Как в разы сократить время на анализ конкурентов и поиск лучших практик?
ПРОКАЧИВАЕМ КАНАЛ В TELEGRAM
ЧЕК-ЛИСТ ИЗ 120 ПУНКТОВ: ИДЕИ, ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ И АНТИ-ПРИМЕРЫ
Более 700 млн пользователей по миру, более 50 млн – в России. Telegram давно стал основным мессенджером для многих из нас, а свои Telegram-каналы есть уже у большинства лидеров мнений и компаний.
Как прокачать Telegram-канал на максимум? Что стоит учитывать? Какие идеи взять на заметку и на какие грабли лучше не наступать? Разберем 120 гайдлайнов в этой статье.
Есть идеи по дополнениям – обязательно пишите, буду рад обсудить. Подпишитесь на выход новых статей в Telegram и делитесь этим постом с друзьями и коллегами.
Как прокачать Telegram-канал на максимум? Что стоит учитывать? Какие идеи взять на заметку и на какие грабли лучше не наступать? Разберем 120 гайдлайнов в этой статье.
Есть идеи по дополнениям – обязательно пишите, буду рад обсудить. Подпишитесь на выход новых статей в Telegram и делитесь этим постом с друзьями и коллегами.
СТРУКТУРА СТАТЬИ
Для удобства статью я разбил на блоки. Так будет легче для восприятия. Каждый из блоков содержит в себе детальный чек-лист.
1. ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ
Ссылки на сайте
Разместите ссылки на Telegram на своем сайте. Не ограничивайтесь только футером. Подумайте, в какие еще блоки на сайте можно было бы внедрить призыв к подписке.
Ссылки в других соц.сетях
Некоторые социальные сети позволяют разместить ссылки на другие аккаунты вашей компании. Воспользуйтесь этим и разместите там ссылки на Telegram.
Прямая реклама
Вы можете закупить рекламную интеграцию в других каналах, у которых может быть ваша целевая аудитория. Их можно легко найти по ключевым словам и темам в сервисе tgstat.
Кросс-посты
С авторами каналов также можно договориться о взаимном промо, в рамках которого вы делитесь со своими аудиториями информацией друг о друге.
Подборки на популярных площадках
Клиенты могут искать контент в Google и Яндекс. Создав тематические подборки на популярных и хорошо индексируемых площадках, вы создадите еще 1 точку контакта.
Брендированные стикеры
Создав свой набор стикеров и поделившись им с аудиторией, вы можете повысить узнаваемость и создать новую точку первого контакта с каналом.
Рекламная платформа Telegram
У Telegram также есть официальная рекламная платформа. Почитать о ней более подробно можно здесь. Если уже закупали рекламу, поделитесь опытом в комментах.
Привлечение через offline
Не ограничивайтесь только цифровыми точками контакта: разместите призыв к подписке на Telegram вместе с QR-кодом на физических носителях.
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
2. НАЗВАНИЕ КАНАЛА
Передает суть канала
Название канала должно быть репрезентативным. В идеале из него должно быть понятно, о чем ваш канал.
Не обрезается
Не делайте название канала слишком длинным. Иначе оно начнет обрезаться (особенно на мобильных) и не будет выполнять свою функцию полностью.
Содержит ключевые слова
Потенциальные подписчики и клиенты могут искать каналы в Telegram по ключевым словам. Добавив ключевики в название, мы повышаем шансы, что нас найдут.
Emoji в названии
В название можно добавить релевантные и ненавязчивые emoji. Это повысит заметность вашего канала в общем списке. Как минимум, стоит взять на заметку.
Без CAPS LOCK
Использовать лишь верхний регистр в названии канала Telegram не запрещает. Заметность это повысит, но название может начать выглядеть слишком кричаще.
Верификация канала
Пройдите процесс верификации, чтобы рядом с названием начала отображаться галочка официального статуса. Это повысит доверие к каналу и его заметность в списке чатов.
Требования к верификации
Для получения официального статуса канала нужны как минимум а) 1 верифицированный аккаунт в других соц.сетях и права на сайт или б) 2 верифицированных аккаунта.
Спасибо за дополнение Михаилу Хананашвили (UX Horn)
Спасибо за дополнение Михаилу Хананашвили (UX Horn)
Не меняется часто
Если вы не McDonalds, ребрендинг которого все обсуждают, лучше не менять название канала часто и слишком сильно. Подписчиков лучше так не «удивлять».
3. ОПИСАНИЕ КАНАЛА
Добавлено
Базовый момент: не оставляйте потенциальных подписчиков в неведении относительно того, о чем ваш канал – добавьте его описание.
