А можно нам интеграцию системы лояльности с нашей собственной самописной, ествественно, облачной системой автоматизации?
А можно сделать так, чтобы накладные из
DocsInBox падали в нашу собственную облачную систему автоматизации?
Не, мы не будем покупать ваши готовые решения, у нас уникальные бизнес-процессы и мы будем разрабатывать собственную ОБЛАЧНУЮ систему автоматизации.
В общем-то я уже пару лет вынашиваю этот пост, не хотел устраивать холивар, но за последние пару месяцев количество подобных запросов от ресторанов превысило все мыслимые пределы и я решил подискутировать.
Итак, начитавшись блогов Федора Овчинникова многие рестораторы всерьез загорелись идеей работать не на iiko или r_kepeer, а написать свою программу. Фигли делов то.
Если прочитать блоги Федора внимательно, то можно увидеть, что Додо вкладывает сейчас в свою Айти систему 3-5 мультов в месяц. У них десятки разработчиков, куча людей в процессе найма и целый процесс по разработке. И, вы знаете, по моей субъективной и непрофессиональной оценке Dodo IS отстает от лидеров рынка примерно в три раза. Недавно вот себестоимость научились считать. Безусловно, они догонят. И у них точно получится реализовать их вижен, в котором IT увеличивает капитализацию и вообще отбивается. Это произойдет примерно между 1500-м и 2000-м рестораном.
Рестораторы говорят:
- Если мы купим готовое решение, мы попадем от вас в зависимость, нам будет непросто делать доработки именно под нас. И это правда.
- Вы будете делать то, что нужно всем, большинству на рынке, а не нам и наши дороги могут разойтись. И это правда.
- Поэтому мы будет делать свою, ясное дело, облачную систему автоматизации. Даже наш уважаемый друг Магомед всерьез в это верит. И вот здесь может быть зарыта главная логическая ошибка. Потому что:
- Вы попадаете в зависимость не от автоматизатора, а от группы ваших штатных разработчиков, которые хз как там организуют процесс разработки, документирования и тд. В итоге вы рискуете вообще получить неотделимый от их голов продукт. В случае покупки готового решения
- Вы попадаете в зависимость от самого процесса разработки и будете должны его оплачивать даже тогда, когда вам ничего не надо.
Работая с автоматизатором на готовом решении вы всегда можете поменять как дилера, так и вендора. Благо с конкуренцией у нас сейчас все в порядке. Уж поверьте.
Почему вообще в головах рестораторов такие мысли возникают:
1. Очень вдохновляет деятельность Федора. Меня, честно скажу тоже, я за ними внимательно слежу. Они красавцы и мы все с вами еще будем гордится, что жили в одно время с началом Додо Пиццы. Надеюсь, цифры приведенные выше позволят вам все же взвесить свои силы. Кстати DocsInBox, который я так люблю давно превысил 20ти миллионный бюджет. А ведь это всего лишь 3% от автоматизации ресторана.
2. Вендоры работают медленно. Вот хочется же так, чтобы захотел чего-нить, херакс херакс, в продакшен и получил через неделю. Но, такое и правда могут себе позволить только мелкие проекты, типа тех же доксов. Эта ситуация меняется, появляются облачные технологии, гибкие подходы к управлению и я уверен, все ускориться в разы уже в след году.
3. Дилеры работают херово. Вот что правда, то правда. Пока НИ одна компания на рынке автоматизации не смогла стать Точкой или Тиньковым для ресторанов. Я мечтаю, что
Open Service станет.
4. Хочется современным рестораторам индивидуальных сложных решений. И здесь вот знаете, что я вам скажу. Это возможно. Только мы в BeOpenSoft понаделали всего столько, что дух захватывает. От туалетных электромагнитных замков и турникетов, до мощных дешбоардов, собирающих данные с нескольких разных систем. Если вам хочется скрестить слона с апельсином, пишите beopensoft@open-s.info. Там сидят суровые парни и они любят такие задачи.
Ну и это. Лично я буду безмерно рад, если в России много ресторанных компаний пойдет в сторону создания собственной системы. Облачной есс-но:) Ведь это значит, что ресторанных компаний, с трансгалактическими амбициями и планами на тысячи точек, родившихся в РФ будет не одна. И это круто.
Как еще можно поступить? В нашем ресторанном бизнесе мы долго приглядывались на форматы, в которых как бы магазин и ресторан одновременно. Кончилось это партнерством по проекту СтритМаркет. Уже год работает одна точка и прямо сейчас строится вторая, а до конца года мы отроем 4. У нас нет планов по IPO, но 1000 точек мы вполне себе потянем.
У нас тоже встала задача полноценной ERP, ибо диджитализация всех процессов - важный аспект этого формата. Встав перед дилеммой, мы все же приняли решение ничего своего не пилить, а создать бесшовный, интегрированный комплекс, который решает все задачи бизнеса, не требует 200 мультов на первую внятную версию.