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O PIN (código de descrição da compra) é enviado pelo banco emissor do seu cartão. Ele pode ser encontrado na fatura do seu cartão ou enviado via SMS para o número cadastrado no banco. É importante que o cliente tenha o serviço de recebimento de SMS do banco habilitado para que possa receber o código.

O PIN aparecerá da seguinte forma: Tkt360*XXXX (4 dígitos alfanuméricos). Em geral, a informação de compra é enviada imediatamente para o aplicativo do banco ou é enviada para o SMS do celular do proprietário do cartão. Caso você não tenha recebido o SMS do banco, verifique a fatura do seu cartão no aplicativo do banco ou entre em contato com o banco para solicitar o PIN.

Importante: A transação é processada imediatamente e é incomum que leve mais de 48 horas para aparecer na fatura, caso isso ocorra entre em contato com o banco emissor do cartão e peça a informação, mas mesmo sem o PIN, a compra foi capturada. A validação é apenas um dos procedimentos de liberação do ingresso, aplicado 

Validação de Celular

Se você não recebeu o SMS para validar o número de celular no seu cadastro da Ticket360, aqui estão alguns passos que podem ajudar:
	1.	Verifique o sinal do seu celular e se ele está apto a receber mensagens de texto (SMS).
	2.	Confirme se o número de celular foi digitado corretamente no momento do cadastro.
	3.	Espere alguns minutos — em alguns casos, o envio do SMS pode demorar um pouco.
	4.	Reinicie o celular, pois isso pode ajudar a forçar a recepção da mensagem.
	5.	Veja se a mensagem não foi bloqueada pelo seu dispositivo ou operadora.
	6.	Verifique se há espaço de armazenamento suficiente na caixa de entrada de SMS.

Se após essas verificações você continuar sem receber a mensagem de validação, a orientação da Ticket360 é que entre em contato com a equipe de suporte pelo e-mail:
📧 suporte@ticket360.com.br

Eles poderão ajudá-lo diretamente na validação do número.


Validação de Celular 

Troca de E-mail ou Celular

Você pode alterar seu e-mail ou número de celular diretamente pelo site ou aplicativo da Ticket360. Veja como fazer:

🔄 Para alterar seu e-mail ou celular:
	1.	Acesse o site www.ticket360.com.br ou abra o app da Ticket360.
	2.	Faça login com seus dados atuais (CPF ou e-mail e senha).
	3.	Vá até a área do “Meu Perfil” ou “Minha Conta”.
	4.	Altere as informações desejadas (e-mail ou celular).
	5.	Salve as alterações.
	6.	Valide novamente o novo e-mail e/ou celular, pois são obrigatórios para liberar compras e transferências.

🔒 Importante: Essas informações ficam relacionadas ao histórico de compras, então, por segurança, o sistema pode pedir confirmação via SMS ou e-mail antes de concluir a mudança.

Se você não tiver mais acesso ao e-mail ou celular antigo, envie um e-mail para:
📧 faleconosco@ticket360.com.br,
informando a situação e anexando um documento com foto (RG ou CNH) para comprovar a titularidade do cadastro.


Troca de Email ou Celular

Transferência de Ingressos

A Ticket360 permite a transferência de ingressos exclusivamente via app, seguindo estes passos:

1. Confirme seu cadastro com e-mail e telefone validados.
2. Para compras no cartão, valide o PIN (Tkt360*XXXX) encontrado na fatura ou SMS do banco.
3. O destinatário do ingresso deve ter cadastro confirmado na Ticket360.
4. Transfira cada ingresso individualmente, usando o e-mail do destinatário através da opção "Ingressos" no app.

Importante: Apenas o comprador original pode transferir ingressos, que não podem ser transferidos novamente após a primeira transferência. A funcionalidade não deve ser usada para venda ou compra; a Ticket360 não se responsabiliza por golpes em redes sociais ou grupos de revenda. Todas as transações são rastreadas pelo dispositivo usado, evitando alegações de invasão de conta. A transferência não transfere a obrigação de pagamento.

Contato: transferencia@ticket360.com.br

Transferência de ingressos

Cancelamento ou Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é possível solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 dias após a aquisição, desde que o evento não ocorra nas próximas 48 horas.

A solicitação pode ser feita de forma rápida e prática pelo site ou app da Ticket360, acessando a área "Meus Pedidos". O processo é automático e você receberá todas as informações sobre os valores envolvidos no momento da solicitação.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.



Politica

Ao adquirir sua garantia de reembolso, é importante conhecer nossa política de garantias, projetada para sua tranquilidade:

1. Caso de Óbito: Em situações lamentáveis, como a perda do comprador do ingresso ou de um familiar direto, oferecemos o reembolso total. Para isso, envie a documentação apropriada, como atestado de óbito, para garantia@ticket360.com.br, com no mínimo 48 horas de antecedência ao evento.

2. Problemas Graves de Saúde: Se você, titular do ingresso, for impedido de comparecer ao evento devido a questões graves de saúde, asseguramos o reembolso. Solicite-o enviando a documentação médica relevante para garantia@ticket360.com.br até 48 horas antes do evento.

3. Viagem Profissional Não Planejada: Para imprevistos de trabalho que impeçam sua presença no evento, é necessário o envio de comprovantes de viagem e a solicitação da empresa para garantia@ticket360.com.br. Isso inclui passagens e reservas de hotel.

Garantia de Reembolso

Bilherteria Virtual

Para acessar a Bilheteria Virtual da Ticket360 de forma prática, siga este processo:

1. Instalação do App: Baixe o aplicativo da Ticket360 pela Google Play ou Apple Store.
2. Permissões: Ative as permissões de localização e notificações para usar o app.
3. Cadastro e Validação: Faça seu cadastro e valide obrigatoriamente seu e-mail e celular.
4. Seleção do Evento: Vá até a página do evento desejado, clique em "Bilheteria Virtual" e aguarde a confirmação de "Sucesso" na localização.

Lembre-se: A isenção da taxa só é válida se estiver logado e dentro de um raio de 100 a 300 metros do local do evento, alguns eventos podem ter um raio maior.

Nota Importante: Para usuários de Android, a funcionalidade está disponível somente em versões originais do sistema operacional. Versões não originais são consideradas inseguras e, portanto, o acesso à funcionalidade será bloqueado pelo sistema.

Bilheteria Virtual

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