Передает суть канала
Из описания должно быть понятно, о чем ваш канал и какую ценность потенциальный читатель извлечет из подписки.
Важное – в первых 3 строках
При просмотре со смартфона видны по умолчанию только первые 3 строки. Часть подписчиков прочитают лишь их. Поэтому разместите в них ключевой контент.
Краткое
Сделайте описание кратким. Каждое слово в нем должно нести ценность для потенциального подписчика. Все ненужное – убираем. Пишем – сокращаем.
Структурировано
Хорошей практикой будет не лепить весь текст в одну «простыню», а разбить его на смысловые блоки за счет отступов.
Текст не обрезается
Базовый момент: описание канала ограничено по количеству символов. Поэтому при вставке заранее подготовленного текста проверьте, что он не обрезается.
Содержит ключевые слова
Как и название, описание индексируется поиском Telegram и внешними краулерами. Поэтому в него также можно добавить ключевые слова.
Включает emoji
Emoji в описании канала могут использоваться как для улучшения восприятия контента, так и в качестве пунктов списка.
Содержит ключевые ссылки
В описании также можно разместить ссылки на ключевые ресурсы, с которыми стоит ознакомиться новому или потенциальному подписчику.
Микро-лендинг, если ссылок много
Если вы хотите разместить большое число ссылок, в описании можно дать лишь ссылку на микро-лендинг (по типу taplink), а остальные ссылки разместить уже в нем.
Ссылки короткие
Если вы хотите добавить в описание длинный URL, лучше использовать сократители ссылок. Они и клиентам сделают удобнее, и вам место в описании сэкономят.
Ссылки кликабельны
Если вы создали не канал, а группу, все внешние ссылки будут некликабельны. Подписчикам придется вводить их вручную.
Типы контента
Если вы публикуете контент различных типов, информацию о том, что это за контент, можно разместить в описании, как отдельный блок.
Контакты администратора
Если потенциальные клиенты и партнеры захотят с вами связаться, не забудьте дать им эту возможность, разместив ссылку на контакты администратора в описании.
Контакты поддержки
Если ваша компания осуществляет поддержку в Telegram, в описании можно разместить ссылку на чат с ботом или оператором.
Информация об акциях
Если в компании есть скидки, акции и промокоды, об этом можно также рассказать и в описании канала.
Highlight преимуществ
Если вы ведете канал компании, в описании также можно подсветить ее ключевые преимущества и отличительные особенности.
Призыв к действию
Снабдите ссылки в описании явным призывом к действию, чтобы повысить вероятность перехода по ним.
Ссылка на оглавление
Если на вашем канале много полезного контента, его можно собрать в оглавление, ссылку на которое разместить в описании.
Навигационные хэштеги
Если вы используете всего несколько хэштегов для навигации, их можно разместить прямо в описании канала.
Ссылка на чат
Если у вас к каналу подключена группа и в ней ведутся активные дискуссии (помимо комментариев), ссылку на нее можно разместить в описании канала.
Без дублирования username
Не дублируйте ссылку на канал в тексте описания: она и так доступна на экране с информацией о канале.
Частота публикаций
Рассказав в описании о частоте публикаций, вы будете лучше управлять ожиданиями подписчиков и снизите вероятность перевода вашего канала в беззвучный режим.
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
4. ОБЛОЖКА КАНАЛА
Репрезентативна
Сделайте обложку канала репрезентативной, чтобы она максимально передавала его суть, идею и контент.
Понятна для целевой аудитории
Если вы заложили в фото настолько глубокий смысл, что большинство подписчиков его не поняло, фото бесполезно и не выполняет своей функции.
Содержит логотип компании
В качестве обложки канала также можно разместить логотип компании, хорошо знакомый вашим клиентам.
Без банальных фото
Потрудитесь и сделайте обложку канала уникальной. Размещая банальные или стоковые фото, вы рискуете, что впечатление от них транслируется и на ваш контент.
Не обрезается
Обложка канала не должна обрезаться. Не должны возникать пустые области. Идеальное соотношение сторон – 1:1 (квадрат).
В хорошем качестве
Обложка – это «лицо» вашего канала. Не допускайте, чтобы это «лицо» пикселило и размывалось – загрузите его в хорошем качестве.
Анимированные обложки
Вместо фото в обложке можно разместить видео. Часто это используется для того, чтобы создать анимированную обложку, привлекающую больше внимания.
