Long Wind Chile

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Atienden a empresas, talleres y locales de repuestos?

Sí, claro. Trabajamos directamente con empresas, talleres y locales de repuestos.Entendemos las necesidades del rubro, por eso ofrecemos precios mayoristas, buen stock y una atención ágil y personalizada. Sabemos lo importante que es contar con un proveedor confiable, y eso es justamente lo que buscamos ser para nuestros clientes.

2. ¿Cómo puedo solicitar una lista de precios o cotización?

Contamos con atención comercial online a través de nuestra página, también puedes escribirnos por WhatsApp o completar el formulario de contacto, como te quede más cómodo. Nuestro equipo comercial te va a atender. Siempre estamos disponibles para ayudarte y responder cualquier duda que tengas.

3. ¿Cuáles son los mínimos de compra?

No tenemos un monto mínimo para compras mayoristas. Sólo te recomendamos considerar el costo del envío, para que tu compra realmente te convenga. Y si necesitas un pedido grande, contáctanos porque tenemos descuentos especiales por volumen que te pueden interesar.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para los repuestos automotrices?

En Long Wind Chile realizamos entregas en Santiago en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para regiones, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles. Adicionalmente contamos servicio de entrega si es una importación directa desde nuestra bodega en origen que tomaría entre 40 a 50 días a Chile. Sabemos que el tiempo es clave en este rubro, así que trabajamos para que recibas tus pedidos lo más rápido posible. Siempre te vamos avisando el estado del envío y, si hay alguna urgencia, buscamos la mejor solución juntos.

5. ¿Pueden importar repuestos bajo pedido?

Sí, lo podemos traer a pedido sin problema directamente de nuestra bodega de China. Si el repuesto no está en stock, pero forma parte de nuestro catálogo internacional, lo importamos especialmente para ti, con plazos y condiciones que coordinamos juntos. Sólo tienes que escribirnos y lo gestionamos.

6. ¿Ofrecen condiciones de pago especiales para clientes con historial positivo?

Sí, ofrecemos crédito comercial para clientes con historial y buen comportamiento de pago. Si ya trabajas con nosotros y necesitas plazos especiales, lo evaluamos contigo. Siempre buscamos apoyarte y adaptarnos a tu forma de trabajo.

7. ¿Pueden ayudarme a organizar mi stock o sugerirme qué productos mover más?

Sí, podemos ayudarte con eso. Revisamos tus compras anteriores y te sugerimos los productos que más se mueven en tu zona. La idea es que tengas siempre lo que más se vende y aproveches al máximo tu stock.

8. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Apenas esté listo, te avisamos por WhatsApp o correo para que pases a buscarlo cuando te acomode. Así es más rápido y directo.

9. ¿Tienen catálogo online de repuestos automotrices?

Sí, contamos con un catálogo digital actualizado donde puedes consultar repuestos por marca, modelo, tipo de sistema (suspensión, frenos, dirección, embrague y goma) y tipo de vehículo (japonés, coreano, americano y europeo). También puedes solicitar asesoría personalizada con nuestros especialistas.

10. ¿Cuál es la garantía de los repuestos que venden?

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal y comercial de 1 año o 40.000 kilómetros para los productos estándar, y de 2 años o 60.000 kilómetros para los productos premium. Esta garantía cubre defectos de fabricación, siempre que el producto haya sido instalado de manera profesional y utilizado correctamente.

11. ¿Puedo devolver o cambiar un repuesto?

Sí, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra sin motivos, siempre que el repuesto no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y se presente el comprobante de compra (factura).