Что ж, друзья, пришло время возрождать книжную рубрику. И сегодня я расскажу вам об одной из тех немногих книг, которые по-настоящему впечатлили меня в этом году — книге «Как гибнут великие. И почему некоторые компании никогда не сдаются» Джима Коллинза.
Джим Коллинз известен всему миру благодаря его бестселлеру «От хорошего к великому». Это исследование в своё время повлияло на развитие нескольких компаний моих друзей, да и на мою собственную компанию. И на этот раз Коллинз не изменяет своему подходу. Для того чтоб создать научное обоснование упадка великих корпораций, Джим исследовал деятельность таких гигантов бизнеса, как «A&P», «Addressograph», «Ames», «Bank of America», «Circuit city», «HP», «Merck», «Motorola», «Rubbermaid», «Scott Paper» и «Zenith».
Изучив цифры в корпоративных отчётах, внешние и внутренние факторы в истории этих компаний, проинтервьюировав их ключевых лиц, Коллинз выделил пять стадий упадка. Первую стадию он назвал «Высокомерие, порождённое успехом», и её отличают такие аспекты, как:
- Высокомерность и установка «Успех как само собой разумеющееся».
- Пренебрежение основным бизнесом.
- «Что» вместо «Почему».
- Отказ от ориентации на обучение.
- Преуменьшение роли везения.
«Компания может выглядеть здоровой снаружи, в то время как внутри она уже поражена недугом и находится у опасной черты, за которой следует безудержное падение».
«Уязвимой является любая компания, независимо от того, сколь великой она кажется».
«Прошлые достижения не гарантируют будущего успеха — необходимо быть одержимыми в стремлении к постоянному развитию и усовершенствованиям».
«Или явно выходите из основного бизнеса, или обновляйте его, как одержимые, но никогда не пренебрегайте главным маховиком успеха».
«Компания должна существовать не для возвеличивания руководителей, а для покупателей». Сэм Уолтон, «Wal-Mart»
Узнали себя? Дальше будет только тревожнее.
На стадии 2 «Неконтролируемое стремление к большему» симптомы гибнущих копаний следующие:
- Необоснованное стремление к росту, подмена «великого» «большим».
- Иррациональные беспорядочные метания.
- Снижающаяся доля правильных сотрудников на ключевых позициях.
- Лёгкие деньги подрывают контроль издержек.
- Бюрократия подрывает дисциплину.
- Проблемы с преемственностью власти.
- Личные интересы оказываются превыше интересов компании.
«Высокомерие приводит к появлению всё более и более дерзких притязаний. И однажды, слишком завысив ожидания, вы срываетесь и падаете. Это больно».
«Прибыль компании должна служить лишь мерилом достижения главных целей».
«„Большой“ не означает „великий“, а „великий“ — не обязательно „большой“».
«Ни одна компания не может наращивать выручку быстрее, чем способна привлекать необходимое количество специалистов для обеспечения этого роста, и при этом оставаться великой компанией». Паккард
«Различие между правильными и неправильными сотрудниками заключается в том, что первые считают, что они „имеют работу“, а вторые полагают, что „принимают ответственность“».
Стадия 3 не менее коварна. Это «Отрицание риска и опасности», и её отличают:
- Усиление роли позитивных и недооценка негативных данных.
- Игра по-крупному и амбициозные цели в отсутствие эмпирического подтверждения.
- Согласие на возможность серьёзного риска негативных последствий, основанное на неоднозначных данных.
- Эрозия здорового поведения команды.
- Поиск виновных вовне.
- Одержимость реорганизациями.
- Царственная отстранённость.
«Амбициозные цели не должны быть основаны на высокомерии или отрицании риска».
«Величайшая опасность связана не с игнорированием фактов, а с неверной интерпретацией неоднозначных данных».
«Реорганизации и реструктуризации могут создать иллюзию того, что вы действительно делаете что-то полезное».
«Идеальной структуры не существует, поэтому никакая реорганизация не может устранить риск и опасность».
Стадия 4 — это отчаянные «Попытки спастись»:
- Одна панацея за другой.
- Поиски лидера-спасителя.
- Паника и спешка.
- Радикальные изменения и «революция» под гром фанфар.
- Реклама прежде результатов.
- Первый разворот вверх, за которым следует разочарование.
- Замешательство и цинизм.
- Хроническая реструктуризация и ухудшение финансового положения.
«Отличительный признак посредственности — не отсутствие готовности меняться, а хроническая непоследовательность».
«Успех организации не должен зависеть от её харизматического лидера».
«В тот самый момент, когда важнее всего спокойные, взвешенные действия, мы идём на риск и делаем прямо противоположное, вызывая тот самый результат, которого боимся больше всего».
И, наконец, пятая стадия — «Капитуляция перед кризисом или гибелью», симптомы которой хорошо известны всем. Компания объявляется банкротом, её поглощает какой-то крупный игрок рынка и/или бизнес полностью уходит в Лету.
«Можно быть прибыльным — и при этом банкротом».
«Когда теряешь надежду, стоит готовиться к смерти. Но одной лишь надежды недостаточно — чтобы продолжать борьбу, нужны ресурсы».
«Истинные лидеры стремятся улучшить ситуацию независимо от того, горит у них под ногами земля или нет, и не станут манипулировать другими».
«Дорога к возрождению — это в первую очередь возвращение к рациональным методам управления и чёткому стратегическому мышлению».
«Если у вас уже начался упадок, возвращайтесь к жесткой управленческой дисциплине — немедленно!»
«Исходы не определяются одними лишь внешними обстоятельствами».
«Никогда не сдавайтесь. Будьте готовы сменить тактику, но никогда не предавайте главную цель».
Пожалуй, слишком многие авторы пишут о том, как надо делать. На этом фоне научное исследование Коллинза — о том, как делать не надо. Более того, он сосредотачивается не на правильных ответах, а на постановке правильных вопросов. И именно это даёт книге дополнительные очки.
Читать эту книгу непросто; на её страницах приведено много цифр и фактов из жизни американских компаний, большинство из которых мало известны российскому читателю. Поэтому «От хорошего к великому» — далеко не самый лучший вариант для чтения за утренним кофе с виски или перед сном. Спать вы будете неважно — это я вам гарантирую. Вдумчивому читателю книга в хорошем смысле действует на нервы. Но именно для этого она и была написана.
Категорически рекомендую «От хорошего к великому» всем собственникам бизнеса и руководителям компаний. А в особенности — тем ребятам, которые живут в беспечной уверенности в завтрашнем дне.
Изучив пять стадий упадка компаний, которые обсуждаются на страницах книги, вы сможете значительно снизить риск крушения и «превращения из идолов в изгоев». Ведь если вы вовремя обнаружите опасные признаки, гибели вашего бизнеса можно будет избежать. И здесь не надо строить из себя самого умного или самого гордого — даже «HP» или «Motorola», истории которых нашли место в этой книге, терпели неожиданный крах. И Коллинз даёт вам возможность не наступать на те же грабли — причём, не в «абсолютных», а в «относительных» категориях.
И напоследок ещё несколько полюбившихся мне цитат из книги «Как гибнут великие»:
«Победители обязаны быть инноваторами».
«Путей упадка больше, чем способов достижения величия».
«Большинство историй из серии „проснулся знаменитым“ требуют двадцатилетней подготовки».
«Плохие решения, принятые с хорошими намерениями, всё же остаются плохими решениями».
Приятного чтения!
Оригинальное название книги: Jim Collins — «How the Mighty Fall».