Без мелких деталей
С фото канала подписчики чаще всего будут сталкиваться в списке чатов, причем в формате миниатюры. Любые мелкие детали в таком случае будут лишь мешать.
Фото актуальны
Регулярно обновляйте фото вашего канала: в устаревшем и уже нерелевантном контенте новые подписчики увидят мало смысла.
Область под названием
Сделайте область фото под названием канала и числом подписчиков не пестрой и контрастной по отношению к тексту, чтобы его легче было прочитать.
5. USERNAME КАНАЛА
Краткий
По возможности сделайте username максимально кратким (ближе к 5 символам), чтобы пользователю при необходимости легче было его напечатать.
Запоминаемый
Постарайтесь придумать легко читаемый и запоминающийся username, который можно было бы без проблем продиктовать.
Содержит название бренда
Базовый момент: название бренда – лучшее, что можно разместить в качестве username вашего Telegram-канала.
Без переключения клавиатуры
Как легче будет набрать ваш username: с переключением раскладки клавиатуры или без него? Поэтому в username лучше воздержаться от цифр и символа подчеркивания.
Единообразен
Выберите единый username во всех соц.сетях. Это сделает его более запоминаемым и упростит его размещение на различных носителях.
6. ЧАСТОТА И ВРЕМЯ ПОСТОВ
Не слишком часто
Выпуская посты слишком часто, вы можете снизить % включенных уведомлений. Клиенты просто перестанут реагировать на ваши коммуникации в моменте.
Не пропадаем
Я встречал много каналов, в которых давно не было публикаций. Лучше не доводить до этого и не пропадать из поля зрения клиента. Иначе вас просто забудут.
Регулярность
Создайте регулярные паттерны выпуска постов: приучите подписчиков к тому, что сообщения от вас приходят раз в день, неделю или в конкретные дни недели.
Сегментация по частоте постов
Некоторые компании сегментируют аудиторию по частоте выпуска постов, создавая, например, канал с новостями в реальном времени и канал с ежедневным дайджестом.
Время суток
Выбирайте время суток, комфортное для большинства ваших подписчиков. Получив alert от вас поздно ночью, подписчик утром может отключить уведомления по вашему каналу.
Посты без уведомлений
Если вам все-таки требуется выложить пост в неудобное время или он носит технический характер, можно выключить по нему уведомление, чтобы не беспокоить аудиторию.
7. ТЕКСТЫ ПОСТОВ
Текст не слишком длинный
Шансов на то, что клиент прочитает длинную «простыню», гораздо меньше, чем текст, в котором выверено каждое слово. Поэтому: излагаем мысль – затем сокращаем.
Как публиковать лонгриды
Если вы хотите поделиться с аудиторией большим текстом, вместо длинного поста его можно оформить в качестве статьи в telegra.ph и сослаться в посте на нее.
Без длинных слов
Большая часть клиентов читает посты с мобильных, и длинные слова могут затруднить восприятие из-за ненужных переносов строк. Поэтому ищем более краткие аналоги.
Разбиение по параграфам
Структурируйте текст публикаций: разбейте его на более короткие блоки и разделите их отступами. Это облегчит восприятие читателю.
Без чрезмерной разметки
В Telegram можно форматировать текст (жирный, подчеркнутый и т.д.). Делайте это с умом и не переусердствуйте. Иначе, опять же, можно ухудшить восприятие контента.
Без ошибок
В текстах постов не должно быть ошибок. Контролируйте качество текстов перед публикацией, корректируйте тексты, если заметили ошибку после публикации.
Релевантные emoji
Текстовый контент можно снабдить релевантными emoji, спектр которых шагнул уже гораздо дальше, чем улыбающиеся и печальные рожицы.
Анимированные emoji
При наличии подписки Telegram Premium вместо обычных можно использовать также и анимированные emoji, делающие текст более живым и повышающие вовлеченность.
Emoji в начале для важных тем
Если вы делитесь важным контентом, это можно подчеркнуть с помощью emoji, таких как восклицательный знак или молния, чтобы дополнительно привлечь внимание.
Заголовки постов
Особенно если текст постов не слишком короткий, добавьте в пост заголовок, содержащий основную идею. Его можно выделить жирным и добавить отступ.
Суть в первых 2 строках
Первые 2 строки текста свежего поста видны а) в push-уведомлениях б) в списке каналов. Поэтому сделайте так, чтобы они доносили ключевую идею или суть поста.
Редактирование текстов
Не забывайте, что текст даже старых публикаций можно редактировать. Поэтому любые улучшения в контент можно вносить и ретроспективно.
