Успешный Интернет ресурс
Я живу в США, Интернетом занимаюсь с 1995 года. Хотел бы предложить для обсуждения некоторые мысли.
Для меня создание и продвижение Интернет ресурса это задача комплексная, все элементы ее(программирование, дизайн и маркетинг ) подчинены одной цели – удовлетворению пользователя. И, как следствие, удовлетворению владельца ресурса состоянием его банковского счета.
Вы помните, что когда рухнул World Trade Center ( практически мне на голову упал ), почти одновременно с ним лопнул мыльный пузырь «новой экономик» и свалился NASDAC. А почему? А потому что «новую экономику» доверили технарям, они создавали превосходные, высокопосещаемые , но ( увы! ) бесприбыльные ресурсы.
Успешный Интернет ресурс требует решения четырех неразрывно связанных задач:
- Создание website
- Привлечение посетителей
- Удержание посетителей и работа с ними
- Получение прибыли
Итак, поседемши и отупемши от высоких технологий спешу сообщить следующее:
Держитесь подальше от программирования!
Чем меньше, в Вашем проекте будет самодельных программ, тем лучше.
А почему так? А потому что все уже написано. Кстати, когда Вы последний раз катались на самодельном автомобиле?! Хорошенько порывшись в мусорной яме с названьем гордым Интернет всегда можно найти то что Вам нужно . Или почти то , что Вам нужно. Большинство скриптов поставляется с открытым исходным кодом, так что всегда можно внести необходимые изменения и дополнения или, скажем, русифицировать скрипт. Оно конечно, вносить изменения в чужую программу сложнее и муторнее чем писать свою.
А главное, программисты народ талантливый. Да-с, им требуется творить. Внимание: творческие порывы программистов надо пресекать на корню. Программирование это не искусство, а рутинный технологический процесс. Изящные программные решения часто оказываются ненадежными, имеют глубоко скрытые ошибки. Где тонко, там и рвется. Если уж пришлось что-то писать, то надо выбирать наиболее простые пути и технологические средства. Америкозы называют это принцип KISS
Keep It Simple, Stupid!
Очень также важно разбивать проект на совокупность небольших модулей , не больше 100 строк кода в каждом. Причем совершенно необходимо чтобы модули работы с СУБД были выделены и ни один другой модуль к СУБД напрямую не обращался (принцип информационной локализованности ). Желательно также выделить модули работы с внешними устройствами, хотя это не всегда удобно.
Программный код это лишь половина программы, вторая половина программы это комментарии к коду. Программисты страшно не любят писать комментарии - это скучно. Да и зачем? И без них все ежу понятно. Кроме того, любой профессионал интуитивно стремится стать незаменимым. Не в его интересах создавать хорошо описанные, самодостаточные программы. Учтите это, любезнейший заказчик! Читабельность и сопровождаемость программы почти также важна, как ее надежность. Стоимость сопровождения программного продукта часто превышает стоимость его создания.
Если , к несчастью, программы приходится писать частенько желательно внедрить стандартный технологический процесс создания программных систем , а в особенности корпоративный стандарт документирования программ
Ну, ладно, website Вы худо-бедно сделали. А дальше-то что?!
А дальше надо исхитриться чтоб на Ваш website хоть кто-нибудь посмотрел. Надо обеспечить посещаемость.
Или, другими словами, заполучить траффик. И сделать это к-у-у-у-да сложнее, чем слепить website. Количество посещений наиболее ощутимая, но не единственная цель рекламной компании. На первом этапе надо позаботиться о брандинге, узнаваемости имени Вашего ресурса. Имя должно быть броское, легко запоминаемое. Реклама сначала откладывается в подсознании, а потом, «всплывая в сознании» просто заставляет человека совершить нужные действия. Брандинг сеет в большом количестве подсознательные «семена», которые обязательно дадут ростки и плоды.
