Абизяны и подходы к выполнению полученных заданий.

Когда-то очень давно, когда я был ещё молодым, глупым и наивным, я увидел, как один их моих абизян вносит в CRM телефоны в стиле "89021234567".

Не говоря ни слова своего недовольства этим делом, я решил обойтись с ним как с человеком, то бишь мягко и деликатно: пошёл распечатал статью Тёмы про телефонные номера и принёс ему с явным наказом "прочитать и сделать выводы". Ожидая от него, как от человека, что он поймёт сам и ему не надо будет нудно и утомительно объяснять, что после туалета надо мыть руки, что сопли об занавески не вытирают и что яйцами в общую солонку не лазят. А именно, что
а) он больше так делать никогда не будет, будет делать как нужно;
б) также сам догадается, что нужно исправить все неверно внесённые номера;
в) увидев, как кто-то другой делает неправильно - подскажет ему как правильно.

Попробуйте угадать, каков был конечный итог этого.

[(правильный ответ - лучше вначале всё же попробуйте предположить сами)]Разумеется, абизян эти 6 страничек распечатанного текста даже не прочитал.

Потому что когда даёшь абизяну какое задание - нужно тут же указать способ исполнения, срок, формат отчёта, обозначить способ тщательной проверки исполнения, инструкцию "кому что делать если не сделано или сделано плохо" и озвучить наказание за ненадлежащее неисполнение, причём всё это, конечно же, должно быть готово в момент выдачи задачи.

Абизяны, конечно, обижаются, что с ними так обращаются, но никакого иного обращения они не понимают и не приемлют совершенно.

PS. Я гляжу, у иных конкретно пригорает от Тёмы. Он, конечно, персонаж одиозный и специфичный, но в данном случае это очень хороший пример инструкции для равного человека. В ней не просто "делай раз делай два", а подробное объяснение, откуда взялось эти самые "раз" и "два", что будет если этого не делать.

Именно такая инструкция как раз и даёт те самые знаменитые "немногие принципы, знание которых освобождает от знания многих фактов (с)".