Хэштеги в постах и навигации
Если вы используете хэштеги в постах, добавьте перечень хэштегов либо в закрепленные сообщения, либо в описание канала, чтобы облегчить подписчикам навигацию.
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
8. ССЫЛКИ В ПОСТАХ
Анкорный текст вместо URL
URL, которым вы хотите поделиться, может быть длинным. Поэтому лучше скрыть его за анкорным текстом вместо того, чтобы размещать просто так.
Анкорный текст репрезентативен
Убедитесь, что из анкорного текста понятно, на какую целевую страницу ведет ссылка и какой контент будет там представлен.
Анкорный текст краткий
Сделайте анкорный текст, за которым стоит ссылка, кратким, чтобы он не занимал более 1 строки на мобильных. Иначе есть риск ухудшения восприятия всего текста.
CTA в анкорном тексте
Анкор также может выполнять роль призыва к действию: «прочитать», «скачать», «подписаться», «установить» и т.д.
Проверка ссылок
Проверяйте, корректны ли ссылки, до и сразу же после публикации поста. Это позволит избежать банальных ошибок, которые, к сожалению, встречаются нередко.
Мобильная оптимизация
Большая часть подписчиков прочитают ваш пост со смартфона. Поэтому важно, чтобы целевые страницы были оптимизированы и быстро открывались.
Оптимальный формат просмотра
Если лучший опыт ознакомления с вашим контентом будет при просмотре с ПК, упомяните об этом заранее, т.к. большая часть аудитории заходит в Telegram с мобильных.
UTM-метки
Если вы ссылаетесь в постах на внешние источники, используйте в ссылках UTM-метки, чтобы отслеживать, сколько читателей перешло по ним.
OpenGraph-разметка
Если вы добавили ссылку в пост, Telegram подгрузит сниппет на основе OpenGraph разметки с большой удобной кнопкой для перехода.
Упоминания других каналов
Если в посте вы ссылаетесь на другой канал, вместо полной ссылки с https:// можно использовать его @username. Это сократит объем текста.
Упоминание своего канала
Если ваш пост длинный, его переслали, читатель его дочитал и хочет подписаться на вас, ссылка внизу поста облегчит ему жизнь и позволит не прокручивать пост вверх.
Упоминание с отступом
Разместив упоминание своего канала в новой строке и добавив перед ним отступ, вы облегчите читателю тап по ссылке и переход.
9. МЕДИА-КОНТЕНТ В ПОСТАХ
Добавлен
Снабдив текст постов изображениями и видео, вы можете сделать контент более вовлекающим и повысить его информативность.
Релевантен
Базовый момент: медиа-контент должен быть релевантным, должен соответствовать теме поста и в идеале давать читателю больше информации по ней.
В хорошем качестве
Загружайте иллюстрации к постам в хорошем качестве, чтобы они не размывались и заметно не пикселили.
В едином стиле
При подготовке иллюстраций придерживайтесь единого стиля. Это позволит подписчикам легче привыкнуть к вашему контенту.
Текст легко читается
Если вы размещаете поверх фото или видео текст, убедитесь, что он легко читается: не слишком мелкий, не слишком тонкий, размещен на однородном и контрастном фоне.
В одном посте с текстом
Если вы отправляете медиа-контент и текст отдельными постами, подписчики получают сразу 2 уведомления от вас, и есть риск, что они могут отключить уведомления.
10. НАВИГАЦИЯ
Добавлена на канал
Используйте закрепленный пост с навигацией по каналу, чтобы быстрее ознакомить новых подписчиков с контентом – даже если он был выпущен давно.
Структурирована
Структурируйте оглавление, разбив контент на самостоятельные тематические блоки, чтобы облегчить поиск и ознакомление для подписчиков.
Хэштеги
Первый вариант оглавления – разметить посты с помощью тематических #хэштегов и собрать их в рамках одного поста, который будет закреплен.
Категорий не слишком много
Старайтесь ограничивать количество категорий, чтобы не «раздувать» оглавление и не затруднять его восприятие.
Ссылки на посты
Помимо хэштегов, в навигационном посте можно поделиться ссылками на публикации с ключевым контентом.
Статья в Telegra.ph
Но если постов много, чтобы оглавление легче читалось, вы можете создать его в формате статьи в Telegra.ph (нативная платформа в Telegram для лонгридов).
Без пустых категорий
Проектируя категории навигации, не заводите все их заранее, чтобы избежать случаев, когда при переходе по хэштегу подписчики сталкиваются с отсутствием контента.