Ну, попробуйте, используйте весь джентльменский набор методов: регистрация в top листах, обмен баннерами, SEO, регистрация в поисковых системах. Ну, что, затрещал Ваш счетчик посещений?! То-то же. Рекламная компания в Интернет дело не простое, требует комплексного системного подхода, значительного времени, усилий и вложений. Действительно неплохой эффект дают только массовая регистрация domain names и doorway pages по большому количеству поисковых фраз, настроенных каждая на конкретную искалку, но даже если все эти фразы релевантны Вашему website, (это редко бывает) при обнаружении doorway pages их могут счесть спамом и выкинуть из индекса. Так что аппетиты приходится умерять. Кроме того, что бы подняться наверх по наиболее конкурентным поисковым фразам надо иметь хороший индекс цитирования. А для этого надо иметь действительно крутой, популярный website. Круг замкнулся! Конечно, есть методы "накрутки" индекса цитирования, но они очень хлопотные и требуют времени.
И не верьте тому, кто грозится быстро вывести Ваш ресурс в первую десятку и обеспечить заданное количество посещений. Неправда это. Ну, ладно, количество запросов в месяц по заданным поисковым фразам можно знать очень точно. В первую десятку пролезть реально, но на какую именно позицию в ней сказать трудно. Ведь у конкурентов работают спецы не хуже его (если не он же сам! бу-га-га), а искалки борются с методами исскусственного подъема в индексе. А посещаемость зависит от позиции на первой странице в разы! Также сильно она зависит от привлекательности Вашего текста и, конечно, привлекательности самого website.
Методы привлечения бесплатного траффика ограничены по своей природе, действительно можно сильно раскрутиться только с помощью партнерской программы и (мужайтесь!) платной рекламы. Партнерская программа это когда другие webmasters привлекают посетителей на Ваш ресурс , а Вы им за это платите. Вы можете платить за каждое посещение, или за регистрацию или процент с продаж. При этом зорко смотрите, что бы партнеры Вас не надули, а они будут смотреть, что бы Вы их не обманули.
Платная реклама бывает самая разная: баннеры, платные рассылки, контекстная реклама или просто покупка траффика. В основном используется контекстная реклама (pay-per-click) . С ее помощью можно дать рекламу по очень большому количеству поисковых фраз. За релевантностью тоже следят, но только в некоторых системах действительно строго. Практически без платной рекламы обойтись нельзя, но Вы должны точно отслеживать ее экономическую эффективность.
Траффик вещь хорошая, но на хлеб его не намажешь. Вы ведь для чего website делать вздумали?
Вы ведь, наверно, денег заработать хотите. Значит надо траффик превратить в деньги. Одни называют это "конверсия траффика", другие "монетаризация контента", но суть одна: без бабла плохо. Первым делом Вы должны убедиться, что пользователи Ваш website действительно смотрят. Ведь вот как оно бывает: пользователь использует dial-up connection , страница загружается медленно и он уходит, не дождавшись конца загрузки. Счетчик зафиксирует посещение, но Вы на таких пользователях не озолотитесь!
Дизайн должен быть функциональным, это не украшение, а средство воздействия на посетителя. Убедитесь также, что Ваш website хорошо выглядит с отключенной графикой . Динамика, мигание-мелькание, на website, привлекает внимание пользователя, но иногда выглядит несолидно. В Лас Вегасе все мигает-мелькает, эстеты морщат нос, но эффект хороший. Интерфейс не должен быть слишком сложным. Вон America Online рекламируется под слоганом: «Мы самые простые, поэтому мы первые!». И действительно, простые иногда до хохота, не один профессионал к ним не запишется. И действительно,это крупнейший Интернет провайдер в США! AJAX технология существенно повышает скорость взаимодействия с пользователем, но она должна быть сделана хорошо. На скрипке надо играть или хорошо, или никак. Не забудьте протестировать ее на разных браузерах. Почти обязательным является наличие на ресурсе средств общения пользователей между собой, это один из лучших методов обеспечения его привлекательности.
