Piackutatás, Elemzés, Tanácsadás
Professzionális kvantitatív és kvalitatív piackutatási megoldások. Saját fejlesztésű kutatási szoftverek és szindikált elemzések. A netpanel.hu online panelünkkel a leggyorsabb adatfelvételi megoldásokkal, öt szempont szerint reprezentatív mintákkal, szakértői elemzésekkel és iparági tanácsadással segítjük ügyfeleink taktikai-, és stratégiai döntéseit, szolgáltatásfejlesztéseit és árazását.
Professzionális megoldások
Egy új termék vagy szolgáltatásötlet bevezetése előtt, vagy termékjellemzők változtatása során a legfontosabb dolog a vásárlói vélemények megismerése, annak kiválasztása, hogy melyik termékvariáns lesz a legsikeresebb.
Szemkamera és Think-aloud módszer segítségével, a valódi felhasználókkal és a fejlesztőkkel közösen javítjuk honlapja, applikációja, szoftverei felhasználói élményét és hatékonyságát, ezzel is csökkentve a költségeket.
Az NRC NetHome Test szolgáltatáscsomag használatával vásárlói mindent kiderítenek termékéről, szolgáltatásáról: tesztelje termékét valós otthoni, felhasználói környezetben, javítsa az ügyfélélményt az NRC IMR Research on Go módszerével.
Az adatvezérelt co-creation workshopokon az NRC facilitátor segítségével a megbízónk ügyfelei és vezető munkatársai interaktív és kreatív technikákkal közösen új ötleteket generálnak, javítva ezzel szolgáltatásaikat, folyamataikat és a vásárlói élményt.
Növelje értékesítését és profitját az NRC ároptimalizációs kutatási csomagjával, amelyben a világ egyik legjobb adaptív conjoint módszerét használva pontosan meghatározzuk szolgáltatása és terméke jellemzőinek az értékét és az optimális árat.
NRC tanulmányok
Az NRC CX 2026 kutatás átfogó képet ad arról, hogyan alakul az ügyféltapasztalat és az ügyfélelvárások a banki és távközlési szektorban 2026-ban. A kutatás megmutatja, miért váltanak szolgáltatót az ügyfelek, miben és hol kapnak jobb tapasztalatot máshol, milyen elvárásokat fogalmaznak meg különböző helyzetekben, és mely tényezők építik vagy rombolják leginkább a bizalmat. Az elemzés feltárja, hol jelent valódi értéket a proaktív ügyfélélmény és az AI-alapú működés, valamint azt is, mi az, amiért az ügyfelek hajlandóak lennének plusz díjat fizetni.
2025 nyarán megismétlésre került az Ügyfélszolgálat kutatás, amelyet először 2023-ban végeztünk el: Ágazattól függetlenül minden cégnél jelen van, és döntő mértékben képes befolyásolni az ügyfélelégedettséget, illetve a márka megítélését – mi az?
Az ügyfélszolgálat megfelelő teljesítménye az egyik alapköve az ügyfelek elégedettségének, valamint fontos szerepe van a lojalitás kialakításában és fenntartásában is.
Az e-kereskedelmi trendek rendszeres vizsgálata már évtizedes hagyomány az NRC-nél. A folyamatosan változó és bővülő e-kereskedelmi piacot mi is egy fokozatosan változó és bővülő, évi kétszer futó lakossági trackinggel fedjük le.
Törekszünk arra, hogy a tracking kérdések mellett az aktuális kérdéseket is lefedjük, így minden évben, a tavaszi és az őszi hullámban is egyedi, ad hoc kérdéssorral gazdagítjuk a tanulmányt megvásárlók ismereteit.
Hogyan, milyen ütemben, milyen lépésekben digitalizálódik a magyar banki ügyfél? Milyen arányban bankol mobilról vagy számítógépről? Mennyire lép ki pénzügyeivel a hagyományos, univerzális bankok világából a fintech szolgáltatók felé?
Az elemzés negyedévente egy körülbelül 100 oldalas anyag, amely minden témából tartalmazza a legfrissebb adatokat, azaz teljes képet nyújt a Digi@Bank témáiból, akár az aktuális, akár a megelőző mérésből származnak