Удаление вторичного контента
Если на вашем канале есть ценный контент, из-за вторичных постов клиенты до него могут просто не докрутить. Поэтому всё вторичное можно со временем зачищать.
11. ЗАКРЕПЛЕННЫЕ ПОСТЫ
Используются
Фиксируйте ключевые материалы на канале с помощью закрепленных сообщений, чтобы повысить их видимость для новых подписчиков.
Welcome пост
В качестве закрепленного сообщения можно разместить welcome-пост, который более детально рассказывает о канале и об авторе / компании.
Навигация
Закрепленный пост с оглавлением позволит облегчить навигацию для новых подписчиков и увеличить общий объем просмотров вашего контента.
Отображаемый текст поста
По умолчанию в закрепленном сообщении отображается лишь первая строка текста. Позаботьтесь о том, чтобы она содержала в себе его ключевую идею.
Актуальность постов
Регулярно зачищайте устаревшие закрепленные посты. Это место для ключевого контента, а не анонса мероприятия, которое было полгода назад.
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
12. КОММЕНТАРИИ
Подключены
Базовый момент: подключите комментарии. Это позволит слышать свою аудиторию и собирать ценную обратную связь по своему контенту.
Призыв к вопросам
В своих постах задавайте читателям вопросы, спрашивайте их мнение. Это повысит вовлеченность и позволит вам поддерживать с ними живую связь.
Использование опросов
Помимо призывов к вопросам в тексте, посты также можно снабжать опросами. Это дополнительно повышает вовлеченность и обычно хорошо срабатывает.
Отвечаем всем
Отвечайте на все осмысленные комментарии. По возможности не оставляйте ни одного клиента позади, не дав ему ответа.
Отвечаем оперативно
Старайтесь отвечать оперативно: получить ответ в моменте клиенту будет более ценно, чем, например, через сутки – особенно если вопрос срочный.
Ответы на комментарии
Базовый момент: при ответе на конкретный комментарий читателя он получит уведомление и с меньшей вероятностью пропустит ваш ответ.
Ответы на упоминания
В кросс-постах и при пересылке постов другими каналами следите за тем, что их читатели о вас говорят, и оперативно включайтесь в беседу – не упускайте момент.
Темы в группе
Если у вас к каналу подключена группа и в ней идут активные дискуссии, их можно разбить по темам, чтобы облегчить навигацию для подписчиков.
13. РЕАКЦИИ
Спектр реакций
Сделайте спектр реакций на посты максимально широким – дайте подписчикам высказаться так, как они хотят это сделать.
Негативные реакции
Некоторые ограничивают реакции только позитивными. Со стороны это может быть воспринято двойственно. Откройтесь и позитиву, и негативу. Ничего страшного в этом нет.
Упрощение оставления реакции
Что легче: зажать пост и найти реакцию или просто коснуться уже оставленного «огонька»? Поэтому первую реакцию можно оставить своими силами.
Реакция, как ответ
Ставя реакции на комментарии, вы позволяете подписчику понять, что вы не оставили его комментарий без внимания и поддерживаете его.
Без накруток
Несмотря на множество сервисов по накрутке всего и вся, не стоит этим пользоваться. Лучше будьте честны с самими собой и своими подписчиками.
14. ПРОЧЕЕ
Боты
Боты позволяют решить множество задач для канала и значительно расширить его функционал – от донатов до полноценных интернет-магазинов.
Боты в Telegram достойны отдельной статьи – следите за её выпуском:
Видео-сообщения
Использование видео-сообщений позволяет вам разбавить текстовый контент и поддерживать более сильную связь с аудиторией.
Трансляции
Трансляции позволят вам быть еще ближе к своей аудитории и поддерживать общение в прямом эфире. Это также позволит разнообразить ваш контент.
Голосовые сообщения?
Если вы решили использовать голосовые сообщения (особенно длинные), подумайте дважды. Недаром Telegram включил запрет на их получение в премиум-подписку.
TO BE CONTINUED...
Итак, в этой статье мы разобрали моменты, которые стоит учитывать при оформлении и ведении канала в Telegram. Как видим, не все так просто, как кажется на первый взгляд, а причины успехов и фэйлов, как всегда, кроются в деталях.
В будущем я разовью тему чат-ботов в Telegram: поговорим об их текущих и будущих возможностях, а также об их применении в различных сферах и задачах, которые можно с помощью них решать.
Не забудьте подписаться на канал в Telegram и поделиться этим постом с друзьями и коллегами. Будем на связи.