Вообще характеристикой привлекательности Интернет ресурса служит среднее время пребывания посетителя на нем. Узнать это время Вы легко можете из серверного log file. Если это время превышает 5 минут поздравьте себя!
Вернемся к деньгам. Чтоб раскошелить посетителя у Вас есть два пути. Первый из них "быстрая продажа " , impulse sale. Например, Вы продаете программу, многословно и красочно расписываете ее непомерные достоинства и предлагаете купить, скажем, за 10$. Не забудьте упомянуть, что реальная цена программы 79$, а Вы ее продаете дешево из гуманизма. Халява, сэр! Кто-то дернется и купит. Неизвестно, хорошо ли работает Ваша программа, но известно, что метод работает хорошо. Конечно, это слегка лохотрон.
Куда более солидный путь это не клянчить сразу назойливо деньги, а заинтересовать посетителя, стимулировать его повторное посещение. Доля повторных посещений характеризует привлекательность website даже лучше, чем среднее время пребывания на нем. Чтобы выяснить долю повторных посещений, надо ставить специальные программы, серверный log file Вам тут не поможет. Обязательно попросите посетителя записать Ваш ресурс в закладки, а также любыми путями выпрашивайте у него email . Говорите, что скоро на ресурсе будет такое, что вабще, и что Вы ему как тока так сразу сообщите на мыло. Можно прямо под нос пользователю с треском выкинуть предложение занести страницу в закладки или сделать стартовой. "Да" или "Нет"? Или стреляю. Многие рефлекторно нажмут "да". Но это, конечно, дурной тон. Как только посетитель появился у Вас на website Вы уже должны начинать работать с ним как с покупателем, используя методологию CRM , системы «управления взаимоотношениями с покупателями». Значительная часть постоянных посетителей Вашего ресурса рано или поздно принесут Вам деньги, купив товар или услугу у Вас или у Ваших рекламодателей.
Итоговой характеристикой Вашего ресурса является его способность конвертировать траффик в деньги, с учетом повторных посещений. Ваш website может выглядеть как из прошлого века, но если средний посетитель приносит денег больше, чем Вы потратили на его привлечение, то это money making machine, чисто печатный станок для денег. Давайте мощную (но контролируемую!) платную рекламу и enjoy , наслаждайтесь. Но тут, товарищи, не надо заниматься уравниловкой. Способность посетителей из разных источников приносить доход может различаться в разы! Например, если Вы имеете несколько вариантов рекламных объявлений, ведете контекстную рекламу на нескольких площадках, скажем, по сотне поисковых фраз, (а их должны быть тысячи!) то сочетаний "объявление-площадка-поисковая фраза" будет очень много! И по каждому варианту сумма приносимая средним посетителем будет разная, ох, разная. И по каждому варианту Вы можете платить разную цену за посещение. Т.е. Вы можете спланировать рекламную компанию так, что бы, скажем, крутить рекламные деньги с 5% месячной прибылью. Или вообще без прибыли, зарабатывая в будущем на повторных посещениях. Для такого точного планирования интернет маркетинга существуют системы ROI , системы расчета возврата инвестиций . Они ведут по каждому посетителю учет, откуда он пришел, как часто заходит на ресурс, чем интересуется, сколько денег приносит. Очень мощная вещь, практически без системы ROI работать немыслимо.
Сейчас у нас Web 2.0 на дворе, говорят, что один из главных признаков Web 2.0 является создание контента ресурса самими посетителями. Всегда это было так, особенно для развлекательных порталов. И посещаемость и прибыль растут со временем, самое надсадное это начало.
Вот. Ничего трудного нет .
Сделайте все правильно и дайте своему ресурсу время нагулять жирок.
Рано или поздно он наберет критическую массу и начнется его лавинообразная самораскрутка.
Тогда можете валить на Багамские острова.