滴滴绕路判定规则变了

近日，滴滴推出了换路线新规定，进一步明确了对绕路行为的判定标准，各位车友一定要注意规则变化，避免被判责。

以往在送客途中，遇到导航提示前方拥堵，大多数司机会建议乘客更换路线，乘客同意后更换路线没什么大问题，顶多可能会遇到不良乘客反手投诉司机绕路，司机也可以申诉。

但滴滴绕路判定规则调整之后，司机此举就可能面临扣分，甚至暂停服务，永久封号！

按照新规，路线变更由乘客来定，若司机主动协商变更路线，并未按平台导航指定路线行驶，导致费用超出或者发生纠纷，则视为有责，将按照相关规则进行处理。

只有在遇到封路、交通事故等不可抗力因素无法通行时，司机才可主动提出更改路线，并需要在行程结束后及时在司机端报备。

其他情况，如乘客要求更改路线，或者前方拥堵司机建议更改路线时，一定要注意让乘客让乘客在乘客端操作，并做好报备，从而避免判责。

总得来说，新规对绕路判责界定更加清晰了，或许可以一定程度上减少绕路相关的投诉。

不过，有司机表示遇到不会操作手机的以及代下单的订单，这些规定可能会引发新的矛盾！

此外，有司机反馈，有时候导航推荐路线并不合理，如果平台能先优化下导航，或许类似司乘矛盾会大大减少。

对于滴滴判责新规，你怎么看？

正文完

发表至：业界动态

2025年6月11日

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