Herramienta para la gestión de los servicios informáticos
iTop - ITSM & CMDB OpenSource es una solución gratuita de administración de servicios./strong> para Windows, similar a ITBrain y Manage Engine Free Windows Admin Tools. Incluye un sistema de gestión de documentos, una gestión de la configuración (CMDB) totalmente personalizable, y un sistema de ayuda. También cuenta con servicios en línea y capacidades de importación masiva que puede combinar con su propia TI.
iTop ha recibido muy buenas críticas por ser una gran solución gratuita con muchas posibilidades de personalización. También se considera un fantástico paquete de ITSM en general. Esta es una fantástica noticia para un software que es código abierto.
¿Qué tan bueno es iTop?
Los usuarios pueden disfrutar de una variedad de características maravillosas en iTop. Usted puede utilizar rápidamente una base de conocimientos incorporada para manejar los problemas frecuentes, que es uno de los beneficios disponibles en este tipo de software. También está disponible una mesa de servicio para la gestión diaria. Los flujos de trabajo personalizables proporcionan un marco flexible para hacer frente a las demandas específicas de su organización. La lista de actividades que deben ser completadas antes de un proceso puede ser personalizada.
La aplicación también incluye un panel de control donde los miembros de su equipo pueden personalizar sus paneles de control para mostrar sólo la información que necesitan. Con iTop, podrá dar respuestas sencillas a los problemas de sus clientes. La gestión de cambios, la gestión de incidencias y la gestión de problemas son algunos de los módulos incluidos. Esta solución de código abierto para empresas digitales se ofrece como un archivo ZIP con un tamaño inferior a 20 MB.
Otra versión gratuita de este programa, iTop Community, ya está disponible para su descarga. iTop Essential, por su parte, proporciona a los clientes funciones extra como respuestas automáticas por correo electrónico, la posibilidad de crear y actualizar tickets a través de email, y mucho más. ITSM Designer e ITSM Designer Pro son dos características adicionales de iTop Professional/Enterprise.
Responde a las demandas del mundo moderno
iTop ha evolucionado para satisfacer las demandas de nuestra sociedad digital ofreciendo una solución a las empresas que buscan gestionar la creciente complejidad de sus entornos de consumo. Permite ofrecer ofertas personalizadas a los consumidores, así como arreglar y resolver sus inquietudes y problemas de forma sencilla utilizando una única pieza de software.
