Загадка обратной связи.
А только Кульков не мог входить в эти интимные подробности и ждать больше. Он думает:
«Ежели сегодня дела не окончу, то определенно худо. Затаскают еще свыше месяца. Сейчас, – думает, – возьму кого-нибудь из канцелярского персонала и смажу слегка по морде. Может, после этого факта обратят на меня благосклонное внимание и дадут делу ход».
...
Начальники орут:
– Отыскать, туды-сюды, кульковское дело.
...
Тут быстрым темпом составляют протокол, и в это время кульковское дело приносят. Приносят его дело, становят на нем резолюцию и дают совершенно законный ход.
(с) М. Зощенко "Волокита"
«Ежели сегодня дела не окончу, то определенно худо. Затаскают еще свыше месяца. Сейчас, – думает, – возьму кого-нибудь из канцелярского персонала и смажу слегка по морде. Может, после этого факта обратят на меня благосклонное внимание и дадут делу ход».
...
Начальники орут:
– Отыскать, туды-сюды, кульковское дело.
...
Тут быстрым темпом составляют протокол, и в это время кульковское дело приносят. Приносят его дело, становят на нем резолюцию и дают совершенно законный ход.
(с) М. Зощенко "Волокита"
Регулярно многие контрагенты запрашивают обратную связь в том или ином формате. Они очень-очень хотят услышать, что я об них думаю ? Нет разумеется. Они хотят услышать сладкую ложь, а правда ранит их в самую нежную мякотку трепетного чувственного сердца, от чего случается прожигание стула.
Вот например, давеча запустил такую акцию "Как вам с нами ?" один контрагент, уже побывавший на страницах сего журнала, но в этот раз анонимный (бо он не московский, а регионалы славятся...).
Штош, я ответил ровно то, что думаю, ни больше, ни меньше:
У вас всё по прежнему. Я стабильно и регулярно желаю, чтобы у разработчиков вырос на лбу [МПХ]хуй. Ничего не изменилось. Впрочем, в худшую сторону тоже.
Читать мне гневную отповедь о моём недостойном поведении прибежал ажно сам гендиректор, обиженный в лучших чувствах:
Александр, мне жаль, что %FirmaName% доставляет вам столько боли, правда. Возможно, у вас есть опыт, когда предлагаемые вами нетрадиционные анатомические особенности позволяют решать любые проблемы. Но это - не наш путь. %FirmaName% - массовый сервис, и мы понимаем, что не все желания клиентов мы готовы удовлетворить.
Пожалуйста, давайте попробуем общаться без нецензурной лексики и оскорблений. Неконструктивное общение повышает издержки сотрудничества для обеих сторон. Наши правила предусматривают возможность отключить клиента от %FirmaName% в случае оскорбления сотрудников. Мы очень редко прибегаем к такому, всегда стараясь найти общий язык. Давайте, пожалуйста, попробуем сделать это.
Речь, конечно же, шла вовсе не о отсутствие каких-то новых сервисов, нет. Речь шла о том, чтобы починить уже наконец спустя годы то, что уже есть, но ещё не работает.
Самое смешное не это. Самое смешное - что примерно через месяц оно тихо-тихо было исправлено. Господа, но если вы предпочитаете жить во вселенной М. Зощенко (см. эпиграф), зачем же тогда обижаться на единственно действенный способ общения с вами ?
