User Support

Bienvenido a la página oficial de soporte de Magis TV. Aquí encontrarás soluciones a los problemas más comunes, pasos de resolución, y respuestas a las preguntas frecuentes sobre la descarga e instalación del archivo APK.

Causas posibles:

• No se ha habilitado la instalación de aplicaciones de orígenes desconocidos.
• El archivo APK está dañado o no se completó la descarga.
• No hay suficiente espacio de almacenamiento.

Solución:
1. Verifica que tu dispositivo tenga espacio suficiente.
2. Activa la opción “Permitir orígenes desconocidos” en los ajustes de seguridad del dispositivo.
3. Elimina el archivo descargado e intenta nuevamente la descarga desde la fuente oficial de Magis TV.

Causas posibles:

• Versión antigua del APK.
• Error en la memoria caché o datos corruptos.

Solución:
1. Desinstala la versión anterior.
2. Descarga la versión más reciente de Magis TV.
3. Limpia datos y caché desde Configuración > Aplicaciones > Magis TV > Almacenamiento > Borrar caché y datos.

Causas posibles:

• Conexión de internet inestable o lenta.
• Saturación temporal del servidor.
• Aplicación en segundo plano consumiendo recursos.

Solución:
1. Asegúrate de tener una conexión de al menos 10 Mbps.
2. Cierra otras aplicaciones abiertas.
3. Reinicia el dispositivo.
4. Intenta nuevamente después de unos minutos.

1. Descarga el archivo APK de la fuente oficial de Magis TV.
2. Abre el administrador de archivos y localiza el APK en la carpeta de descargas.
3. Pulsa sobre el archivo y selecciona “Instalar”.
4. Si el sistema solicita permiso, activa la opción “Permitir desde esta fuente”.
5. Espera a que finalice la instalación y abre la aplicación.

1. Descarga el APK utilizando un navegador o mediante una memoria USB.
2. Copia el archivo al dispositivo o televisor.
3. Usa un administrador de archivos para abrir e instalar el APK.
4. Acepta los permisos de instalación y espera a que finalice.

1. Habilita la opción “Aplicaciones de origen desconocido” en Configuración.
2. Instala un buscador de archivos como “Downloader”.
3. Introduce la dirección directa del APK y descárgalo.
4. Una vez finalizada la descarga, selecciona “Instalar”.

• Si después de actualizar, la aplicación no abre, desinstálala completamente e instala la última versión.
• Verifica que la versión del sistema operativo de tu dispositivo sea compatible con la app.
• Evita instalar versiones modificadas o no oficiales.

¿Qué es el archivo APK?
Es el paquete de instalación de una aplicación de Android. Permite instalar Magis TV manualmente sin depender de tiendas de aplicaciones.

¿Por qué aparece el mensaje “Archivo dañado”?
Significa que la descarga no se completó correctamente o que el archivo se corrompió. Descárgalo nuevamente para solucionarlo.

¿Magis TV funciona en todos los dispositivos Android?
Sí, pero algunos dispositivos más antiguos pueden presentar limitaciones de rendimiento o compatibilidad.

¿Necesito una cuenta para usar Magis TV?
La aplicación puede requerir autenticación dependiendo de la versión y del servicio contratado.

¿Cómo puedo mejorar la velocidad de reproducción?

• Usa una conexión de internet estable.
• Conecta el dispositivo por cable en lugar de Wi-Fi, si es posible.
• Cierra otras aplicaciones mientras usas Magis TV.

• Mantén siempre la aplicación actualizada.
• No descargues versiones modificadas o no oficiales, ya que pueden causar fallos o comprometer la seguridad.
• Reinicia el dispositivo si notas lentitud o errores persistentes.
• Revisa periódicamente la disponibilidad de nuevas versiones de Magis TV.

Magis TV recomienda descargar únicamente desde su fuente oficial para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la aplicación.