści, na
terytorium całego świata. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji, a
także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich
praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia 
utworu w rozumieniu ustawy z dnia z 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz. U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).
6. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta na czas nieokreślony. Każda ze stron umowy o
świadczenie Usług może ją wypowiedzieć (można wypowiedzieć każdą z Usług, z której się korzysta, jak
również wszystkie łącznie) bez wskazania przyczyn.
7. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy może być złożone w formie pisemnej na adres: ul. Braniborska
14, 53-680 Wrocław lub elektronicznej (e-mail) na adres: [email protected]
8. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
9. Spółka może w każdym czasie rozwiązać Umowę za 14-dniowym okresem wypowiedzenia z
następujących ważnych powodów:
a) zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną lub zmiana
interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub
zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
b) zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi;
c) zmiana zakresu świadczonych usług, do których zastosowanie znajdują zapisy Regulaminu,
poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Spółkę dotychczasowych
funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
10. Oświadczenie o wypowiedzeniu Spółka przesyła Klientowi na adres e-mail podany przez Użytkownika
podczas rejestracji do danej Usługi.
11. Spółka może wypowiedzieć Użytkownikowi Umowę za bez zachowania okresu wypowiedzenia lub
odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usług, jak również może ograniczyć jego dostęp do części
lub całości usług, jeśli Użytkownik korzysta z Usługi w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego
prawa oraz naruszając prawa osób trzecich i Spółki, postanowienia Regulaminu, a także przyjęte w tym
zakresie zwyczajów i zasadami współżycia społecznego.
12. Ustanie mocy wiążącej umowy o świadczenie Usług pozostaje bez wpływu na moc wiążącą i treść
Umów Sprzedaży oraz umów świadczenia usług w ramach Produktów, które zostały zawarte przez
Użytkownika przed datą ustania mocy wiążącej umowy o świadczenie Usług.
13. Tryb postępowania reklamacyjnego:
a) Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych, z wyjątkiem reklamacji dotyczącej
Umowy Sprzedaży, przez Spółkę Klient może składać w formie elektronicznej za pośrednictwem
poczty elektronicznej na adres: [email protected]
b) Zaleca się podanie przez Użytkownika w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących
przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;żądania
Użytkownika;danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie
reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia
i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji;
c) Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
§10
Ochrona prywatności
1. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa
w sposób określony w Polityce Prywatności.
§11
Własność Intelektualna Sklepu
Wyłączne prawa do wszelkich elementów, w tym utworów w rozumieniu ustawy o prawieautorskim i prawach
pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. Nr 24, poz. 83, z późn. zm.), udostępnianych przez Sklep lub jego
partnerów, w szczególności prawa autorskie, przysługują Spółce lub podmiotom, z którymi Spółka zawarła
odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. treści nieodpłatnie wyłącznie w zakresie
własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych przez Sklep
elektronicznie, na terenie całego świata. Wykorzystywanie ww. treści w innym zakresie jest dopuszczalne
wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony podmiot, na piśmie pod
rygorem nieważności.
§12
Środki techniczne
W celu korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu i składania
zamówień na towary, niezbędne jest:
a) urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, smartphone) z dostępem do sieci Internet i
przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera,
Safari;
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
c) włączona obsługa JavaScript;
d) akceptacja wykorzystywania plików cookies (wymagane w celu złożenia zamówienia).
§13
Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży.
3. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.
4. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu, w zakładce „Regulamin sklepu”.
5. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail wskazany
w ustawieniach konta.
6. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób
określony w ust. 3.
7. Sklep uznaje, iż Klient posiadający konto na stronach internetowych Sklepu zaakceptował
zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w
ust. 5.
8. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu właściwe jest
prawo polskie.
9. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w pierwszej kolejności będą
rozwiązywane w sposób polubowny w drodze wzajemnych negocjacji. W przypadku braku uzyskania
wzajemnego porozumienia w zakresie kwestii spornych, sprawa będzie rozstrzygana przez sąd właściwy
miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
10. Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
sporów. W zakresie roszczeń Konsumentów szczegółowe informacje i procedury dostępne są u
właściwych miejscowo rzeczników praw konsumenta, w Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub pod
adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr .