Open Source Support
Professioneller Enterprise Open Source Support von NETWAYS.
Darauf kannst du dich verlassen
%
Verfügbarkeit
Jahre Erfahrung
Support
UnserE Supportverträge
Du suchst nach einem verlässlichen Partner, der im Fehlerfall sofort zur Stelle ist? Mit unseren Supportverträgen erhältst du fest definierte Reaktionszeiten, auf die du dich jederzeit verlassen kannst. Unser erfahrenes Team sorgt dafür, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden, damit dein Betrieb reibungslos weiterläuft.
Icinga Support
Professioneller Support vom Experten. Zusätzlich bieten wir dir Icinga Subscriptions, die exklusiven Zugriff auf Icinga-Pakete für Enterprise Linux Subscriptions ermöglichen. So stellst du sicher, dass deine Systeme jederzeit optimal betreut und auf dem neuesten Stand sind.
Ansible Support
Mit unseren Supportverträgen profitierst du von klar definierten Reaktionszeiten, sodass du bei Fragen oder Problemen rund um Ansible immer auf unsere schnelle und kompetente Unterstützung zählen kannst. So laufen deine Automatisierungsprozesse reibungslos und dein System ist jederzeit optimal konfiguriert.
Prometheus Support
Unsere Supportverträge bieten dir fest definierte Reaktionszeiten, sodass du bei Problemen mit Prometheus jederzeit auf schnelle und kompetente Hilfe zählen kannst. Damit stellst du sicher, dass dein Monitoring stets reibungslos funktioniert und du kritische Systeme immer im Blick behältst.
Vorteile des Supports von NETWAYS
Die Entscheidung für unseren Support bietet dir weitaus mehr als nur Hilfe im Problemfall.
Du profitierst von tiefgreifender Expertise, schnellen Reaktionszeiten und direkten Ansprechpartner, die stets an deiner Seite sind.
Umfassende Expertise
Flexible Verträge
Direkte Ansprechpartner
Bei uns erhältst du direkte technische Ansprechpartner, die persönlich für dich da sind. Wir verzichten auf ein mehrstufiges Support-System, sodass du schnell und effizient Unterstützung erhältst. Du musst dich nicht durch einen First- oder Second-Level Support arbeiten. Deine Ansprechpartner kennen deine Infrastruktur und deine spezifischen Herausforderungen, was eine schnelle und zielgerichtete Unterstützung ermöglicht.
Wir sind Teamplayer
Support wie Du in brauchst
Mit NETWAYS Support bekommst du schnellen Remote-Zugriff auf unsere Experten, die dank des Support Collectors sofort alle relevanten Systeminformationen erhalten. So lösen wir Probleme effizient und bieten dir gezielte Hilfe, wann immer du sie brauchst.
Anydesk Remote-Client
Wir setzen für unsere Remoteeinsätze bevorzugt auf SSH-Verbindungen. Falls dies nicht möglich sein sollte, können wir die Arbeiten mit AnyDesk umsetzen.
Die Programmdatei ist sehr schnell heruntergeladen und muss nicht installiert werden. Mit nur einem Klick ist AnyDesk einsatzbereit. Einfach starten und loslegen, auch ohne Administratorrechte.
Wenn Du AnyDesk dann auf einem Rechner installieren möchtest, so ist dies auch mit wenigen Klicks erledigt. Richte jeden PC schnell für den sicheren und unkomplizierten Zugriff mit AnyDesk ein.
Unser Support Collector
Eine daraus resultierende ZIP-Datei kann im Anschluss unserem Support-Team zur Verfügung gestellt werden. Die gesammelten Daten machen sonst oft nötige Nachfragen überflüssig.
Bei der Zusammenstellung der Daten werden alle gängigen Passwörter und Token vor dem Generieren der ZIP Datei entfernt, um die notwendige Sicherheit zu gewährleisten.
Unsere Auszeichnungen
Schau dir an, was wir erreicht haben! Hier findest du unsere Zertifizierungen, die fundierte Basis um dir zum Erfolg zu verhelfen.
Deine Ansprechpartner
Ob Aufbau einer neuen Infrastruktur, die Übernahme des Betriebs oder Projektarbeit. Unser MyEngineer® Team freut sich drauf, als dein IT Outsourcing Anbieter bald an deiner Seite zu stehen.
Thilo hat bei NETWAYS mit der Ausbildung zum Fachinformatiker, Schwerpunkt Systemadministration begonnen und unterstützt nun nach erfolgreich bestandener Prüfung tatkräftig die Kollegen im Consulting. In seiner Freizeit ist er athletisch in der Senkrechten unterwegs und stählt seine Muskeln beim Bouldern. Als richtiger Profi macht er das natürlich am liebsten in der Natur und geht nur noch in Ausnahmefällen in die Kletterhalle.
Christoph ist seit Juli 2022 Teil der NETWAYS Professional Services GmbH. Nach seinem Praktikum und anschließend erfolgreich abgeschlossener Ausbildung unterstützt er seit 2025 das Consulting Team der NETWAYS Professional Services GmbH. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Icinga und alles rund um das Thema Automatisierung mit Ansible. Für kleinere Entwicklungsprojekte steht er ebenfalls zur Verfügung. Abseits der Arbeit trifft er sich gerne mit Freunden, bereist die Welt oder verbringt die Zeit daheim am Rechner, um entweder das ein oder andere Spiel zu spielen oder seine Coding-Skills weiter auszubauen.
Seit erfolgreichem Abschluss seiner Ausbildung zum Fachinformatikter für Systemintegration bei NETWAYS bringt sich Matthias als Consultant ein. Dabei interessieren ihn besonders die Themen Icinga und Ansible (er nimmt sie sogar mit nach Hause).Neben seinem Interesse an der IT begeistert er sich außerdem für Horrorfilme - und seien sie noch so schlecht. Den klassischen Beschäftigungen wie Freunde treffen und die Sonne im Freien genießen geht er ebenso nach wie dem Abtauchen in diverse Videospielwelten. Mamma mia!"
Afshin hat am 01.09.2025 seine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration im NETWAYS Professional Services Team gestartet. Er freut sich darauf, spannende Projekte zu begleiten und unser Team zu unterstützen. In seiner Freizeit ist er gern kreativ, liebt Fotografie, schaut gern Filme und nutzt sonnige Tage für eine Fahrradtour.
Kameran verstärkt als Azubi Fachinformatiker für Systemintegration (Junior Systems Engineer) seit dem 01.09.2025 das Professional Services Team. Im ersten Lehrjahr wird er wichtige Themen lernen, wie Linux Grundlagen, Netzwerk Grundlagen, Programmierung mit PHP und Powershell Grundlagen. Er bleibt immer gerne auf dem Laufenden, was die neuesten Entwicklungen in der Technologie betrifft. Außerdem hat er eine Leidenschaft dafür, seine Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Open Source auszubauen und sich im Penetration Testing auf der Plattform "HackTheBox" weiterzuentwickeln. In seiner Freizeit spielt er gerne Fußball, geht spazieren und verbringt Zeit mit Musik, indem er ein Instrument spielt und ein neues lernt.
Markus war nach seiner Ausbildung als Fachinformatiker mehrere Jahre als Systemadministrator tätig und hat währenddessen ein Master-Studium Linguistik an der FAU absolviert. Seit 2022 ist er bei NETWAYS als Consultant tätig. Hier kümmert er sich um die Themen Container, Kubernetes, Puppet und Ansible. Privat findet man ihn auf dem Fahrrad, dem Sofa oder auf GitHub.
Janina ist seit Dezember 2018 bei NETWAYS. Zunächst hat sie uns als Consultant unterstützt, seit Ende ihrer Elternzeit im September 2021 arbeitet sie im Bereich der technischen Planung. Besonders gefällt ihr, dass es in der IT nie langweilig wird und man immer wieder neu gefordert ist. Außerhalb der Arbeit geht sie ihrer Leidenschaft fürs Kochen und Backen nach.
Dirk ist Red Hat Spezialist und arbeitet bei NETWAYS im Bereich Consulting für Icinga, Puppet, Ansible, Foreman und andere Systems-Management- Lösungen. Früher war er bei einem Träger der gesetzlichen Rentenversicherung als Senior Administrator beschäftigt und auch für die Ausbildung der Azubis verantwortlich wie nun bei NETWAYS.